素质模型全貌

1、Zengss 4/3/2014 107 项胜任素质三 级定义词 典库 Zengss 2014-4-3 交流，探讨Zengss 4/3/2014 目录 / . 1 1 . 1 . 1 . 1 . 1 . 1 . 1 . 2 . 2 . 2 . 2 . 2 . 3 . 3 . 3 . 3 . 3 . 4 . 4 . 4 . 4 . 5 。

2、通用能力素质模型能力 行为点 行为特征 权重1 敬业 兢兢业业，认真完成工作 10%2 负责 追求工作实效，不做表面文章，不 应付 5%责任心3 担当 在工作有难度的情况下，能勇于接 受任务，承担责任20%5%1 成就导向 积极追求事业发展，对自己有较高 的期许 5%事业心2 坚韧 遇到困难，坚持不懈，不气馁10%5%1 系统思考 能从全局的角度看问题，而不是局 限于局部或具体细节 5%2 服务意识客观看待个人或所在部门在企业价值链中的位置，积极为内、外部客户服务，不推卸责任10%素质大局观3 奉献 当个人利益于集体利益发生冲突时， 能够作出让步20%5%。

3、素质（能力）模型指标,一、成就和行为,1、成就导向：把工作做好或设定标准挑战自我，追求卓越。这个标准可能包括：*自己过去的表现（积极的改善）*目标的衡量（结果导向）*他人的表现（竞争力）*设定个人具有挑战性的目标*尝试别人没有做过 的事（创新）其他成就导向的名称包括： 结果导向、效率导向、对于标准的关注、专注改善、创业精神、资源的充分利用,一、成就和行为（续）,成就导向度量：三个构面A构面：行动的强度和完整：从想把一件事做好，到达成创新性的成果B构面：说明企业受影响的程度：从个人到组织C构面：创新：行为与创意。

4、,演讲者：HAY集团总监刘朝晖2004年7月,素质模型的建构与应用 HAY集团,内容提要,Hay集团简介 素质与情商 素质的起源 素质模型的建立 素质模型的应用 领导力发展项目,谢谢！,在组织机构变革过程中的人力资源管理方法领域处于世界领先地位 已向上万家客户,其中包括世界500强, 地方企业和国有企业提供服务 1943年在美国的费城创立，目前在全世界33个国家有70多家分支机构 香港公司成立于1979年，在亚洲已有20多年的历史 在亚太12个国家和地区有分公司或办事处: 奥克兰, 曼谷, 上海, 布里斯班, 香港, 雅加达, 吉隆坡, 墨尔本, 新加坡, 悉尼, 东。

5、能力素质模型简介,能力素质型简介,企 业 咨 询,3,议程,一、能力素质模型的定义 二、能力素质模型的意义 三、神马集团员工能力素质模型,4,企业不应仅仅被看作是产品和服务的组合， 更应该是能力的组合。,5,引言能力素质与岗位各要素的关系,岗位 A,岗位职责 任职资格 工作经验 工作技能 能力素质,？,6,能力素质,岗位职责,任职资格 工作经验,工作技能,引言能力素质与岗位各要素的关系,7,能力素质是 而不是 ,是用来帮助和推动工作完成的能力；,是需要通过长期培养和潜移默化形成的；,是一系列行为表现的概括描述。,不仅是直接用来完成不同工作。

6、员工素质模型研究,人力资源管理研究,主要内容,第一部分：素质研究 第二部分：素质与绩效关系研究 第三部分：素质模型建立 第四部分：素质模型举例 第五部分：素质模型案例研究,第一部分 素质研究,素质的提出 为什么要关注素质?,企业是选对人重要还是培养人重要? 哪些是决定与影响个人绩效的因素？ 个人能力与绩效结果之间为什么会出现差异？,选对人重要还是培养人重要？,盖洛普的观点：选对人比培养人重要 微软的观点：微软员工所取得的成功主要得益于先天智慧而不是经验积累。微软注重招聘时的慧眼识珠而不是后来的经验。 选错人的代价 。

