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3、乘车礼仪,职场礼仪系列培训,情景挑战,某局办公室主任带着秘书小王跟随局长、党委书记外出考察。局长亲自驾车，上车时，小王麻利地打开前车门，坐在副驾驶座位上，局长看了他一眼，但小王没有在意。 一路上，除了书记向局长问了几件事，局长简单地回答后，车内再没人说话。小王感到车内气氛不那么和谐。到目的地后，小王悄悄问主任，知道原委后他恍然大悟,又一次，小王跟随局长和副局长外出开会，由司机小李开车。小王想这次可不敢再犯错了。 他打开前车门，请局长上车，副局长坚持要和局长坐在后排，小王诚恳地说：“您如果不坐前面，那就。

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5、职场行为规范与礼仪,-7秒钟给别人留下第一印象，怎样才能拥有黄金般的第一印象？ -职场如何着装？才能彰显品位个性？ -和领导、同事、客户、下属交往时应注意怎样的分寸？ -人在职场，应有怎样的工作态度？ -如何塑造自我形象？在职场上彬彬有礼、熠熠生辉？,连瑾,第一章、认识职场礼仪,第二章、个人礼仪职业形象塑造,第三章、日常工作礼仪,第五章、交往礼仪,第四章、通讯礼仪,第六章、就餐礼仪,第一章、认识职场礼仪,1、职场礼仪及其重要性2、职场礼仪的内容与特点3、职场礼仪的基本原则,1、职场礼仪及其重要性礼仪是人们生活和社会交往。

6、现代礼仪 着装礼仪,主讲人：,游戏环节礼仪游戏.doc,中华民族：,有礼仪之大故称夏，有服章之美谓之华。,汉服,中华民族传统服饰,宽袍大袖天人合一 飘逸洒脱的风格， 包容四海的气度。,柔静安逸、娴雅超脱、泰然自若 民族性格， 平淡自然、含蓄委婉、典雅清新 审美情趣。,和服,韩服,汉服,西装,西装：又称“西服”、“洋装”。西装是一种“舶来文化” 。 西装一直是男性服装王国的宠物，“西装革履”常用来形容文质彬彬的绅士俊男。,西装的主要特点是外观挺括、线条流畅，若配上领带或领结后，则更显得高雅典朴。 女性和男士一样的独立、自信。

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8、职 场 礼 仪,肖守中 中兴通讯学院管理服务部,这是做什么的？,礼仪和职场礼仪职场形象礼仪职场交际礼仪职场沟通礼仪,他们是谁？在干什么？,礼仪是什么？,礼仪是在历史发展中形成的 礼仪就是尊重 礼仪代表角色定位,礼仪的根本,礼仪是关于做人的道理，而不只是做事 尊重他人必先尊重自我 礼仪的终极目的是为自己赢得尊重和友谊,礼仪的实质和基础态度123,1个关键 待人如己 2个素质 宽厚 敬重 3个原理 尊敬 体贴 诚恳,礼仪和职场礼仪职场形象礼仪职场交际礼仪职场沟通礼仪,问题：30秒决定了什么！,着装礼仪第一印象管理清单,得体的衣着 注重细。

9、礼仪概述,有教养才有魅力， 有魅力才有吸引力， 有吸引力才有人际关系。自重者人自重， 自律者人自敬。,什么是礼仪,礼：尊重。仪：表达。 礼仪: 广义是指各种礼节和仪式的统称。 狭义是指人们在社会交往过程中所形成的相互表示敬意和友好的行为规范与准则。 文明人的行为规范。 人际交往之道,律己敬人之道。 人类社会为了维系社会的正常生活秩序而需要共同遵循的一种行为规范。,礼仪的原则和功能,原则：尊重、真诚、适度、宽厚、平等、自律。 功能：教育、约束、协调、美化。,礼仪的起源与发展,早期的礼仪起源于原始社会氏族成员在生产和。

