1、医院护士绩效考核细则（满分 100 分）1、工作责任心(8 分)：工作积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任心；工作欠认真、未做到五心服务每次扣 0.5 分，同样的错误犯第二次加倍扣分。2、工作效率（10 分）：完成岗位责任制，做好本班的工作；护士长检查每班工作完成情况，没完成，每项扣 2 分。3、品德操守（5 分）：爱岗敬业，遵守医院及科室规章制度，遵纪守法，有爱院精神；不服从工作（日常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或临时调配等）不服从安排或违反医院或科室规章制度一次扣 2 分。 仪表着装、执业行为、服务用语不规范一项一次扣 1分。4、服务质量（10 分）：给患者解释耐心，做好健
2、康宣教，及时解决病人所需，不与患者争吵；患者提名表扬的护士加 1 分。被一名患者提名不满意或对其有意见者经核实扣 5 分，与患者争吵者扣 10 分，视病情未做健康宣教每人次扣 1 分，患者提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣 2 分，未主动为患者服务每次扣 2 分。5、团队精神（5 分）：同事之间团结协作，有良好的团队精神；发现同事间吵架扣 5 分，拉小集团闹不团结扣 3 分，工作不协调，相互不查漏补缺、无合作精神扣 4 分。6、沟通协调（5 分）：上下级及同级之间相处融洽，善于沟通；缺乏沟通扣 1 分，关系紧张或对上级工作欠支持有抵触情绪扣 2 分。7、成本意识（5 分）：节省科室物力
3、，避免浪费；浪费物品、财产每发现一次扣 1 分。8、安全意识（5 分）：具备安全意识，避免发生护理不良事件；无安全意识，因责任心不强而发生意外或不良事件不得分；未做好病情观察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时，视情况扣 35 分；当班内患者出现跌伤或致骨折不得分（因此而发生陪付按医院相关 关度执行）。9、考勤（8 分）：全勤，遵守考勤制度；迟到、早退每次扣 1 分，离岗扣2 分，病事假一天扣 1 分，旷工 2 小时以内扣 5 分，旷工半天按医院旷工制度处理，换班（提出者）一次扣 1 分（特殊情况经护士长批准除外），上班时间不许长时间接私人电话、为患者操作时禁止接电话、严禁玩手机，发
4、现一次扣 2 分。10、病区或科室管理（5 分）：协助护士长管理，保持病区整洁规范有序；分管病区一处不整洁、物品管理不善、病室或科室喧哗、欠整齐，扣 1分，电灯、空调管理不善者（如无人房间开灯、开空调等）每次扣 1 分。11、基础护理（8 分）：工作落实到位，无压疮发生、无护理并发症；病人三短六洁未落实每人次扣 0.5 分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损或坠床扣 5 分，床单元有血迹、尿迹、患者衣服有呕吐物、血迹、床头柜或床下杂物多、便器乱放，每处扣 0.5 分，患者体位欠舒适、有安全隐患，每项扣 1 分；可避免未做到而发生压疮的不得分；晨间护理不认真每处扣 0.5 分。12、理论知识（5 分
5、）：努力学习，不断更新知识，考试或抽问成绩合格；理论考核不合格者扣 4 分；第二次考核不合格者扣 8 分；无故不参加业务学习者扣 3 分/次，因事请假获准者扣 1 分/ 次，本专业自学考试每科合格者加 2 分；参加医院理论、操作考试获第一名加 0.5 分，第二名加 0.3 分，第三名加 0,1 分；参加院内外专业比赛得奖者加倍加分。13、操作考核（5 分）：严格遵守操作规程，操作熟练，考核合格；操作考核不合格者每项扣 2 分，不合格又未主动找护士长考核，每次每项扣 2 分，工作中违反操作规程每次扣 2 分。14、护理文件书写（8 分）：书写客观存、准确、及时、规范、质量符合要求；各种护理文件签
6、字不及时或漏项，一次扣 1 分，不合格每处扣 0.5分，字体马虎、 签字潦草、有涂改每字扣 0.1 分；未按要求做好各种特殊（特殊处理、特殊病情变化、特殊用药等）变化的记录，视情况扣 2分/次；各种记录单（体温单、医嘱单、护理记录单、沟通记录单）未填全漏一处未填写扣 0.1 分。15、无差错事故（8 分）：严格执行三查八对，无差错事故发生；因查对不严禁导致护理缺陷每例扣 1 分，一般差错每例扣 4 分，严重差错事故依照医院有关规定执行，发生差错事故隐瞒不报者不得分。医院护理部年 月医院护士绩效考核姓名 （满分 100 分）序 考核内容 分值 扣分原因 扣分 得分1 工作责任心 82 工作效率 103 品德操守 54 服务质量 105 团队精神 56 沟通协调 57 成本核算意识 58 安全意识 59 考勤 810 病区或科室管理 511 基础护理 812 理论知识 513 操作考核 514 护理文件书写 815 无差事故 816 加分合计考核者： 年 月 日
