1、安 全 心 理 学,主 讲: 王大贤 副教授 安徽理工大学能源与安全学院 电话：0554-6668771,安 徽 理 工 大 学 能 源 与 安 全 学 院王 大 贤,2019/12/3,2,第一章 绪论,第一节 安全生产是构建和谐社会的需要 1.1.1 安全是社会和谐的基本要素 安全关乎家庭完整、幸福、晚、长辈的教育与赡养； 安全关乎单位、社区、社会、人类的进步与发展； 安全需求是人的基本需求； 整个人类社会越来越重视安全生产：除了采取法律、政策、管理措施外，人类也加大了安全领域的国际合作； 安全生产状况不容乐观，2006年全国发生事故627158起，死亡112822人，致残70万人，150
2、0亿元，占GDP为2%。,2019/12/3,3,大量的事故造成人员伤亡、亲情缺失、财产损失、社会混乱等不和谐因素。 人类社会的生产包括：物质生产（精神也是物质）、人口的再生产两大生产领域，安全生产是这两大领域可持续生产和发展的基本条件，安全生产是落实以人为本发展理念的根本要求；1.1.2 安全生产需要解决的问题 大多数安全事故与人的行为有关； 从业人员的素质差，安全意识淡漠； 我国传统的发展观念影响：传统观念只注重经济总量的增加，不注重安全的投入，对人的生命价值的不尊重等；,2019/12/3,4,安全生产面临新要求：安全是人的基本需求，是尊重人的价值的最根本体现，是落实“以人为本”思想的必
3、然要求。随着社会的发展，安全生产状况越来越受到人类的重视，成为衡量一个国家物质文明、精神文明、政治文明的重要标志，成为党和政府执政能力和水平的重要体现；同时，安全生产已经越来越受到国际社会的关注，并且已经进入到人的基本权利考察的范围。我国由于人员的素质相对低下、安全观念不强、安全生产设备的投入不足，不能正确处理安全投入和扩大再生产投入的 关系，发展过程中缺少长期的战略眼光，造成了我国安全生产的状况不容乐观。,2019/12/3,5,第二节 安全心理学概述 1.2.1安全心理学的研究意义、对象与方法 安全心理学的研究意义： 社会生活的需要； 心理学自身发展的需要； 安全生产实际的需要：为保障员工
4、安全健康和安全生产：通过对企业中的相互影响的人际关系和相互关联的安全行为现象、个体安全行为、群体安全行为等的研究，在分析人的个体差异和职务差异的基础上，了解和掌握个体安全心理活动、掌握个体安全心理规律；掌握群体安全心理规律；达到满足群体安全心理需求的目的。以此为生产和社会服务。,2019/12/3,6,矿工心理压力与安全事故矿山安全事故的发生、职工的违章行为，很多与矿工的情绪和其心理缺陷有关。他们中有的因婚姻、情感遭遇挫折，有的缺乏家庭温暖或承受巨大的家庭生活压力。 矿工因情感、心理障碍发生的安全事故还有很多。綦江县某矿井下磨盘工老张，结婚多年，妻子一直在外地打工，去年儿子要填报高考志愿，必须
5、要他回去。为了早点儿下班，他在井下挂矿车时，因违章操作，致钢丝绳断裂造成矿车滑落将他的两根手指轧断。 年，重庆某煤矿一矿工，因离婚情绪低落，上班时精力不集中，当工友叫他停车时，他反而将皮带开启，几秒钟，随着一声惨叫，那位工友的身体被卷进了割煤机，丧失了年轻的生命。 矿工呈现的这些心理问题，着实让煤矿管理者犯难，他们不知该如何去开导矿工，来改变这种现状。而对于矿工来说，他们也急切盼望有人能多与他们谈心、交心，以释放其心里的各种压力。 对策： 开设心理咨询室解矿工心结 “矿工的情绪化，易酿成安全事故，必须引起煤矿的警惕！”重煤集团打通一矿分管安全的副矿长毛友兴如是说。 职工的情绪化表现主要集中在离
6、婚矿工或两地分居的矿工身上。毛矿长说：“打通一矿现有多名职工，离婚和两地分居矿工至少有人，过去，矿发生的一些零星事故和违章作业事件，大多都因职工的情绪化所致。矿工远离妻子，缺乏正常的家庭生活，有的甚至发生婚变，妻子弃下儿女远离矿山。感情脆弱的矿工，则常借酒消愁，并沾染上赌博、逛歌厅、夜总会等恶习。通宵达旦的酣战，搞得他们身体疲惫、精力差，上班无精打采，极易违章、出事故。我们分析事故的原因，发现有很多情况，并非矿工不知晓安全知识，而是一种情绪的干扰。这不，矿上今年特开设了职工心理咨询室和社区帮教室，特意为咱矿工排忧解难。” 近日，笔者来到设在矿单工宿舍楼的心理咨询室，只见门外站满了前来咨询的矿工