10、礼仪概述,有教养才有魅力， 有魅力才有吸引力， 有吸引力才有人际关系。自重者人自重， 自律者人自敬。,什么是礼仪,礼：尊重。仪：表达。 礼仪: 广义是指各种礼节和仪式的统称。 狭义是指人们在社会交往过程中所形成的相互表示敬意和友好的行为规范与准则。 文明人的行为规范。 人际交往之道,律己敬人之道。 人类社会为了维系社会的正常生活秩序而需要共同遵循的一种行为规范。,礼仪的原则和功能,原则：尊重、真诚、适度、宽厚、平等、自律。 功能：教育、约束、协调、美化。,礼仪的起源与发展,早期的礼仪起源于原始社会氏族成员在生产和。

11、,礼仪培训,目 录,礼仪概述,基本礼仪,接待礼仪,着装礼仪,礼仪概述,1.1 何为礼仪,礼仪的本质就是尊重,礼仪的精髓是行为举止得体,礼仪是尊重他人的一种观念，表达这种观念的形式就是：礼仪,何为礼仪？,1.2 为何要学礼仪,基本礼仪,2.1 行为礼仪,2.1.1 端正的站：站如松,挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美； 女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部，左手在下，右手在上； 男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。,2.1.2 稳重的坐：坐如钟,不满坐是谦恭； 女士的膝盖一定要并起来，脚可以放中间。

12、1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,接待礼仪-介绍礼仪,一、介绍自己（三点注意）：单位/ 部门/职务/姓名 二、介绍他人（注意原则）： 三、介绍集体（介绍双方/介绍单方）： 四、介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者 分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。,12,五、介绍礼仪的注意事项1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇 指微微张开，指尖向上。2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方 握手问候，如：您好！很高兴认识您！3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行。

13、主讲人：鲁丽娜,你的形象价值百万,目录,职业形象,社交礼仪,商务礼仪,职场礼仪,礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。,职业形象,虽说：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社会上一切人都每时每刻都会根据你的服饰、发型、手势、声调、语言来判断你。得体的服饰仪容将会展现你的专业形象，树立你个人的风格和修养。,企业要包装，商品要包装，个人形象也要包装。。

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15、商务礼仪,主讲人：小野,2,3,企业员工为什么学礼仪?,第一 代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”荀子 第二 提升个人素质“为人子方少时，亲师友习礼仪” 三字经 “不学礼，无以立” 孔子 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度,4,员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举。

16、1,目 录,2,礼仪是什么？,3,中华礼仪的历史,4,讨论：电梯礼仪,进电梯时：靠边站尊者先 进入电梯后：为后人扶门为他人服务 出电梯时：协助固定门尊者先,握手礼仪,5,握手礼仪,7,抱拳走天下 中国很强大,其他行礼方式,颔首礼 鞠躬礼 拥抱礼 亲吻礼 脱帽礼,名片礼仪,9,10,名片礼仪,11,引导/介绍礼仪,12,乘车礼仪,司,4,2,3,1,司,1,3,2,主,1,3,4,2,13,社交界域,0CM-45CM；亲切热烈,46CM-120CM，亲切友好,120CM-360CM，严肃庄重,360CM以上,自由开放,亲密距离,个人距离,社交空间,公共距离,要注意的地方,不乱动他人物品 不随意进入他人领域 不污染他。

17、商务礼仪,主讲人：王映栋,2,3,企业员工为什么学礼仪?,第一 代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”荀子 第二 提升个人素质“为人子方少时，亲师友习礼仪” 三字经 “不学礼，无以立” 孔子 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度,4,员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为。

18、这世界上最重要的人是谁？ 现在在我眼前的人。 这世界上最重要的事是什么？ 现在我要做的事。 这世界上最重要的时间是什么？ 此时此刻。此时此刻，我们做最重要的事，因为我们是最重要的人！,小问题：,你作为服务人员，陪同客人一起进门，是你先进，还是让客人先进？,职场礼仪,礼仪的重要性,1、提升个人素质 （1）不学礼，无以立 （2）使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 （3）衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度,2、代表企业形象 （1）塑造组织形象 （2）传播沟通信息 （3）提高办事效率,礼仪的定义,礼仪是一种。