质量管理概念和术语

1、质量管理基础理念,改变从心开始！,内容概要,质量的理解质量管理的发展历史质量管理八项原则理解,一、理解质量/Quality,*. 什么是质量？ *. 质量有好坏吗？ *. 选择题？1、Q是制造/生产出来的2、Q是检验出来的3、Q是设计出来的4、Q是管理出来的,1、质量概念的发展,质量活动的产生人类社会有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动； 质量管理活动质量形成全过程的的所有管理活动； 质量概念起初用于产品，后来逐渐扩展到服务、过程、体系和组织等； 质量是构成社会财富的关键内容！,2、质量的定义（ISO9000）,“质量”是在现代社会。

2、GB/T190002016 质量管理体系 基础和术语,2017.2,前言引言1 范围2 基本概念和质量管理原则3 术语和定义,3 术语和定义（GB/T19000-2016）3.1 有关人员的术语： 6个3.2 有关组织的术语： 9个3.3 有关活动的术语：13个3.4 有关过程的术语： 8个3.5 有关体系的术语：12个3.6 有关要求的术语：15个3.7 有关结果的术语：11个,3.7 有关结果的术语： 11个3.8 有关数据、信息和文件的术语：15个3.9 有关顾客的术语： 6个3.10 有关特性的术语 7个3.11 有关确定的术语 9个3.12 有关措施的术语 10个3.13 有关审核的术语 17个,术语,3.1.1最高管理者在最。

3、质量管理体系-基础与术语,参考文件： GB/T 19000: 2000,质量管理八大原则,以顾客为关注焦点(Customer Focus) 组织依存于顾客，故应理解顾客当前与将来的需要，满足顾客需求并努力超越顾客之期望 领导作用(Leadership) 领导者应将组织的目的与方向统一起来，并应创造与保持使员工能够参与的实现组织目标之内部环境 全员参与(Involvement of People) 各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使组织利用他们的才干而获益 过程方法(Process Approach) 当将活动和相关资源作为过程管理时，能更高效能地达成预期效果（应特别强调这些过程。

4、重庆佩特电气 * * * * 质量管理体系基础和术语简介 质量管理体系基础和术语简介 质量管理体系基础和术语简介 质量管理体系基础和术语简介重庆佩特电气 GB/T19000 GB/T19000 GB/T19000 GB/T19000 2008/ISO9000: 2005 2008/ISO9000: 2005 2008/ISO9000: 2005 2008/ISO9000: 2005 1、本标准与 GB/T190002000 相比主要变化 如下： a) 在基础知识方面，对其文字做了仔细的推 敲，旨在更加准确地表达本标准的意图； b) 增加了三个新的术语。它们是：合同（ 3.3.8），审核计划（3.9.12），审核范围（ 3.9.13）； c) 对某些原有的术语做了文字或编。

5、ISO9000 质量管理体系 基础和术语 原文讲解,杜蒙海达纸业有限公司,目录,ISO9000的由来 ISO9000的基础知识 推行ISO9000的好处 ISO9000族的核心四个标准 ISO9000质量管理体系 基础和术语,ISO9000的由来,ISO9000是由西方的品质保证活动发展起来的。二战期间，因战争扩大所需武器需求量急剧膨胀，美国军火商因当时的武器制造工厂规模、技术、人员的限制未能满足“一切为了战争”。美国国防部为此面临千方百计扩大武器生产量，同时又要保证质量的现实问题。分析当时企业：大多数管理是NO.1，即工头凭借经验管理，指挥生产，技术全在脑袋里面，。

6、ISO9001质量管理体系 2 术语和定义,培训讲师 雷育标 QQ 925049207 电话 13534184612,ISO9001质量管理体系教程,术语和定义 说明：ISO9000：2000共80条术语，加为必须掌握,ISO9001质量管理体系教程,有关质量的5条术语： 1.1质量：一组固有特性满足要求的程度 注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。 注2：“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 1.2要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 1.3等级：对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作的分类或。

7、质量管理基础知识,Q/JASO.ZY.ZJ0-024-R02 版本号：A/2,2011-10-17,2,May 5, 2019,品質管理概念：品保：指的是以最經濟的手法來滿足顧客對產品品質服務的要求。檢驗：指用治具或適當方法，分析物料或成品的好壞，就是客戶提供的規格，或用本身設計的規格來辨別材料的好壞、以及對產品或服務的多種特性進行測量、檢查、試驗、質量并將這些特性與規定的要求進行比較以確定其符合性的行動.檢驗作用：a. 保証作用：換言之也就是檢驗把關的作用。通過對原材料、外購和外協件、半成品和成品的檢驗，保証不合格的原材料不投產， 不合格的半成品不。

8、O. 1 总则GB/T 19000 族标准可帮助各种类型和规模的组织建立并运行有效的质量管理体系。这些标准包括: GB/T 19000 ，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语;GB/T 19001，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有能力提供满足顾客要求和适用的法 规要求的产品，目的在于增进顾客满，息;GB/T 19004 ，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是改进组 织业绩并达到顾客及其他相关方满意;GB/T 19011 ，提供质量和环境管理体系审核指南。 上述标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准，在国内和国际贸。

