物业培训内容目录

1、物业管理针对小区保安员的培训工作内容，分享给大家学习。保安员守则1. 拥护中国共产党的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。2. 服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。3. 遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。4. 注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌;团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。5. 增强保密观念，保。

2、培训方案 一公司概况 二、公司理念 三 、企业精神 四 、管理模式 五 、质量目标 1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。 2、管辖区内无重大安全责任事故，区内治安案件年发率占总人口的 0.2%，无重大火灾、刑事和交事故。 3、业主对大厦内物业管理服务满意率达 95%以上有效投诉处理率 100%。 4、房屋及公共设施完好率达 98%。 5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。 6、员工上岗前培训合格率达 100%。 六、员工行为规范 （一）员工守则 1、 遵守国家政策法令、法规、遵守。

3、 学习改变人生做成功物业管理人！第 1 页，共 3 页中国物业服务教育网 http:/www.pmedu.net军 事 训 练一、军姿训练动作要领：当听到立正口令时，两脚根靠拢并齐，两脚尖分开，约六十度，两脚挺直，小腹微收，两臂自然下垂，拇指贴于食指第二节，中指贴于裤缝，两肩稍向后张，自然挺胸，头要正，颈要直，口要闭，两眼向前平视，收腹与收臀相结合，收下额与挺颈相结合。训练目的：通过军姿训练，使每个人员保持一个较好的个人形象和上岗的岗位形象。二、齐步动作要领：当听到齐步走的口令时，左脚向正前方迈出约 15 公分，按照先脚跟后脚掌。

4、物业公司水电工培训详细内容一水设备管理：1 二次供水系统操作规程2 二次供水水质安全保障规定3 给排水系统日常维护规定4 各类水泵维保工作规程5 喷泉瀑布设备管理规定6 物业移交验收管理程序二发电设备：1 柴油发电机维保规程2 发电机操作规。

5、1物业秩序人员培训内容安排一、 军事训练内容：1、 立正、稍息、敬礼、礼毕；2、 三大步法；（齐步、跑步）3、 交通指挥手势；4、 消防训练；灭火器的使用方法。二、 理论学习内容：1、 语言规范；2、 行为规范；3、 工作纪律；三、 岗位职责：四、 上班要求：（现场演练）2一、军事队列训练课目：队列训练目的：凝聚团队精神，提高秩序人员整体防范和协调能力，为以后的安全工作打下良好的基础。时间：60 分钟地点：小区训练场要求：严格训练、严格要求、发扬不怕苦、不怕累的精神。一、立正立正是队列的基础口令：立正要领：两脚尖向外。

6、培训的分类及内容一、 入职培训入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。职前培训是指在新员工上岗前，为其提供基本知识的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况，熟悉公司的各项规章制度，掌握基本的服务知识。试用培训是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训，以使新员工了解和掌握所在岗位工作的具体要求。职前培训的内容包括公司发展史、公司概况及规章制度、公司组织架构、公司企业文化、职业礼节礼貌、物业管理基础知识、安全常识等。试用培训的内容为岗位工作职责及工作要求。二、 操作层员工的知识和。

7、镇江市中集物业服务有限公司 镇 江 市 中 集 物 业 服 务 有 限 公 司员 工 入 职 培 训 内 容镇 江 市 中 集 物 业 服 务 有 限 公 司2012 年 11 月镇江市中集物业服务有限公司 中集物业简介中集物业的战略定位：服务中集地产，赢得客户满意；公司化运作，专业化管理，成为以物业服务为主体，规模化、专业化、品牌化经营的物业服务企业。中集物业伴随着中集地产项目于 2001 年建立。随着中集地产业务的快速成长，业务覆盖地域将大幅增加，2012 年，中集地产旗下正式成立“ 深圳市中集物业服务有限公司 ”，其隶属于中集地产，公司设有品。

8、物业管理培训内容提纲 1 培训依据相关法律条款来自于 住宅室内装饰装修管理办法 物业服务定价成本监审办法 商品销售管理办法 城市供水管理条例 物业服务收费实施办法 试行 物权法 节约用水条例 物业管理条例 住宅公用部位共用设施设备维修基金管理办法 等 2 培训的知识要点 1 物业服务成本构成的细目 物业成本核算下次讲 为何物业费难收 如何催收物业费 例子 结合的法律条文有 物业服务收费实施办法 试。

9、物业客户服务礼仪培训内容一、电梯困人事件应急处理程序及流程二、水管爆破事故应急处理程序及流程三、台风雷暴灾害应急处理程序及流程四、高空掷物事件应急处理程序及流程五、停电及电力故障应急处理程序及流程六、燃气泄漏事件应急处理程序及流程七、发生盗窃事件应急处理程序及流程八、发生抢劫事件应急处理程序及流程九、发生斗殴事件处理程序及流程十、偷车事件应急处理程序及流程十一、红外线报警应急处理程序及流程十二、监控系统出现无信号应急处理程序及流程物业客服礼仪形象是物业本身形象风度以及修养的反映，物业客服是否懂得。