7、。矿党委书记向永东正耐心细致地给工人讲解违章的害处和给国家、家庭带来的灾难。 笔者发现，当天前往咨询的矿工足有人，涉及到家庭、婚姻、生产安全等话题。职工对心理咨询也很满意，他们都是自愿来的。王师傅说：“我是离了婚的人，最近情绪不好，工作也无精打采，今天心里特别难受，所以就来咨询咨询。” 据了解，打通一矿开设心理咨询室已近半年，每周三矿领导都轮流来接受矿工的咨询。目前，自愿来咨询的矿工已达多人次，最多时，一天竟有上百人。 同时，打通一矿还在家属区开设有家属帮教室。负责帮教的李盛玉，现已年满岁，多年前，其丈夫不幸在井下因公死亡。于是，她就以自己的切身感受，帮教那些违章的矿工，为矿工带去心灵的震撼。
8、 矿党委书记向永东说：“矿工心理压力，是煤炭行业的又一新问题。煤矿属高危行业，职工心理不能有结。否则，势必对企业安全生产造成威胁。” 专家提醒： 矿工心理应引起各界重视 西南大学心理学院的张进辅教授说：“矿工情感、心理应引起各方面的重视。”他还说：“煤矿农民工增多、单身多，夫妻长久不在一起，情感会出现各种变化，有的会对生活、工作失去信心，幸福感下降，有的甚至会想到去寻死，如果把这种不良情绪带到工作上，就极易出现安全事故。” 张教授还提醒：煤矿属高危行业，事故多，本身对矿工心理就造成压力，如果再遇到情感问题，情绪更会受到影响，容易发生安全事故。因此，他希望矿山领导、各级工会、团委等组织，要共同关
9、注矿工的心理问题，增设企业心理咨询机构，更好地为矿工解除心结。 笔者在调查中得知，职工的抱怨，其中不乏涉及到工资待遇差、为人处事难、家庭困扰多、婚姻危机重等问题。很多矿工对笔者说，他们感觉压力实在太重，非常需要心理医生，需要有人对他们进行心理开导。 目前，全社会都在倡导的人性化管理，强调的就是人与人间的沟通和交流。现实生活中，煤矿工人得到的关心究竟又有多少？特别是对于“单身”矿工一族，他们心灵空虚，在缺乏家庭温暖的情况下，企业是否更应该多给他们以关心和温暖。即使矿工心中有怨气、有牢骚，企业也应多注重对他们进行心理指导，让他们有气可发、有结可解。这样，企业的安全才能搞好，经济效益才能随之而上，矿
10、工与企业才能共同盈利，构建和谐社会。,2019/12/3,7,案例一：重煤集团某矿掘进一队职工黄世柄，其哥哥在逢春矿年的一次水灾事故中死后，自己上班再也安不下心来了，每次走到工作面，心里就特害怕，总想起哥哥死时的情景，总觉得不定哪天灾难就会降临到自己头上。去年月日早班，黄在工作面搞运输的过程中，因其精神恍惚，被挡车栏刮伤，造成右手手臂骨折和右大腿骨骨折。至今，他仍在西南医院住院。 事故发生后，安全部门只是对事故进行了一系列的追查，但却没有人去深究违章人在违章时的心理状态。,2019/12/3,8,案例二：年月日，搞了年铁路行车工作的重煤集团金鸡岩运销部职工杨成义，在即将下班时，因横跨铁路被火车
11、拦腰碾断，惨死在车轮下。后据了解，出事前的几天，杨成义家庭发生了纠纷，也许就是这存在的心理忧患，才酿成他死亡的惨剧。,2019/12/3,9,案例三：年月，一李姓采煤工，在井下行至斜坡巷，对方工友已发出开车信号，可李竟不知所然，未钻进躲身洞，仍继续行走。刹那间，飞车撞断了他两根肋骨。事后，李后悔不已。他说，当时自己心事重重，与妻离婚两月，心情烦乱，所以工作时精神恍惚，没想到竟出了事。,2019/12/3,10,矿工心理应引起各界重视 西南大学心理学院的张进辅教授说：“矿工情感、心理应引起各方面的重视。”他还说：“煤矿农民工增多、单身多，夫妻长久不在一起，情感会出现各种变化，有的会对生活、工作失
12、去信心，幸福感下降，有的甚至会想到去寻死，如果把这种不良情绪带到工作上，就极易出现安全事故。”,2019/12/3,11,张教授还提醒：煤矿属高危行业，事故多，本身对矿工心理就造成压力，如果再遇到情感问题，情绪更会受到影响，容易发生安全事故。因此，他希望矿山领导、各级工会、团委等组织，要共同关注矿工的心理问题，增设企业心理咨询机构，更好地为矿工解除心结。,2019/12/3,12,目前，全社会都在倡导的人性化管理，强调的就是人与人间的沟通和交流。现实生活中，煤矿工人得到的关心究竟又有多少？特别是对于“单身”矿工一族，他们心灵空虚，在缺乏家庭温暖的情况下，企业是否更应该多给他们以关心和温暖。即使
