酒店综合基本知识

1、SEL综合保护基本知识,运行保障中心电气一部,综保的基本原理,不同厂家的微机继电保护设计各不相同，但基本原理相差不大，因而在这里我只想阐述一下它的基本原理。大致原理见图1.1，从图中可见一般微机继电保护都由以下插件构成：交流变换插件、电源插件、CPU插件、开关输入插件、开关输出插件、管理插件（通信插件）。,综保的基本原理,1）交流变换插件交流变换部分包括电流变换器CT和电压变换器PT，用于将系统CT、PT的二次侧电流、电压信号转换为弱电信号，供CPU插件转换，并起强弱电隔离作用。 2） CPU插件该插件是装置核心部分，一般由单。

2、温泉部：吴会玉,酒店服务意识及基本知识,课题大纲,一、服务质量,二、服务意识,三、基本知识,酒店（服务业）的生命线：酒店（服务业）意识的核心：,服务质量,宾客意识,一、服务质量,1、服 务 定 义,服务是指为满足顾客的需要，供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果。,2、服务的内容与基本要求,2.1服务的内容包含:服务态度服务方法 服务设施 安全卫生,2.2服务基本要求:主动热情耐心周到,3、服务质量要求的基本内容,3.1何谓质量质量是指反映产品或服务，满足明确需求或隐含需求能力的特征和特性的总和,3.2什么叫服务质量 服务质量。

3、第一章 酒店布草基本知识第一节 布草基本知识面料基本上都是由纤维经过纺织后成纱，然后再经过纺织后成面料。一、纤维纤维的概念纤维是天然或人工合成的，长度比直径大千倍以上而且有一定的柔韧性的细丝 状物质。纤维的分类天然纤维天然纤维是直接从自然界取得的纤维，一般有两种形式：1、 植物纤维例如：棉、麻等2、 动物纤维例如羊毛，蚕丝等合成纤维合成纤维是通过化学处理、压射抽丝的方法制丝取得的纤维，例如晴纶、涤纶、尼龙等。纤维质量的辨别纤维的粗细、长短是决定面料手感的重要因素。粗纤维的布料有硬、挺、粗的手感，具有抗。

4、酒店礼仪、礼貌服务基本知识,一、服务礼仪知识 讲究礼仪、礼貌的重要性：,礼仪礼貌是酒店企业文化的重要表现；是酒店培植和弘扬的重点，贯穿在接待活动的全过程，无论语言、行为，无不渗透着礼仪的内涵；是提高服务质量的保证：酒店的产品质量很大部分是服务，服务的主要内容是礼仪礼貌；是评价酒店服务水平的标准。讲究礼仪、礼貌是一种自我营销。,：酒店员工礼貌服务的要求 从业人员要做到以下几点 A:服务员应对每位宾客提供微笑服务； B:服务员将每项工作、每次微小的服务都做得很出色； C:服务员应随时准备好为宾客服务； D:服务员要。

5、综合布线基本知识 王绍志,综合布线发展史 各子系统介绍 传输介质介绍 案例简介联发搏动公司、EMC公司 园区资源介绍,定义：综合布线是一种模块化的、灵活性极高的建筑物内或建筑群之间的信息传输通道。通过它可使话音设备、数据设备、交换设备及各种控制设备与信息管理系统连接起来，同时也使这些设备与外部通信网络相连的综合布线。它还包括建筑物外部网络或电信线路的连接点与应用系统设备之间的所有线缆及相关的连接部件。综合布线由不同系列和规格的部件组成,其中包括：传输介质、相关连接硬件(如配线架、连接器、插座、插头、适配器)。

6、酒店礼仪、礼貌服务基本知识,一、服务礼仪知识讲究礼仪、礼貌的重要性：,礼仪礼貌 是酒店企业文化的重要表现； 是酒店培植和弘扬的重点，贯穿在接待活动的全过程，无论语言、行为，无不渗透着礼仪的内涵； 是提高服务质量的保证：酒店的产品质量很大部分是服务，服务的主要内容是礼仪礼貌； 是评价酒店服务水平的标准。 讲究礼仪、礼貌是一种自我营销。,：酒店员工礼貌服务的要求从业人员要做到以下几点A:服务员应对每位宾客提供微笑服务；B:服务员将每项工作、每次微小的服务都做得很出色；C:服务员应随时准备好为宾客服务；D:服务员要将。

7、酒店基本知识识 课时2 第一章 酒店的定义 一 什么是酒店 酒店 HOTEL 一词来源于法国 当时的意思是贵族在乡间招待贵宾的别墅 其功能和要素达到规定的标准 能够接待商务和其他类型客人 并为他们提供住宿 饮食 购物 娱乐 以及其他服务来获取经济效益的劳动密集型服务企业 二 酒店的属性 1 酒店是一个企业 共性 要有各种各样的生产要素 2 它是一种以提供服务为主的综合性服务企业 3 它是旅游业的组。

8、培训资料：酒店行业基本知识一、酒店基本概念(一)酒店的基本定义饭店、宾馆、酒店(HOTEL)一词原为法语，指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来欧美的酒店业沿用了这一名词。在我国，由于地域和习惯上的差异，有“饭店”、“酒店”、“宾馆”、“大厦”、“度假村”、“休闲山庄”等多种不同的叫法。酒店是以建筑物为凭借，主要通过客房、餐饮、娱乐等设施及与之有关的多种服务项目，向客人提供服务的一种专门场所。换言之，酒店就是利用空间设备、场所和一定消费物质资料，通过接待服务来满足宾客住宿、饮食、娱乐、购物、消遣等需要。

