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2、职场沟通之-,*什么是电话礼仪:,随着科学技术的发展和人们生活水平的提高,电话的普及率越来越高,人人离不开电话,每天要接、打大量的电话。看起来打电话很容易,对着话筒同对方交谈,觉得和当面交谈一样简单,其实不然,打电话大有讲究,可以说是一门学问、一门艺术。,【情景模拟1】电话请假,假设你是在一家大公司任职的小王,由于私人原因,想向部门经理请2天的假。由于情况紧急,无法当面请假,所以给李经理打了个电话。,电话的基本礼仪,(一)重要的第一声 当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一。
3、职场必备人际沟通方法技巧职场中,沟通的重要性不言而喻的。职场专业人士认为,积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系,还能为个人职业生涯带来很多好处。那么,职场人如何进行人际沟通?人际沟通应注意什么?人际沟通有哪些技巧?步骤/方法一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击2、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教3、批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。三,互相尊重只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要。
4、职场必读:人际关系与沟通技巧认知人际关系1增进人际互动人是一种群体动物,没有人可以离群独居,我们每天都要进行人与人之间的互动。人际关系涉及各种问题,职位、地位、社会背景等都会影响到人际关系,有一句老话说得好, “先学做人,再学做事” ,如果不会做人,人际关系就会一团糟,办事自然就会到处碰壁。那么怎样才能增进人际互动呢?这要靠平时的积累。朋友不会从天而降,也不会突然出现,我们在平常的生活、工作、团队活动中要有意识地结交朋友,建立人际关系网。2人际交往的流程人与人之间从彼此生疏到彼此交往,有一个循序渐进。
5、2019/3/7,1,人在职场之沟通技巧绿色顾问机构 联系人:翁先生 电话:076922488175 13113269950,2019/3/7,2,大 方 得 体,1. 角色定位:职责与权力 2. 解决冲突的沟通技巧 3. 建立内部客户概念 4. 上下级沟通礼仪 5. 与其它部门沟通的要点 6. 模拟练习/案例分析,魅力 无限,沟通技巧篇,2019/3/7,3,角色定位:职责与权力 成长管理模型 个人目标评估 明确位置和目标 你的职责和权力,沟通技巧篇之一,2019/3/7,4,快乐吗?,2019/3/7,5,个人目标 自测评估组织的目标是: 我所做的工作要求是: 我日常工作的责任是: 在我的工作中三个优先考虑的方面。
6、新入职场的沟通技巧很多人都有这样的体验,在走进一间陌生的房间,或是与一个不熟悉的人碰面时,在心里对自己说的最多的一句话,就是:“我该怎么样打破僵局,交到朋友?”而独处的时候,有时又会突然想到:“啊,那天我很唐突地说了那样的一句话。”或者是: “哎呀,我当时怎么说了那么破坏气氛的话。”想起来的时候,真是恨不得咬掉自己的舌头。可是,世上没有卖后悔药的,我们只好悔恨地提醒自己,下次不可以再犯。可是这样的话,又经常弄得自己很紧张,甚至惧怕与陌生人的约会。怎样避免这种尴尬呢?不要急,现在我们教你几招“巧言。
7、 职场沟通技巧培训感想 在沟通谈话前想清楚谈话的结果非常重要。 明确目标能助你直达主题并让对话围绕主题展开。下面 整理了职场沟通技巧培训感想,供你阅读参考。 职场沟通技巧培训感想 01 沟通,每个人都知道它的定义,是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。 但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门,有效沟通是在工作中需必备的一项技能,。
8、2019/9/2,1,职场沟通技巧培训课件,全有文档,2019/9/2,2,大 方 得 体,1. 角色定位:职责与权力 2. 解决冲突的沟通技巧 3. 建立内部客户概念 4. 上下级沟通礼仪 5. 与其它部门沟通的要点 6. 模拟练习/案例分析,魅力 无限,沟通技巧篇,2019/9/2,3,角色定位:职责与权力 成长管理模型 个人目标评估 明确位置和目标 你的职责和权力,沟通技巧篇之一,2019/9/2,4,一、找出你所面临的问题,解决冲突的技巧,7 种 常 见 的 摩 擦 有人把不该你负的责任算到你的帐上。 有人对你发出“最后通牒”。 根本不懂你工作的人对你指手划脚。 不给你提供工作中必。
9、沟通技巧,你 , 是最精彩的!,目 录,1、沟通的定义和过程 2、性格测试 3、各种性格的讲解 4、案列分析 5、角度分析,沟通,每个人都知道它的定义,是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。如何保证这沟通过程的顺利进行,达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧,首先要了解沟通对象的人际风格,是属于哪一方面的性格的人。我们从出生到成长,无时无刻不在和别人沟通,那么沟通是什么?每个人对沟通的的理解是不一样的【自检】:(互动:描述型)你认为沟通是什么?,妨碍有效沟通心里层面。
