1、第1章 管理信息系统的基本概念,1.1 管理、信息和信息系统1.2 管理信息系统概述1.3 管理信息系统的发展,2,1.1 管理、信息和信息系统,1.1.1 管理的基本概念1.1.2 信息的基础知识1.1.3 系统与信息系统1.1.4 信息系统与决策支持1.1.5 信息系统研究的现代观点,3,1.1.1 管理的基本概念,管理的定义管理是为了实现某种目标，运用一切思想、理论和方法，合理地计划、组织、指挥、协调和控制各种资源：人、财、设备、技术和信息等，以求得以最小的投入去获得最好或是最大的产出目标。基本职能：计划、组织、领导、控制、激励、协调和通信。主要对象：物流、资金流、人流和信息流。管理的层
2、次管理过程包括计划、组织、决策和控制人员与活动。高层管理者.中层管理者.底层管理者,4,1.1.1 管理的基本概念(续),管理的组织活动管理的组织活动包括作业活动、战术活动和战略计划活动。,5,1.1.2 信息的基础知识,一、信息的定义信息是经过加工之后的一种数据形式，是系统传输和处理的对象。二、信息的特点事实性 时效性 不完全性 价值性传输性 等级性 共享性 转换性,6,1.1.3 系统与信息系统,一、系统的概念系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，为达到整体目的而存在的集合体。系统按其组成部分可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。二、系统的特点整体性 目的性
3、 相关性 环境的适应性,7,1.1.3 系统与信息系统（续）,三、系统的一般模型一个系统从整体上来看有输入、处理和输出三部分。,8,1.1.3 系统与信息系统（续）,四、信息系统的定义信息系统是由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，它能及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，最终实现组织中各项活动的管理、调节和控制的人-机系统。信息系统包括信息处理系统和信息传输系统。五、信息系统的框架信息系统的框架分为三个层次：作业系统、战术系统和战略计划系统。,9,1.1.4 信息系统与决策支持,一、科学的决策现代的科学决策发展的方向有：采用定量和定性相结合的决策方法。单目标决策向多目标综合决策发展。
4、利用信息系统支持和辅助决策。战略决策向长远的未来决策发展。,10,1.1.4 信息系统与决策支持（续）,二、决策的类型结构化类型结构化决策方法和决策过程有固定的规律可以遵循，并可根据一定的固定模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。半结构化类型半结构化决策方法和决策过程有一定的规律可以遵循，但又不能完全确定，对一些问题有所了解，但不全面，对问题有些分析和估计，但不确切。非结构化决策非结构化决策方法和决策过程没有可遵循的固定规律，没有固定的模型和决策规则可以遵循。,11,1.1.5 信息系统研究的现代观点,主要观点：技术学派和行为学派。技术学派认为信息系统所包含的研究范畴有：计算机科学、管理科
5、学和运筹学。而行为学派则从社会学、政治学和心理学等三个方面来研究信息系统。,12,1.2 管理信息系统概述,1.2.1 管理信息系统的定义1.2.2 管理信息系统的特点与功能1.2.3 管理信息系统的结构1.2.4 管理信息系统的分类,13,1.2.1 管理信息系统的定义,管理信息系统（Management Information Systems，MIS）是由计算机技术、网络通讯技术、信息技术、管理科学理论和人组成的人-机系统，是能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是一个具有高度复杂性、多元化和综合性的人-机系统，它能够为决策科学化提供应用技术和基本工具，是为管
6、理决策服务的信息系统。,14,1.2.2 管理信息系统的特点与功能,一、管理信息系统的特点一个人-机结合的管理系统以解决结构化的管理问题为主用现代管理理论、方法和手段相结合的系统一个对组织进行全面管理的综合系统系统主要是数据驱动面向管理决策的,15,1.2.2 管理信息系统的特点与功能（续）,二、管理信息系统的功能数据处理 预测功能 计划功能 控制功能 辅助决策功能管理信息系统的三要素是系统的观点、数学的方法和计算机的应用。,16,1.2.3 管理信息系统的结构,一、管理信息系统的总体结构管理信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者等组成。,17,1.2.3 管理信息系统的结构（续）
7、,二、基于管理职能的管理信息系统的组成管理信息系统的组成，可以按照使用信息的组织职能来描述。横向综合纵向综合纵横综合,18,1.2.4 管理信息系统的分类,（1）按照管理层次分业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。（2）按系统的功能和服务的对象分国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、办公自动化管理信息系统和专业型管理信息系统。,19,1.3 管理信息系统的发展,1.3.1 管理信息系统的发展阶段1.3.2 现代管理方法与管理信息系统的发展1.3.3 管理信息系统提供的竞争优势1.3.4 管理信息系统面临的挑战,20,1.3.1 管理信息系统的发展阶段,电子数据处理（Ele
8、ctronic Data Processing Systems）阶段管理信息系统（Management Information Systems）阶段决策支持系统（Decision Support Systems）阶段,21,1.3.2 现代管理方法与管理信息系统的发展,企业的现代管理环境面临着三个方面的变化：（1）经济全球化（2） 工业经济的转型 （3）企业的转型企业管理软件发展阶段：,22,1.3.2 现代管理方法与管理信息系统的发展（续）,管理信息系统在企业现代管理中所起的作用：,23,1.3.3 管理信息系统提供的竞争优势,管理信息系统对产业层次上的影响管理信息系统对公司层次上的影响管理信息系统帮助确定企业战略管理信息系统培育新的商业机遇利用管理信息系统改善用户服务,24,1.3.4 管理信息系统面临的挑战,战略性的商业挑战全球化的挑战管理系统结构的挑战管理信息系统投资的挑战对管理信息系统控制的挑战,
