社交礼仪 10

1、2018/12/29,1,引导案例,某日晚上6时许，河南省国际饭店的大堂内灯火辉煌，宾客如云。总服务台的接待员小马正忙着为团队客人办理入住手续。这时两位香港客人走到柜台前向小马说：“我们要一间双人客房。”小马说：“请您稍等一下，我马上为这个团队办好手续，就替你们找空房。”其中一位姓张的港客说；“今晚七点半我们约好朋友在外面吃饭，希望你先替我们办一下。”小马为了尽可能照顾这两位客人，于是一边继续为团队办手续，一边用电脑查找空房。经过核查，所余空房的房金都是每间218元的。他如实告诉了客人。此时那位张先生突然大发脾气。

2、第 10章 中外习俗礼仪2018/5/7 110.1 我国少数民族礼仪10.1.1 尊重少数民族习俗的政策2. 民族区域自治1. 坚持民族平等团结3. 发展少数民族地区经济文化事业4. 尊重和保护少数民族宗教信仰自由2018/5/7 210.1 我国少数民族礼仪10.1.2 部分少数民族的习俗和礼仪1. 藏族、蒙古族、回族礼俗（ 1）藏族礼俗（ 2）蒙古族礼俗（ 3）回族礼俗2018/5/7 310.1 我国少数民族礼仪10.1.2 部分少数民族的习俗和礼仪2. 维吾尔族、哈萨克族、朝鲜族礼俗（ 1） 维吾尔族 礼俗（ 2） 哈萨克族 礼俗（ 3） 朝鲜族 礼俗2018/5/7 410.1 我国少数民族礼仪10.1.3 。

3、版权所有 大连理工大学出版社,版权所有 大连理工大学出版社,任务与要求 ：,掌握涉外礼仪通则的主要内容熟悉东方国家的礼俗与禁忌了解西方国家的礼俗与禁忌,1,2,3,版权所有 大连理工大学出版社,第三节西方国家礼俗与禁忌,第二节东方国家礼俗与禁忌,第一节 涉外礼仪通则,章节概要,版权所有 大连理工大学出版社,我国有一家企业的厂长，天天忙于工作。有一次，一位外商应邀前来洽谈合作事宜，这位厂长正在车间检查工作而没有做好充分准备。当秘书跑来告诉他外宾已经到了的时候，他连工作服都没来得及更换，就去迎接外宾了。外宾一看他衣着很随。

4、员工个人素质提升培训系列之 商务社交礼仪 (10): 语言艺术,什么是礼仪？,礼仪是律己敬人的表现形式和行为技巧 是个人素养和社会观的外在表现 也是企业形象的具体表现 学习礼仪可以有效的塑造专业形象，从而形成酒店独特的竞争优势,语言的艺术（声音的礼仪）,言之有“礼” 言语当中表达礼仪的知识 包括介绍、招呼、致意和赞美的技巧,自我介绍的最佳方式,合适的场合 合适的时间 合适的音量、语调、节奏、清晰度 切记问好 顺序：公司名称 职位 名字 给对方自我介绍机会 假如对方没有说出名字，怎么办？,介绍他人的要点,主人的朋友有义务介绍。

5、教师的社交礼仪,一、教师日常交际礼仪：,日常交际礼仪原则： 1、遵守公德 2、遵时守信 3、真诚友善 4、谦虚随和 5、理解宽容 6、热情有度 7、互尊互帮,二、日常交际的基本礼仪：,1、称呼礼仪 2、招呼礼仪 3、介绍礼仪 4、名片礼仪 5、礼貌用语,1、称呼礼仪：,（1）一般称呼：小姐、先生、夫人、同志 （2）职务称呼：王校长、李经理 （3）职业称呼：老师、医生、法官 （4）姓名称呼：年龄职务相仿直呼，否则与职务或职业并称，王刚处长。 （5）亲属称呼：乔叔叔,2、招呼礼仪：握手礼,（1）握手礼：用于见面、告别、感谢、祝贺、鼓励、慰问。

6、第六讲 通 联 礼 仪,馈赠礼仪,礼尚往来， 往而不来，非礼也， 来而不往，亦非礼也. 礼记曲礼上,礼起源于远古时期的祭祀活动.,馈赠，是与其他一系列礼仪活动一同产生和发展起来的.,馈赠礼仪,以物表情，礼载于物. 馈赠的5W1H: WHOM WHY WHAT WHEN WHERE HOW,馈赠基本原则,轻重原则轻重得当，以轻礼寓重情. 时机原则选时择机，时不我待. 效用性原则 投好避忌原则,选择礼品的规范,了解受礼对象的情况 明确馈赠的目的 尊重禁忌 礼品应精心包装,如何了解受礼对象的情况？,年龄 性别 兴趣、爱好 身份、地位,民族习惯 经济状况 文化修养,根据受礼。