1、研究性学习结题报告关于阳泉市图书馆的调查研究活动时间：2011 年三月2011 年六月班级 ：高一 312 班小组成员：徐珊珊 张天娇 赵琦乐 郑阳 商哲 王嘉琦 田雨 段宇彤 魏向颖 李璊媛 王雪霏课题：关于阳泉市图书馆的调查研究时间：2011 年三月2011 年六月班级：高一 312 班组员：徐珊珊 张天娇 赵琦乐 郑阳 商哲 王嘉琦 田雨 段宇彤 魏向颖 李璊媛 王雪霏中文摘要：本研究我们以研究阳泉市图书馆在整体布局，服务设施，基本秩序以及基本职能为中心，围绕着图书馆对阳泉人生活的影响力，进行了资料查询， 问卷调查、管理人员以及读者访谈等活动。通过调查，我们更深入了解了图书馆的现状以及发
2、展远景，了解了大众对图书馆的态度和利用情况，并得出了一些对于图书馆的建议。取得了预期的成果。关键词：阳泉市图书馆，整体布局，服务实施，基本秩序，基本职能，影响，调查。一、问题的提出作为一名高中生，我们是以学校的学习生活为主的，但是，在节假日或是公休时间，我们就迫切的需要寻找一个有舒适环境以及强大的资源储备量的地方继续我们的学习与深造，方便我们更好的及时的查找资料，利用 资源， 进 行学习与讨论；其次，对于现在的开放性教育，我们的学习仍然需要通过一种交流讨论与合作的方式来取得更长足的发展与进步，而 2008 年 5 月，阳泉市图书馆乔迁新馆，规模扩大，机制整顿，为我们更好的学习生活提供了物质条件
3、，阳泉市图书馆优良的设施，优质的服务态度，安静的环境与白努力的资料查询，交通环境更是吸引了一大批的学生与读者。但是，随着读者流量的增大以及时间的推移，我们慢慢的发现在图书馆的管理，布局，服务等各个方面或多或少还存在着一些问题，于是我们进行了本次的调查研究，希望通过我们的调查活动，来时图书馆进行一定的改进，更好的为市民的文化生活服务。二、分组分工我们课题小组共有 11 位成员，共同完成本研究性课题，为了更好地完成活动，我们进行了如下分工：李璊媛负责总结与写作，段宇彤负责设计活动方案，徐珊珊与田雨负责活动日志的记录，张天娇赵琦乐负责组员感受的记录以及资料的查找，郑阳，王嘉琦负责资料的整理，统筹与图
4、表的制作，魏向颖王雪霏负责建议的整理与提出，商哲负责现场采访与访后整理。三.研究过程1.资料查找：由赵琦乐同学在报纸，杂志，网络媒体等途径中搜索有关阳泉市图书馆的资料，解决阳泉市图书馆的交通环境，历史记录，整体布局等方面的问题。交通环境： 阳泉市图书馆南临风光绮丽、秀美如画的桃河 观赏景区，西与山城跨世纪标志性建筑的城市 中心广场相接，东与滨河世纪城商业中心相望， 所处区位优越，环境优美历史记录：1963 年以市直机关图书馆为基础创建市馆，馆址在原市委大院北第三排平房，1976 年 11 月迁址 兴隆街 4 号，1987 年 5 月迁入北大街 22 号，2008 年 5 月迁新馆。面积：新馆建
5、筑面积 11000 平方米，设计藏量：50 万册整体布局：设有 12 个读者阅览室（电子阅览室.少儿阅览室. 开架阅览室. 自然科学期刊阅览室. 报纸阅览室 地方文献阅览室 多媒体阅览室 特藏阅览室 港澳台及外文阅览室 古籍善本阅览室 学习研 究室等）和自修室、一个讲座室、一个闭架书库、 1 个声像资料库。阅览坐席 800 个。设采通部、期 刊部、少儿部、读者服务部、 综合办公室。2.实地调查由全组十一位成员组成，对图书馆进行实地的走访与调查。【1】田雨，李璊媛，王雪霏，魏向 颖组成一组，针对自习室的开放.设置与管理进行调查a.发放 问卷：问题 1：您多长时间来一次图书馆 A.每天 B.每周