9、ISO 质量管理和质量保证的术语著名的质量管理专家朱兰博士在 1995 年提出了“21 世纪是质量的世纪。 ”1999 年是 20 世纪的最后一年，面对我们质量认证事业的迅速发展的大好局面， 这个事业有着光明的未来国际标准化组织ISO 在 1987 年推出 ISO9000 系列标准以来，已被百余个国家和地区采用，这个系列标准在全球如此广泛深刻的 影响，有人称之为ISO9000 现象。ISO9000 现象的出现的根本原因，是各国的采购商和供应商对标准的普遍认同，并将符合 ISO9000 标准的要求 作为贸易活动中建立相互信任关系的基石。我国早在 1988 年等效采用，1992。

10、 质量管理体系基础和术语 GB/T19000-2000 idt ISO 9000:2000 GB/T19000-2000ISO 前 言 国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO 成员团体)组成的世界性联合会。制定国际标准的工作通常由 ISO 的技术委员会完成，各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与 ISO 保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。在电工技术标准化方面，ISO 与国际电工委员会(IEC)保持密切合作关系。国际标准遵照 ISO/IEC 导则第 3 部分给出的规则起草。由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取。

11、第二章 质量管理的基本概念和方法,2.1 质量和质量管理的基本概念,关于质量和质量管理的基本术语一、质量(quality) ISO8402对质量的定义如下： 质量是反映实体满足明确或隐含需要能力的特性的总和。 ,对质量定义的说明,1. “实体”(entity)是指能够单独描述和考虑的对象。 2. 质量定义中的“需要”有两种情况，即“明确需要”和“隐含需要”。 3. 任何“实体”如产品，都是为满足用户一定的“需要”而生产的。 4. “能力”(ability)是指一个实体进行指定的活动并获得符合规定要求的结果的本领。,国外学术界给质量下了六个主要的定义:,第一。

12、GB/T 190002000引 言0.1 总则GB/T19000 族下述标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。这些标准包括：GB/T19000 表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语；GB/T19001 规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意；GB/T19004 提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其他相关方满意；GB/T19011 提供了审核质量和环境管理体系的指南。上述标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准，在国内。

13、全面质量管理, 21世纪将是质量的世纪,为什么要学习质量管理1999年1月28日新民晚报：大约有20%的工程没有达到国家规定的质量合格标准，近年来中国大陆每年因建筑物倒塌事故造成的浪费达1000亿元。 1999年3月19日解放日报：由于质量投诉严重，上海市技术监督局组织力量对20家企业生产的棒棒冰罐装机、夹心面条机、豆腐罐装封口机、玉米爆花机等四类食品机械的31种产品进行监督检查，结果抽样合格率为零。,为什么要学习质量管理2003年第三季度产品质量国家监督抽查结果:61类2225家企业的2382种产品，有1816家企业的1971种产品合格，产品抽样。

14、质量管理和质量保证的术语 GB T6583 1994 ISO 8402 1994版共定义了67条质量管理和质量保证的术语 分类如下 基本术语 13条 与质量有关的术语 19条 与质量体系有关的术语 16条 与工具和技术有关的术语 19条 本章将叙述几个重要的术语 一 产品 Product 二 过程 Process 三 程序 Procedure 四 质量 quality 五 质量方针 quality。

15、质量管理体系 基础和术语,-GB/T19000,前言本标准等同采用ISO9000:2005。 本标准是GB/T19000族的核心标准。引言0.1 总则 GB/T19000族标准可以帮助各种类型和规模的组织建立并运行有效的质量管理体系。 注：不受行业和经济部门的限制，制造商、经销商、金融、保险机构、宾馆、酒店、政府机构各种类型和规模的组织够可应用。称为“族”，因为它由不同层次的核心标准、支持性标准和文件组成。,四个核心标准,GB/T19000,质量管理体系 基础和术语 表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语； GB/T19001，质量管理体系 要求规定质量管理体。

16、西安科技大学管理学院,质量管理概论,李振宇,质量及质量特性,质量的重要性取得市场竞争优势，参与国际市场竞争的“通行证”树立国家形象，增强国家经济实力、军事实力、提升国际影响力的利器。技术问题、经济问题、社会问题、政治问题,阅读质量是技术问题,白糖质量欠佳的常见原因 澄清技术条件波动大二次硫熏酸值过低硫磺燃烧不好石灰质量不好絮凝剂用得不好磷酸使用不当滤清汁的质量不好,白糖质量欠佳的常见原因-1/9,糖厂的白糖质量不够好，较常见的原因是澄清处理存在各种问题。搞好澄清，提高清汁和糖浆的质量，是提高白糖质量的前提和。

17、2019/2/22,质量管理学 21世纪将是质量的世纪,质量管理学,2019/2/22,质量管理概论,质量是社会生活中最常见的概念之一，质量管理是各类企业永恒的主题。,对质量的高度重视和普遍关注，千方百计不遗余力地追求和创造高质量，已成为当今世界的一个显著特点。质量问题不仅关系到广大消费者的权益，关系到企业的生存与发展，同时也是社会经济发展的战略因素。,2019/2/22,1、质量的意义2、质量、质量特性与质量职能3、质量管理概述,质量管理概论,质量管理概论：本章主要内容,2019/2/22,正确理解质量对整个国民经济发展以及人民切身利益的密切关系。