9、酒店基本知识概念一、酒店基本概念（一）酒店的基本定义饭店、宾馆、酒店（HOTEL）一词原为法语，指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来欧美的酒店业沿用了这一名词。在我国，由于地域和习惯上的差异，有“饭店” 、 “酒店” 、 “宾馆” 、 “大厦” 、 “度假村” 、 “休闲山庄”等多种不同的叫法。酒店是以建筑物为凭借，主要通过客房、餐饮、娱乐等设施及与之有关的多种服务项目，向客人提供服务的一种专门场所。换言之，酒店就是利用空间设备、场所和一定消费物质资料，通过接待服务来满足宾客住宿、饮食、娱乐、购物、消遣等。

10、Be A Good Hotel Employee 做一个优秀的酒店从业人员,酒店基本知识,酒店基本知识,一、酒店基本概念 （一）酒店的基本定义饭店、宾馆、酒店（HOTEL）一词原为法语，指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来欧美的酒店业沿用了这一名词。在我国，由于地域和习惯上的差异有“饭店”、“酒店”、“宾馆”、“大厦”、“度假村”、“休闲山庄”等多种不同的叫法。,酒店是以建筑物为凭借，主要通过客房、餐饮、娱乐等设施及与之有关的多种服务项目，向客人提供服务的一种专门场所。换言之，酒店就是利用空间设备、场所和一定消费物质资料，通。

11、酒店基本知识,一、酒店基本概念,（一）酒店的基本定义,饭店、宾馆、酒店（HOTEL）一词原为法语，指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来欧美的酒店业沿用了这一名词。在我国，由于地域和习惯上的差异，有“饭店”、“酒店”、“宾馆”、“大厦”、“度假村”、“休闲山庄”等多种不同的叫法。 酒店是以建筑物为凭借，主要通过客房、餐饮、娱乐等设施及与之有关的多种服务项目，向客人提供服务的一种专门场所。换言之，酒店就是利用空间设备、场所和一定消费物质资料，通过接待服务来满足宾客住宿、饮食、娱乐、购物、消遣等需要而取得。

12、第一章 酒店基本知识一、酒店基本概念（一）酒店的基本定义饭店、宾馆、酒店（HOTEL）一词原为法语，指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来欧美的酒店业沿用了这一名词。在我国，由于地域和习惯上的差异，有“饭店” 、 “酒楼” 、“宾馆” 、 “大厦” 、 “度假村” 、 “休闲山庄”等多种不同的叫法。酒店是以建筑物为凭借，主要通过客房、餐饮、娱乐等设施及与之有关的多种服务项目，向客人提供服务的一种专门场所。换言之，酒店就是利用空间设备、场所和一定消费物质资料，通过接待服务来满足宾客住宿、饮食、娱乐、购物、消遣。

13、酒店基本知识一、酒店基本概念（一）酒店的基本定义饭店、宾馆、酒店（HOTEL）一词原为法语，指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来欧美的酒店业沿用了这一名词。在我国，由于地域和习惯上的差异，有“饭店”、“酒店”、“宾馆”、“大厦”、“度假村”、“休闲山庄”等多种不同的叫法。酒店是以建筑物为凭借，主要通过客房、餐饮、娱乐等设施及与之有关的多种服务项目，向客人提供服务的一种专门场所。换言之，酒店就是利用空间设备、场所和一定消费物质资料，通过接待服务来满足宾客住宿、饮食、娱乐、购物、消遣等需要而取得经济。

14、第一章 酒店的基本知识,第一节 酒店的基本概念,一、基本定义 二、发展历程 三、分类和等级划分,一、酒店的基本定义,酒店 HOTEL 酒店 、饭店、宾馆、度假村、旅游山庄 基本定义：利用空间的设备、设施、场所和一定的消费性物质资料，通过接待服务，来满足宾客住宿、饮食、娱乐、购物、消遣等需求，而取得经济效益和社会效益的一个经济实体。,二、酒店的发展历程,客栈时期豪华酒店时期商业酒店时期现代酒店时期,三、酒店的分类和等级 1、酒店的分类,商务性酒店 度假性酒店 常住性酒店 会议性酒店 观光性酒店,小型酒店中型酒店大型酒店,2、酒。

15、欢迎各位参加大课培训请将您的个人通讯工具状态调整为震动或者是静音状态。 培训过程中请勿喧哗，有不明白的事项请举手示意。感谢您的配合！,想象一下，你手里有一张足够大的白纸。现在，你的任务是，把它折叠51次。那么，它有多高？,请您再来思考另一个问题：如果仅仅是将51张白纸叠在一起， 会有多高呢？,15，000千万公里 1厘米,由这个两个简单的数据想想我们的一生,一、没有方向、缺乏规划的人生,就像是将51张白纸简单叠在一起。今天做做这个,明天做做那个,每次努力之间并没有一个联系。这样一来,哪怕每个工作都做得非常出色,它们对你。

16、主讲：龚建平,酒店综合基本知识,2/30,位于阿联酋迪拜的世界最豪华酒店之一是阿拉伯塔酒店最高的旋转式酒店位于瑞士，它建于阿尔贝斯山山上世界首家水下酒店位于以色列RedSeaStars,始建于1993年世界最奇特的酒店位于西班牙西班牙-马克德里斯卡 (Marqus De Riscal) 酒店 ，在那里可以品尝到独特匠心的美食，在其他国家是品尝不到的,LeGrandveyour,阿拉伯塔酒店,以色列RedSeaStars,TumNukThai,Kuappi,阿尔贝斯山山上,4/30,全世界最大的酒店位于泰国曼谷 ，在那里有4 个足球场 中 央大厅可接待5000位客人TumNukThai最古老的酒店位于法国巴黎,。