物业工程管理要点

1、物业工程管理方案一概述 物业服务是随着房地产综合开发的发展而衍生出来的产物，它作为房地产 品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活、商务空间，也已成为二十一世纪现代城市人物质文明和精神文明需求的基本标志，同时成为各辖区花园的物业服务所必须达到的基本要求。 我们将在 “科学管理，挚诚服务；专业呵护，激情超越”的质量方针指导下，力求从各个区域由接管开始，对各项工作精细化、规范化管理，为公司品牌建设和延续打下坚实基础，并为房产销售提供有力支持，以促进楼宇。

2、1物业工程管理技术1.设备设施管理制度一公共设施管理制度为使小区环境整洁，实现物业管理使物业保值、增值，延长房屋使用期限的目的，不降低原房 屋设计时对房屋防风、防震、防雷暴等自然灾害的能力，保证房屋的安全使用，制定本制度：1 房屋外观应完好、整洁，不妨碍市容和观瞻，不允许封闭的阳台不得自行封闭。2 若改变房屋用途的，要报有关部门批准。3 室内装修时，楼房的承重结构（承重墙、柱、梁、板等）不得随意凿打，更不能开洞或开门。4 楼房原设计的燃气、消防等设施、管道，不得私自改动。5 不得占用或损坏楼梯通道、屋面等公共。

3、物业工程培训管理简论,（培训使用）,2,物业的工程管理 是产品品质的管理与公共服务的管理,3,产品品质,公共服务,物业工程管理,维持和保持硬件标准，提供提高项目品质的工程基础；通过物业费用在工程上的优化更新改造，弥补项目质量的不足，更加适合使用人群的使用特点。,工程是物业主要的公共服务内容，由于有技术管理的要求，往往只重技术，反而在服务方面没有较多的管理论述，这是物业工程管理要学习和探索及发展的,4,物业工程管理三个特性,技术性,运营性,经济性,1、技术管理的范围。 2、市场技术人力资源状况。 3、专业公司的发展对管理。

4、1物业管理商业模式模式一:物业服务提供商物业服务提供商,又称基础服务模式，是目前占绝对优势地位的主流商业模式。其特征是, 物业服务企业通过向业主及使用人提供物业管理区域内的保洁、绿化、秩序维护和房屋维修养护等综合性的基础服务,来获取物业服务费的收入。其实质是, 物业服务企业直接向业主出售准公共性的物业服务产品。物业服务提供商对应的收费模式为包干制（虽然也有少数企业名义上采用酬金制模式,但实践中依然采用包干制的费用核算方法）,适用的客户类型多为缺乏专业素养的分散产权业主。该模式的优点是易于操作,简单便捷, 有。

5、物业小区工程 , 设备巡查要点及标准 物业小区工程 ,设备巡查要点及标准 维修管家部物业设备设施巡查要点 为确保设备的性能良好,正常高效运行。各专业维修保养运行人员必须做到三严四会。 设备达到三干净 四不漏五良好。三严 : 1、严格管理好设备及安全保护装置,确保设备完好无损,功能正常。线缆布置整齐,接线牢固 可靠。设备运转正常。工具附件齐全,标志清晰醒目。 2、严格执行设备运行管理规程。完全按规。

6、物业小区工程，设备巡查要点及标准维修管家部物业设备设施巡查要点为确保设备的性能良好，正常高效运行。各专业维修保养运行人员必须做到三严 四会 。设备达到三干净 四不漏 五良好 。 三严：1、严格管理好设备及安全保护装置，确保设备完好无损，功能正常。线缆布置整齐，接线牢固可靠。设备运转正常。工具附件齐全，标志清晰醒目。2、严格执行设备运行管理规程。完全按规程操作，遵守交接班制度及值班制度，认真做好当班记录，严格检查设备运行情况。认真做好节能措施，节省能耗和物耗。3、严格执行设备维修保养制度。认真编制设备维修。

