课件汽车配件市场营销 第一章

1、http:/www.pmt.com.cn 中国营销传播网 http:/www.emkt.com.cn 中国市场营销网 http:/sino-maket.com 中国营销总裁网 http:/www.mktceo.com中国市场营销管理网 http:/www.vmc.com.cn/ 期刊 ： 销售与市场 、商业研究,第一章 市场营销概述,绪论 学习市场营销的重要性 第一节 市场营销及相关概念 第二节 市场营销观念的演变,第一节 市场营销及相关概念,一、市场营销的定义： 个人或群体通过创造和交换产品及价值，来满足欲望和需要的社会和管理过程。
Marketing: Process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others,二、营销核心概念 (图. 1-1),需要、欲望和需求 Needs, wants, and demands,产品和服务 Products a。

2、营销是个人或组织在特定的内外部环境影响下，为促进 商品或服务的销售与交换而开展的一切经活动，它既是一个动态 的管理过程，又是一种促使顾客的潜在购买力转化为对产品的有 效需求的管理功能。
,市场营销核心概念的关系,Logo,5,1需要、欲望和需求需要，是指没有得到某些基本满足的感受状态，它是人类与 生俱来的。
欲望，是指希望得到某种基本需要的具体满足物的愿望。
需求，是指人们有能力并且愿意购买某个具体产品的欲望。
,Logo,6,2产品和商品任何能够满足人们需要和欲望的东西都可以称为产品。
产品 的价值不在于拥有它们，而在于它们所带来的对欲望的满足。
商品是指用来交换的产品,自产自销的产品就不属于商品。
,自家种的产品,市场买的商品,Logo,7,3效用、费用和满足,在对能够满足某一特定需要的一组产品进行选择时，人们所依据的主要标准是各种产品的效用。
所谓效用，是指消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
通常情况下，消费者都会根据这种对产品价值的主观评价和要支付的费用来做出购买决策。
,Logo,8,人们的需要和欲望可以通过交换来实现。
交换是市场营销的核心概念，要想发生一项交换，。

3、国内旅游业的主要问题,1、外部环境 政治与经济的确定性：战争、冲突与社会经济条件的突发事件等。
2、技术进步 网络化时代对旅游业的影响 3、全球化 机会、产品标准化、贫富问题,Logo,4、旅游企业的资产重组与并购 对于大、中、小企业各自有什么影响 5、旅游业的组织机构 旅游业跨部门和行业的特点，私人部门比和公共部门相比效率低，居民被排除，施加压力群体对旅游的关注 6、可持续竞争能力 行业竞争、行业外竞争、旅游替代品、垄断竞争,Logo,7、旅游媒体的影响 正面、负面 8、旅游和公共政策 国家把旅游作为公共政策促进社会经济发展、面临的批评、与交通农业教育等症和降低了旅游业的发展经济能力 9、生态旅游问题 备受争议、高成本与旅游者的优越感、掠夺式开发以及开创“未开发”的旅游目的地,Logo,10、旅游贸易的公平性 当地居民被排除出景区、当地社区和企业的利益被外来公司攫取（不断上升的全包价度假旅游） 11、旅游市场的社会包容性 贫困、残疾、忙碌极少数民族可能被剥夺了旅游的权利 12、自助旅游 自助旅游不会取代传统的包价旅游,Logo,13、质量和顾客满意 影响顾客满意的因素 价格和质量的关。

4、成果；其唯一权威就是成就。
,2018/11/3,4,营销权威：,竞争战略之父：迈克尔波特,代表作：竞争优势国家竞争优势,2018/11/3,5,参考资料：书籍及报刊,（美）科特勒著，梅清豪译.营销管理（第12版）M.上海：上海人民出版社，200 （美）科特勒等著，何志毅等译.市场营销原理（亚洲版）M.北京：机械工业出版社，200 高秀丽、姚惠泽、吕彦儒编著.市场营销M.上海：上海财经大学出版社，200 高云龙等主编.营销谋略与经典案例M.北京：社会科学文献出版社，200 销售与市场J、市场营销导刊J、中国经营报N http:/www.emkt.com.cn/中国营销传播网 http:/www.b770.com/中国营销网,2018/11/3,6,2018/11/3,7,2018/11/3,8,2018/11/3,9,2018/11/3,10,教学安排：,1、教与学方式 理论讲述、案例分析、现实考察 认真听课、勤于笔记、保持秩序 透析原理、深入思考、结合实际 2、学习要求 准时上课，按时出勤 保持课堂秩序 积极思考、踊跃。