13、矿工心中有怨气、有牢骚，企业也应多注重对他们进行心理指导，让他们有气可发、有结可解。这样，企业的安全才能搞好，经济效益才能随之而上，矿工与企业才能共同盈利，构建和谐社会。,2019/12/3,13,安全心理学研究的对象 什么是安全心理学？ 是以生产劳动中的人的心理活动为研究对象，从保障生 产安全、防止事故的发生、减少伤害的角度研究人的心 理活动规律的 一门科学。主要研究对象为： 人的安全心理规律的分析和认识； 安全需要对安全行为的作用； 劳动过程中安全意识的规律； 个体差异与安全行为； 事故的心理因素分析； 挫折、态度、群体与安全行为； 注意在安全中的应用； 安全行为的刺激与安全手段的运用等。
14、,2019/12/3,14,安全心理学研究的方法 文献法：搜集、分析、处理有关文献资料，做出相关的评论、预测和推断。 观察法：分为自然观察和实验观察两种。要注意减少观察误差。 交谈法：研究人员和对象之间通过话语和肢体语言的 途径了解内心的真实心理情况。两者之间信任和合作程度是关键。 问卷法：通过发放问卷的手段取得相关信息的方法，其中问卷设计是否合理与答卷者是否提供真实内心状态是关键因素。,2019/12/3,15,第三节 安全心理学的理论基础安全心理学是心理学的分支学科，所以它的理论也同心理学一样，是建立在自然科学、社会科学及哲学三大基础之上的。,2019/12/3,16,1.3.1 人的心理
15、现象,2019/12/3,17,1.3.2 心理现象的产生,2019/12/3,18,1.3.3 心理现象的属性,人对客观事物的反映具有主观性 人对客观事物的反映具有能动性人的心理现象是人在实践中，客观与主观的统一。实践是人们正确反映客观事物的根本动力和最终归宿。,2019/12/3,19,1.3.4、人的行为模式-SOR循环,2019/12/3,20,某电业局在线路检修作业中使用氖光验电器检验线路是否有电，这种验电器是靠验电头接近高压线时指示灯亮否，来断定线路是否有电。一次，操作工在白天使用它，因指示灯的波长与日光波长很接近，与天空背景不能形成明显的反差，而误把亮着的指示灯看成没有亮，做出了
16、线路无电的错误判断，导致了一起触电伤亡事故。原因分析:这就是因为客观事物(指示灯)的刺激方式和强度不适合环境条件(白天)，以及人的心理活动(视觉、思维)有误所致。结论:要想防止事故，就必须很好地研究作业人员的安全心理和行为的关系，把安全需要和安全目标纳入SOR循环，支配作业人员的行为，才能真正把安全工作做好。,案例分析,2019/12/3,21,第二章 感、知觉对安全的影响,人类对复杂纷繁，变化万千的外部世界和人类自身的认识，都是从感觉和知觉开始的，人的心理活动和行为也是从感觉、知觉开始的。所以，感觉和知觉是最简单最普遍的心理现象，对各种心理活动和行为(包括安全心理活动和安全行为)都有重要的作
17、用。为了研究劳动者的安全心理和行为，必须系统地掌握感觉知觉心理现象的普遍规律。,2019/12/3,22,第一节 感觉,2.1.1什么是感觉？是大脑对事物简单的个别属性的反映，是对事物的简单的理化属性和个体简单的生理变化的反映。2.1.2感觉是怎么产生的？ 是大脑对外部和机体内部刺激的反映,2019/12/3,23,感觉不是万能的。人的感觉能力受着分析器功能的限制，只能对一定限度内的刺激产生感觉。此外，由于各人的分析器功能不尽相同，各人的感受性和感觉阈限也不相同。,2019/12/3,24,1客观性(直观性) 2主观片面性 3适应性 4对比性 5互相作用性,2.1.3感觉的基本特性,2019/
18、12/3,25,第二节 知觉,2.2.1什么是知觉？ 是脑对直接作用于感官的客观事物整体属性的综 合反映。 2.2.1知觉的特性 ：选择性完整性 理解性恒常性,2019/12/3,26,知觉的选择性人们知觉事物时，总是在众多事物中，选择某个对象作为知觉的对象，而其它事物则作为背景。,2019/12/3,27,你看到了一位樂器演奏家还是一位女孩的臉呢？,2019/12/3,28,2019/12/3,29,2019/12/3,30,2019/12/3,31,2019/12/3,32,2019/12/3,33,2019/12/3,34,2019/12/3,35,2019/12/3,36,2019/1
19、2/3,37,2019/12/3,38,2019/12/3,39,2019/12/3,40,2019/12/3,41,2019/12/3,42,2019/12/3,43,知觉的整体性,人们在知觉事物时，总是凭自己的经验，根据事物的某些部分或某些特征而整体地知觉事物。 （如图）,2019/12/3,44,接近,2019/12/3,45,闭合,2019/12/3,46,连续,2019/12/3,47,连续,2019/12/3,48,相似,2019/12/3,49,知觉的理解性,人们在知觉事物时，要基于对事物的理解，并能以言语给以解释，才能知觉，如对事物不能理解，也就无法知觉。（如图）,2019/1