10、检验员培训内容目录第一章：关于测量的预备知识1、千分尺的操作使用2、游标卡尺的操作使用3、百分表的操作使用4、高度尺的操作使用5、量具的维护与保养6、量具的送校与检定7、其它量具的介绍第二章：关于检验员岗位基础知识1、表面粗糙度几种表达方式2、公差的介绍3、螺纹的标注方法4、尺寸基准的介绍5、读懂工艺卡片及检验指导书第三章：关于检验员岗位应知应会1、检验员工作职责2、检验依据3、检验状态标识4、不合格品处置方法5、常用的检验记录及表格填写6、抽样方案第四章：关于质量的预备知识1、质量的概念2、质量特性3、质量职能和。

11、培 训 内 容序号培训项目 培训大纲 参加人员1 如何进行前期介入及入伙的培训。1、物业管理的各方面如何进行前期介入。2、入伙方案的制定和实施。总部及相关人员2 如何与发展商进行交接验收的培训。1、交接验收的内容、要点、注意事项。总部及相关人员3 物业管理有关的法律法规的培训。与物业管理紧密相关的房地产法律法规的培训1、对法律法规的内容的重点要点进行培训。全体人员4 服务意识、行为规范和沟通技巧的培训。1、管理沟通意识、技巧、信息反馈的培训。2、参加沟通游戏。全体人员5 酒店式物业管理的培训。 1、酒店式物业管理的特。

12、1物业保安员培训内容工作态度 1、 服从领导不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2、 严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3、 正直诚实对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4、 团结协作各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。 5、 勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 服务态度 1、 礼貌这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语， “请”字当头、 “谢”字不离口。 2、 乐观以乐观的态度接待客户。 3、 友善“微笑”是体现友善最适当的表达。

13、物业客服培训内容 第一讲 物业管理培训概述 在我国 物业管理是一个新兴的行业 从业人员参差不齐 对物业管理人员进行培训 将对整个行业的发展起到巨大的推动作用 一 培训的必要性 从事不同的职业的人都需要掌握一定的知识或技能 由于人们自身的知识水平和能力与客观要求之间存在着差距 因此在实际工作中一些人无法有效的履行自己的职责 于是 组织相关人员进行培训就有了可能性和必要性 培训关注的是工作人员现有的工。

14、物业消防培训内容第一章：防火检查消防工作是物业管理工作的一个内容，尽管火灾的发生是由各种原因造成的，但是这是可以预防的，并且预防火灾是一项只能做好，不能做坏的工作。否则，将会有严重后果和不堪设想的损失。所以，要求我们值班员做到：“懂本岗位（责任区）火灾危险性和火灾预防措施，检查并及时发现隐患。熟悉花园内消防器材性能、使用方法和存放地点。熟悉火灾的扑救措施，熟悉消防水源（地上消防栓、室内消防栓、消防栓加压阀、水泵房） 。 ”即“一懂三熟悉” 。做到“ 三懂、三会、三能”：三懂：懂本岗位的火灾的危险性、。

15、(1)奥美培训大全： 内部培训资料大全，非常经典。奥美培训大全 33 Questions to Ask about Our Relationship with Clients.ppt 360 Degree Brand Building.ppt 360 Degrees Brand Cascade June 30th-July1st Shanghai.ppt 360度传播建立品牌 .ppt A-E-I-O-U.ppt Agenda.ppt Brands & Their Stewardship.ppt Bright Eyes Club 2000.ppt Creative Problem Solving.ppt Credential Presentation .PPT Customer Relationship Management (CRM).ppt Customer Relationship Management on the Web.PPT Dirty Little Secret abo。

16、一、物业管理的基础知识1. 物业的起源与含义2、业的分类3、物业管理的含义4、物业管理工作的宗旨5、物业管理的基本内容6、物业管理的基本环节7、物业管理的特点8、物业管理与传统房地产管理的区别9、物业公司与发展商的关系10、物业公司与有关部门、机构及相互关系二、服务的理念与意识1. 服务的概念2. 工作的态度3.敬业精神三、员工仪容仪表、礼节礼仪1.礼仪的含义及核心2.礼仪的形成途径3.礼仪的执行要点4.礼仪操作的原则5.塑造自我形象6.礼貌用语三.物业的清洁管理1.园区环境卫生管理制度2.园林绿化管理制度3.绿化工具管理制度4.物业保。