MBA沟通教材

1、 沟通技巧暨讲师培训讲义教育训练讲师班讲义1沟通谈判暨讲师培训课程表培训对象：对人际关系沟通与工作沟通应用有兴趣的朋友。培训讲师：余建中培训时间：2018 年 1 月 1 日1 月 2 日培训资料：沟通谈判讲师培训手册培 训 时 间 课 程 内 容上 午第一章9:3012:001、通过游戏了解到快速学习的秘诀与方法。2、成功人士的共识与习性。3、同理心的应用与学习。4、一分钟让别人喜欢您的方法。5、想法、看法、说法、做法正确的认识、认知与认同。1月1日下 午第二章13:3016:301、视觉系统培训。2、肢体语言培训。3、肢体语言实习演练。上 午第三。

2、目 录目 录 .1引言 3第 1 章 学习基本技巧 31.1 改进沟通 31.2 理解身体语言 51.3 理解和运用手势 61.4 学会聆听 71.5 提问 91.6 高效率阅读 .101.7 作好记录 .12第 2 章 交流信息 .132.1 进行接触 .132.2 传递信息 .142.3 使用电话 .152.4 运用信息技术 .162.5 书写信件 .18第 3 章 掌握更多技巧 .193.1 有效地下达指示 .193.2 单独沟通 .203.3 成功地主持会议 .213.4 与听众沟通 .223.5 销售中的沟通 .253.6 成功谈判 .263.7 编写报告 .273.8 撰写提议 .293.9 创造视觉效果 .30第 4 章 为成功而沟通 .314.1 公司形象设计 .314.2 注重公。

3、附录：“组织及沟通”培训课程教材1 公司组织架构2 公司组织系统概论公司的组织结构是一个权力与责任的分配系统。从董事长、总经理直至每一名员工，都有不同的权力及相应的责任。由此组成了“何时、何地由谁来负责及作出决定”的组织系统。例如：负责公司大门顺序的保安员，就有是否让外人进大门的权力。列宁就曾虚心地接受卫兵安全检查。在一个制度健全、管理完善的公司里，公司致力于为全体员工创造一个公平竞争的环境，鼓励员工充分表现自己的能力，争取实现自己的理想；同时又提倡员工性得如何自我保护。员工如何在尽力表现自己的同时。

4、 www.mbajyz.com 400-618-25002013 年 MBA/MPA/MPACC 联考辅导教材2013 年 MBA/MPA/MPAcc 联考英语专项训练系列-阅读理解 100 篇精粹( 考研英语二适用)第 11 版作 者：曹其军 主编出 版 社：机械工业出版社出版时间：2012-3-19版 次：1印刷时间：2012-3-19开 本：16纸 张：胶版纸印 次：1ISBN：9787111376651包 装：平装定 价：￥39.00本书根据英语（二）最新考试大纲编写，书中所选阅读练习的题型及难度与大纲完全相符。全书选用了 100 篇内容丰富、题材广泛的文章，涵盖了经济、管理、科普、文化、www.mbajyz.com 400-618-2500社会、教。

5、MBA 案例教材 管理心理学第一章 案例教学：从“ 杰克韦尔奇管理宝典”谈企业管理创第二章 案例教学：享誉世界的马丁吉第三章 案例教学：人性化管理，易滋生员工惰性？第四章 案例教学：杨利平糯米美食厂第五章 案例教学：如何应对工作中的压力？第六章 案例教学：搬运工也需要理解第七章 案例教学：建造“大家庭”第八章 案例教学：骨干员工为何要走？第九章 案例教学：固定工资与佣金制第十章 案例教学：青田乳胶制品厂的激励方案第十一章 案例教学：目标管理的应用第十二章 案例教学：浮动工资方案第十三章 案例教学：确定合适的营销方。

6、1如何运用1对1的沟通(1)地点的选择不要有干扰，需要有足够的时间(12小时)。(2)准备名片、展示册子、一套新产品、辅助资料、VCD、申请表格等。(3)进行程序：见面招呼真诚地赞美对方，引起好感。切入话题针对性推广或零售，马上找到切入点。说明展示充分运用展示册子与辅助资料或产品实验，并适时请对方发表意见，仔细倾听。解答疑难先了解对方问题，后解答。克服拒绝“问 ”，“是但是”，“ 找出主因”。成交一一“二择一 ”成交法。2沟通内容(1)观念转变，解放思想。(2)新时代事业与传统生意的区别。(3)新时代事业与做生意，打工条件回报。

