物业电梯困人应急处理

1、电梯困人、火灾应急、停电应急流程图电梯困人 监控中心发现利用五方对讲安抚通知各个部门查出原因维修恢复并告知客户部立即实施救援电梯公司赶到现场巡逻、班长赶到现场安抚客户将过程和情况报告客户部客户部将原因告知客户打消客户顾虑根据客户提出的要求跟进 处理电梯困人、火灾应急、停电应急流程图收到火警信号巡逻岗核实属实误报通知班长和客户工程部回复监控中心消除班长报主管，主管根据火情大小报119 及上级领导工程维修部检查修理疏散现场人员记录疏散现场火灾人员组织控制火势客户部到现场有受伤人员通知客户部立即送医院通知工。

2、 上海永升物业管理有限公司北京分公司突发电梯困人应急预案演习工 程 维 保 部年 月 日上海永升物业管理有限公司北京分公司电梯困人应急救援演习一、目的为提升电梯运行及使用过程中出现的各类意外和困人事件的处理能力，规范电梯使用单位应急救援预案的具体实施和处置工作。有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，冷静处理正确应对电梯困人事件，特制定本次电梯困人应急救援演习。二、紧急电话：1、急救中心：120 或 9992、火警：1193、报警服务：1104、工程部电话：694503665、客服部电话：694501996、秩序部电话：6945036。

3、电梯困人应急处理预案流程图客户报修电梯安全员电梯内困人解救被困人员维修故障电梯无被困人员中控室监控jiankong kong 控修复后恢复运行修复后恢复运行修复后恢复运行修复后恢复运行修复后恢复运行记录事件经过1. 门禁系统应急预案:门禁系统应急预案流程图门禁系统损坏弱电系统人员赶往现场，设置遮拦，防止无关人员靠近。保安部人员负责协助各部门工作并安抚客人情绪，疏散围观客人安全离开维修部人员迅速前往现场做出处理。保洁部人员协助保安部人员安抚客人情绪并疏散客人安全离开组织机动人员对周边区域设置遮拦，防止无关人员靠近事。

4、1发生电梯故障或电梯困人的应急处理预案1.0 目的通过建立本应急预案，确保物业区域内发生设备设施故障等紧急突发事件时，能迅速、有效地制止并处理，保护业户的人身及财产安全。2.0 范围适用于物业区域内发生设备设施故障等紧急突发事件的应急处理。3.0 职责3.1 管理处经理和设备主管负责设备设施故障等紧急突发事件处理的现场指挥和督导；3.2 设备主管、领班及工程专业人员根据本预案坚守岗位，各尽职责，进行紧急突发事件的现场处理；3.3 管理处其他人员应听从上级领导的调遣，积极参与紧急突发事件的应对处理。4.0 处理预案4.1 电梯故。

5、电梯故障困人应急处理程序流程图停电、故障导致电梯困人消防中心接报派人查看保安员确认困梯楼层。保安员在现场做好警示标志 工程人员赶到现场工程部人员打开厅门观察轿厢平层情况。平层距离在 30 公分内，打开轿厢解救被困人员。平层距离超过 30 公分，关闭门通知机房人员准备盘梯。经现场救援人员检查，轿厢平层距离达到 20 公分范围内后，通知停止盘梯，打开轿厢解救被困人员关闭电梯电源机房人员互相配合，进行盘梯被困人员解救后，当场对他表示歉意。锁梯通知电梯公司人员检修，检修后经试运行正常后投入使用。 事后填写异常情况报告。

6、第一节 物业服务有限公司电梯困人应急预案一、 制定电梯困人应急预案的目的为了救助在电梯运行中突发故障而困于电梯内的人员，使其尽快脱离危险，同时指导救助人员及时、合理施救，特制定本应急预案。二、 应急预案管理主体及职责(一) 公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门；(二) 项目部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行。

7、 服务中心电梯困人应急演练过程 一 电梯困人应急演练过程 1 总指挥宣布演练开始 2016年6月17日下午2 30分 总指挥 宣布应急演练开始 2 模拟电梯困人故障 2 1 2016年6月17日下午2 31分 由志愿者 进入电梯 正常乘用 2 2 2016年6月17日下午2 32分 电梯管理员 人为按下6BT2机房控制柜急停开关 造成困人故障 3 被困人员呼救与报告 3 1 2016年6月17日下。

8、 编制：马智 1#服务中心电梯困人应急演练过程一、电梯困人应急演练过程1、总指挥宣布演练开始2016 年 6 月 17 日下午 2:30 分，总指挥# 宣布应急演练开始；2、模拟电梯困人故障2.1、2016 年 6 月 17 日下午 2:31 分，由 志愿者# 进入电梯，正常乘用。2.2、2016 年 6 月 17 日下午 2:32 分，电梯管理员#人为按下 6BT2 机房控制柜急停开关，造成困人故障；3、被困人员呼救与报告3.1、2016 年 6 月 17 日下午 2:33 分，被困人#按下轿厢内警铃报警，请求救援；消防监控中心值班人员接到 6BT2 轿厢警铃信号后，a.立即切换电梯视频监控查看、通。

