药学服务1

1、服务礼仪,日本队的故事,礼 仪 的 定 义,礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。,孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 祥子曰：油多不坏菜 礼多人不怪,“三秒钟”印象,60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容,交流目的,体会礼仪的基本特点掌握礼仪的基本要求将正确的礼仪规范运用在生活与工作之中（君子与淑女）,菜 单,一、仪表 二、仪态 三、礼节 四、语言 五、电话礼仪,一、仪表,男职员 女职。

2、细节,日本有一位著名的癌症专家，每到冬天他总要在口袋里放一个手炉，使手总保持热乎乎的。到他那就诊的人，都是饱受病魔缠身，却对专家抱有极大希望的病人。当病人伸出手,让专家诊断时，其所碰到的是一双温暖的手，于是他的生命便重新燃起希望之火，产生治愈的信心。而假如那是一双冰冷的手，也许病人的心也会发凉，因而丧失生的希望。,海尔的感动-真诚到永远,海尔最信奉“服务的价值高于广告和公关 世界家电巨头伊莱克斯也向海尔的服务学习 海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。 海尔集团2010年实现全球营业额1357亿,差。

3、物流服务 一 物流服务的含义 要素 本质 内容 二 物流服务的特点 三 经营管理者所面临的挑战 物流服务 含义 物流服务 是企业为了满足客户 包括内部和外部客户 的物流需求 开展一系列物流活动的结果 要素 提供顾客需要的商品 保证在顾客需要。

4、护理服务之我见,化自身修养，提高综强合素质护理管理是整体护理实施的基础，其核心是把“以人为本”的管理理念和人性化服务真正、具体地贯彻到护理评估、诊断、计划、实施、评价的各个环节之中。,1、加强理论学习，提高道德修养 2、秉公办事，创造宽严结合的工作环境。3、用先进的文化理念统领护理工作。,二、 培养科室骨干，造就管理精英。、统一思想，坚定信心。护理是一项实践性很强的专业，护理经验非常宝贵，而我院临床科室的护理人员90%以上是刚从护校毕业的新招聘的护士。,2、制定标准，规范行为。 (1)要加强政治修养和道德水准锻。

5、案例分析,服务消费成为临武县城市居民新的消费亮点,一、临武县居民家庭服务性消费的现状,据抽样调查资料显示，2007年1-7月临武县城市居民的人均服务性消费支出为1473.71元，比去年同期增长44.7%，高于消费性支出增幅27.5个百分点；占消费性支出的比重为30.3%，比去年同期提高了5.8个百分点。,1、医疗保健类支出快速增长,随着生活水平的提高人们对健康的认识也提高了，利用假期、闲暇时间进行健身、锻炼的市民增多。健康消费成为消费的新亮点，人民对健康的重视让消费更往理智化方向发展。今年1-7月份临武县城市居民人均医疗保健消费支出39。

6、中医药学绪论,绪 论,中医药学是中医学和中药学的合称，侧重反映中医与中药两者共同发展，密不可分。中医药学概论是介绍中医学、中药学以及方剂学基础理论和基本知识的一门学科。主要研究中医基础理论、中药及方剂学的基本理论，各种中药的来源、采制、性能，中药及方剂的功效及临床应用等基础知识。,中医的学科属性,中医学是发祥于中国古代的研究人体生命、健康、疾病的科学。它具有独特的理论体系、丰富的临床经验和科学的思维方法，是以自然科学知识为主体、与人文社会科学知识相交融的科学知识体系。中医学属于自然科学的范畴，但亦具。

7、生药学,Pharmacognosy,延边大学 药学院 吕惠子,第一篇 总论,绪论,生药crude drug：,是指来源天然的、未经加工或只经简单加工的植物类、动物类和矿物类药材。,药物：凡用于预防、医疗、诊断疾病，并规定适应症、用法用量的物质称为药物。,来源：包括天然物质及其制品、人工合成品、生化制品。,天然药物natural medicines,中药 traditional chinese drug：,指中医用以治病的药物。 依据中医学理论和临床经验应用于医疗保健的药物。包括中药材、中药汤剂和中成药（成方制剂）。,中药材：,指中医使用的药材，既可以切制后供调配中医处方并煎服。

8、Chapter Five,药学英语翻译技巧,第一节 词性与句子成分转换法,一、词性转换法 二、句子成分转换法,一、词性转换法,可根据需要，转换原文单词的词性，常见的有名词变动词、动词变名词、副词变形容词等。 1.名词等转换为汉语动词 1）名词或具有动作意义的名词转换为汉语动词,Acupuncture provides pain relief. 针灸可以缓解疼痛。 Careful inquiry should be made for a history of hypersensitivity reaction to any antibiotic or other drugs. 要仔细询问对任何抗生素或其他药物的过敏史。 Gas chromatography can be used for the anal。

9、1,第十章 泌尿系统的结构与功能第一节 泌尿系统的结构第二节 尿生成的过程第三节 尿生成的调节第四节 肾功能评价第五节 尿的排放,1.掌握肾小球滤过率、有效滤过压的概念；熟悉近球小体的概念及其作用；熟悉影响肾小球滤过的因素； 2.掌握肾小管和集合管的重吸收作用及其分泌作用；熟悉影响肾小管和集合管的重吸收的因素；了解尿液的浓缩和稀释； 3.掌握肾内自身调节、神经调节；掌握抗利尿激素和醛固酮的作用和分泌调节。 4.了解尿排放的过程。,教学目的与要求,排泄(excretion)：机体将物质代谢的终产物和进入体内的异物以及过剩的物质，。

