培训资料优质护理示范病区

1、张琦 徐州市中心医院产科 2015.5.26,2015产科优质护理探索 创新工作汇报交流,人为什么活着？,传宗接代,哺乳型病员服,新型乳头凹陷 矫正器,许愿树,以诚心换真心2015计划,袋鼠式护理,哺乳型病员服,第一季度优质护理创新服务项目,新型乳头凹陷矫正器在乳头凹陷孕产妇中的应用,母乳喂养,第二季度优质护理创新服务项目,2000年，世界卫生组织 （WHO）和联合国儿童基金会（UNICEF）倡导婴儿出生后6个月内纯母乳喂养为最佳的喂养方式，是优生优育、提高出生人口素质的一项重要措施，推广母乳喂养对婴儿、母亲及家庭、社会都有积极作用。,提出缘由,。

2、优质护理服务,光明新区人民医院 骨外科 2013年,背景介绍,骨外科自2011年主动申报为创建优质护理服务病房试点病区，2011年3月1日起开展优质护理服务，2012年进行推广工作 ，2013年巩固优质护理服务成果 。,那么什么是优质护理服务？指导思想是什么？优质护理服务的实质是什么？怎么做才能做到优质护理服务？我们的工作目标是什么呢？,优质护理服务的概念,优质护理服务是一种能让病人满意的服务，在符合行业标准或部门规定的前提下，所提供的一种能够满足病人的合理需求的一种服务。一切服务的最终目的是实现三满意即患者满意，政府满意，社。

3、,深化优质护理 提高患者满意度,背 景,为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，卫生部决定于2010年在全国范围内开展,优质护理服务示范病房,什么是优质服务,以病人为中心，夯实基础护理，不断完善整体护理，提高服务水平，保障患者安全，和谐医患关系，做到人无我有，人有我优,优质护理服务示范工程要达到的目标,卫生部计划到2010年底，在全国范围内创建100所“优质护理服务示范医院”、300个“优质护理服务示范病房”和。

4、健康教育安全手册 在临床健康教育中应用,初 衷,我们的服务 “优质” 了吗?,我们的 “健康教育” 到位了吗？,传统的健康教育,我们一般 这样做,遇到检查时，在短时间内突击，让病人为了应付检查被动接受大量知识,护士工作量大，缺乏沟通时间，也缺乏对患者个性化的评估，往往“照本宣读”，完成任务了事,绝大部分是医院环境、院规院纪的介绍，针对疾病往往仅侧重于卫生宣教,护士长检查过程中 仍有患者对宣教内容掌握 不多,创意出炉的时机,老年人,急性发作 病人,首次 住院,癌症中晚期 病人,健康教育 覆盖率 100%,记忆力下降，宣教内容容易忘。

5、感染科优质护理,提供优质服务，提高护理质量,我科成立于2013年6月1日，现有医生4人，护士11人，共有医护人员15人，其中：主治医师2人，助理医师2人，主管护师1人，护师2人，护士8人，开放床位27张。,科室简介,这是我们的优质护理团队： 组长：杨云发主任 副组长：何红萍护士长 其中：三级护士2人二级护士2人一级护士7人,患者及家属满意、社会及政府满意、医生及护士满意。,我们的目标是,1、改革护理模式（改革护士分工方式、实施以患者为中心、责任制整体护理模式）。,排班方式上：为了减少交班环节，真正做到全程连续性护理患者，护士现。

6、冠县人民医院示教室 张爱琴,优质护理与心态管理,祝贺你们能够留在咱们医院成为一名准员工！ 不知你们感觉如何？ 是兴奋？担忧？困惑？,优质护理与心态管理,现在我院开展什么活动? 为什么开展此项活动?,优质护理与心态管理,医疗质量，医疗服务是医院的生命线 爱岗敬业，爱院如家立足本职做贡献 内强素质、外树形象，让冠医人在社会上更有地位更受尊重 用3-5年的时间，把冠县人民医院建设成 二级医疗单位的名院,优质护理与心态管理,优质护理的重要性和必要性,护理工作在保障医疗安全和医疗质量方面担负着重要责任 护理工作在密切医患关系方。

7、市人民医院产科介绍,以 接生一个健康和健全的婴儿 为己任 同时 为了妇女的健康和安全 为宗旨,爱婴医院,产科门诊,母乳喂养咨询,门诊指导,孕妇学校,产科病区,病区母乳喂养,病区产后宣教课堂,新生儿洗澡,新生儿抚触,新生儿游泳,产房,产房无陪化管理,导乐陪伴分娩,一对一陪伴 生理上的照顾 情感上支持 技能上指导 孕产妇家人提供持续的心理和信息支持,导乐分娩,早吸吮、早开奶,今日主题,新生儿智护,。

8、临床优质护理要求,阳煤三院心内科 张慧荣,阳煤三院心内科课件,优质护理服务概念,是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。,优质护理服务理念,以人为本和以病人为中心 是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。,优质护理服务的内涵,主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒。

9、优质护理服务汇报会,呼吸内科张敏,我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”而我们呼吸科非常荣幸被选为全院优质护理服务示范区，在活动的3个多月期间科主任、护士长及全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，不断创新。,一、 组织宣传和学习 1.组织全科护理人员认真学习护士条例、卫生部关于加强医院临床护理工作的通知、2010年“优质护理服务示范工程”的活动方案及相关文件、中华人民共和国侵权责任法中“医疗损害责任”，将。