6、C.每月. D.几乎不来 E 说不定，随情况而定 . 01020304050每 天每 周每 月几 乎 不 来不 确 定分析：选 B 的近半数。说明图书馆人流量大且比较稳定，基本都集 中在周末。这与到图书馆学习的中学生人群有很大关系。引发问题：人流量大而座位少，经常出现在走廊上趴着写作业的学 生，不利于学生学习初步建议：可以通过增加自习室的开放量来解决问题。问题 2：您平时在图书馆中学习多长时间？ A.2 小时以内 B.24 小时（半天） C.46 小时（多半天） D.6 小时以上（一整天）051015202530352小 时 内24小 时46小 时6小 时 以 上分析：选 B 或 C 的很多，
7、选 D 的很少。 说明人们来图书馆的时间较长，这与图书馆较为整洁并且舒适的环境有很大关系。初步建议：继续保持冬暖夏凉的优势，为读者提供更好的硬件服务问题 3：您一般与什么人一起来图书馆？A.家长 B.同学 C.朋友 D 其他0102030405060家 长同 学朋 友其 它分析：选 B 或 C 的人较多。 说明人们大多是与同 龄人来图书馆的。 这体现了图书馆缺少老少皆宜的大众化服务。且据我们小组调查发现，自习室内容划分过于粗糙，读者不能明确的找到适合自己学习的环境引发问题：由于自习室没有明确的分类，很多学生在适合个人学习的地方讨论问题，影响他人的单独思考学习。而讨论时，由于考虑到周围单独学习的
8、同学的感受，讨论的同学也无法进行充分的讨论，影响效果。 初步建议：将自习室进行内容上的分类，分为讨论型自习室与独立型自习室。问题 4：您的年龄段大概是：A.小学生 B.中学生 C.大学生 D 成年人分析：选择 A 选项与 B 选项的占大多数，也有一部分的成年人，各个年龄段的人在同一个自习室中学习，由于思考方式与生活学习态度的差异，如小学生比较吵闹，学习时习惯于边吃边学或是进行讨论，而中学生则更偏向于安静的学习，所以或多或少会对彼此造成一定困扰。引发问题：由于年龄段差异而引发的学习习惯不同，最终造成彼此的困扰。初步建议：对自习室进行年龄段的分类开放。b.对于自习人员的采访综合对图书馆各种身份 年
9、龄层次人员的录音视频访问 总结如下：自习室的采访中 我们发现 这里的人职业主要为学生 多利用休息时间来这里写作业 一位同学认为自习室开放的还是太少，不同年龄段的人也应该分开（小孩子经常大声喧哗 影响了学习环境）。初步建议：增加自习室开放量，对自习室的开放进行年龄段与内容形式的划分。【2】徐珊珊，赵琦乐，商哲， 张天娇，段宇彤组成一组，对阅览室 的各项问题做了调查研究。.发放问卷问题 1：您来图书馆的主要目的是？A.浏览借阅图书 B.在自习室做作业 C.参加讲座等活动 D.其他分析：选择 B 选项与 A 选项的人比较多，说明图书馆基本上可以为读者提供良好的阅读与学习的环境，让读者享受到优质的服务
10、。初步建议：继续保持，延续这种良好的服务态度。问题 2： 5.您认为阅览室吸引您的原因是？（可多选）A.除办取相应的借阅证外不收取额外服务费用B 有优质的服务态度 C.安静的环境，良好的学习氛围 D.处于城市的中心，交通方便。 E.提供多种学习资料，方便查阅 F.场所大，提供您与同学交流的空间 G 活动多 020406080100免 费 态 度 好安 静 环 境 好交 通 便 利资 料 齐 全提 供 交 流 空 间活 动 多分析：选 A 或 C 的较多。说明大家对图书馆现阶段的学习环境较为满意，但对其他，如硬件设施、服 务态度，资料种类等较为不满意。并且，由于图书馆的宣传力度不够大，导致浪费了
