1、第一章 市场营销概述,管理学院,导入案例,从鞋子的市场观说起。甲业务员、乙业务员、丙销售总监的态度结论：用投资收益率说话。,市场营销是什么,定义 与销售、促销、推销的区别概念的不断发展延伸。,市场的类型,服务型市场通过做品牌来吸引人；（大型超市、家电卖场）实体性市场通过做产品来吸引人（有型性）,市场的特征,标准化（设计标准、质量标准、卫生标准等） 科技化（营销和技术手段的进步条形码） 差别化（产品、服务的差异化替代性） 软化（知识化、信息化、无形化） 绿化（无污染、清洁化） 替代化 国际化（组织的国际化、关系等）,市场营销的形式是否一成不变？,发展着的思维，变化着的营销方式。新手上场，该怎么办
2、呢？(）不会做，可以学习模仿,营销链中的利益均衡,案例： 一个相当有实力的经销商刚刚进入某个领域，继续建立自己的网络和扩大影响时，他的批发价甚至可以低于厂家的供应价，因为此时他需求的重点不在于利润。提问：个人在成长过程中的阶段性目标。,营销链中的利益均衡,同样是刚才的那个经销商，他的某个零售商店刚开张，纯粹从利益的角度来看，直接送钱更容易，实际上，他可能更喜欢花篮。火爆的场面是当前他需求的重点。,案例导入：,（P16）世贸废钢与点废成金 比较两组概念： 领导与管理； 营销产品的价值和营销企业的长远价值。营销难度的增加,一、市场营销观念和道德,（一）市场营销观念（营销的卖点） 1、生产观念：考虑
3、市场体制 2、产品观念：有形、无形 3、推销观念：打开市场的突破口 4、市场营销观念 （21世纪的中美老太太“买房观念”比对）,转变观念的准则,发展不是一天完成的 要认清目标，随着市场环境的变化而转变观念2010年中国达人秀，一位用脚弹钢琴的选手说。,一、市场营销观念和道德,5、社会市场营销观念 6、大市场营销观念（竞争结构、顾客观念发生变化） 7、形象营销观念 8、绿色营销观念 9、关系营销观念 10、全员营销观念,（二）营销的道德观念,1、环境污染 2、不正当竞争 3、增加成本、压低收益,案例导出,P24案例：河南上蔡酒厂“状元红”酒营销的入乡随俗法。,作 业,检查桌签及分组，在工商部门注册登记 各个公司提出自己的宣言，总经理上岗。,