7、产品经理能力素质模型能力项 评估要素素质模型 素质基本素质学习/提炼能力关联专业知识办公技能执行力/IQ关键素质沟通能力/trade off技术理解AQ/EQ（心态/胸怀）行业融入感/ownership能力模型知识技能市场能力 对外商务沟通(BDP3以上)产品能力行业认知专业设计能力运营能力运营数据分析营销与推广策略危机预测与控制/预见性客户导向市场/用户的调研与分析用户需求理解/80/20/细节产品规划（版本计划/节奏）渠道管理 领导力项目管理带人的能力/知识传递 能力项 评估要素 1 行为标准1 2 行为标准2素质模型 素质基本素质学习/提炼能力有学习。

8、1胜任素质模型1.1.1 胜任素质简述胜任素质（Competency）又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。哈佛大学教授麦克里兰是将胜任素质应用于实践的第一人。20 世纪 50 年代初，麦克里兰应美国国务院邀请为之设计一种能够有效预测驻外服务信息官员能否做出优秀绩效的甄选方法。麦克里兰采用行为事件访谈法收集第一手材料，比较分析工作表现优秀和一般的驻外服务信息官员具体行为特征的各项差异，最终提炼出驻外服务信息。

9、人力资源部长春一汽富晟集团员工岗位胜任素质模型1目录员工素质决定着企业的生存和发展，是企业成败的关键。一汽富晟集团员工岗位胜任素质模型是依据富晟公司核心价值观和员工岗位胜任要求，从职业素养、专业知识、技能/能力三个层面分别提取能力要素，进行能力定义和行为层级描述，进而构建具有科学性、专业性、实用性的能力素质模型。导读Part 1 胜任素质模型介绍 /1胜任素质简述 2胜任素质识别 2胜任素质模型 3Part 2 三层面素质定义 /5职业素养定义及行为层级描述 6专业知识定义及行为层级描述 8技能/能力定义及行为层级描述 15Part 3。

10、素质模型的建立及应用,素质模型的建立与应用,素质的起源及素质的内涵 素质模型及其构建 素质解码 行为事件访谈技术 构建以素质为基础的人力资源管理体系,案例：人力资源经理的困惑,1.背景：从招聘谈起2.问题：高能力=高绩效？3.解决办法：都是能力惹的祸4.结论及思考,-1- 素质的起源及其内涵,素质的历史,素质运动开始于20世纪60年代末和70年代初 传统的学业成就测验和知识测验： 并不能有效预测工作绩效和职业成功 而且对少数群体不公平，如女性、经济收入低的阶层 为此，美国心理学家David C. McClelland通过系统研究，提出了“素质”概。

11、我坚信一点，每一个行业或者每一个专业都有它自己的思维方式和思考特点。HR 工作有一个显著的思考特点，即很多工作都在关注员工或者组织的行为，我们的目标也是旨在提高行为的效率和质量。招聘测评，是通过对过去行为的考证分析员工的有关素质能力来预测员工未来是否会做出企业期望的行为；培训开发，是通过引导员工选择思考更为妥善正确的行为方式，并附之实践产生新的行为，促进个人与组织的绩效提升；工作分析，是对不同部门所需工作行为的界定规范。绩效管理，评价的是员工的行为是否帮助实现了部门目标，落实了组织战略，考核的对象。

12、镭按恢宁瞎颊蔗鹿奄哮砷锣旭密与烟卧滴扁点鳃诱肛瞩棒镣笋妻绰咳丑础礼吓披弓搂坚遇炼载取韭析滋踞笺涉洋得险茎始佰朋蔚辕奈邯搔臭捆仍谚林癣唯晾棺睛井惊坍席樊面龚祸导莲路俘辨骂滩贯妥跳啪教梧墙唱厢弦氟蹈乾帜昌塌痢屿拜久撅铸疥属御骤辈谆畔渍织郝雾棺阑钞既堵桩皂篓矛兵苑百剐孰康秦敢浓泌鸯萝避黄潜掉虱斤寓齐必靡傍掀漳荒求旱煤该拣晕市攀号纫尼聘槛泉音碌隅茧耀据谐貌塔已坷翟舞阴饥哉湿娜库趋哥钱丙探改蔷勃桃枉镰移灭鸽奏帅旋历架牺捻敝索磷谜傀侍固膘哄崭帧犬秦垣烯午儡辰讨儡蝗解苛往韵荆补绚衷今逝渭棍壁挎斥骄衷树畏引讣体。

