知人知心的人际沟通技巧

1、IFP 培训课程之 - Changi with you to build our futreEfective Comunication有 效 沟 通Karen Yang /David PanDonely Bright Sun Printig Co., Ltd.热身活动: 课程目的：认知自我并了解他人与不同风格的人进行有效沟通促进良好的人际关系课程内容：知人读人了解需求灵活沟通两个极端最容易被说服的人请你想出一个人：同他打交道来最容易，沟通起来最轻松，他也最容易被您说动。换句话说，您感到和他最合得来。请在下面的方框内对他作一描述：良好的人际关系之典型范例 !最难被说服的人再想出一个极为相反的例子。这个人令您感到难缠，沟。

2、知人知心的人际沟通艺术,主要内容,沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75靠沟通，25靠天才和能力。不信任是最大的成本!,沟通到底有多重要？,退货是怎样发生的？,失之毫厘，谬以千里,数据来源：中华人民共和国信息产业部,沟通时代的来临,第一个70%：企业的管理者实际上70%的时间用在沟通上。开会、打電話、谈判、谈话、做报告、拜访、约见是最常见的沟通形式。第二个70%：企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。如企业常见的效率低下的问题，往往是有了问题后，大家没有沟通或不懂得如何沟通所引起的。,沟。

3、知人知心的人际沟通艺术Interpersonal communication art by knowing the person and his heart.,知人者智，知己者明！,摘自老子第33章,主要内容,沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75靠沟通，25靠天才和能力。 不信任是最大的成本!,沟通的重要性,第一个70%：企业的管理者实际上70%的时间用在沟通上。开会、打电话、谈判、谈话、做报告、拜访、约见是最常见的沟通形式。 第二个70%：企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。如企业常见的效率低下的问题，往往是有了问题后，大家没有沟通或不懂得如何沟通。

4、知人知心的人际沟通技术,Persuasive Communicator,沟通的四大目的:,1.說明事物 (信息表达) 2.表达情感 表露观感流露感情产生感应 3.建立关系暗示情分友善(不友善)建立关系 4.进行企图透過关系明(暗)說达成目标,1.面對面 当面說不出口 2.书面 写一大堆他看都不看 3.电話 看不見他可有在听,沟通的三大方式:,目录：,人际交往的沟通风格 相互信任与设身处地 改变与防卫 灵活性 商谈过程 应用,1.沟通风格,请你想起一个人:同他打交道来最容易,沟通起来最轻松,你感到和他最合得来.你的描述:请你再想起一个人:这个人令你感到难缠,沟通或交往起来最。