旅游公司人员培训

1、公司综合管理人员培训制度（一）高层管理人员培训第一条 凡本公司高层管理人员必须有创新和开拓的思想观念，为此应做到以下两点：1. 从旧观念的羁绊中解脱出来，勇于创新；2. 解除过去经验的束缚，接受新思想、新观念，创造性地开展工作第二条 凡高层管理人员应具有下列意识：1. 引进新产品或改良原有产品；2. 掌握新的生产方法，了解公司经营的新技术；3. 努力开拓新市场、新领域。第三条 每位高层管理人员必须随时培养自身素质，其重点是：1. 身为高层管理者的责任心、使命感；2. 独立经营的态度；3. 严谨的生活态度；4. 诚实、守信的经。

2、1客服人员培训试题一、选择题1、下列工作错误的是（ B ） 。A避免在前台喧哗及说笑聊天 B. 态度冷漠，无动于衷 C工作时间处理个人事务 D. 避免在前台非用餐时间吃东西 2、以下正确的服务措辞有（ C ） 。A这是物业的规定 B. 这不是我的工作 C让我想想我能做什么 D. 我不知道 3、在与客户通电话时，下列（ D ）是正确的。A哗哗的翻纸 B. 吃东西C与身边的人说话 D. 做电话记录4、下列哪些不属于客服人员的工作（ B ） 。A绿化养护工作的检查与监督B消防设施、配电设施的正常运行C保安值勤工作的检查与监督D与客户进行工作协调5、如果接到来。

3、促销人员培训手册XXXXXXxx酒类有限公司 广州市xx酒类有限公司 xxx 编辑整理 2004/4/8培训教材第一章 促销人员工作的重要性-02第二章 xx公司简介-03第三章 葡萄酒常识-04第四章 xx葡萄酒介绍-04第五章 促销礼仪-04第六章 现饮场所促销常识-08第七章 商场超市促销、理货常识-15第八章 促销中常见的问题处理-22第九章 促销人员工作守则-25请您时刻谨记-促销的核心原则:服务第一 顾客永远是对的第一章 促销员工作的重要性促销工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，马克思。

4、警卫培训教材1. *电子简介2. 组织架构图及各承办人联系方式3. 警勤工作理念与警卫执勤作业细则4. 各类突发事件的应急方案及处理流程5. 警卫执勤文明用语及服务忌语6. 对讲机的使用与规范7. 警卫交接班制度8. 警卫请销假及加班制度9. 警卫岗位责任书10.警卫岗位考核细则11.警卫基本队列训练科目12.消防讲座与运用13.模拟演习与操作*电子有限公司一、*简介与淮安厂简介：1）*2）成立时间 *3）公司形态 *4）投资总额 5）占地面积 6）现有员工 7）主要产品 *8） 事业目的 二、总务、人事组织架构图及各部门主管联系方式；行政总务警卫架構图 *。

5、1Xx 公司管理人员培训策划策 划：人力资源部部门负责人：主管经理审核：批 准：2公司管理人员培训策划、 培训目的为全面提升公司管理人员的综合管理能力，拓宽领导干部视野、改善知识结构，加强管理人员的决策能力、领导能力、经营管理能力及综合业务能力。培训对象黄河鑫业有限公司中层管理人员及部分主管。、 培训时间及要求期数 培训类别 日期 培训地点 培训内容 授课人 课时第一天 生产运营管理 周士亮 8第二天 生产计划与物料控制周士亮 8第三天非人力资源主管的人力资源管理张琼文 8第四天非财务人员的财务管理杨有红 8第五天 第六。

6、 完美 WORD 格式 专业整理分享 公司人员培训计划与考核第一章 总则一、本制度是公司培训指导性文件，是公司开展员工培训工作的依据。二、公司从总体上按培训组织主体分为内部培训和外派培训；内部培训分为新员工入司培训和在职培训; 在职培训又分为 a、b、c 三级培训。按培训实施要求分为员工素质型培训、专业知识技能型培训、自我提高型培训；按培训教育推广强度分为普及教育、选择性教育、强制性教育。三、a 级培训的对象为高层管理人员，b 级培训的对象为中层管理人员，c级培训的对象为部门普通员工。四、培训采取层层落实制，人力资源。

7、可尊公司业务人员培训手册 2012 年 7 月总经办一、公司简介 1二、客户部管理制度及工作规范 4三、工作流程培训 5四、客户部常用表格 .6五、客户部常用总结汇报文件 11六、业务分类及相关案例 .11八、寻找客户 14九、大客户销售技巧 .14十、技术常识培训 15可尊公司销售人员培训手册2012ZD09-1.1M-001一、公司简介（一）公司概况成都可尊文化传播有限公司是致力于品牌策略和品牌设计的专业公司。开展以“品牌”为核心的广告设计类及广告制作类业务。古语有云：大道不器，意为真正的大道理不只适合一种事务。我们的品牌设计和品牌策略不拘泥。

8、丽江市星 级饭店、特色民居客栈评定流程图正式营业一年以上，取得相关证照，以住宿为主营业务的企业。星级饭店评定1、申请评定为一、二、三星 级饭店或特色民居客栈的住宿接待单位，向所在地的区、县级等级评定机构递交申请，提交材料。2、申请评定为四、五星级星级饭店或特色民居客栈的住宿接待单位，向丽江市级评定机构递交申请，提交材料。提交的材料是：（经法定代表人签名并加盖公章）星级 申请报告； 营业执照复印件；卫 生许可证复印件；公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查合格证复印件；特种行业许可证复印件。符合标准的。