11、文化 资源，虽然召开各种研讨会与讲座，但并没有吸引更多的学生与学者参与，没有达到预期效果。引发问题：图书馆的图书借阅管理制度不健全，无论是对于归还书籍的检查还是重新整理与安放都没有做到责任到人的有效管理。并且图书管理人员的服务态度也需要改进，对于文化活动的宣传力度也要加强。初步建议：建立健全图书管理制度，整理归还图书，分类上架，并提 高服务质量，加大宣传力度。问题 3.您所需要的书的类型是？A幼小教育 幼儿教育 小学一 三年级 小学三六年级 B中学教育 初中一 三年级 中考 高中一三年假 高考C高等教育 理学 工学 医学 经济学 文学 D外语学习 英语 学习 日语学习 法语 学习 英语四六级
12、E资格考 试 公务员考试 财会考试 司法考试 IT 认证 F专业文献 计算机 经济/管理 哲学/历史 法律资料 G应用文书 求职简历 合同协议 通知 /申请 工作计划H文学作品 散文 /随笔 诗词 戏曲 童话 科幻 奇幻 青春 I 生活 娱乐 情感 健康 求职/ 职场 励志/ 哲理 饮食J 工具辅导 作文 竞赛 模拟试卷 真题库01020304050607080 幼 小 教 育中 学 教 育高 等 教 育外 语 学 习资 格 考 试专 业 文 献应 用 文 书文 学 作 品生 活 娱 乐工 具 辅 导问题 4：问题：您能否找到您所需要的书籍？A.一般可以找到B.偶尔可以找到C.一般找不到D.从
13、来没有找到过010203040506070一 般 可 以偶 尔 可 以一 般 找 不 到从 来 没 有 找 到分析：问题 3 的目的是了解读者对图书种类的需要，从调查结果来看，读者对中学教育，应用文书，文学作品籍生活娱乐，工具辅导类图书的需求量比较大，对剩余其他各方面的图书也略有涉猎。而从问题 4 看出，图书馆并不能特别好的提供给读者所需要的图书。引发问题：由于图书馆的规模有限，并不能为读者提供全面的书籍借 阅服务，有事甚至无法满足大部分人群的需要。初步建议：扩大图书规模，提高图书更新速度，健全图书管理机制。【3】由王嘉琦，郑阳同学组成一组，对读者进行关于图书馆问题的综合调查采访，访谈结果如下
14、：问题 1：无法找到适用工具书的原因是：1）没有借书证/阅览证；2）来图书馆是为了学习，很少有时间去参考别的书籍；3）图书馆图书种类不太齐全，而且几乎没有适合高中生阅读的书籍；4）工作人员态度很差。总结出以上原因，这说明图书馆管理欠妥。选择 A、B、C 的同学也都说几乎没有时间去细细阅览图书，所以对图书馆内图书管理以及结构还十分陌生。存在的问题：由于图书馆的管理以及服务不周到，加上学生这个人群的特殊性，导致同学们对书籍并没有太在意。初步解决策略：针对上述情况，图书馆应该加强分类管理，简化借书、还书等手续以及中间过程，真正把图书馆做大做好， 成为为人民服务的真正的社会公共基础设施。问题 2：您对