10、郾城区人民医院 朱晓霞,优质护理服务汇报,二、人性化服务，优质护理的保障,1、全院护士充分认识到临床护理的重要性，从“来有迎声，问有答声，走有送声”做起，满足患者的各种合理需求，为患者提供满意周到的护理服务。,2、提升服务，让病人能够感受到“家”的温馨 当患者步入病区，首先有面带微笑的主管护士接诊并自我介绍，当经过病区走廊，看到的是各种健康教育展板和提示牌；当走进病房，主管护士会为患者作详细的住院介绍，并送上一张住院告知卡和健康连心卡；当患者需做手术，护士会对其进行健康教育、心理疏导，帮助其克服术前恐惧。

11、优质护理与人文关怀 构建以病人为中心的优质护理,南京市鼓楼医院9B护理组 2014-03-25,提纲,优质护理的概论与内涵,什么是优质护理服务？ 优质护理就是无陪护理吗？ 护士要替病人洗头洗脚剪指甲吗？ 有价值吗？,精细化管理保障优质护理服务品质持续改进,全程护理理论打造优质护理服务新模式(感动服务),传承护理文化创建示范病区-全程护理人文病房（责任制）,优质护理服务示范工程内涵历经四个阶段,目标管理建立优质护理服务长效机制,指导思想,卫生部马部长的三贴近精神： 贴近患者、贴近临床、贴近社会 江苏省卫生厅通过推行表格式病历，简。

12、优质护理服务儿外二 潘小红,什么是优质护理服务,坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理 工作，切实加强基础护理，改善护理服务， 提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群 众提供安全、优质、满意的护理服务。,服务宗旨,主题：“夯实基础护理，提供满意服务”,.,.,.,目 标,政 府 满 意,社 会 满 意,患 者 满 意,.,以病人为中心，以病人健康需求为导向,优化服务流程,创新服务机制,强化质量管理,培育品牌文化,内强素质，外树形象,4,1,2,3,以病区规范化管理为切入点，促进管理水平的提高,以优化服务流程为抓手，不断强化服务内涵,以创。

13、优质护理服务的内涵,基础护理的定义和范畴,定义:基础护理（Basic Nursing)实施临床护理的基本理论、知识和技能，是专科护理的基础。内容包括：观察病情，监测病人生命体征和生理信息，满足病人身心需要，危重病人抢救，基本诊疗技术，消毒隔离，病区护理管理等。（王美德、安之璧 现代护理学辞典1995）国外称作床边护理台湾学者赵可式博士称护士在病人床边的护理为：“临在”始终守护在病人身边、临近病人床边的护理 范畴：生活护理基础及专科护理基础。,植根于中国文化的护理观,情深似海的母爱,察言观色的体恤,能够感恩的付出,体察涵涌的。

14、强化内涵建设 推进优质护理,原平市第一人民医院,一、我院优质护理工作概况简介,二、优质护理活动措施,三、优质护理初步成果,四、优质护理存在不足、今后努力方向,1、领导重视，“优质护理服务”列入医院重点工作，按照卫生部、省卫生厅、市卫生局提出“关于创建优质护理服务示范”活动的要求，我院领导高度重视，将优质护理服务工作作为“一把手”工程，制定切实可行方案、详细计划，并将责任分解，保证优质护理工作的落实 。,一、我院优质护理工作概况简介,优质护理相关文件,一、我院优质护理工作概况简介,2、我院优质护理病区开展情况20。

15、优质护理方案肛肠外科 朱文君,优质护理病房,什么是优质护理服务,“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。,改变护理模式,实施责任制整体护理：责任护士直接包干患者，责任护士相对固定，根据患者护理等级、自理能力由护士承担护理工作。危重患者由年资高、职称高、能力强的护士负责。,改变排班方式,改变排班方式：除2名护理组长外，另安排2名责任护士相对固定分管病人，每半月轮换，高年资和低年资护士搭配，力量均衡，以达到护士掌握分管病人的病情，病人知道自已。

16、实施责任制 落实整体护理创建“优质护理服务示范工程”,如何准备资料,第一阶段：优质护理资料整理阶段（11月3日8日）,全程护理目标,一、根据2014年优质护理考评细则及二甲复审要求条款准备,1-1、组织领导 、优质护理实施方案（护理部、科室） 、优质护理实施计划（护理部、科室） 、护理工作长期规划和年度工作计划（护理部、科室） 、优质护理进度安排表 、科室优质护理（第一、第二、第三季度总结） 、科室优质护理半年总结抽查护士长对医院及科室（方案、计划、规划）,一、根据2014年优质护理考评细则及二甲复审要求条款准备,1-2、人员。

17、,长安医院护理部 秦小明,优质护理示范病区工作总结,为贯彻集团公司开展“优质护理示范区”精神，达到三好一满意 （服务好，质量好，医德好，患者满意）目的，结合我院实际情况，经认真研究，于2010年10月在住院部开展“优质护理服务示范区”，通过近一年的实施，以点带面，全院护理服务质量不断提高，基础护理落实到位，病人得到了实惠，满足患者日益增长的健康服务需要。现将我院优质护理示范病区工作总结如下：,加强组织领导 ，宣传发动,加强组织领导 宣传发动,为了确保优质护理服务活动顺利开展，首先得到院领导关心与重视， 成立“优。