10、高效沟通技巧 职场篇主讲人:田静课程目标课程目标掌握正确的沟通理论知识12 认清职场沟通中我们存在的问题3 掌握必备的高效沟通技巧1 沟通知识概述2沟通的结构3为什么我们要学习高效的沟通技巧如何才能做到高效沟通目目 录录沟通的概念反面案例正面案例沟通五步骤沟通五大杀手沟通五原则1.沟通知识概述沟通知识概述1.1 什么是沟通什么是沟通沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。1.1.1 沟通的三大要素沟通的三大要素沟通信息、思想和情感(沟通的内容)一个明确的目标(沟通的目。
11、沟通从“心”开始 职场沟通技巧,有一个秀才去买柴,他对卖柴的人说:“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字,但是听得懂“过来”两个字,于是把柴担到秀才面前。秀才问他:“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。” 卖柴的人因为听不懂秀才的话,于是担着柴就走了。,为什么生意没有成交?,故事分享秀才买柴,一个正常人每天会把60%-80%的时间花在听、说、读、写等沟通活动上。,世界上许多知名企业都认为员工所需的最重。
12、职场沟通与谈判技巧,沟通的目的与方式 沟通的技巧-说 沟通的技巧-听和反馈 沟通的技巧-问 寻找认同-五步同步法,课程内容,我们的目的,1、掌握听说问三种关键技巧提高沟通效率。2、运用说服和顺从技巧提高影响力。,我们的原则,生动,互动,写实,沟通的理论,第一节,沟通的目的与方式,我们为什么要上这个课?,两千七百多句与150个词语,孔门四科:孔门弟子根据其学业特长分为德行、言语、政事、文学四科。 彼得德鲁克说大学里最接近管理真谛的课程。,双50%原理,我们每天50%以上的时间用在了沟通上,如开会、谈判、指示、评估。可是,工作中的50%以。
13、,沟 通 的 技 巧超精版,人生即为推销 推销即为沟通,沟通为什么 研究表明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于谈话造成的。,赢得信任 抱怨告诉、 通知 谩骂 赞扬 学习 销售 买东西 消除疑虑干蠢事 挣钱 激励 获得友谊 娱乐 警告 社交往来 表达自我观点,目 录,沟通是什么,沟通失败的原因,有效沟通的技巧,结论,沟通的重要性,你需要了解对方是谁改变了他们?究竟是谁动了你的“奶酪”? 随着奶酪的变化而变化。 你需要有效地表达自己良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解。
14、职场礼仪与沟通技巧,箴言,心态变 态度变, 态度变 行为变, 行为变 习惯变, 习惯变 人格变, 人格变 人生变。 日本哲学大师安冈正笃的行为演变过程,一级目录,职场礼仪,沟通技巧,二级目录,职场礼仪的作用 职场礼仪是诠释 职场礼仪规范 商务礼仪,职场礼仪,了解、掌握&恰当地应用“职场礼仪” 会使您在工作中左右逢源,使您的事业蒸蒸日上。,一、 职场礼仪的作用,职场礼仪是?,礼仪是人类为维系社会正常生活,而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 职。
15、职业高效沟通技巧主讲:杜源泉,沟通小游戏,目 录一、沟通基本原理概述 二、高效的语言沟通 三、肢体语言的沟通 四、协调关系的方法技巧,1、沟通的内涵和实质 沟通的定义,沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其它的表达形式,进行信息传递和交换的过程。,一、沟通基本原理概述,1、沟通的内涵和实质 沟通的特点: 沟通是一种具有反馈功能的程序 被传送的不仅是语言文字,还包括动作、行为,以及思想、观点、态度和其它各种情报 目的是在于增进彼此双方的了解,增进群体和谐 沟通形式:对话、书信、肢体语,传达的主要内容:信息、感情、。
16、有效沟通技巧,讲师简介,国家企业培训师、营销策划师、劳动部国家职业经理人实战派营销专家、训练专家、咨询师、天津青年职业学院客座教授心态执行力及有效沟通专家、天商会馆馆长“汉堡式”销售人才复制系统创始人天津生活广播空中课堂主讲嘉宾、天津经济广播课堂主讲嘉宾、中国总裁培训网、淘课网、中华培训网、中国企业培训网等网站推广讲师,北方人才港股份有限公司特聘讲师、中国职业经理人研究会特聘讲师,数十家企业咨询顾问。10年营销团队管理经验,四个行业冠军经历,推崇只有冠军才能培养冠军的理念。针对门店导购营销、地产营销。
17、职场沟通技巧职场沟通技巧沟通的方向:向上,向下,水平。向上沟通没有胆量,向下沟通没有心情,水平沟通没有肺府。一、 向上沟通建议:1、尽量不要给上司出问答题,尽量出选择题,而且要提前提醒。2、任何地点跟领导沟通不一定是他的房间或会议室举例:总结在宝利来3、沟通就一定要准备答案举例:自己在怡佳做校长时答案一定要在一个以上,并且告诉他我人个更倾象于第几个答案,因为什么什么。4、跟上级提对策举例:海南旅游的欠的 3 个名额要有优劣对比和可能的后果,免的将来出事,大家在那里推,脱,赖,这叫做不负责任。每个方案的优。