9、电梯困人救援应急处理流程一、 员工发现或收到电梯困人情况应立即报告物业服务分公司经理、工程维修服务部经理二、 监控中心值班员利用监控观察被困人员情况，用五方对讲通知轿厢内乘客保持冷静。三、 工程维修服务部经理接到电梯困人报告后应立即致电电梯公司 24 小时服务电话通知电梯公司，组织电梯安全管理员救援；电梯维保作业人员应在 30 分钟内到场，电梯安全管理员应在 10 分钟内到场。四、 实施救援前，先观察机房控制柜或钢丝绳平层标识，开启厅门确认轿厢位置。五、 为防止在进行救援时轿厢突然移动，应将电梯主电源切断。六、 。

10、电梯困人的应急处理程序1、目的 ：及时处理电梯运行时出现困人的事故，解救乘客，恢复电梯的正常运行。 2、适用范围 ：物业小区电梯运行时出现困人事故的解救。 3、职责 ：1 、安全部主管负责解救工作的指挥协调。如队长不在由当值安全班长负责。 2 、当安全员和当值班工程部人员负责实施救援工作。3 、监控中心值班人员负责发现电梯困人的及时报告。4 、客服部负责被困乘客的医护及安慰工作。 4、工作程序 1、监控中心值班人员 ：监控中心值班人员听到电梯警铃响，马上通知安全班长到现场查看。与电梯内乘客保持联系，并安慰乘客，使其保。

11、 电梯困人应急预案主要责任部门：保安部、工程部落实负 责 人：保安部经理、工程部经理 (平日工作时间)值班经理 (夜间及节假日等非办公时间 )一、当得悉电梯困人后，保安经理(值班领班) 应通知消防监控室值班员使用摄像头查看电梯内是否困人，并使用送话器安慰被困人员，请受困人员按内部复位键看能否解决问题，如果无效请其等候专业人员救援；二、 消防监控室值班人员应随时关注受困人员，并注意被困人数、轿厢位置、乘客健康情况、新风输送情况、轿厢内照明等；三、监控中心在安慰被困人员的同时应及时将其被困情况报告值班队（班）长和。

12、1电梯困人应急处理预案(一)电梯困人应急处理程序：监控发现电梯困人确定被困人员楼层区域即刻通知相关部门 轿厢通话安抚客人秩序主任接报五分钟内到达现场维持现场秩序负责现场协调工作事发经过汇报安保主管事发经过汇报物业经理客服部接报五分钟内到达现场轿厢外对被困人员进行安抚人员脱困后记录客户信息事发经过汇报客服经理对被困客户进行回访工程部接报对讲通知电梯维保人员并在五分钟内到达现场故障电梯 1F 大堂处设置检修立牌配合电梯工解救被困人员事发经过汇报工程主管事发经过汇报工程经理汇报物业总经理2(二)电梯困人应急处理。

13、电梯困人处理,电梯困人分类,正常工作时间困人非正常工作时间困人,一、正常工作时间电梯困人,监控中心获知电梯困人物业工作人员获知电梯困人商家或客户告知电梯困人访客告知物业电梯困人维修维保人员告知电梯困人,安防部,消防监控中心值班员通过监控画面、电梯对讲及大堂值班岗信息，获得电梯故障困人信息消防监控中心值班员将电梯困人情况立即通知客服前台、当值班长、电梯维保公司和工程部，并在值班记录表上记录故障时间、被困人员数量值班班长接到信息应立即赶到现场，到达现场后询问有关情况，同时在现场协助工程部维修人员，及电梯公。

14、电梯困人应急预案1. 任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程部前往解救。3. 保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要。

15、物业小区电梯困人应急处理方案物业小区电梯困人应急处理方案提要：(1)出现电梯故障电路故障导致电梯突然停运 ,人员被困时,电梯内人员可按电梯内报警按钮或对讲机报警通知消防中心人员。接警人员应当立即通知有关人员进行救助准备工作。(2)主管领导应当通知业主 (住户)及使用电梯的相关人员电梯出现故障,停止使用。物业小区电梯困人应急处理方案为了救助由于电梯运输过程中出现意外而被困电梯的人员,尽快使其脱离危险状态,指导有关救助人员及时合理救助,特制定电梯困人应急处理方案,指导相关救助工作。一、应急地点小区管理区域内的所有客。

16、电梯困人处理,演讲人 （ 于海涛 ）,2018年1月24日,电梯困人分类,正常工作时间困人 非正常工作时间困人,一、正常工作时间电梯困人,监控中心获知电梯困人 物业工作人员获知电梯困人 商家或客户告知电梯困人 访客告知物业电梯困人 维修维保人员告知电梯困人,安 管 部,消防监控中心值班员通过监控画面、电梯对讲及大堂值班岗信息，获得电梯故障困人信息。 消防监控中心值班员将电梯困人情况立即通知客服前台、当值班长、电梯维保公司和工程部，并在值班记录表上记录故障时间、被困人员数量。 值班班长接到信息应立即赶到现场，到达现场后询问。