7、MBA 课程教材及参考书1. 课程名称： 管理学课程英文名称：Principles of Management学时：48 学分：3 开课学期： 第 1 学期任课教师： 殷群 先修课程： 无教材及主要参考文献教材：斯蒂芬P罗宾斯著，孙建敏等译：管理学（第九版） ，中国人民大学出版社，2004 ；参考书：课 程 名 称 学时/学分 开课学期 任课教师管理学 48/3 第一学期 殷群管理经济学 48/3 第一学期 陈伟民数据、模型与决策 48/3 第一学期 张相斌战略管理 32/2 第一学期 刘立财务管理 32/2 第二学期 秦军市场营销 32/2 第二学期 曹亚东运营管理 32/2 第二学期 彭英信息系。

8、MBA 课程：会计学专题一 会计学的基本原理一、什么是会计？（一）会计的产生会计是伴随人类的生产实践而产生的。生产实践活动一方面要创造物质财富，另一方面又要发生劳动消耗。自然，人们会很关心耗费带来的成果，力求以可能少的劳动消耗，取得可能多的成果。这样就需要采取一定的方法对生产活动进行管理，当生产活动日益复杂、广泛时，单凭头脑记忆来管理生产活动已不能适应客观要求时，就产生了原始计量、记录行为，继而产生了会计。随着生产活动的日益复杂，会计又从原来的“生产职能的附带部分”中分离出来，逐渐形成为一种专职的、。

9、家校沟通教材今日事今日毕-培养孩子良好的学习习惯孩子办事拖拉的主要原因有以下几个方面：1. 孩子的年龄特征2. 家庭环境3. 家长不正确的教养方式4. 孩子的学习能力5. 孩子对作业的兴趣6. 睡眠不足7. 不良的自我管理习惯8. 缺乏良好的学习策略为了使孩子尽快形成“今日事今日毕”的良好习惯，家长可以从这几个方面入手：1. 教育孩子珍惜时间，把握当下2. 勤奋努力，不做“寒号鸟”3. 科学安排学习时间4. 强化监督，重在坚持5. 重视反馈，及时强化6. 提升学习能力、培养自律意识7. 优化家庭环境，家长以身作则8. 避免加压太大，保证孩子睡。

10、学会沟通一、教材分析：本课选自初中学生心理用书第四单元第 16 课，分为我 show 你 show，我诉我心，心心点灯等环节，主要讲了沟通的意义，如何更好地沟通，为朋友，同学和家长之间的相处提供一些沟通的技巧，为接下来内容的学习打下了一个基础。二、学情分析马斯洛认为人的需要分为五个层次，从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重和自尊的需要以及自我实现的需要，只有实现低级需要才能满足高级需要。中学阶段学生对归属的需要日益增长，如果学生在班集体团体中没有感受到接纳感，很容易产生焦虑。同时，青少年时。

11、有效沟通技巧(一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。决定业绩的三方面态度 知识 技巧你在工作。

12、 1卓越沟通课程大纲：1、 沟通的目的与作用2、 沟通的要素及技巧3、 沟通的对象及技巧培训目标：通过阅读和学习完本章内容后，你应该能够：1、改善沟通态度；2、提高沟通技能；3、打造高效团队。有很多人认为沟通能力是与生俱来的，认为有些人天生就是交际家，有些人天生就不善于与人交往。其实这种观念是错误的，当然我们并不排除沟通能力有先天的因素，但沟通更多是通过后天培养的，沟通能力与其他能力一样是可以通过学习的。大家很容易发现一个现象，中国的小孩在台下与人沟通是谈吐自如，可是一到台上，就扭捏起来，甚至一句话都说不。

13、1企业资源计划（ERP）精练教材北京交通大学经济管理学院2第一章：ERP 的管理思想第一节：ERP 理论的形成企业资源计划（Enterprise Resources Planning, ERP）是由美国 Garter Group Inc.咨询公司首先提出的。ERP 的宗旨是以市场为导向，对企业所拥有的资源（人、财、物、信息等）进行综合平衡和优化管理，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥自身潜能，取得最大的经济效益。ERP 理论的形成大致经历了基本 MRP 阶段、闭环 MRP 阶段、MRP-阶段及 ERP的形成阶段。基本 MRP 是在库存定货点法的基础上形成的。一、定货点法20 世纪 40 年代初。