15、图书馆的了解程度是？A.清楚的知道每一层的结构与图书分布B.了解图书馆的部分结构，在有限的范围内活动C.基本不了解图书馆的构造，盲目地选取活动地点D.完全不了解图书馆的构造，并且没有了解的愿望0102030405060特 别 清 楚有 限 范 围 内 活 动基 本 不 了 解完 全 不 了 解分析：从问题 2 结果看，选择 B 选项的占大多数。经过我们的多方面采访和总结，我们认为大多数同学由于课业紧张，来图书馆主要是进入自习室完成作业，根本没有闲暇时 间去浏览图书，更不用说去参观整个 YQCC 建筑物，所以大家对图书馆的详细结构并不是非常熟悉。存在的问题：图书馆的自习室设置太过集中，不利于资源
16、的合理充分配置，不利于最大限度地发挥图书馆真正的内在作用。初步解决策略：针对上述情况，我们认为，图书馆应该加强宣传力度，多在不同的单元或者楼层上举行多种多样的活动，一 方面能够使同学们充分了解图书馆内部结构，二来也 能使同学们在紧张学习之余体验到闲逸的气氛，有利于促进学生的全方面发展，顺应了新时代中学生发展的要求。问题 3：图书馆中最困扰您的问题是？A.自习室的开放空间小，人流量大， 经常无法找到座位B.图书馆借阅室存书量小，且种类不齐全，无法满足您的阅读愿望C.图书室、多媒体室管理制度不健全， 阅览、借阅图书手续繁多，不方便D.图书馆中便利店垄断经营，价格不公E.图书馆鱼龙混杂，学习氛围被打
17、破，影响学习效率F.其它020406080100自 习 室 小 人 流 量 大 ,经 常 无 座 位存 书 量 小 ,种 类 不 全手 续 繁 多便 利 店 垄 断 ,价 格 不 公学 习 氛 围 混 乱其 它分析：从第九题结果来看，A、B 、C、D、E 五个已列出的 选项均有大多数同学选择，F 选项中，增加的内容也很多。选 A 选项的同学几乎占到了 95%，这严重地给图书馆 管理人员和政府敲响了警钟。大多数同学认为不开放其余的空闲房间（例如多媒体研修室）等不合理。图书馆作为社会公共基础设施的重要组成部分，根据现状来看，一不能满足人们尤其是学生的需求。政府的宗旨是为人民服务，所以要及时采取对策
18、来缓解这个严重的问题。根据 B、C 两个选项来看，图书馆 管理上确实存在较大的漏洞。为此，图书馆在不断完善自身的同时，更要提高服务水平。D 选项的被选率仅次于 A 选项，大部分同学都抱怨昂贵的价格。一支冰糕卖到外面价钱的两倍，这让中低收入家庭难以接受。E 选项被选率相对 A、B、C、D 四个选项来说相对较低，主要是因为前四个问题更为严重。存在的问题：图书馆由于自习室有限，只能提供有限的座位，但是还有空房间并没有对外开放让同学们进入自修；便利店内商品价格昂贵。初步解决策略：考虑到图书馆财产问题，图书馆可以派管理人员在多媒体室研修室多加看管，对外开放；为此，政府、市 场监察部门都应该行动起来，规范
19、市场秩序，完善市场监管体系，在遵守有关法律的基础上，依法、文明行政，控制过高的商品价格。E 选项中这个问题的解决需要一个漫长的过程。我国是社会主义国家，正处于并且会长期处于社会主义初级阶段，经济有待进一步发展，人民生活有待进一步提高，人口素质也是如此。因此，要彻底根除 E 选项中这种现象，我们应该继承和发扬优秀的社会主义文化，努力发展科教文卫事业，旨在把我国建设成为一个文明富强的社会主义文化大国。 （由于 F 选项答案太过杂乱，在此不作分析和研究。 ）四活 动总结：经过三个月的调查活动，我们 充分的了解并且认识到了阳泉市图书馆对于我们阳泉人生活的影响，看到了图书馆为我们学习生活，文化精神领域所