7、精品文档 物业小区工程，设备巡查要点及标准 维修管家部物业设备设施巡查要点 为确保设备的性能良好，正常高效运行。各专业维修保养运行人员必须做到三严四会。 设备达到三干净四不漏五良好。三严： 1、严格管理好设备及安全保护装置，确保设备完好无损，功能正常。线缆布置整齐，接线 牢固可靠。设备运转正常。工具附件齐全，标志清晰醒目。 2、严格执行设备运行管理规程。完全按规程操作，遵守交接班制度及值班制度，认。

8、商业物业管理控制要点1、管理目标商业物业（楼宇）具有大空间、多设备、商号多、客流量大等特点，物业管理与服务的难度大、责任重。一般住宅类物业管理主要管理居民的居住场所，服务对象是住户，而商业物业作为一种商业经营场所，其物业管理机构面对的服务对象是业主、租户和顾客三个方面，其中，租户和顾客群不是长期稳定的，而是流动的，不断变化的，且来源不同，构成复杂，因此物业管理服务的好坏直接影响到商业物业的商誉。一旦物管机构在管理服务方面出现差错，导致租户或顾客不满，对物业商誉有极大的影响，而若因此失去租户或顾客。

9、物业设备管理基础,西北区域工程部,目录 一、物业设备管理基础概述、意义及目标 二、物业设备管理的内容 三、物业设备管理制度 四、物业设备管理的要求及标准,一、物业设备管理基础概述、意义及目标 1、物业设备管理的意义和目标 2、物业设备管理的意义 3、物业设备管理的目标,1、物业设备管理的意义和目标,物业设备概述。什么是物业设备设施呢？物业设备既包括室内设备，也包括物业红线内的室外设备与设施系统，具体主要有给排水、供电、供暖、消防、通风、电梯、空调、燃气供应以及通信网络等设备，这些设备构成了物业设备的主体，是物业。

10、第一章 物业经营管理概述 第一节 物业经营管理概念 一 无业经营管理的内涵 1 物业经营管理又称物业资产管理 是指为了满足业主的目标 综合利用物业管理 设施管理 房地产资产管理 房地产组合投资管理的技术 手段和模式 以收益性物业为对象 为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务 二 物业经营管理活动的管理对象 1 物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业 主要包括写字楼 零售业物业 出租。

11、 物业工程前期介入工作要点一） 、招聘关键岗位人员 时间：在交付前两个月，或者外网施工开始时，关键岗位人员应到岗。包括各部门主管、工程人员等。会计、出纳、综合主管、客服收费等岗位因牵扯到对公司制度、工作流程、收费价格以及收费系统的熟悉，协助经理做好交付前的准备工作；工程人员要对施工现场跟进检查，熟悉现场，发现问题，反馈整改，因此应根据接管计划表提前到岗。 二） 、对现有人员进行培训 人员到岗后，要对他们进行培训。包括：公司理念及制度、服务意识、工作流程、前期介入知识、案例、接管验收、入住办理培训等。 。

12、第一章、物业服务企业设立和组织机构 1、物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动 的经济实体。 2、物业管理企业的特征：是独立的企业法人属于服务性企业具有一定的公共管理性质的职能 3、物业管理企业的分类： 按投资主体的经济成分来划分：全民所有、集体所有、民营、外资、其他物业管理企业。 按股东出资形式来划分：有限责任公司、股份有限公司、股份合作型物业管。

13、商业物业管理控制要点1、管理目标 商业物业（楼宇）具有大空间、多设备、商号多、客流量大等特点，物业管理与服务的难度大、责任重。一般住宅类物业管理主要管理居民的居住场所，服务对象是住户，而商业物业作为一种商业经营场所，其物业管理机构面对的服务对象是业主、租户和顾客三个方面，其中，租户和顾客群不是长期稳定的，而是流动的，不断变化的，且来源不同，构成复杂，因此物业管理服务的好坏直接影响到商业物业的商誉。一旦物管机构在管理服务方面出现差错，导致租户或顾客不满，对物业商誉有极大的影响，而若因此失去租户或顾客。