14、目前我在国外读 MBA，可以给你大致列个清单：1、基础课程类，即必修课程：组织行为学 / Organizational Behavior (10th Edition) （美）罗宾斯 营销管理(第 11 版) 美科特勒 （经典！）会计学-教程与案例 (财务会计分册):原书第 10 版 / Accounting:Text and Cases 美罗伯特 N安东尼 微观经济学（第四版） / Microeconomics 美平狄克 / 美鲁宾费尔德 人力资源管理（原书第 9 版）/ Human Resource Management; 9 edition （中）赵曙明 / （美）伊万切维奇 商务与管理沟通/ Business and Administrative Communication ; 6th edition （美。

15、2010 年 MBA 写作辅导复旦大学 戴明朝A、考试内容及其方式是未来人才知识结构的提前定制。管理者越来越需要判断、沟通、说服、凝聚的能力B、 有效性分析是统筹能力和决策可行性的思维训练决策者需要始终保持一种清醒的状态：不被忽悠决策判断： 判断力专业性 逻辑性 表达力经济性 准确性C、论说文是思维原创与表达能力 的训练基地 执行者需要赢得支持：集智，不达目的不罢休理念创造和有效传播 ：创意要表达 表达需感染D、 有效性分析是驳论文，论说文是立论文向驳论高手学习 王安石读:“世皆称孟尝君能得士，士以故归之，而卒赖其力以脱。

16、管理沟通案例一、一个经典的师生沟通案例第一部分，理论简介。20 世纪 50 年代，Eric Berne 创造了交互作用分析（transactional analysis, TA） 。很快人们发现它也能用于日常交往，TA 的目的是帮助更好地理解人们之间是如何交往，以使人们能够开发改进的沟通方式和健康的人际关系。根据 Berne 的理论，两人在相互交往时，会采取三种被称为自我心态的心理定位中的一种。这些自我心态包括家长、成人、孩童的心理状态，人们可以运用其中的任何一种。家长式自我心态（Parent ego state）表现出保护、控制、呵护、批评或指导倾向。他们会照搬。

17、 MBA 课堂训练专用教材管理学教学游戏之领导与沟通目录：1. 心有灵犀一点通2. 善于提问的艺术3. 避免沟通失误4. 朝自我定向方向迈进5. 真诚的沟通6. 对别人的肯定7. 克服教员的恐惧8. 在地震中逃生9. 登山冒险10. 影响的颜色11. 团队中的领导权共享12. 深思熟虑13. 强调自我肯定14. 肯定自我15. 十指相扣16. 你失去了什么？17. 培训师的角色18. 浪涌器的作用1心有灵犀一点通 形式：集体参与 时间：大约 20 分钟 材料 笔和纸 场地：不限 应用：1 学员之间相互交流沟通2.团队沟通3.有效沟通的技巧目的 使彼此了解。 考察团队成员之间的相互。

18、目前我在国外读 MBA，可以给你大致列个清单：1、基础课程类，即必修课程：组织行为学 / Organizational Behavior (10th Edition) （美）罗宾斯 营销管理(第 11 版) 美科特勒 （经典！）会计学-教程与案例 (财务会计分册): 原书第 10 版 / Accounting:Text and Cases 美罗伯特 N安东尼 微观经济学（第四版） / Microeconomics 美平狄克 / 美鲁宾费尔德 人力资源管理（原书第 9 版）/ Human Resource Management; 9 edition （中）赵曙明 / （美）伊万切维奇 商务与管理沟通/ Business and Administrative Communication ; 6th edition （美。

19、管 理 沟 通,主讲人：谢玉华 湖南大学工商管理学院教授、博士2010年9月,欢迎您来到本课堂！,教材 管理沟通，谢玉华、李亚伯编著，东北财经大学出版社，2010年9月 参考书目 管理沟通指南（中英文） 美 玛丽蒙特著，钱小军、张洁译，清华大学出版社，2007 Michael EHattersley, LindaMcjannet，Management CommunicationPrinciples and Practices，机械工业出版社，1998 魏江、严进，管理沟通成功管理的基石，机械工业出版社，2006,本课程旨在,掌握管理沟通基本理念，形成良好沟通意识掌握组织内外部沟通原理及技巧提高个人人际沟通技能及领。

20、1如何准备并进行有效的演示2什么是演示？6什么是最常见的演示类型？6这本书是如何安排的？7使演示达到“响亮/清晰”效果的要点 8第二章 演示准备 9演示的步骤 9一些实例 9步骤一 确定你的目标 10步骤二 分析听众 13步骤三 准备演示初步方案 16步骤四 选择演示材料 24步骤五 组织演示材料 27步骤六 练习和评估演示 36总结：关于演示准备的最后思考 41第三章 使用视觉材料以及支持材料 .42步骤一 设计你的视觉材料 .44步骤二 展示你的演讲视觉材料 .55步骤三 练习！练习。