5、不同解释 （1）市场营销是引导商品与劳务从生产者流向消费者或使用者的一切商业活动过程 。
(流通领域） （2）市场营销是确定需求并使提供的产品和服务能满足这些需求。
（流通领域） （3）市场营销是个人和群众通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需和所求的一种社会和管理过程 。
（生产与消费的全过程）,4,2、市场营销的基本内涵 1）强调以“顾客和市场”为导向。
2）强调以最大限度地满足消费者的各种需求和欲望为目的。
3）强调通过组织内外的协调，并以营销活动实现其目的。
4）强调交换是市场营销的核心，只有通过交换才能实现双方的目的。
5）强调市场营销不仅仅局限于营利性组织的经营管理活动，也包括非营利性组织的管理活动。
,第一节 汽车市场营销的概念,5,3、市场营销的定义 市场营销是一种从市场需要出发的管理过程。
其核心思想是交换，是一种买卖双方互利的交换，即卖方按买方的需要提供产品或劳务，使买方得到满足；而买方则付出相应的报酬，使卖方也得到回报和实现企业目标，双方各得其所。
,第一节 汽车市场营销的概念,6,（二）市场营销的核心概念 市场营销的核心概念包括：需要、欲望与需求；产品；交换、交易。

6、力、克服困难的能力。
你能利用所学的营销知识使你的生活、事业更精彩！,2020/3/8,3,开篇案例1：把木梳卖给和尚,有一家效益相当好的大公司，为扩大经营规模，决定高薪招聘营销主管。
广告一打出来，报名者云集。
面对众多应聘者，招聘工作的负责人说：“相马不如赛马，为了能选拔出高素质的人才，我们出一道实践性的试题：就是想办法把木梳尽量多的卖给和尚。
”绝大多数应聘者感到困惑不解，甚至愤怒：出家人要木梳何用？这不明摆着拿人开涮吗？于是纷纷拂袖而去，最后只剩下三个应聘者： 甲、乙和丙。
,2020/3/8,4,负责人交待：“以10日为限，届时向我汇报销售成果。
” 第十日 负责人问甲：“卖出多少把？”答：“1把。
”“怎么卖的？”甲讲述了历尽的辛苦，游说和尚应当买把梳子，无甚效果，还惨遭和尚的责骂，好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着头皮。
甲灵机一动，递上木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。
,2020/3/8,5,负责人问乙：“卖出多少把？”答：“10把。
”“怎么卖的？”乙说他去了一座名山古寺，由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了，他。

7、国人民大学出版社 张利：新营销新华出版社,第一章 市场营销学概述,一个企业只有两种功能：营销和创新。
只有靠营销和创新才能有绩效，其他的都是成本。
彼得德鲁克（世界管理大师）,2020/2/8,4,一、基本概念 1、市场 最早的市场：在原始社会末期产生，是指商品 交换的场所。
在我国古代文献易经，系辞传中，对市场有如下描述： 日中为市， 致天下之民， 聚天下之货， 交易而退， 各得其所。
,包含以下几个要素：时间、地点、商品、买卖双方、价格等。
,2020/2/8,5,在经济学中,市场是指所有买者和卖者实现商品让渡关系的总和。
现代市场：是指某种产品的现实买者与潜在买者需求的总和。
市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、购买力和购买欲望。
用公式来表示就是： 市场=人口+购买力+购买欲望 市场的这三个因素是相互制约缺一不可的，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。
,2020/2/8,6,2、市场营销：是以满足人类各种需要和欲望为目的的，通过市场交换实现潜在需求的活。

8、济发展概况,竞争对手和本企业情况,观察法,第一章 汽车配件市场调查与市场预测,第一节 市场调查的内容和方法,配件市场调查的方法,案头调查,优点：节省时间、成本，来源广，保密性强，容易实施。
,缺点：二手资料。
适应应不高，精确度欠缺，可靠性不高，时效性不强。
,实地调查,询问法,实验法,案头调查是一种间接调查方法，主要用来搜集企业 内部和外部经他人搜集、记录和整理所积累起来的 二手信息。
以文献为主，具体形式：印刷型信息、 视听型信息、计算机内和网络信息等。
,第一章 汽车配件市场调查与市场预测,第二节 市场调查的程序,制订市场调查计划,确定调查目标,决定调查方法,制订调查实施计划,实施试验调查,决定调查计划,确定调查项目,步骤,第一章 汽车配件市场调查与市场预测,第二节 市场调查的程序,被调查者项目,调查项目,调查者项目,市场调 查表,确定调查问题并设计调查表格,形式,第一章 汽车配件市场调查与市场预测,第二节 市场调查的程序,调查项目的设计,关键在于怎样命题及如何确定命题的答案,第一章 汽车配件市场调查与市场预测,第二节 市场调查的程序,设计调查表主意事项,所列。