1、 复习重点一简答题和辩析题复习重点1管理的涵义与特征管理的涵义(P5)管理是指在一定的环境下,管理主体为了达到一定的目的,运用一定的职能和方法,对管理客体施加影响和进行控制的过程.管理的特征(P6-P10)二重性；管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 （P8） 目的性；人本性；管理要处理人与物的关系、物与物的关系，但最根本的是要处理人与人的关系。因此，人是管理的决定因素。任何管理都要从人的本性和人的需要出发，把提高人的素质、处理人际关系、调动人的积极性和创造性放在中心地位，把关心入、尊重人、培养人、发展人作为管理的最终目的。 综合性；创新性；艺术性:管理既是是一门科学，又是一门艺术。因为
2、影响管理的因素有不确定性因素（突发性、偶然性、观念性、文化性） 。2.管理的共有规律(P11)管理活动都具有的一般性、普遍性的规律.主要有:管理的循环规律、人本规律、择优规律、组织规律、权变规律、反馈规律.3.管理主体的特征和管理客体的特征管理主体的特征： （P22）权力: 四种来源 符合现代管理原则的是某种法律程序或特定标准所赋予的地位的职权. 能力:管理客体的特征：P45客观性、系统性、规律性、可控性。4管理机构的设计类型与设计原则。管理机构的设计类型主要有：直线制；职能制；直线职能制；矩阵制事业部制。注意每种类型的示意图。 （P31）以目标为中心，以职能为依据的原则；责权利相一致的原则；
3、管理幅度和管理层次适当的原则；任人唯贤，择优录用的原则；精简、效能的原则。P375. 管理职能的类型 P41计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。6. 作为管理客体的人的作用(P49-P51)作用：决策的参与者与执行者； 反馈信息的原发者与传递者； 管理文化的创造者与体现者.地位：被管理者的地位：服从性主动地位：参与管理，主动服从，有意识的主动支配地位。7. 作为管理客体的经济系统的共有经济规律 P54生产关系一定要适应生产力的规律； 价值规律8.目标管理的措施(P68)进行目标分解； 制定相应对策； 进行目标协商； 明确目标责任；编制目标展开图；重视目标成果评
4、价。9.目标管理与传统的计划管理的区别 P72计划管理是由计划部门自上而下下达计划指标，而目标管理在目标分解中，必须要经过自上而下、自下而上的目标协商；计划管理一般强调计划的执行和组织实施，即强调“要我干”，而目标管理则把目标的完成看成是一种承诺的责任，实行自我控制，把 “要我干”变成“我要干” ；计划管理的结果只可能是任务的完成和指标的实现，而目标管理则能达到任务完成和自我实现的结合，因而它不仅有利于提高工作效率，还有利于心理上的满足，并由此增强组织的内聚力。10.管理信息的特征。管理信息的特征是：有用性；综合性；经济性；共享性。 （P75）11.树立人本观念的必然性 P93强调树立人本观念
5、是因为：在管理客体诸要素中，人是起决定性作用的要素；作为管理主体的人，在管理活动中始终处于主导地位；人与人的关系是管理众多关系中最主要的关系；人的解放和全面发展是人类社会发展总的趋势，也是管理者追求的根本目的；从管理思想的演进过程看， “以人为本”是管理流派殊途同归的共识。12.管理的人本观念的主要表现。P96人本观念的主要表现：人的因素第一的观念；尊重知识，尊重人才的观念；以人的不断解放和全面发展为最高追求目标的观念；“人和第一”的观念。13.管理系统观念的涵义管理系统观念是指：管理主体用系统理论和和系统方法，对管理要素、组织、过程进行系统分析的观念。系统观念内容包括：整体观念、动态观念、开
6、放观念、层次观念和信息观念。 （P103)14.系统管理的特点(P111)考察和解决问题的整体性；考察和解决问题的综合性；考察和解决问题的严密性。15 管理的整体观念107任何管理系统都是由各个管理要素、管理部门、管理单位组成的有机整体；管理系统的各个组成要素和组成部分相互联系，彼此依赖；用系统观念来考察管理活动和管理成果，要看其整体功能的发挥情况和整体效果的大小，而不能只看局部功能和局部效果。16.管理的择优原则 P123整体优化 全面比较 定性与定量分析相结合17.管理择优观念的主要内容 p118质量第一的观念；时间第一的观念；效益第一的观念；人才第一的观念。18.战略与战略观念的涵义战略
7、是指管理主体对本管理系统在一定历史时期内的重大问题进行全局和长远的谋划。管理的战略观念是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。(P126)19.发展战略以战略任务分类 P130现代化战略 赶超战略 跨越式战略 富民战略20.权变观念的涵义和权变观念在领导方式方面的应用管理的权变观念，是指在管理条件和管理环境不断发展变化的前提下，组织应因人、因事、因时、因地权宜应变，采取与之相应的管理方式和管理方法的观念。权变理论的思想结构可表示为：Y（管理方式） F（管理环境） 。 （P145）三种领导方式的权变应用（专制、民主、分散） ；领导方式与环境相适应