20、2/3,50,2019/12/3,51,2019/12/3,52,2019/12/3,53,2019/12/3,54,2019/12/3,55,2019/12/3,56,2019/12/3,57,知觉的恒常性,人们在知觉事物时，知觉的外部环境条件发生了变化，但仍保持对知觉对象的不变。 有形状恒常性、大小恒常性、亮度恒常性、声音恒常性、颜色恒常性等。 （如图）,2019/12/3,58,形状的恒常性,2019/12/3,59,大小的恒常性,2019/12/3,60,亮度的恒常性,2019/12/3,61,人的知觉受心理的定势影响,2019/12/3,62,第三节 错觉,2.3.1 冯特错觉：下图
21、的两条直线平行吗？,2019/12/3,63,两条线一样长吗？,2019/12/3,64,2019/12/3,65,横线与竖线一样长么？,2019/12/3,66,2019/12/3,67,两边图中心的圆一样大吗？,2019/12/3,68,這是一個螺旋嗎？,2019/12/3,69,2019/12/3,70,沈阳怪坡现象,怪坡示意图,2019/12/3,71,怪坡现象,沈阳怪坡发现于1990年4月，位于沈阳东北新城子区清水台镇内的帽山西麓，观对旷野，背依群山，长80余米，宽约15米，是一条西高东低走势的斜坡。各种车辆到此下坡不开（加油）不走，而上坡不用开（加油）却自然向坡上滑行。怪坡问世，神
22、秘加深，专家、学者纷至沓来，探秘揭谜。有的说是重力位移，有的说是磁场效应，还有的说是视觉误差，但各种说法相互矛盾，不能自圆其说。怪坡是一个神秘的地方，络绎不绝的中外游客，无不带着“临坡不枉此来游”的满足，又留着“如此奥妙谁造化”的悬念欣然离去。,2019/12/3,72,怪坡现象是错觉,在日常生活中，人们运动时总离不开一定的参照物。怪坡处在两段陡坡之间。从一端往前看，迎面是山。从另一端往后看，是路面和天空的交界线。这种地形条件很难找到一个可以作为基准的水平面。此时唯一能够当作参照的就只有这些石柱。 目测发现，怪坡路面上的很多石柱都不是垂直的，而是倾斜了一定的度数。而在生活习惯中，我们总是习惯把
23、柱子视为垂直的。一条水平的路如果柱子一律向右倾斜，我们便会感觉到这是一条左高右低的下坡路；而柱子如果向左倾斜，我们便会感觉这是一条右高左低的上坡路。,2019/12/3,73,怪坡现象解释的示意图,2019/12/3,74,1事物本身的显现条件方面 2环境方面 3生理方面 4心理方面,2.3.2 错觉产生的原因,2019/12/3,75,第四节 注意,2.4.1 什么是注意？是心理活动对一定事物的指向和集中。指向是从众多的事物中选择要反映的事物，集中是指对别的事物的影响加以抑制而不予理会，保证对所选对象做出清晰的反映。分为无意注意和有意注意两类。事先没有预定目标的，也无需努力的注意叫无意注意，
24、一般情况下，在诸多事物中某些事物的相关信息特色鲜 明、变化幅度大，特别是变化速率达，容易引起人们的无意注意。有预定目的的、又要人们付出努力的注意叫有意注意。,2019/12/3,76,2.4.2 注意的品质,注意的广度(范围)又叫注意的广度，是指一瞬间人能够把握的对象的数量，就是说在短暂的时间内人们能清晰知觉的对象的数量。通过速示器的检测，在110秒时间内，人们对互不关联的外文字母的注意范围是4-6个，而对黑色圈点注意范围可达8-9个。注意： 注意对象分布越集中，越有规律、越有关联性，则注意的范围越大，反之越小。任务的复杂和个体的知识经验对注意范围的影响很大，任务越复杂，程序越多注意的范围越小
25、；个体的经验越多，相关的知识背景越丰富，注意的范围越大，反之，则注意的范围越小。,2019/12/3,77,注意的稳定与起伏 注意的稳定： 较长时间将把注意保持在所从事的活动或感知的对象上，是指在时间上的持续性。 注意的起伏： 人们在感知对象时，很难保持注意力的恒定不变，如听钟表的嘀哒声时有时清楚、有时听不清、有时听见、有时听不见，这种注意周期变化的现象叫注意的起伏 注意的分散： 是与注意稳定性相反的一种现象，注意力离开当前的活动任务而被其他的刺激所吸引，也就是 “分心”，引起注意力分散有住客观两个方面，客观上有干扰刺激源的出现，主观上有疲劳或健康状况不佳等影响注意力的稳定。,2019/12/
