零售术语规范

1、常见零售术语介绍,第一部分零售术语介绍,HR： 人力资源Human ResourceGMS：大型综合超市或大卖场General Merchandise Store WHO：世界卫生组织DC：平湖配送中心OLE：原意为开心高兴的意思,NC：新。

2、北 京 星 博 咨 询 有 限 公 司 专 业 的 消 费 及 零 售 财 经 资 讯 服 务 商电 话 ： 010-5877 8985 5877 8980转 传 真 ： 010-5877 8986 电 子 邮 件 ： sinbavip.sohu.net1Retailing Fax 零 售 传 真 零 售 情 报 研 究 简 报 每 周 一 、 四 发 布 第 1491(04/03-04/06) 2008/04/06宏观形势 .1【城市商业网点条例开始由法制办公开征求意见】 .1【2007 年中国百货单店销售 100 强公布】 .。

3、零售代表行为规范 零售代表是药品营销工作的主要承担者，塑造零售代表 良好的形象和培养零售代表良好的素质是营销工作的中心。 一、零售代表形象要求 形象包括仪表、仪容、社交、谈吐、举止、行为等，能 体现一个人的文化素质，并常常成为公众取舍和亲疏的缘 由。作为公司的一员，个人的表现将直接影响公司的形象， 要具有“自己就是代表的公司”的强烈意识，因为外界将通 过你而了解公司，因此别人对你的评价就是对公司的。

4、商业零售行业服务规范一、服务宗旨顾客至上，诚信为本，让顾客满意，使消费者放心。二、基本要求依法经营，诚实守信，文明礼貌，规范服务，买卖公平，货真价实，维护消费者合法权益，形成良好商德商誉。三、共同标准三要：售前接待要文明礼貌、适度热情；售中介绍要如实周到、当好参谋；售后服务要耐心负责、及时处理。三不：不经销假冒伪劣商品；不出售“三无”、过期商品；不发生价格欺诈行为。三公开：公开服务承诺；公开便民措施、服务项目；公开监督投诉电话。三落实：落实便民服务项目；落实质量管理制度；落实售后服务措施。三个一。

5、零售专业术语,1单品 Item/SKU指在商品管理中，顾客能够辨别的最小分类单位。例如：一盒鸡蛋，一只冻鸡。随着电子销售点系统（POS）的普及，单件商品的管理相对简单化，部分商品更会利用条码（Barcode）来辨别不同商品。,2单价(单品)管理 SKU Control将商品分类，决定分类单位（单品），使计划与商品单位的实际销售数量一致。这种管理，可以提高空间生产性和劳动效率，同时可以进行每种商品的计划销售。此外，根据这种方法，可以把握畅销品和积压库存的情况，确保畅销品的供给和及早处理积压库存。,3相关商品 Related Item指顾客在购物时，。

6、 零售业专业术语大全 1超市专业术语大全 （1）、卖场常用设备、用具 1、 货架：商场上用来存放商品、展示商品的金属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮 的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。 2、 端架：货架两断的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。 3、 堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。 4、 收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。 5、 专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。 6、 冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在 05。 7、 冷冻柜：用来。

7、商业零售行业服务规范 一 服务宗旨 顾客至上 诚信为本 让顾客满意 使消费者放心 二 基本要求 依法经营 诚实守信 文明礼貌 规范服务 买卖公平 货真价实 维护消费者合法权益 形成良好商德商誉 三 共同标准 三要 售前接待要文明礼貌 适度热情 售中介绍要如实周到 当好参谋 售后服务要耐心负责 及时处理 三不 不经销假冒伪劣商品 不出售 三无 过期商品 不发生价格欺诈行为 三公开 公开服务承诺 公开。