8、；目标途径领导方式。P15121.领导方式与环境相适应 P151孔茨的权变观念认为,领导方式与环境相适应应注意: 社会因素 非正式组织 例外(危机)菲德勒的权变观念认为,领导方式与环境相适应应注意: 与下属的关系 工作结构 职位权力22.决策的涵义与分类 P169决策是指人们为了达到一定的目的,运用科学的理论和方法,提出、选择并实施行动方案的全过程 .按决策的地位和期限不同，可分为战略决策和战术决策；按决策的条件和状态不同，可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策；按重复出现的程序不同，可分为程序化决策和非程序化决策；按层次不同，可分为高层决策、中层决策和基层决策；按照管理范围或性质的不同，
9、可分为宏观决策、微观决策。23.计划的性质和计划编制的原则 计划的性质：目的性、未来性、普遍性、效率性、控制性。P189编制原则：科学性原则、重点原则、弹性原则、瞻前顾后综合平衡原则、群众性原则、计划修正原则。P19824. 实施的涵义、特点与作用实施是指决策、计划形成后，为达到预期目标而进行的全部活动。 （P205）.实施的特点是：目标性 实务性 创新性(P206)实施的作用：是落实和完善决策、计划的环节和途径；是现代管理者的一项重要责任；是检验管理机构、管理措施是否科学合理的主要标准。P20725.协调的涵义与方式方法 协调就是协商问题和调节关系。P211协调的方式方法：召开会议协调；合署
10、办公；现场会。 （P216）26.激励的涵义 (P218)激励是指管理者通过各种方式去激发人的动机,使人产生一股内在的动力,迸发出积极性与创造性,朝着组织确定的目标奋发努力的过程.27.监督的涵义 、功能与基本原则 监督是指管理主体为获得较好的管理效益,对管理运行过程中的各项具体活动所实施的检查审核、监督督导和防范促进的一种活动. (P222)监督的功能。 制约功能；参与功能；预防功能；反馈功能。P222监督的基本原则: 目的性原则； 客观性原则；异体监督原则；超前监督原则；经济性原则。 （P225）28.审计监督审计监督是指各级审计机关和审计人员，以国家财经纪律、制度、政策、法令规定为标准，
11、对国家机关和企事业单位的财务收支及经济业务活动所进行的监督检查、约束控制的管理活动。审计监督是一种综合性经济监督，在合理有效地使用和管理资金方面，起着重要的作用。 （P234）29.评价的原则及在管理中的作用(P278)评价的原则：目标性原则；客观性原则；激励性原则。 （P243） 评价的作用是评价是提高管理水平实现管理良性循环的必要途径； 评价是影响人的积极性的重要因素.P23830.行政方法的特点与局限性 特点： 权威性；直接性；垂直性。P258局限性(P260):过份强调和依赖行政方法有下列局限: 容易使管理系统动力和活力不足；容易产生主观主义； 不得于市场经济和社会化大生产的发展.31
12、.社会心理方法的涵义(P266)社会心理方法是指人们在管理过程中,运用社会心理学知识,对人们的社会心理进行详细了解和科学分析,按照人们的社会心理活动特点和规律性,进行有效管理的一系列方法的总称.二、综合理解和论述题复习重点、管理者应具备的素质 管理者，素质 管理者应具备的素质：政治素质、品德素质、知识素质、业务素质。p28 联系实际谈怎样提高管理者素质。2、制定管理目标的原则 管理目标 制定管理目标的原则：科学预测的原则；民主参与的原则；方案选优原则；信息反馈原则 P66 联系实际谈怎样运用这些原则、在管理中树立人本观念的主要途径 管理的人本观念 主要途径：把管理建立在对人的本性的科学认识的基
13、础上；在管理中正确运用激励机制；重视人的精神、价值观和政治思想在管理中的作用；创造能充分发挥人的聪明才智和拔尖人才脱颖而出的机制和环境。P100 联系实际谈怎样树立人本观念4、战略观念在现代管理中的作用 管理的战略观念 战略观念的作用：增强管理的目的性；增强管理系统的活力；有利于提高各级管理者的管理水平。p128 联系实际谈怎样增强管理中的战略观念。、权变观念在组织方面的运用 管理的权变观念 权变观念在组织方面的运用：组织的发展离不开对环境的适应和选择；组织适应环境应树立的观念 p148 联系实际谈怎样在组织方面运用权变观念。、科学决策的原则与程序 决策的涵义 决策的原则:情况明了的原则；系统
14、思考的原则；科学可行的原则；民主集中的原则；p177 决策的程序：摆明问题；确定目标；拟定方案；方案评估；方案选优；跟踪决策。P180 联系实际谈怎样根据决策的原则与程序进行科学决策。、在现代管理过程中决策的地位与作用 决策的涵义 决策的地位与作用:决策是管理工作的核心；决策决定着管理行为的方向；轨迹以及效率；决策是各级管理者的主要职责。P172 联系实际谈怎样根据决策的地位与作用发挥好决策的功能。、如何运用多种激励方式对员工进行激励 激励的涵义 激励的方式:尊重激励；磋商激励；沟通激励；赞扬激励；奖罚激励；榜样激励；表率激励；目标激励。P219 联系实际谈多种激励方式的运用。、在管理中掌握运用数量分析方法应注意的问题 数量方法的涵义 数量方法应注意的问题：必须坚持以定性分析为前提，把定性分析与定量分析有机地结合起来；必须坚持从本国实际情况出发，大胆地引进和吸收外国先进而适用的管理技术；应当坚持各种数量分析方法的配套应用，发挥其综合功能。p275 联系实际谈数量分析的运用。10.联系实际谈领导用人艺术 用人先要选好人；用人所长，扬长避短；充分信任，尊重关心；善于激励，赏罚分明；合理搭配，整体效能。 （P308）联系实际可以不限于上述五种形式。
