问题管理流程

1、管理流程设计与管理流程再造内容摘要【课程提纲】第一讲 流程再造管理的第三次革命 1、 通过业务流程再造适应变化和竞争 2、 流程再造的概念 3、 流程再造的意义 4、 流程再造的背景 5、 流程再造的原则 第二讲 流程再造的前提和条件 1、 市场变化与内部管理流程分析 2、 流程再造的组织条件 3、 管理团队的建设 4、 员工激励机制的重建 5、 营造良好的环境条件 第三讲 流程图的绘制方法 1、 确定科学有效的流程的指导思想 2、 初步确定流程 3、 定流程范围和参与部门 4、 绘制流程图 第四讲 现有流程的诊断 1、 现有流程问题分析 2、 流。

2、讲师简介尹隆森 香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师北京福林京峰经济合作咨询中心总经理、高级管理顾问中国资深的管理咨询、经济合作咨询与投资咨询专家华祥国际工程有限责任公司董事、总经理北京理实华恩企管顾问公司高级管理顾问师、首席管理顾问北京金思德管理顾问公司高级讲师、高级管理顾问课程对象谁需要学习本课程 企业高层管理者 企业中层管理者课程目标通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解流程再造的基本原理2.掌握现有流程诊断的程序3.把握推动流程再造的因素4.了解避免再造失误的方法5.了解在。

3、1一、物业移交序号 类别物业配置 移交标准 维护界面地面水泥砂土找平，高差控制在5CM 以内；地面完成面与扶梯起步下平台同一水平（00）；移交后由使用单位维护，修缮；墙面水泥砂浆找平，管道穿墙后塞口封堵完成，墙面无明显空鼓，无大面积裂纹；移交后由使用单位维护，修缮；天棚混泥土矼面平整，管道穿楼板后塞口封堵完成，楼板无明显裂纹和滴漏现象；移交后由使用单位维护，修缮；入户门按租赁（销售）合同约定规格，类型，款式移交该设备质保期为 年 月 日至 年 月 日止：1、质保期内由管理公司督促施工或供货单位履行维修义务；2 、。

4、 事件仲裁中心问题件处理流程- 1 -各类问题件基本处理流程客服部事件仲裁中心问题件处理流程材料不全或输入信息不符合要求打回发件公司，提示发件公司打回的原因及缺少的材料并要求于两个工作日内补齐材料重新提交仲裁中心初步了解问题件的情况后留言至各责任环节根据不同问题件类型及回复的情况作出调查，取证责任方是否在三个工作日书面回复 否依据调查的情况作出处理并提交经理审核，涉及到罚款的形成账单，每周将罚款单及获赔单发至相关公司并提交计财部各公司/办事处通过 E3OA仲裁处理系统上报问题件是否成功受理如未成功受理，留言。

5、1湖南江南汽车制造有限公司浙江分公司工艺问题处理流程（试行）1、目的为加明确公司各部门在处理工艺问题时的分工和职责，确保各种工艺问题能够有序、高效地得以解决，制定本流程。2、范围本标准适用于工艺问题处理过程中所涉及的各个部门。3、职责3.1、质量部负责问题的收集、整理、分类和反馈。3.2、工程技术部负责工艺问题的改进、设计变更的申请以及综合性问题的分析与反馈。3.3、其它相关部门负责问题的处理。4、问题处理流程2工艺问题处理流程 工艺问题分类工艺问题解决阶段产品审查阶段设计审查阶段综合分析阶段N质量部 工程技术部。

6、医疗服务流程中存在的问题的系统调研医院服务流程是医院实现其基本功能的过程。通过对医疗服务流程的调研，找出医院服务流程中的主要不足，并在原有基础上提出相应的合理化建议，保证医疗工作的正常运行，从而更好的为广大患者提供便利的服务，保障患者安全。由医务科组织，通过暗访、实地考察等多种方式对医疗服务流程进行系统调研。调查发现，我院医疗服务流程中存在以下问题： 一、门诊诊疗流程 1、部分门诊医生不按时上班，有迟到、早退现象。出具检查结果后，找不到开具检查单的医生，致使就诊患者无法及时得到相应的诊疗服务。2、部。

7、随着国内企业管理水平的日益提高，管理者对于企业管理流程的重视程度日益提高，咨询客户对于企业管理流程优化的需求也有增加的趋势。流程优化的起点是流程诊断，而不同企业在管理流程中存在的问题往往存在共性。笔者通过多个咨询项目的实践经验和相关咨询案例的研究，初步总结出企业管理流程中常见的三十个问题，并按照流程结构、流程环节、流程节点以及流程管理四个方面进行了分类，用于指导企业管理流程诊断的实践，取得了良好的效果。 一、流程结构问题通过把企业现有流程作为一个整体进行评价，往往会发现以下问题：1、流程的系统性差。