9、公司文秘人员培训计划现代 企业 的竞争，归根结底是人才的竞争。人力资源是现代企业中最重要的战略资源。公司从单片机 研究 所成长为今日的 中国 知名 电子 企业，是依靠一批高素质的人力资源为后盾和支持的。随着公司的飞速成长与 发展 ，迫切需要一批适应现代市场 经济 、符合公司成长的人力资源。人力资源的开发与管理成为力源领导二十一世纪的重要保证。在今后的几年中，公司将适应信息化与现代化的潮流，大力提高产品的研发能力，开展信息服务，扩大市场份额，增强在电子界乃至整个 IT 界的 影响 力。适应公司发展的总体战略，必须配。

10、- 1 -销售中心物业管理人员培训方案一、培训背景根据项目样板示范区建设计划，将对建成后销售中心物业服务管理人员进行系统训练，培训旨在促进物业管理人员更快适应公司的运作，了解企业文化，树立良好的服务意识，掌握岗位所需技能及礼仪规范，保障销售中心建成后顺利运转。二、培养方向培养一支服务意识强，较高的忠诚度，具备基础理论修养，兼备一定实践技能的综合素质的中长期人才队伍。三、培训方式1、以岗位类别不同设置个性化培训2、以培养良好的服务礼仪和服务技能为主线3、模块式的培训和现场持续性的学习相互穿插进行4、总结分。

11、深圳市精彩百年商业发展有限公司 桑植进军万货采购员培训资料第 1 页 共 16 页采购员培训资料一、 采购员的基本素质要求目的：为明确规定公司的采购部工作人员的工作原则，特制定本管理规定。适用范围：本管理手册适用于公司采购部全体员工。职责：1操守廉洁 正直高尚的个人品质； 良好的职业道德； 不利用工作之便谋取私利，拒绝接受供应商的任何个人馈赠。2市场知识 对零售行业有深入的了解； 对消费品市场有深入的了解； 掌握对所负责部门商品的专业知识； 对供应商的熟悉。3精打细算 把超市采购看成是自己的生意； 良好的成本控制意识。

12、基层旅游从业人员培训项目实施方案 目录 一 培训背景及必要性 1 二 培训主要方向及分析 2 一 政治觉悟和旅游职业道德方面的培训 4 1 全心全意为游客服务 4 2 自觉抵制西方不良思想的影响 5 3 自觉遵纪守法 6 4 培养良好的社会主义旅游职业道德 6 二 文化修养方面的培训 6 1 要有较好的语言修养 7 2 要有广博的文化知识 7 3 要有良好的风度 8 三 服务常识和服务技能方面的培。

13、公司人员培训制度目录文件修改一览. 21 目录. 32 适用范围.33 相关参考文件 34 名词定义.34.1 公司教育培训. 34.2 部门专业训练. 34.3 公司内部教育培训. 34.4 公司外部教育培训. 34.5 海外职业培训 34.6 员工进修 35 相关参考文件。

14、.旅游公司员工入职培训方案为了满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力的团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。1、 培训所需要的态度和培训的意义1、 培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍，你也能从中发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否用心，学习态度是否积极。这也正是总经理常常提醒我们的那句话：一个人最大的竞争力来自于学习。心若改变，你的态度跟着改变。态度改变，你的习惯跟着。

15、旅游公司员工入职培训方案为了满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力的团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。1、 培训所需要的态度和培训的意义1、 培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍，你也能从中发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否用心，学习态度是否积极。这也正是总经理常常提醒我们的那句话：一个人最大的竞争力来自于学习。心若改变，你的态度跟着改变。态度改变，你的习惯跟着改。

16、旅游公司工作人员分工1、张千龙：负责安全巡查、各景点临时性检查、码头及各景点每日的财务交接、其他外联工作，协助徐胜利负责农机工作。2、肖雄：负责公司网站管理、网络宣传、公司业务宣传、上报旅游信息、协助徐胜利负责扶贫开发、新农村建设工作。3、张磊：负责营销策划、各项活动策划、营销业务分析、经营管理业务分析、协助徐胜利负责项目开发与管理工作。4、孟丹：负责财务交接工作，统计财务报表，管理门票和各类收费票据发放，公司人力资源统计与管理，公司工作人员开支等项工作。5、马丽颖：负责公司备品管理、档案管理、会议。

17、11、企业精神和文化1、狼群效应通过集体合作很容易得到食物，也会有一定的发展，但和人娄比缺少的是智慧。2、游牧民族不断的迁移会得到很多食物，但不利于大规模的发展，不长远。3、定居民族的发展（农村）因基础建设薄弱，有发展但不会强大4、城镇的高速发展结合了所有的优点，给予人类发展的一个大平台5、企业的初级阶段就是狼，通过集体合作得到食物。6、企业平台一个人在企业三年没有发展那是这个人存在问题，如果说一群人在这个企业没有发展那就是这个企业存在着问题，发展包含着个人的发展和企业的壮大，企业的壮大也就是每个人的发。