14、根据大纲整理 物业管理实务1第一章、物业服务企业设立和组织机构1、物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立法人地位，依据物业服务合同从事物业管理活动的经济实体。2、物业管理企业的特征：是独立的企业法人 属于服务性企业 具有一定的公共管理性质的职能3、物业管理企业的分类：按投资主体的经济成分来划分： 全民所有、集体所有、民营、外资、其他物业管理企业。按股东出资形式来划分：有限责任公司、股份有限公司、股份合作型物业管理企业 物业管理企业常见的模式：房地产建设单位附属子公司或部门；独立的物业服务企业；物。

15、1第一章 经济学基础知识与应用一、需求：个人需求 1、 个人对于商品来的需求需要具备两个条件：具备购买意愿 具有支付能力 2、 个人需求受许多因素的影响，主要原因： 个人的偏好 个人的资产与收入 个人所购买的商品的价格 与个人所购买的商品的价格有关的其他商品的价格，以及消费这商品未来价格的预期等市场需求 市场表示在某一特定市场和某一特定时期内，所有购买者在各种可能的价格下将购买的某 种商品的各种数量。 市场需求是个人需求的总和，因此，凡是影响个人需求的因素都会影响市场需求。此外，市场需求还受消费者人数多寡的影响。

16、商业物业管理控制要点 1、管理目标 商业物业（楼宇）具有大空间、多设备、商号多、客流量大等特点， 物业管理与服务的难度大、责任重。一般住宅类物业管理主要管理居民的 居住场所，服务对象是住户，而商业物业作为一种商业经营场所，其物业 管理机构面对的服务对象是业主、租户和顾客三个方面，其中，租户和顾 客群不是长期稳定的，而是流动的，不断变化的，且来源不同，构成复杂, 因此物业管理服务的好坏直接影响到商业。

17、物业管理审核要点物业管理在部分发达国家已经非常成熟，甚至在有些国家已是夕阳产业了。例如，日本的一些物业管理公司收费很低，只能靠规模经营才能生存下去。不过中国的物业管理起步较晚，真正算得上物业管理服务的是从改革开放后香港和深圳特区的房地产开发商带来先进物业管理理念以后才开始逐步形成和发展的。 随着经济建设的推进，物业管理在我国有了很快的发展，物业管理在人们的生活中也越来越突出。鉴于目前人们对物业管理的范围和过程的理解和认识有所不同。因此，对物业管理服务的范围及基本要求进行分析和探讨，对于保证审核的。

18、物业设备管理要点一、 物业设施设备物业设施设备是指房屋及附属于房屋建筑的各类设施设备的总称。它是构成房屋建筑实体的不可分割的有机组成部分，是发挥物业功能和实现物业价值的物质基础与必要条件。物业设施设备的分类：主要分为七大类。包括房屋与设施；强电系统；电梯升降系统；空调系统；给、排水系统；弱电系统；消防系统。二、 物业设施设备管理物业设施设备管理是物业服务企业，根据物业服务合同约定和有关规定，运用先进的技术手段和科学的管理方法对房屋的共用部分及共用设施、设备的使用、维护、保养、维修实施管理，提高它们。

19、第一章 物业管理要点 运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。人性化的管理方针为业户附加沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念， “全心全意为业户服务” 。为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的管理方针。一、一种模式针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效。

20、物业工程管理,物业设备设施管理的目的及意义,目的： 保证房屋建筑处于良好的安全使用状态；保证设 备设施发挥应有的功能、处于良好的工作状态。 意义：良好的物业设备管理是物业管理工作的基础之一，是维护物业本身，使之正常发挥使用功能的保证；是延长物业使用年限提高物业使用价值，使全体产权人共有资产保值增值的有效手段可以为业主及使用人创造优美舒适的环境与生活条件。能为物业公司树立良好企业形象，带来可观的经济效益从而提高企业竞争能力。,物业工程管理基础,物业设施设备构成为了使物业设备能够保持正常的使用功能和状态，。