社交礼仪概述

1、社交礼仪之会面礼仪,课程学习内容,课程学习目的,课程学习时间和考试,课程学习小贴士,前言: 关于课程,非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动孔子,人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁荀子,绪 论,礼 仪 概 说,礼仪的内涵,礼 貌,礼 节,仪 式,仪表,内 涵,礼仪的定义,礼仪是什么？,是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。,礼仪的实质,孟子：“尊敬之心，礼也”,礼仪的实质：敬，敬人敬己,礼仪的原则,尊重的原则,遵守的原则,适度的原则,自律的原则,引入 ：。

2、（三）着装礼仪,选择与搭配,男士着装,正装西装：白色、灰色、深色（首选蓝色、藏蓝色，还可选黑色；两/三件套、暗兜） 休闲西装：条绦、格子、朦胧色等（单件、明兜）,三个“三”,1、三色原则：全身上下一般不超三个颜色 2、三一定律：鞋子、皮带、公文包，一个色 3、三大禁忌：A、袖子上的商标没拆；B、穿夹克打领带（特殊除外）；C、袜子与鞋子或裤子颜色脱节,1、不穿褐色、土黄色西装 2、西装要合身 3、选对版型：欧版：倒梯型肩宽，收腰；美版：O型宽松，肥大，舒适；日版：H型,着西装十忌： 西裤过短裤裆太肥衬衫领口敞得太大 衬衫放。

3、社 交 礼 仪授课人 李 莉,第五章 社交礼仪,指在公务交住之外，在公共场所里与其他社会成员所进行的日常交际与应酬。,社 交,社交礼仪：指公务员参与其社交活动时所必须遵守的行为规范。,社交礼仪 之,宴会礼仪,宴会，指由机关、团体、社会组织、企事业单位或个人出面组织的，出于一定目的的，以用餐为形式所举办的正式聚会。,宴会礼仪,宴会的组织,禁止公款吃喝1.杜绝吃请“六不准”2.慎于请人 “两不准”工作餐 “三不准一不宜”,用餐的规范,1.中餐的用餐礼仪2.西餐的用餐礼仪3.自助餐的用餐礼仪,中餐礼仪,中餐的用餐规范,1.上菜顺序 冷盘 。

4、社交礼仪（交往礼仪）,艾尚返利网www.23fanliw.com 整理,内容简要,内容简要：交往礼仪，在此是指人际交往中最基本的行为规范。对人际交往，不仅应当积极参加，而且还必须遵守基本的交往礼仪。本章所讲授的内容包括有关称呼、介绍、握手、名片、交谈的礼仪等。,学习目标,1、重视人际交往2、以正确的态度积极地投入人际交往3、掌握基本的交往礼仪4、在人际交往中表现得体5、避免在人际交往中失礼于人,人际交往，有其一定之规可循。这种一定之规，指的就是交往礼仪。对人际交往，正确的态度一是要积极参加，并及时总结经验；二是要学习基本的。

5、社交礼仪之称呼礼仪,社交礼仪教程金正昆txt,社交礼仪心得体会2000,社交礼仪常识大全,社交礼仪论文3000字,社交礼仪的重要性,社交礼仪的意义,关于社交礼仪的论文600,社交礼仪大全,社交礼仪有哪些。

6、社交礼仪,人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁.孔子,社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式 。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现; 从企业角度来看，礼仪是一个企业文化的重要内容，是树立企业形象的重要表现形式。,主要目的：,交流信息增进感情建立关系,礼 仪,说话的艺术 着装礼仪 仪 态 饭局上的礼仪 握手礼 拱手礼 鞠躬礼 递名片 公共礼仪 男士礼仪的标志和破绽,说话的艺术,偶遇名人 言不由衷 使用尊称 交往时主动肯定对方 衣物。

7、社交礼仪,1、我们的学习目标 2、接待处迎客技巧 3、服务的仪态 4、服饰、仪容礼仪,课程大纲,我们的学习目标,课程大纲,1、我们的学习目标 2、接待处迎客技巧 3、服务的仪态 4、服饰、仪容礼仪,接待处的工作要点：, 正确的姿态 整理来宾的名单： 电话应对 柜台经常保持清洁整齐 注意服务仪容 接待访客时要注意访客的心理及顺应访客的要求，进行服务。,最影响你接待水准的是： 第一是你的接待态度； 第二是你的服装打扮及礼貌； 第三是你的说话技巧。,1、必要的心理准备； 2、确保贵宾从入口进来后，能清楚知道接待处的位置； 3、整齐清洁； 。