26、3,78,保持稳定注意的条件： 注意对象自身的特点 对象逻辑关系明显、丰富有趣，就能较长时间保持稳定 的注意，反之，则注意的稳定性差。 主观心理因素兴趣广泛、情绪稳定、意志坚强的人注意力稳定性高,相反注意力稳定性差。 注意的分配：同时进行两种以上活动时，将注意力指向不同的对象叫注意力的分配。最早开展相关研究的文献记载的是我国北齐时的文学家刘昼（514-565年），他说“左手画方，右手画圆”，实在难成！在分配注意力时要注意以下几点：,2019/12/3,79,需要有一种活动达到非常熟练的程度。当同时进行两种以上活动时，需要至少一种以上活动达到熟练程度，这样才能进行相关的注意分配，当从事的几种活动
27、都不熟练时，很难分配注意力。如“左手画方、右手画圆”，如不经过长期的训练，就成为“画方不方、画圆不圆”.同时进行的几种活动要有一定的相关性。相关性的活动，经过一定的训练，就可以形成动力系统，不需要特别地用心，就能按照一定的顺序分配注意力，如驾驶员经过一定的训练就能完成各种驾驶动作。,2019/12/3,80,注意的转移 依据工作任务，有目的地将注意从一个目标转移到另一 个目标上。注意的转移与分散不同，分散是无目的地、 被动地转移；而转移是主动的、有目的地转移。测量注意转移可用从一种活动到另一种活动的过度所花费的时间，也可以用单位时间内工作的转换次数和工作的正确性，影响转移的因素有： 对象的特点
28、和个人态度如果两种对象不关联，那么影响注意转移的因素就是取决于对象的吸引力。如正在进行一项非常感兴趣的活动，要马上转移到枯燥乏味的活动上是很难的；相反，从事一项非常枯燥的活动，马上转移到个体感兴趣的活动上，则容易。如看奥运会和学习的互换。,2019/12/3,81,个体身心特征 神经类型强的人、平衡灵活的人，开朗活泼的人、意志坚强的人注意力转移容易；相反，注意力转移难。,2019/12/3,82,第五节 感知对劳动安全的影响,客观条件对象的显现方式，信息强度，环境陪衬或干扰状况，对象物与非对象物的对比度或反差度等等。 主观条件 个体的感知具有直观性，片面性、完整性、恒常性等特性，有些特性在某种
29、条件下，会促使劳动者产生错觉，导致不安全行为。,2019/12/3,83,2.5.1感觉与安全 对机体状况和相关器官功能的依赖性人的机体不健康，带病工作肯定影响感觉的发生和水平，因此，有病应该及时就医，我们可以从奉献和道德层面来表彰带病工作的典型，但从安全生产角度，我们要坚决反对。人的感觉器官，不同的人其灵敏度不同，因此，应该根据实际情况分配不同的工种。 感觉与外部刺激的强度和性质有关 一种感受器只能接受一种刺激，刺激包括强度、时间、强度时间变化率三个要素，将这三要素结合起来可以达到不同的刺激。能引起感觉的一次刺激必须达到一定的强度，能引起感觉的刺激强度范围称为感觉阀，其最小刺激量称为感觉阀下
30、限，最大刺激量为感觉阀上限，低于下限，人感受不到，超过上限，感觉器官会受伤。,2019/12/3,84,人体的主要感觉阀值,2019/12/3,85,感觉的适应性指刺激源长期对感受器的持续作用使感受器发生变化的现象，感觉的适应性是人体（包括生物体）在长期的变化过程中形成的。适应使人适应环境的变化，但同时，也给人感知事物造成一定的困难，因此，在急剧变化的环境中，就有可能出现感知错误，造成不安全因素。适应的一般规律为持续作用的强刺激感使感受性降低，持续作用的弱刺激使感受性增高。 不同感觉间具有相互作用人对某种刺激的感受性，不仅决定于对该感受器的刺激，还取决于同时受刺激的其他感受器的技能状态，如突然
31、看到毒蛇就会感到皮肤发凉，温度对味觉影响是非常大的，如在温度高的情况下，人体对辣的味觉就强烈。,2019/12/3,86,感觉的模糊性尽管人能够感受外界的刺激，但这种感受并不是很精确，同样的刺激在不同的人身上的感受是不同的，因为，心理现象并非完全由客观刺激产生的，而是由客观和主观共同决定的，由于人的主观条件不同，所以对感觉造成了不同的影响，所以在生产实践中，要想弥补这样的不足，就必须借助于无主观性的仪器设备来监测生产环境。,2019/12/3,87,2.5.2 知觉与安全 知觉的选择性是指事物作用于人的感官时，人总是有选择地、优先反映事物少数对象或其部分属性，而对其余事物或其属性反映的比较模糊