20、带来的无价财富，但是，在研究过程中我们也发现了很多问题，以下是问题的总结与归纳。A对于自习室：&1自习室的开放模式粗糙，没有对针对的人群进行年龄段（小学生，中学生与成人）与学习形式（合作学习，独立学习） 的划分，致使自习室内纪律混乱，不利于学者学习。&2自习室开放规模小，不能满足日益增长的人流量的需求B对于阅览室：&1图书规模小，且更新速度缓慢，不能很好的满足人们的学习生活需要。&2借阅机制不健全，对于归还的图书不能进行有效的整理与分类，重新上架，对于还回图书也没有有效地检查，久而久之 使图书缺页残叶现象严重，甚至不能对没有按时归还图书的读者进行有效督促。&3没有适合初高中生阅读的图书，只有少
21、儿阅览室，成人阅览室这些年龄差距极大的图书借阅室，而没有缓冲地带，尤其是没有正是初高中生所迫切需要的参考类工具书。C其他类问题：&1宣传力度不够，不能很好的运用资源，实现计划中所要进行的讲座论坛等活动。&2十二个阅览室中只有四个长期对外保持开放，其他如地方文献阅览室，特藏阅览室，港澳台及外文阅览室，古籍 善本阅览室都不能对外开放，有很大局限性。&3安保工作不到位，在早上或中午图书馆开馆时出现拥挤与推搡现象，但是却并没有引起管理人员的注意，问题没有得到解决。五建 议提出：六附件1.实地活动记录：活动日志 3 月 26 日 星期六 下午放学后 17:30李璊媛、王嘉琪、赵琦乐、徐珊珊、 郑阳、魏向
22、 颖、段宇彤七名同学进行了研究性学习活动中的问卷调查环节，共得到 104 份问卷。受调查人群主要包括各年龄段的学生，有小学、初中、高中和大学，还有小部分成年人，涉及范围较广，受调查人群比例合适。调查问卷问题主要包括来图书馆的目的、伙伴，对图书馆整体环境的评价以及自我感受等，涵盖方面较广，共有 11 个问题。 7 名同学除组长李璊媛收集最终成果以外，其他 6 名同学两两分组，共三组，分别进入第一、第二自习室以及少儿、成人和电子阅览室进行调查。由于受调查人群、调查问卷问题、调查场所的合理性，所得调查结果客观真实可信。5 月 28 日 星期六 拍摄记录放学后步行来到图书馆。图书馆依然是熙熙攘攘的人，
23、并不能很快地找到可以学习的位置，在走廊里还有许多找不到位置的同学，只好把书放在腿上看，但是听说楼上还有空闲的自习室，却并没有对外开放。自习室里人员杂乱，有的小学生说说笑笑，不能给真正想来学习的同学们提供一个良好的环境氛围。我们对于此类现象都有记录。阅读室里的人并不多，因为进入需要办卡，而大多数人是因为办卡的繁琐，而部分人却不知道有阅读室，说明图书馆对于自身的宣传不到位，没有使图书馆真正成为阳泉人的文化中心。在图书馆里很少看见有管理人员，而且门口的保安也常常不见踪影，反映出图书馆的管理不善等诸多问题。6 月 4 日 星期六 采访记录在门口我们采访了保安，对图书馆的开放时间做了详细了解，并对图书馆
24、刚开放时人员流动量大的问题做了调查，了解到图书馆对于此类问题暂无解决措施。在自习室中，我们随机采访了多位同学，都表示出对于自习室开放问题的意见，并提出图书室应该对学生年龄进行分类等建议。大部分表示环境良好，但是座位很难占。在阅读室中，我们对几位小朋友进行了采访，他们表示图书馆中的书种类多，而且能方便地找到自己喜欢的书。也对家长进行了采访，家长表示很愿意带孩子来这里看书，有学习的氛围。对图书管理员进行采访时遭到拒绝，称工作很忙。最后对办卡的工作人员进行了简单调查。了解到成年人和小学生在这里办卡的多，而在高中这个年龄段却极少，一来因为学习紧张，二来是阅览室的图书很少有符合我们的。工作人员对此也表示，希望可以增加图书种类，供更多的人阅读。2、小组成员活动感言3、活动图片记录：a