8、2019-05-16 华为机密，未经许可不得扩散 第1页, 共7页文件名称Document： 【工程技术问题管理指导书】【工程技术问题管理流程】文件编码 Reference No.: 【STS/TSSTS/EM03-02】版本Version: 【V1.0】 业务类别 Business Category: 【工程业务】【STS】生效日期Effective Date：【2003-09-12】 业务模块 Business Module ：【工程管理 】 拟制责任人Prepared by: 【王晔】 业务小类 Sub Category of Business【工程技术问题管理】文件审核人Reviewer: 【刘展】 流程责任人 Process Owner：【庾红卫】角色 Role：【合作单位专家团/工程中心。

9、 宝洁公司中国 /分销商核心工作流程 版本： 1 流程： 财务管理 子流程： 生意问题 编号： 7.1.2 要素： 财务比率 地点：总部 分销售 宝洁 客户 产品供应部 财务部 销售部 管理系统部 人力资源部 法律部 输入： 1、资产负债表 2、损益表 财务比率 输出： 分析报告 客户服务部经理财务分析员销售部经理管理系统部经理人力资源部经理法律。

10、安 全 问 题 汇 报 流 程 管 理 规 定一 、 目 的 ：为 了 明 确 一 旦 发 生 突 发 性 紧 急 事 件 和 日 常 安 全 问 题 ， 本 厂 员 工 该 如何 把 安 全 问 题 准 确 的 汇 报 给 相 关 主 管 部 门 及 相 关 的 主 管 安 全 人 员 ， 确 保安 全 问 题 得 到 及 时 处 理 ， 把 紧 急 事 故 对 生 命 、 财 产 构 成 的 危 险 减 到 最少 ， 把 日 常 安 全 工 作 落 到 实 处 ， 特 制 定 此 规 定 。二 、 适 用 范 围 ：适 用 于 公 司 内 所 有 突 发 性 紧 急 事 件 和 日 常 安 全 问 题 。三 、 职 责 ：由 公 司 总 经 理 负。

11、解析企业管理流程常见问题2007-12-6 共有 人次浏览文字显示： 大 中 小 随着国内企业管理水平的日益提高，管理者对于流程的重视程度日益提高，咨询客户对于流程优化的需求也有增加的趋势。流程优化的起点是流程诊断，而不同企业在管理流程中存在的问题往往存在共性。笔者通过多个咨询项目的实践经验和相关咨询案例的研究，初步总结出企业的管理流程中常见的三十个问题，并按照流程结构、流程环节、流程节点以及流程管理四个方面进行了分类，用于指导流程诊断的实践，取得了良好的效果。一、流程结构问题通过把企业现有流程作为一个整体进。

12、病案管理流程存在的问题及对策发表时间：2013-5-20 来源：中外健康文摘2013 年第 13 期供稿 作者：王淑琼导读 管理工作的好与差，直接关系到医院的全面评价，并影响医疗质量的持续改进。王淑琼（厦门大学附属第一医院病案室 361003）【摘要】 管理工作的好与差，直接关系到医院的全面评价，并影响医疗质量的持续改进。针对病案管理过程存在的病历回收逾期、整理无序，ICD-10 疾病编码的准确性，病案质量存在的缺陷，病案上架归档的准确率、借阅病案未能及时归还以及病案复印存在的问题，提出病案管理人员应加强专业知识的学习，努力提高业。

13、安全问题汇报流程管理规定一、目的：为了明确一旦发生突发性紧急事件和日常安全问题，本厂员工该如何把安全问题准确的汇报给相关主管部门及相关的主管安全人员，确保安全问题得到及时处理，把紧急事故对生命、财产构成的危险减到最少，把日常安全工作落到实处，特制定此规定。二、适用范围：适用于公司内所有突发性紧急事件和日常安全问题。三、职责：由公司总经理负责处理所有突发性紧急事件，行政中心安全专员负责处理日常安全问题。四、内容：1、突发性紧急事件汇报流程：紧急事故汇报事件包括：货物、集装箱、拖车失窃事件；非准许运。

14、欢迎大家进入管理的第三次革命,流程再造,主讲:张依凤 Email:cea_zhangyfujn.edu.cn ： 13805311364,第六章、业务流程问题诊断方法,一、鱼骨分析法(逐层分解法) 1、定义是一种有效的识别流程病症，找寻流程哪些没有达到理想状态，需要得到改进的方法。分析流程现状或影响与潜在原因的关系。 当流程运行到一定时间后，由于组织行为惯性和职业心理因素的影响，造成流程效率低下，企业资源浪费管理人员发现不了，使用此方法,2、5W+2H What：做什么，要达到什么目标？ Why:为什么要做？做这样的计划，有什么作用和意义？ When：什么时候开始？。