32、的心理现象。一般对象和背景的差别越大，把对象从背景中区分出来就越容易，反之就越难，如指针与仪表盘的颜色反差越大，就越能读到指针的准确位置，反之，就越容易造成误读；在相对静止的背景上，移动的刺激物容易引起人们的注意。因此，为了安全起见，各种检测的设备的指示要与背景反差大。,2019/12/3,88,知觉的理解性人在感知事物时，总是根据以往的知识和经验来理解它们，并用自己的方式把他们表示出来，就叫知觉的理解性。知觉的理解性说明知觉不是纯粹的感性活动，而是具有理性的属性。知觉在很大程度上依赖与人的主观态度和知识经验，同样的外部刺激在不同的人身上有不同的反映，因此，要强化人的理性认识，可采取安全培训等
33、手段来强化人的安全知觉，如对新员工要进行培训，同时，安全工作和规程要反复讲，强化员工的安全知觉。,2019/12/3,89,知觉的恒常性当条件发生一定范围变化时，知觉的印象仍然保持相对不变，就叫知觉的恒常性。一般说，对对象原有的知识和经验越丰富，知觉的恒常性就越高。知觉的恒常性有利有弊，能使人们在变化了的条件下感知事物的本质，有利于人们尽快适应变化的环境。但也会给人们带来错误的判断，使人容易犯经验主义的错误。 知觉恒常性导致的安全事故案例某电厂一名工人，下夜班后看到电梯的门开着，就跨进去了，但由于厅门连锁装置失灵，导致轿厅并没停在该层，结果造成坠落事故，导致重伤。,2019/12/3,90,第
34、三章 情绪情感对安全的影响,案例 某矿有位46岁的老放炮工，一天，得知妻子生了个男孩，中年得子，分外高兴，上班前就请好了假，准备下班后立即赶回家去抱儿子。可是不巧，就在快下班的时候，遇到一块火石塞住了溜斗，想急忙装上炸药准备炸碎那块大石。点火之后“很久”(心理上的时间错觉)未听见炮响，误以为是瞎炮，迫不及待地跑去查看，结果炮响人亡。,2019/12/3,91,第一节 概述,3.1.1 什么是情感情绪在对客观事物的认识过程中，人们通过感觉器官从现实世界中获得大量客观事物属性的信息，然后通过头脑的加工处理，便会在思想意识中产生对该事物的主观体验。这种心理体验过程就是情感情绪过程。心理学中把情感情绪
35、定义为，客观事物与主体需要之间的关系的反映。主要指人的需要得到满足与否的反映。,2019/12/3,92,3.1.2情绪情感的特征,1情绪与情感的积极体验和消极体验从性质上看，情绪与情感的两极性首先表现在积极的与消极的体验上。如果外界事物能够满足个体的需要，个体就会产生肯定的态度，从而引起满意、愉快、喜爱、羡慕等积极的内心体验；否则，就会产生否定的态度，从而引起不满意、烦闷、厌恶、轻蔑等消极的内心体验。,2019/12/3,93,2情绪与情感的两极性情绪与情感的两极性表现在动力特征方面，即每一种动力特征都可以表现为两个极端对立的情况。例如，在强度方面，有强弱之分；在紧张度方面，有紧张与轻松之分
36、；在激动度方面，有激动与平静之分；在快感度方面，有快感与不快之分。应当指出的是，每种动力特征的两极性并不是绝对互相排斥，如“死里逃生是由紧张转化为轻松，“乐极生悲”是由快乐转化为痛苦悲伤等。,2019/12/3,94,3情绪与情感的增力作用和减力作用情绪与情感的两极性还表现在对活动的增力作用和减力作用上。增力作用表现为提高人的活动能力，如愉快的情绪、爱国主义的热情等，能鼓舞人积极地工作学习，甚至忘我地拼搏。减力作用表现为降低人的活动能力，如忧伤、焦虑等，会降低人的工作和学习效率，甚至自暴自弃。但是，有的情绪与情感在一定的环境中既可能是增力，又可能是减力。例如，悲痛能降低人的活动能力，但也可以激
37、发为奋发力量来提高人的活动能力，其转化的条件是人能否认识到这种情绪的消极作用，并有意识地加以调节。,2019/12/3,95,4.情绪情感感染性看到旁人笑得很开心，自己也会情不自禁地跟着笑。 5 .情绪情感迁移性 情感情绪能够从这件事转移到那件事。如考试不及格，看什么都不顺眼。 6.情绪情感可控性或可导性 情感情绪是可以加以控制或被诱导的。,2019/12/3,96,第二节 情绪与安全,情绪状态是指在某种事件或情境影响下，在一定时间内所产生的激动状态。其中最典型的情绪状态有心境、激情、应激三种。 3.2.1心境与安全心境俗称心情。对个体而言，它是人的比较长时间的微弱、平静的情绪状态，对群体来说
