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职场沟通技巧.doc

上传人:jinchen 文档编号:6791853 上传时间:2019-04-22 格式:DOC 页数:2 大小:22KB
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1、职场沟通技巧职场沟通技巧沟通的方向:向上,向下,水平。向上沟通没有胆量,向下沟通没有心情,水平沟通没有肺府。一、 向上沟通建议:1、尽量不要给上司出问答题,尽量出选择题,而且要提前提醒。2、任何地点跟领导沟通不一定是他的房间或会议室举例:总结在宝利来3、沟通就一定要准备答案举例:自己在怡佳做校长时答案一定要在一个以上,并且告诉他我人个更倾象于第几个答案,因为什么什么。4、跟上级提对策举例:海南旅游的欠的 3 个名额要有优劣对比和可能的后果,免的将来出事,大家在那里推,脱,赖,这叫做不负责任。每个方案的优点缺点统统分析出来,让老板钩钩钩。二、 往下沟通三点:1、先了解状况和瓶颈举例:艾森豪与大兵

2、2、了解后再反思3、提供方法+ 紧盯过程老张交办的事你最好给他办4、接受意见+ 共谋对策+ 给予尝试机会三、 水平沟通:主动+体谅+谦让。1、最主要的是谦让2、学会体谅举例:拉宣传广告四、 如何让上司了解你:1. 自动报告工作进度,让上司知道。2. 对上司的问答有问必答而且清楚,让上司放心。3. 充实自己,努力学习,才能了解上司的言语,让上司轻松。举例:乾隆与和珅4. 接受批评,不犯第三次过错,让上司省事。一是不知道,二是不小心,三是故意。5. 不忙的时候主动帮助别人,让上司有效。举例:麦当劳排队6. 毫无怨言的接受任务,让上司圆满7. 对自己的业务主动提出改善计划,让上司进步在瞎子里面,独眼就是大王。

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