男女宾服务流程

1、女浴区服务流程一、 当听到一楼唱客有女宾洗浴时，柜区服务员应立即回应“好的” ，并主动上前、微笑问好， “你好，欢迎光临!”接过客人手牌，根据手牌号准确将客人迎领到更衣柜前，如有贵重物品可到一楼寄存，等客人一切结束后锁好衣柜，同时推销商品毛巾，提示客人“当心路滑”指引客人到水区洗浴，并唱客“洗浴 xx 位” 。二、 水区门口服务员听到柜区唱客应立即回应“好的” ，面带微笑，递上浴巾，提示客人“小心台阶” 。三、 水区服务员见有客人洗浴时，根据客人意见是坐浴还是沐浴，快速帮客人调试水温；在客人洗浴时向客人介绍。

2、餐厅迎宾服务工作流程及其细节迎宾服务是餐厅为顾客提供服务的开端，礼貌得体、优雅大方的迎宾服务，在吸引了顾客的同时，也为餐厅树立了良好的餐厅形象。虽然餐厅迎宾服务的初衷是好的，然而很多餐厅的迎宾服务并未能真正起到应有的作用，也未能达到餐饮经营管理者预想的效果，反而成了对餐厅顾客的一种“打扰”“惊吓”。餐厅迎宾员在进行迎宾服务时应当注重细节，为顾客提供热情大方的迎宾服务。餐厅迎宾员的迎宾前期准备、迎候客人、安排客人就坐、迎宾员适时离开、送别客人等迎宾服务工作流程 一、迎宾工作前的准备1 、工作物品，内。

3、迎宾服务流程的培训及注意事项9:30 开例会当天工作安排 做卫生开餐前开始迎客客到礼貌到，敬语到带客人安排位子就餐客人就餐完毕离开餐厅送客敬语到收餐结束后员工就餐留值班人员，其余下班(一) 做卫生的标准：门口是吉布鲁的招牌，花的摆放要合理，门口不能有垃圾，杂物。玻璃门要干净，透明，无灰尘，脏迹，门口，门边，门后无死角卫生，干净。地毯要亮丽，无杂物，每天要打扫，清理。楼梯要拖干净，无脏迹，无足迹。扶手上下里外都要擦干净，保持干净。(二) 开餐前迎宾：要熟习餐厅位子区域，就坐人数。 （开始不熟悉可带号方便自己使。

4、餐厅迎宾服务流程中餐厅服务流程第一条 迎宾 宾客对餐厅的第一印象取决于宾客迈入餐厅的第一步，迎宾员是第一位接触客人，笑容和礼貌是客人对餐厅产生第一良好印象的条件，其素质直接影响到本店的名誉及工作，迎宾员的形象可起先声夺人的作用，可代表全体人员的精神面貌。 （一）迎宾员在餐厅门口处（距离门口 1 米左右） ，时刻恭候宾客的到来。当客人进入餐厅时，应上前一步要迅速把门完全拉开，站好面对客人作 15的鞠躬，目光注视客人的眼鼻三角区，并礼貌地称呼客人：;晚上好，欢迎光临名典 ;。并打手势说：;里边请 ;。 （请看附图）。

5、序 言亲爱的各位同事：男宾服务的好坏，不仅直接关系到浴场的正常经营、影响客人的满意程度、浴场的经济效益，甚至关系到洗浴界的声誉。服务对客人、员工、浴场以至整个服务行业，都非常重要。服务质量决定企业的兴衰成败！本男宾服务手册包含了对公司男宾部业务知识、设施布局的简要介绍，是大家学习和工作的简明指南。其中涉及许多与您日常工作密切相关的内容，例如公司遵循的标准服务流程、岗位职责等。本手册还体现了公司的企业精神，我们提倡为宾客竭诚服务，注重员工个人能力的培养和创新精神的激励，强调团队合作、相互尊重，发扬。

6、男女宾区服务员工作职责职 位：男女宾区服务员直属上级：运营部主管工作范围：门店序号 要做的事 如何做 何时做落实工作职责提前 10-15 分钟到达公司，换好工作制服，打卡签到后整理仪容仪表。热情投入工作，并保持整洁的仪容仪表及热情的态度直到下班。上班前10 分钟查看区域交接本，了解前一天的交接内容及工作进展情况，以便及时跟进解决。上班的第一件事交接巡场根据工作交接本的交接内容及巡场标准规范进行区域巡场，补齐该添补的物品，调整不规范的细节，并将巡场中发现的问题记录于工作交接本中，以便例会时分享。 （遇有疑难立即。

7、龙福源温泉鱼疗会馆 运作程序及制度Long Fuyuan fish Spa Club李超志/哈尔市宾县龙福源温泉鱼疗会馆 2013-4-1 制男女宾流程一 更衣室服务程序及标准 提前到岗换好工服准备开例会，和上一班人员做好交接工作，检查本区域内的卫生。 保持地面洁净光亮，更衣凳摆放有序，浴巾左右对齐，烟缸干净，展示柜洁净，梳妆台整齐，卖品、备品充足，检查合格后，即站到指定的服务区域，准备迎接客人。 当听到门厅的服务人员的传达时，全体人员呼出“贵宾您好，欢迎光临，里边请” 。 主动上前迎接客人，看见客人时微笑接待“请问您 的手牌号多少？我为。

8、 女宾服务流程更衣室服务流程小礼仪 迎客：贵宾“您好，金百合欢迎你， ”请脱鞋光脚，请问您需要搓澡吗？（如果是需要搓澡在客情上做好标记，打电话排搓澡） ，贵宾这边请，更衣室贵宾 xxx 为 xxx 号。 （并回到原位将脱鞋摆放好，标准站姿迎接下一位客人）送客：休息好了，贵宾，请带好随身物品及手牌，门口请穿拖鞋，贵宾慢走，欢迎再次光临金百合，大堂贵宾 xxx 位。(及时回到站位点站位)衣更：“贵宾您好”金百合欢迎您！很高兴为您服务，请出示一下手牌，我为您开箱（双手接手牌） ，xxx 号，这边请（注：正确指引手势，与客人距离。

9、男、女宾部服务流程一 更服务流程引领引领员接到一层服务人员对讲机/电话通知：男/ 女宾 X 位后，在电梯门口标准站姿，面带微笑，迎接客人的到来。待电梯门开启后，鞠躬 30问号。服务用语：您好！贵宾。欢迎光临男/女宾区！然后马上上前一步，用左手帮客人扶助电梯门（以防止电梯门关闭夹到客人） ，之后马上走到客人右前方（2-3 步处）引领客人，手势：右手臂抬起与身体 90，手臂稍稍弯曲，手掌五指并拢，手心面向客人，手指指向所指方向。服务用语：您这边请，请随我来！引领员将客人引领至更衣室门口处，更衣室服务人员，标准站立，面。