38、，则为“心理气氛”。心境不是对于某一件事的特定体验，而是一般情绪状态，往往在一个较长时间内影响一个人的所有活动，蔓延范围大，在日常生活中常常见到这种情况：一个人心情好时，看什么么都好，都满意；心情不好时，看什么都不顺眼，心烦易怒。,2019/12/3,97,心境有积极和消极之分积极的心境是一种增力性情绪。它能使人心情愉快、思维敏捷，充满克服困难的信心，因而有利于劳动效率的提高，对保证安全生产是一种有利因素。消极的心境是一种减力性或负性情绪。它容易使人精神萎靡不振，感受能力下降，思维迟钝，对活动提不起兴趣，思想和注意力不集中。这对安全是一种威胁，也是造成事故的隐患。,2019/12/3,98,引
39、起心境变化的原因很多客观因素，如生活中的重大事件、家庭纠纷、事业的成败、工作的顺利与否、人际关系的干扰等；生理上，如健康状态、疲劳等；气候因素，如阴天易使人心情郁闷，晴好天气则使人心情开朗；环境因素，如工作场所脏、乱，粉尘烟雾迷漫，易使人产生厌烦、忧虑等负面情绪。,2019/12/3,99,在生产劳动中，保持职工良好的心境 心境与生产效率、安全生产有很大关系。心理学家曾在一家工厂中观察到，在良好的心境下，工人的工作效率提高了0.44.2；而在不良的心境下，工作效率降低了2.518，而且事故率明显增加。这是因为工人在心境不佳时进行作业，认识过程和意志行动水平低下，因而反应迟钝，神情恍惚，注意力不
40、集中，除了工作效率下降外，还极易出现操作错误和事故。因此，创造一个宽松的社会环境，努力培养和激发积极的心境，经常保持良好的心境，对安全工作至关重要。,2019/12/3,100,3.2.2 激情与安全激情是一种猛烈暴发的、短暂的情绪状态。如大喜、大悲、暴怒、绝望、恐怖等。猛烈性(张度)、暴发性(时间)、短暂性(延续)是激情的三个明显特点。激情不同于心境，它往往是对某件事的特定体验，情境性较强。激情来得快，但消失或减弱得也快(与心境相比而言)。伴随激情的发生，其外部表现较为明显，如怒发冲冠、暴跳如雷、声嘶力竭、手舞足蹈、涕泪皆流，严重时会产生昏厥。,2019/12/3,101,激情也有积极和消极
41、之分积极的激情能鼓舞人们积极进取，为维护个人或集体荣誉而不懈努力，因而对安全是一种有利因素。但在消极的激情下，认识范围缩小，控制力减弱，理智的分析判断能力下降，不能约束自己，不能正确评价自己行为的意义和后果。或趾高气扬，不可一世；或破罐破摔，铤而走险，丧失理智，忘乎所以，冒险蛮干。负面激情不仅会严重影响人的身心健康，而且也是安全生产的大敌、导致事故的温床。因此，无沦是在生产过程，还是在日常生活中都应竭力避免，否则会带来严重后果。,2019/12/3,102,激情导致的生产事故案例某年农历腊月22日晚，正当职工们准备回家过年，由于生产急需。上级通知他们立即出发去执行一口边缘探井的测试任务。到了井
42、场，大家匆忙动手，摆车、支滑轮架、装仪器、下缆绳，准备快干快完，好连夜往回返，这样不耽误回家过年。仪器下井途中，曾有轻微遇阻现象，但没有引起人们的警惕和重视。上提仪器时，起初各岗位人员还比较认真，但当提到一半高度仍较顺利后，大家都松懈了，纷纷离岗，做收工前的各项准备，井口无人监视异常情况。此时，井下仪器突然遇卡，高速提升的钢丝缆绳猛拉测试车，使车身猛退，结果将正在擦车的司机压死。,2019/12/3,103,事故案例的原因分析在这一事例中，人们的情绪几起几伏，先是在准备回家时突然来任务(对立意向冲突)，带着情绪上岗工作；在工作中开头很顺利，大家立即兴奋起来，认为胜利在握，很快就可以“打道回府”
43、，因而提前收拾，全队忘乎所以，丧失了警惕；突然车身猛退，司机惨死，一阵狂喜变成一场悲剧。可见忘乎所以祸事多。在生产劳动中应该提倡：热烈而镇定的情绪、紧张而有秩序的工作。,2019/12/3,104,3.2.3 应激与安全应激是指当遇到出乎意料的紧张情况时所产生的情绪状态。较为普通的观点为，应激是一种复杂的心理状态。每当系统偏离最佳状况而操作者又无法或不能轻易地校正这种偏离时，操作者呈现的状态就为应激。例如，飞机在飞行中，发动机突然发生故障，驾驶员紧急与地面联系着陆；正常行驶的汽车意外地遇到故障，司机紧急刹车；战士排除定时炸弹时的紧张而又小心的行为等。 能引起应激现象的因素很多，可把它们分成四个