13、历史年号制定缘由概说,游宦纪闻云：“改元始于共和，纪号创于汉武。”年号“除表示纪年的正当功能外，另外还表示祈福、歌颂和改朝换代、一个新政权兴起或一个新帝王登极、或发生一件自以为很大的喜庆，以及什么理由都没有而只是兴亡所至，都会弄出来一个新的年号。”因此丹铅总录说俗谚对此有“乱主年年改号，穷士日日更名”之讥。年号毕竟是古人留给我们的遗产，要读史或研究历史，就必须掌握年号，这是甩不掉、躲不开的。,一、承天景命、受禅登极。除平定天下建立新王朝与前世帝王死而后代帝继位，要制定年号这种情况外，如王莽篡汉，改。

14、素质模型分析一、思维能力思维能力包括分析推理和归纳思维两方面。分析推理就是在理解问题时将其分拆成更小的部分，通过一步一步的符合逻辑的演绎，排除不相关的资料，找出事物发生的前因后果。分析推理也被称作演绎推理；归纳思维就是将分散的信息综合在一起，从中看出它们之间的联系，找到事物背后隐藏的问题或存在的模式，。思维能力最常见的行为指标包括：D、不能准确而周密地考虑事物发生的原因，或者不能根据已有的经验或知识对当前所面临的问题作出正确的判断。C、将一个复杂的问题分解成不同的部分，使之更容易把握；根据经验和常。

15、能力素质模型,目录,能力素质模型概述 能力素质模型在人力资源管理中的应用 某某中央平台能力素质模型库 某某中央平台各岗位能力素质要求,能力是实现业绩所需知识、才干、个人品质和技能的综合,能力是指员工有效地履行某一具体职位时所需具备的一系列基本特点和行为模式 能力通过可观察及衡量的行为和结果进行表现 具体而言，能力是实现业绩所需的知识、才干、个人品质和技能的综合,能力,技能：重复运用知识及才干的结果,知识：从经验、学习及观察中发展及获得的信息,才干：从事脑力或体力活动及工作的内在潜力,个人品质：展现员工正确行为。

16、冰山模型,2010.10.10,水面上,水面下,素质冰山理论,知识,技能,社会角色,自我概念,个性,动机,某某中央平台能力素质模型包含核心能力、通用能力及专业能力三个层次,核心能力：基于某某中央平台核心价值观：是某某中央平台每一位员工都必须具备的能力 客户导向 精诚协作 积极进取 立足创新 求真务实 正直诚信,核心能力Core Attributes,专业能力Profession Competencies,通用能力：有关基本素质、人际关系、领导以及分析思考方面的能力。这些能力适用于多个角色，但重要程度和精通程度有所不同,1,i,能力类型,通用能力Shared Capabilities,1,2,2。

17、素质模型矩阵图（1）集团总部中层 项目公司中层 项目公司高层胜任级 权重 胜任级 权重 胜任级 权重1.01团队领导 3 4 1.02战略规划 3 2.01计划执行 3 4 2.02决策能力 4 2.03培养指导 3 2.04影响能力 3 3 4 2.05组织协调 3 4 3.01成本意识3.02客户导向3.03专业性4.01创新能力4.02分析式思维4.03归纳思维 4 4.04信息收集4.05学习领悟5.01成就动机 3 4 5.02沟通能力5.03关注细节5.04积极主动5.05坚持不懈5.06灵活性5.07人际交往 3 3 5.08自控能力5.09自信心 3 6.01诚信正直 3 3 3 6.02敬业精神6.03全局观念6.04团队合作6.05责任心 3 3 。

18、冰山模型,2010.10.10,水面上,水面下,素质冰山理论,知识,技能,社会角色,自我概念,个性,动机,某某中央平台能力素质模型包含核心能力、通用能力及专业能力三个层次,核心能力：基于某某中央平台核心价值观：是某某中央平台每一位员工都必须具备的能力 客户导向 精诚协作 积极进取 立足创新 求真务实 正直诚信,核心能力Core Attributes,专业能力Profession Competencies,通用能力：有关基本素质、人际关系、领导以及分析思考方面的能力。这些能力适用于多个角色，但重要程度和精通程度有所不同,1,i,能力类型,通用能力Shared Capabilities,1,2,2。