8、卷烟零售网络终端建设管理规范1 前言2 职责2.1 卷烟零售终端建设管理委员会职责2.2 卷烟零售终端建设管理委员会管理层职责2.3 卷烟零售终端建设管理委员会执行层职责3 卷烟零售终端建设基本标准3. 1 服务终端3.2 管理终端3.3 延伸终端3.4 形象终端4 卷烟零售功能终端选择5 操做规范5.2 卷烟零售终端形象建设5.2.1 店容店貌建设标准5.2.2 店堂环境建设标准5.2.3 卷烟陈列标准5.3 卷烟零售终端品牌培育5.3.1 品牌推介5.3.2 品牌促销5.4 卷烟零售终端宣传促销5.5 卷烟零售终端信息采集5.5.1 市场信息5.5.2 客户信息5.5.3 消费者信息5.6 卷烟。

9、零售药店经营服务规范1 范围本标准规范了零售药店人员要求、设施设备条件、经营服务环境和服务标准，制订了零售药店分级管理标准。本规范适用于中华人民共和国境内的零售药店。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。中华人民共和国药品管理法 中华人民共和国主席令第45号中华人民共和国药品管理法实施条例 中华人民共和国国务院令第360号药品经营质量管理规范 原国家药品监督管理局令2000年。

10、网络零售 VS 实体零售：物流各不相同2011-7-26 14:50:33 由于网络零售具有超时空、跨地域、低成本的特点，因而更符合当代消费者的消费习惯，对传统的实体零售形成了直接挑战。面对这样的挑战，传统零售企业当然无法回避与退让。传统零售企业要想扬长避短，走出创新之路，首先需要明确自身与对手的差异及特点。网络零售与实体零售的物流特点网络零售与实体零售的主要差异在于商品形态、交易地点、交易模式、商品交付形式等方面，并据此差异形成各自的优缺点：在网络零售形式中，商品是虚拟化、空间陈列多样化，而且商品品类广而全，但消费。

11、专卖店门店管理规范第一章 工作标准及仪表仪容一、工作标准1、严格遵守上下班时间，不得迟到、早退、不旷工，严格执行请休假制度。2、坚守岗位，上班时间不得无故离岗、脱岗、睡岗、上网看与工作无关的内容。3、保守公司业务机密。客户资料、联系方式属于公司业务机密，不得将私人电话号码告知客户或以私人电话与客户联系，不得私自记录、储存客户资料。3、工作时间不准做与工作无关的事。4、不私自会客，严禁饮酒后上岗。5、严格遵守服务规范，遵守送货出货操作规程。6、保持个人卫生，勤洗漱，上班前不吃带刺激性气味的食品。7、当班时。

12、 零售部店面服务规范目 录第一章 价值观与理念 1第二章 服务标准 2一、仪表、仪容、仪态标准 21、着装 .22、仪容 .33、工作用品佩戴 .34、表情、言谈 35、行为、举止 4二、电话礼仪 4三、服务用语 5四、前台规范 61、每日前台的工作流程 .62、服务台作业守则 .6五、销售阶段 71、迎宾阶段 .72、产品介绍 .73、导购操作 .84、成交阶段 .9第三章 投诉 9一、接待投诉 9二、投诉处理 10第四章 微笑服务 12一、微笑服务 12二、员工的微笑 12三、微笑服务的秘诀 13四、微笑服务的维持方法 131第一章服务宗旨创造精品、服务社会多年以来我们一直。

13、零售专业术语,1单品 Item/SKU指在商品管理中，顾客能够辨别的最小分类单位。例如：一盒鸡蛋，一只冻鸡。随着电子销售点系统（POS）的普及，单件商品的管理相对简单化，部分商品更会利用条码（Barcode）来辨别不同商品。,2单价(单品)管理 SKU Control将商品分类，决定分类单位（单品），使计划与商品单位的实际销售数量一致。这种管理，可以提高空间生产性和劳动效率，同时可以进行每种商品的计划销售。此外，根据这种方法，可以把握畅销品和积压库存的情况，确保畅销品的供给和及早处理积压库存。,3相关商品 Related Item指顾客在购物时，。