15、江铃汽车股份有限公司IT 管理 项目问题管理流程说明书惠普项目组江铃汽车 问题管理流程说明书 JMC Page 2 of 26文档信息项目名称： IT 管理项目项目经理： 文档版本编号： Ver 0.1项目阶段： 需求阶段 文档提交日期： 2007-11-9起草人： 胡宇锋 文档起草日期： 2007-11-9复审人： 复审日期：分发名单来自 (From) 日期 电话/ 传真给 (To) 操作* 截止日期 电话/ 传真审阅*操作类型：批准 ,复审 ,通知 ,存档 ,所需行动 ,参加会议 ,其它 (请指明 )版本历史信息版本编号 版本日期 创建/修改人 说明 文件名V0.1 2007-11-9 胡宇锋 初稿供审阅 问。

16、店铺管理细节流程问题1 丶优化上货品种，款式适销丶质量过硬是进货前提；2 丶一般情况下，对新上货品种，首批进货控制在三套内；对于款式特别好，后期无货的品种，协商决定是否大量存货；3 丶首批进货回来，上网查询同行销售情况和价格比较，然后针对情况制定网络销售价格，同时对商品进行文字说明，并告知网络销售和实体销售人员；4 丶对后期补货商品，如果和前批货质量或细节有差异的，及时通知相关人员，协商是否需要更换网络图片丶商品说明和调整价格；5 丶货物到达库房后，由库房人员对商品进行清点数量丶分码丶分色，编制统一货号，。

17、生产系统问题管理流程一、 目标问题管理的目标是通过规范生产系统问题处理的流程步骤，来提高对问题的响应速度和处理能力，尽可能降低由于问题发生对 BOSS 系统带来的负面影响，提高系统的稳定性，同时通过找出已发生问题或潜在故障的根本原因来减少问题的数量或消除问题的再次发生。二、适用范围该流程适用于对下列问题的处理： 系统硬件和软件的问题 应用软件的问题 网络硬件和软件的问题 生产环境问题 系统安全问题三、相关定义1. 问题级别级别 说明 处理时限1 系统关键业务停止 对大面积用户的服务造成影响 无其他备份方式使业务立即。

18、问题报告处理流程1、目 的：为了方便有效的管理公司出现的问题，达到出现问题及时上报、有效跟踪、落实解决等，特制定本问题报告处理流程。2、适用范围：固安分公司各部门3、职 责：3.1 事业部经理：3.1.1 负责经各部门之间协调后仍存在有争议的事故问题的裁决；3.1.2 负责对公司造成经济损失事故问题的处罚裁决；3.2.3 负责监督本流程的实施检查。3.2 部门主管：3.2.1 负责涉及部门内出现的问题的协调、跟踪、解决及处理；3.2.2 负责监督部门内出现的问题的上报；3.3 员 工：负责对出现的问题及时进行上报、跟进，执行解决方案；3.4 行政。

19、问题管理流程问题管理流程分为问题控制、已知错误控制和问题防范控制三个阶段，具体流程见下图。问题管理流程问题控制阶段已知错误控制阶段问题防范阶段变更管理问题来源 问题处理小组问题管理小组问题登记问题产生（ 主动 、 被动 ）问题分级问题分类成立处理小组问题原因调查问题原因找到了么 ？问题解决方案形成已知错误问题跟踪（ 处理监督问题升级重新分类方案记录变更申请解决判定工作协调 ）是否要变更 ？YNYN解决效果评估 ，是否通过 ？N已知错误解决反馈Y问题解决告知变更管理流程解散处理小组问题关闭（ 入库 ）问题防范控制问。

20、问题管理流程中国电信第 1 页目 录1 范围 32 问题管理概述 43 目标 44 术语定义 45 主要角色及职责 66 流程描述 66.1 问题管理主流程 76.2 被动问题来源 86.3 主动问题来源 96.4 问题调查和诊断子流程 96.5 问题处理子流程 106.6 问题升级子流程 116.7 问题关闭子流程 126.8 问题后续处理子流程 137 问题管理中的相关标准 .137.1 问题识别标准 137.2 问题的分类 147.3 问题的优先级标准 147.4 问题转向已知错误的判别标准 147.5 问题触发变更管理流程的标准 157.6 解决方案的分类标准 158 问题的记录与状态跟踪 .158.1 问题的记录 158.2 。