8、,第三章 交往礼仪,交 往 礼 仪,古希腊先哲亚里斯多德在谈及人的特征时说：人在社会生活中，是难以离开与其他人交往的。一个人如果不同其他人进行任何交往，那么他不是一位神，就是一只兽。换言之，他就不会是一位正常的人。,美国著名学者戴尔.卡纳基分析了1万个成功人士的记录后得出结论：20的成功者是由于技术熟练，头脑聪明和工作能力强，80的成功者是由于具有成功的与他人的交往的能力。,交往礼仪之中的三A原则,美国学者布吉林提出与人交往的“三A原则”。他的含义，是要求人们在与其他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，。

9、西餐礼仪,一、正餐的菜序,开胃菜,-面包,-汤,-主菜,-点心,-甜品,-果品,-热饮,二、便餐的菜序,开胃菜,-汤,-主菜,-甜品,-热饮,三、座次安排,（一）位次排列规则：,女士优先、恭敬主宾、面门而上、以右为尊、距离定位、交叉排位,（二）图例,三、餐具使用,（一）刀叉,1.刀叉的摆放,2.刀叉的使用,3.刀叉的暗示,（二）餐匙,1.餐巾的铺放,（三）餐巾,2.餐巾的用途,保洁、擦拭口部、遮掩口部,3.餐巾的暗示,女主人铺开餐巾暗示用餐开始；,女主人把餐巾放在桌面上暗示用餐结束；,当把餐巾放在椅子面上时暗示用餐者暂时离开；,四、菜品,（一）开胃菜,。

10、礼 仪 三,社交礼仪,一、见面礼仪,（一）介绍 1.如何作自我介绍？ 第一，必须充满自信 第二，事先了解交往对象 第三， 表达态度和愿望 第四， 注意表情和眼神 第五，全神贯注 第六，十分清晰介绍 第七，切忌自我吹嘘特别提示：自我介绍时，力求简洁明快，自信守礼，切忌冗长繁琐，自负无礼。,2.如何介绍别人？,介绍的顺序是：把晚辈介绍给长辈，把男士介绍给女士，把未婚者介绍给已婚者，把职位低者介绍给职位高者。介绍人作介绍时，对双方都不要直呼其名，而应采用敬语。 例如：比较正式的有“王小姐，请允许我向您介绍一下”。比较随便的。

11、项目六 拜访与求职礼仪任务1 拜访,社 交 仪,一、 能力目标,1. 掌握恰当的拜访时机。 2. 能以正确的言谈举止拜访客户。,二、 任务情境,李俊是某公司的业务员，通过预约，今天去拜访大客户张经理。如果你是李俊，请你模拟一下他进入张经理办公室进行拜访时应该有的言谈举止。 学习要求：先请几位同学面向全班进行模拟表演，然后全班展开讨论，看看哪一种做法更好，说出理由。,三、 相关案例,【案例1】王莉在某公司市场部工作，她准备去拜访顺达公司的市场部经理胡军先生。王莉事先预约的时间是本周三下午三点。事先王莉准备好了有关的资料、。

12、交际礼仪,目 录,第一章 握手礼仪 第二章 接待礼仪 第三章 拜访礼仪 第四章 名片礼仪 第五章 通讯礼仪,第一章 握手礼仪,握手的渊源,起源说一：握手礼起源于 “刀耕火种”的原始社会。原始社会人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。,起源说二：握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，。

13、第8章 餐饮礼仪,餐饮礼仪，一般的来说，指的主要是人们在餐饮活动之中行为必须认真遵守的行为规范。,餐饮礼仪的第一条原则叫做 “六M则”。其中“六M”指的是六个以M为字头的单词：费用money、会见meet、菜单menu、举止manner 、音乐music、环境milieu。,“餐饮适量”原则所提倡的是厉行节约，反腐倡廉的风气；是做人务实，不图虚荣的一种境界。,餐饮礼仪的第二条原则叫做“餐饮适量原则”。主要含义是在餐饮活动中，不论是活动规模、参与人数、用餐档次， 还是餐饮的具体数量，都要量力而行。,主要内容,一、中餐 二、西餐 三、酒水 四、。