14、常见零售术语介绍,第一部分零售术语介绍,HR： 人力资源Human ResourceGMS：大型综合超市或大卖场General Merchandise Store WHO：世界卫生组织DC：平湖配送中心OLE：原意为开心高兴的意思,NC：新。

15、零售术语1、零售向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。2、零售商指以零售活动为基本职能的独立的中间商，介于制造商、批发商与消费者之间，以盈利为目的从事零售活动的组织。3、零售业是指以向最终消费者（包括个人和社会集团）提供所需商品及其附带服务为主的行业。4、直营连锁商店是连锁商店的一种形式，这是指零售商经营多个属于同一所有者的相同商号的商店，构成一个整体的单一的经营企业，通常实行一定程度的集中采购和集中决策。5、特许经营指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商。

16、常见零售术语介绍,第一部分 零售术语介绍,HR： 人力资源Human Resource GMS：大型综合超市或大卖场General Merchandise Store WHO：世界卫生组织 DC：平湖配送中心 OLE：原意为开心高兴的意思,NC：新世纪财务系统 FAS：财务辅助系统，全称为Financial Assistant System VSS:供应商服务信息系统 MMS：资产管理系统 U50：升级版的进销存系统 DMS：物流调度管理系统（补订货、退货、调拨、配送/返配、经营管理、库存管理等 BMS：U50中的基本资料管理系统（品类管理、资料管理、合同管理等）Business Management System MPS：U50中的营销管理。

17、零售术语集锦营运管理（OPERATION MANAGEMENT）：是指零售商透过一些硬指标及软指标对其门店的各项作业，起到培训、督导、考核、奖惩的一系列经营管理活动。营运管理的范围涵盖整个门店的运营活动，包括：会员招募与管理、收货、订货、补货、内部转货、内部调拨、防损、盘点、保鲜、陈列、标示、广告与促销、销售、孤儿整理、设备保养与维护、保安（防火、防盗、防投毒、防爆） 、收银、存包、退换货、赠品、人员（含供应商促销员）管理、企划与美工、保洁、市调、售后服务、送货、团购、总务及行政等工作。营运规范（OPERATION STANDARD。

18、零售业常有很多业务术语，一般人可能对这些词会感到比较陌生，以下是对一些常用术语的解释，希望可以为大家解答一些这方面的疑惑。 条码(bar code)： 条状平行线和中间空白之组合，粘附于产品或集装箱之上，表达有关数据。可以用电子扫描仪读这些数据。广泛应用的有通用产品编码(UPC)为美国和加拿大零售商所广泛应用的一种标准及更新一些的代码 UCC/EAN-128。 店外条码（Out-Store Bar Code ）：产品在制造商生产阶段已印在包装上的商品条码，通常由产品的制造商事先提出申请，在产品出厂前印好条码。店外条码适合于大量生产的产品。店内。

19、 零售术语规范 说明：零售业职业经理人（店长）资质认证培训所用的教材中出现的零售术语在考核时（考生学习、命题和阅卷）以此零售术语规范为主要参考依据。 第一部分现代零售概论 零售 通过店铺或非店铺方式， 以相对较小的数量， 将商品出售给最终消费者并提供售后服务的活动。 零售业 零售业作为零售商的集合， 承担着将商品从流通领域转入消费领域的使命， 构成流通产业的重要组成部分。 零售。

20、零售术语规范说明：零售业职业经理人（店长）资质认证培训所用的教材中出现的零售术语在考核时（考生学习、命题和阅卷）以此零售术语规范为主要参考依据。第一部分 现代零售概论1零售通过店铺或非店铺方式，以相对较小的数量，将商品出售给最终消费者并提供售后服务的活动。2零售业零售业作为零售商的集合，承担着将商品从流通领域转入消费领域的使命，构成流通产业的重要组成部分。3零售业态零售企业为满足不同的消费需求进行相应的要素组合而形成的不同经营形态。4业种店业种店是按照商品供给类型组建的零售店铺，如布店、粮店、杂货店。