印刷服务技术方案实施方案应急方案售后服务方案.

1、1营销中心售后服务部员工绩效考核实施方案目 录一、基本原则和目的 .2二、针对售后服务部不同类别员工的考核方法选择 .22.1技术支持类： .22.2返修（操作）类： .22.3现场服务类： .32.4现场服务类评价等级说明如下： .32.5考评方法选择说明 .3三、售后员工绩效管理的实施环节与分工 .43.1员工绩效管理环节分为： .43.2员工绩效管理工作的分工： .43.3营销售后绩效考核的反馈面谈要求 .4四、考核表单 .54.1现场服务 人员月度绩效考核表 .54.2区域主管月度绩效考核表 .64.3返修人员绩效考核表 .74.4技术支持类、技术管理类员工绩效考核表 .。

2、1. 设备实施方案1.1. 项目管理本章节重点描述项目在实施中的组织结构、岗位设置、岗位职责及人员安排，以便于作到责权明确，分工明确，科学管理。并承诺设备到货后严格按标书要求安装和验收。1.1.1. 项目组织结构以及分工工程项目的组织结构图详见下图。1.1.2. 岗位要求及职责说明1. 项目领导小组项目领导小组，是由我方和用户方的有关领导组成，主要是对项目实施的整个过程中的重大问题进行决策，负责工程整体指导工作，定期、不定期检查工程项目进展情况，并根据工程项目的需要，及时调用后备资源支援工作。2. 客户实施负责人客户实施负。

3、1. 设备实施方案1.1. 项目管理本章节重点描述项目在实施中的组织结构、岗位设置、岗位职责及人员安排，以便于作到责权明确，分工明确，科学管理。并承诺设备到货后严格按标书要求安装和验收。1.1.1. 项目组织结构以及分工工程项目的组织结构图详见下图。1.1.2. 岗位要求及职责说明1. 项目领导小组项目领导小组，是由我方和用户方的有关领导组成，主要是对项目实施的整个过程中的重大问题进行决策，负责工程整体指导工作，定期、不定期检查工程项目进展情况，并根据工程项目的需要，及时调用后备资源支援工作。2. 客户实施负责人客户实施负。

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5、售后服务实施方案项目编号：xxxxxx一、适用范围1、本服务方案适用于海南 xxx 广告有限公司为中国农业银行 xx省分行提供的 LOGO 门牌标识制作、安装及其他相关服务。2、本服务方案条款适用于海南 xx 广告有限公司安装、培训及售后服务的各项工作。二、服务内容(一) 售后服务1、质量保证服务；2、客户投诉处理服务；3、客户跟踪服务；4、售后服务与监督；(二) 培训服务1、设备操作培训2、技术维护培训3、安装培训(三) 特别承诺三、服务体制1、公司总部设专门的售后服务中心统筹管理售后服务工作，并设一对一式的专业客服人员为客户提供全面。