14、名片礼仪 王 健,简介,名片是我国古代文明的产物。据清代学者赵翼在其著作该余丛考中记载：“古人通名，本用削本书字，汉时谓之谒，汉末谓之剌，汉以后则虽用纸，而仍相沿曰剌”。可见，名片的前身即我国古代所用的“谒”、剌”。,名片发展至今，已是现代人交往中一种必不可少的联络工具，成为具有一定社会性、广泛性，便于携带、使用、保存和查阅的信息载体之一。基层公务员在各种场合与他人进行交际应酬时，都离不开名片的使用。而名片的使用是否正确，已成为影响人际交往成功与否的一个因素。 要正确使用名片，就要对名片的类别、制作、。

15、社交礼仪,有“礼”走遍天下 王爱敏 电话：13832666343 邮箱：wangaimincidp.edu.cn,6,课程说明,课程说明 课程性质：考查 考核办法：考勤+作业+期末考试 其比例为：考勤+作业占50%，期末考试 占50%。 授课方式：讲、练、演、案例、视频,礼仪课要求,不能迟到 不能无故旷课 手机关机或设为无声 不留特别怪异的发型 不能穿短裤上课 不能穿拖鞋上课 女生不化浓妆，不涂浓艳色指甲油；不穿瘦、透、露服装，不穿超短裙；,学生需要做到,分组：按名单排列的顺序 每10人为一组,提在前面的几个问题：,1、你以前学习过礼仪吗？ 2、你心中是怎样理解礼。

16、不学礼，无以立有礼走遍天下,实用社交礼仪,第一章 社交礼仪概述,教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败。,一、礼仪概念,指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等.,二.礼仪的作用、功能,1、弘扬礼仪传统2、提高自身修养、完善个人形象3、增进交往、改善人际关系4、塑造组织形象,三、交际礼仪的原则,（1）、遵守的原则 （2）、尊重的原则 尊重自己（不自大，不自卑）； 尊重他人 (尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是。

17、社交礼仪,社交礼仪概述,学习现代交际礼仪的目的,使自己在与人交往过程中成为一个受欢迎的人。,这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。罗伯特庞德（英国形象设计师）,人际交往中的魔鬼数字,形象的形成=7%的语言表达+38%的自我表现+55%的肢体语言表达,一、礼仪的含义 二、礼仪的内容 三、礼仪的特征 四、礼仪的原则 五、礼仪的目的和作用 六、如何运用礼仪,目录,指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。 礼貌：一般是指在人际交往的过程中。

18、不学礼，无以立有礼走遍天下,社交礼仪,课程说明,课程性质：考查（选修） 考核办法：考勤+作业+期末考试 其比例为：考勤+作业占50%，期末考试 占50%。 授课方式：讲、练、演、案例、视频,礼仪课上课 要 求:,按时上课，不迟到、早退，特殊情况要提前请假 请关闭手机铃声 认真听课, 积极参与课堂体验. 积极思考、主动回答，遵守课堂纪律,学生需要做到:,分组：按名单排列的顺序 平均分为9组,第一讲 社交礼仪概述,1.社交礼仪是什么？2.为什么要学习社交礼仪？3.怎样学习社交礼仪？4.社交礼仪都学些什么？,What,含义 特点,一、礼仪的定义和内涵,。

19、保定职业技术学院,Advertisement design and manufacture,笃学弘毅 经世致用,授课教师：,社交礼仪,程 程,大家好！非常高兴跟大家一起 学习社交礼仪这门课程。,不学礼,无以立。孔子 人无礼则不生， 事无礼则不成， 国无礼则不宁。荀子,不学礼，则不知礼。 不知礼，则必然不守礼。 不守礼，则会被视为不讲礼。 不讲礼，则往往无人理！,有礼走遍天下，无礼寸步难行。,随着时代与社会经济的飞速发展， 现代礼仪已渗透到社会生活各个领域， 并占据越来越重要的位置。各行各业 对职业人员素质和能力要求越来越高。 无论是人际沟通，还是企业形象。