1、1,第五章 预测与决策,第一节 预测与决策的概念与基本步骤 第二节 决策的类型 第三节 决策的基本方法,2,决策管理学派创始人西蒙,3,管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。,管理就是决策！,4,在生活中寻找“预测与决策”的痕迹,高考中的选校选专业：著名高校差专业 一般高校好专业职场中的跳槽：难道只是一个简单的换换环境？,5,第一节 预测与决策的概念与基本步骤,一、预测与决策的概念 二、预测与决策的基本步骤,6,预测的概念,一、定义预测：根据事物的有关资料，通过一定的科学方法，找出事物发展的内在规律，预见或推断其未来发展的趋势。,7,决策的概念,决策就是管理者为应对所面临的
2、机会或威胁，通过分析备选方案，就特定的组织目标和行动方案做出决定的过程。,8,预测的基本原理（P92),科学性任务型全局性,9,预测的程序,1、确定预测目标，明确预测内容 2、收集与分析资料数据 3、选择预测方法、得出预测结果 4、对预测结果进行分析和评价 5、撰写预测报告,10,决策的步骤,请谨记职场箴言：请示领导的时候不仅要带着问题，更重要的是：同时要带着解决问题的方案。 决策是一个全过程的概念,11,第二节 制定决策的基本步骤,由于决策所要解决的问题复杂多样，决策的程序也不尽相同，但一般都遵循一些基本程序 。 1调查与分析 2设计备选方案 3选择决策方案 4执行与反馈,执行与反馈,调 查
3、 与 分 析,设 计 备选方 案,选 择 决策方 案,图 决策程序,12,故事案例分析 木桶原理（短板原理）,一个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而取决于最短的那块木板。 问题：该原理对决策者有什么启示？,13,第二节 决策的类型,14,第三节 决策的基本方法,一、群体决策方法（定性方法） 二、确定活动方向的决策方法（定性方法） 三、选择活动方案的评价方法（定量方法）,15,个人决策 集体决策1信息大多不完整 比较完整的信息 2备选方案不多 备选方案多 3创新性 屈从于压力 4自由性 少数人驾驭 5责任清晰 责任不清 6时间短 花比
4、较多的时间 7经济 费用较大 8正确率一般较低 正确率一般较高,16,群体决策与个体决策的优劣比较,17,请谨记职场箴言之：,讨论时充分民主， 决策和执行时坚决集中。,18,一、群体决策方法（定性）,（一）头脑风暴法 （二）名义群体法 （三）德尔菲法,19,1.头脑风暴法（P94)头脑风暴法（Brain Storming），又称智力激励法、BS法。它是由美国BBDO广告公司副总裁亚历克斯奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它适合于解决那些比较简单、严格确定的问题，比如研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等，以及需要大量的构思、创意的行业,如广
5、告业。,20,（一）头脑风暴法（Brain Storming）,奥斯本会议四原则： 勿评优劣 独立思考，大胆创新 畅所欲言，越多越好 集思广益，可补充和完善 510人，时间（1-2小时）,21,头脑风暴法的规则：不允许有批评性意见。欢迎随心所欲地思考（即越疯狂的想法越好）。要求的是数量而不是质量。补充和完善已有的建议，寻求各种观点的结合和提高。,22,头脑风暴小游戏,“十”字加两笔能写出什么字？,计、王、木、壬、牛、丰 开、井、午、廿、卅、升 什、中、支、车、丑、斗 巿、艺、韦、卡、巾、甘 也、世、才、寸、于、子,23,（二）名义群体法,1提出问题，写下各自的观点 2向小组介绍自己的建议方案，
6、介绍完毕之前不允许对备选方案进行批评或评价。 3对备选方案逐一开展评论，明确利弊。 4讨论后，每位成员对所有备选方案进行排序，排位最靠前的那个备选方案就是最终形成的决策方案。,24,（三）德尔菲法（专家函询法）,选择一批熟悉本问题的专家，一般至少为20人左右。 以通信方式向各位选定专家发出调查表。 对返回的意见进行归纳综合、定量统计分析,如此往复，经过三、四轮意见综合得出结果。 每一轮时间约7到10天，总共约一个月左右。,25,二、确定活动方向的决策方法,（一） SWOT分析法 （二） 经营业务组合分析法 （三） 政策指导矩阵,26,（一） SWOT分析方法,优势（Strengths）劣势(w
7、eaknesses)机会(environmentalopportunities) 威胁(threats),27,（二）经营业务组合分析法,金牛：少量投资 明星：增加投资 幼童：或加大投资力度，或放弃 瘦狗：放弃、清算战略,经营业务组合分析矩阵（波士顿矩阵）,28,（三）政策指导矩阵,强,中,弱,经营单位的竞争能力,吸引力强,吸引力中,吸引力弱,行业市场前景,29,三、选择活动方案的评价方法 （定量决策）,根据决策结果的确定性程度来分 （一）确定型决策方法 （二）风险决策方法 （三）不确定型决策方法,30,（一）确定型决策方法,决策问题所处的环境是确定的，每一个方案只有一个结果，决策者只需从备选
8、方案中选择经济效果最好的方案。 例如：某公司决定向银行借贷一笔贷款，假设现有5家银行愿意提供此笔贷款，其利率分别为8%、7.5%、7%、6.9%、6.5%。,31,（二）风险型决策方法,指各种备选方案的自然状态有若干种，但每种自然状态发生的概率是可以作出客观估计的决策。 例如：某厨师打算用6只鸡蛋作蛋饼，已经向碗里打了5只鸡蛋，5只都是好的，现在作出了向碗里打第六只鸡蛋的决策。好蛋没有损失 坏蛋全部损失,自然状态,32,风险决策方法决策树法,决策树分析法的基本步骤 ：(1)从左向右画出决策树图形。 (2)计算各种状态下的期望值。 (3)选择最佳方案。,33,（三）不确定型决策方法,指各种备选方案的自然状态有若干种，而且也不能测定各种自然状态发生的概率的决策。 不确定型决策方法有： 乐观法(大中取大法) 悲观法(小中取大法) 折衷法 （转化为风险型决策） 最小后悔值法(大中取小法),34,群体决策方法 （头脑风暴法、德尔菲法） 确定活动方向的决策方法（SWOT分析法、经营业务组合分析法、政策指导矩阵） 选择活动方案的评价方法 确定型决策方法（盈亏平衡点法） 风险决策方法 （决策树法） 不确定型决策方法 （乐观、悲观、折中、后悔值法）,