44、方面，作业时的环境因素、工作因素、组织因素和个性因素。,2019/12/3,105,环境因素:如工作调动、晋升、降级、解雇、待业、缺乏晋升机会等。 工作因素:恶劣的工作环境，工作环境中的人际关系，工作负荷量过大等成为应激的来源。例如，在危险地段行车或运载危险物品的驾驶工作，长期从事要高度注意力的工作(如仪表监视)，长期担负重体力劳动强度的工作，会由于工作负荷量过大而感受应激。超时工作(加班)也是一个重要的应激源，据称每周50小时以上的工作能引起心理失调以及冠心病。,2019/12/3,106,组织因素:有两个组织因素对增加工作的应激有特殊的意义。一个是组织的性质、习俗、气氛和在组织中组织雇员参
45、与管理和决策的方式；另一个是监督方式来自领导者的支持和鼓励个人发展前途等形式反映出来的组织支持。员工缺乏主人翁感和责任感，其结果就会出现一种逆反心理。在组织支持方面不公开的监督和以定期对逆反行为反馈作为特征的监督方式都和高度应急有关。,2019/12/3,107,个性因素:与个性有关的五种应激源是： 与健康有关的因素，如有病的工人可能有产生更大的工作应激的危险性；完成工作的任务与能力之间的匹配度，失配越严重，人感受到的应激越大，造成失误的可能性也增大；当与工作环境有关时、喜欢还是讨厌的程度，对不同的工作环境也会产生应激；个人的性格，人的心理特性的差异也会影响对应激源的反映程度。,2019/12
46、/3,108,在应激状态下，人会产生一系列的生理反应变化，大致如下：当紧张刺激作用于人脑时，下丘脑发生兴奋，肾上腺髓质释放肾上腺素和去甲肾上腺素，从而增加通向脑、心脏、骨骼肌等的血流量，提高机体对紧张刺激警戒能力和感受能力，增强能量，做出适应性反应。在这种状态下，人可能有两种反应：一种是目瞪口呆，手足失措，陷入一片混乱，判断力、决策力丧失；另一种是急中生智，头脑冷静清醒，动作精确，行动有力，能及时摆脱困境。前者是一种减力性应激状态；后者是一种增力性应激状态。人在增力性应激状态下，可以最大限度地发挥自己的潜能，做出在通常情况下难以做出的事情。,2019/12/3,109,在应激情绪状态下，究竟是
47、产生增力效应，还是减力效应，具有较大的个体差异性，而且也视具体情境而定。总的说来，它和一个人原先心理准备状态、平时的训练和经验等因素有密切关系。如果平素提高警惕，注意增强意志锻炼，到时就会做到遇事不慌，处变不惊，当机立断，化险为夷。,2019/12/3,110,应对策略可以通过创造良好的工作环境、提高职工应付紧张的素质、开展职业心理咨询以缓解和消除职业性紧张对职工的不利影响，如职工参与管理，正确地应用激励机制，为职工创造一个有利于发挥自身潜力的企业心理环境。定期开展不同类型的竞赛活动，开展有益的文娱活动和体育活动，陶冶职工的情操，培养职工积极进取的情绪。这些均有利于缓冲紧张的情绪。,2019/
48、12/3,111,要避免过度的紧张，比较主动的办法是从个体自身做起。平时提高操作技能，注意积累经验，增强适应能力；培养自己的稳定情绪、坚定意志和自制力；进行预演性训练；学习一些控制情绪的方法，如自我说服、自我激励、自我放松等。通过这些方法的训练，可以提高自己的心理承受能力，减缓或消除心理的过度在应激情绪状态下，究竟是产生增力效应，还是减力效应，具有较大的个体差异性。总的说来，它和一个人原先心理准备状态、平时的训练和经验等因素有密切关系。如果平素提高警惕，注意增强意志锻炼，到时就会做到遇事不慌，处变不惊，当机立断，化险为夷。,2019/12/3,112,3.2.4 不安全情绪在实际工作中表现出来
49、的有如下几种不安全情绪： 急躁情绪：干活利索但太毛糙，求成心切但不慎重，有章不循，手、心不一致，这种情绪易随环境的变化而产生。 特别是节日前后，探亲前后，体制变动前后，汛期前后等。 烦躁情绪：表现沉闷，不愉快，精神不集中，严重时自身器官往往刁许协调，更谈不上与外界条件协调一致。当人体情绪激动水平处于过高或过低状态时，人体操作行为的准确度降至 50以下，因为情绪过于兴奋或抑制都会引起注意力无法集中，甚至无法控制自己。因此，人们从事不同程月动，需要有不同程度的劳动情绪与之相适应。,2019/12/3,113,安全操作水平与情绪激动水平所示曲线表明，过高和过低的情绪激动水导致的动作准确度降至50或以下，注意力无法集中，不能自控。某矿技术员与爱人吵架，为逃避家庭烦恼而提前上班，误人顶板未撬实的采冒落松石砸死。这是抑制状态下事故的一例。从事快速、紧张的劳动，如兴修水利等，较高的情绪激动水平有利于发挥劳动效率，可播放欢快的乐曲鼓动生产；但设备复杂、多工种作业的车间内不应播放音乐和口号，以免干扰，影响安全生产。,
