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阿里巴巴公海客户的跟进方法.ppt

上传人:精品资料 文档编号:10303935 上传时间:2019-10-29 格式:PPT 页数:24 大小:403KB
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1、公海客户的跟进方法,渠道培训部,提 纲,1.公海例子的重要性 2.如何判断公海leads的质量 3.演示:如何选择一条好的例子挑入 4.公海客户跟进的开场白,重要性为什么要开发公海客户?,公海客户资源丰富,目前是大部分到单来自公海,有很大的挖掘空间!,重要性为什么要开发公海客户?,公海是挑选的机会,是每天当新客户打的。这样就有新鲜血液了!,如何判断公海leads的质量一条leads 质量的好坏也是决定客户是否能够尽快签单的重要因素之一,那么判断公海客户leads质量的高低取决于哪些要 素?有哪些窍门呢?,如何判断公海leads的质量,挑选客户产品符合当地产业带特征的leads;,根据客户信息完

2、整度和活跃度优先挑选以下客户A、五证齐全电话、传真、手机、EMAIL、公司详细名称;B、CRM的“当前联系人”信息里“最后登陆”时间为1个月之内C、CRM的“当前联系人”信息里“网站使用”记录有“试婚”D、客户有重走流程现象产生(客户多次到网站上注册、修改信息或发布信息,只要电话、传真、邮箱和手机有任何一项重复即会导致重走流程的现象产生)E、CRM的“客户基本信息”里“主营产品(卖)”和“地区”信息非常详实F、按成熟度挑入:以往联系小计中的客户成熟度曾经出现过A、B类或1、2类,了解了挑选公海leads的要素, 接下来我们实际演示操作一下,批量挑入客户时,可以通过“ Leads来源”、“最后联系时间”、“注册日期”、“行业”、“重走流程”等选择来挑入公海的例子,优先选择“重走流程”客户及“leads来源”中客户有主动行为的leads,例如网上申请流程,客户来电咨询等。,

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