1、3-3消费者权益保护法知识（1）,依法保护消费者的合法权益,3-3消费者权益保护法,一.消费者权益保护法概述 二.消费者权利保护法的原则 三.消费者的权利 四.经营者的义务 五.国家对消费者合法权益的保护 六.争议的解决 七.违反消费者权利保护法的法律责任,（二）消费者权益保护法的概念和特征,消费者权益保护法是指国家为保护消费者的合法权益而制定的调整人们在消费过程中所发生的社会关系的法律规范的总称。 广义上的消费者权益保护法是指实质意义上的有关消费者权益保护的法律规范的全体。在这一意义上，它不仅包括形式意义上的专门法律，还包括了民法、产品质量法、反不正当竞争法、广告法、合同法等法律中的相关规定
2、。 狭义的消费者权益保护法是指专门意义上的法律如中华人民共和国消费者权益保护法,消费者具有如下特征： 1.消费者是指购买、使用商品或者接受服务的自然人 2.消费者原则上仅限于自然人 3.消费者购买、使用的商品和接受的服务由经营者提供 4.消费者购买、使用商品或者接受服务以非交易为目的 农民享有消法的消费者权利,1该法侧重于保护消费者，对生产经营者给予一定限制。 2消费者权益保护法设立相应的保护机构，并充分发挥社会团体的作用，以促进消费者权利的实现。,消费者权利指消费者权益保护法所确认的，在 消费领域消费者能够作出或者不作出一定行为，以 及其要求经营者相应作出或不作出一定行为的许可 与保障。,一
3、、安全保障权,二、知悉真情权,三、自主选择权,四、公平交易权,五、获取赔偿权,六、依法结社权,七、知识获取权,八、维护尊严权,九、监督批评权,安全权： 消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。,知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,省油的汽车,自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。,不买也得买,公平交易权： 消费者有权获得质量
4、保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,将就一下,依法求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。,材料：某消费 者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元 损失费。,第二节 消费者的权利,依法结社权即消费者享有依法成立维护 自身合法权益的社会团体的权利。,六、依法结社权,七、知识获取权,知识获取权是指消费者享有获得有关 消费和消费者权益保护方面的知识的权利。,人格尊严和民族风俗习惯受尊重权： 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,材料：河南一商家，因 怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6 个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。,三.消费者的权利,九、监督批评权,监督批评权即消费者享有对商品和服务 以及保护消费者权益工作进行监督的权利。,小结作业：消费者有哪些权利？,