10、五月汇总,国家药品不良反应监测中心提示： 使用头孢曲松针时停用一切含钙制剂，尤其是不能将头孢曲松钠溶于复方氯化钠、复方乳酸钠、葡萄糖酸钙等含钙溶液中，也不能在短时间内（48小时内）使用含钙的药物。,头孢曲松钠为阴离子,极易与阳离子钙形成不溶性沉淀,属化学配伍禁忌。众所周知,含有“沉淀或微粒”的药液是绝对不能作静脉注射或静脉点滴的,中国药典对此有着极为严格的要求,因微粒可阻塞毛细血管和在组织中沉积并形成肉芽肿,如发生在心、脑、肾、肺等重要器官则可致死。头孢曲松钠主由肾脏排泄(给药剂量的33%67%,平均40%),其余部分。

11、,汇报内容第一部分 专业基本情况 第二部分 专业建设主要举措与成效 第三部分 专业创新与特色 第四部分 主要问题及整改思路,第一部分 专业基本情况,1.专业沿革,一、专业基本情况-1.专业沿革,药学专业 专业建设情况汇报,一、专业基本情况-1.专业沿革,立足苏北30年，为行业培养2006名合格毕业生，具备了良好的专业建设基础。,人才培养工作得到社会认可，招生规模逐年增加，本专业现有在校生767人,一、专业基本情况-1.专业沿革,2.社会需求分析,一、专业基本情况-2.社会需求分析,行业 背景,行业背景,一、专业基本情况- 2.社会需求分析,中国是世。

12、药 剂 学,首都医科大学 药剂学教研室 崔纯莹,第一节 药剂学的概念,一、药剂学基本概念1、制剂和剂型的概念 剂型：适应治疗或预防的需要而制备药物应用形式 （某一品种可以制成不同的剂型）制剂：根据标准，制备的药物应用形式的具体品种 （某一剂型中含有不同的具体品种）2、药剂学的概念 研究药物制剂的基本理论、处方设计、制备工艺和合理应用的综合性技术科学。,二、药物剂型概论1、剂型的重要性 1) 改变作用性质、作用速度； 2) 降低（或消除）毒副作用； 3) 提高靶向性、影响疗效； 4) 提高药物稳定性,2、剂型分类 1）按形态（大众化。

13、1,第二节 临床药理学的发展概况,一、国外临床药理学的发展概况 临床药理学的概念最早由美国康尼尔大学Harry Gold提出。早在世纪30年代他就进行了卓有成效的临床药理学研究， 于年被授予美国科学院院士称号。他首先提出医学界需要一个研究群体，这个群体的成员不仅要接受实验药理学的理论与实践训练而且还应具备临床医学基础。,2,1954年，美国John Hopkins大学在L.Lasagna 领导下建立了第一个临床药理室，并开始讲授临床药理学课程。 1971年，美国正式成立了临床药理学会。 在瑞典，临床药理学发展也较早，自1956年起，各医学院校即开设临。

14、第三章 药学、药师和药学职业道德,第一节 药学,一、药学1、药学 pharmacy：药学科学是研究药品的来源、制造，加工、形状、作用、用途、分析鉴定、调配分发及其管理的科学。,药学职业条件,1.经过系统学习药学科学的基础和专业理论知识，掌握药学技术，具有药学工作能力。 2.经国家考核合格。 3.运用所掌握的药学理论知识、技术和能力，遵循药学伦理准则，为人类健康事业服务。,2、医药分业,separation pharmacy from medicine1）标志：1240 Fridrich2）分业原因：药商兴起3）分业模式： 行业主导型、 政府主导型、 混合型,4）分业类型：,分。

15、1,社 区 药 学 服 务 总 论,河南职工医学院 张琨,2,意 义,随着我国医疗保险体制改革、医药卫生体制改革和医药流通体制改革即三项制度改革的不断深入及药品分类管理制度的全面实施,“大病进医院、小病进社区”已逐渐成为人民群众的共识 。由此，社区药学服务成为我们药学技术人员已后的主要工作方向。,3,历程,是什么,现状,问题,方向,社区药学服务,探讨的内容,4,医院药房,5,TDx药物 分析仪,6,常用检测仪器,高效液相色谱仪,7,1.医院药房：门诊药房、急诊药房、住院（病房）药房、静脉药物配置管理！重点：处方的审查调配！2.临床药学：查房（。

16、药学服务,贵州师范学院 化学与生命科学学院 熊南茜,药学服务概述 药物的使用 临床常见病症及药物选择,药学服务概述,药学服务含义是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务。,药学服务概述,药学服务的目标：以患者为中心，提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善和提高患者的生命质量药学服务的最基本要素：“与药物使用有关”的“服务”,药学服务概述,药学服务中的“服务”，不同于一般的仅限于行为上的功能，它包含的是一个群体(药师)对另一个群体(患者)的关怀和责任。