经营企划某装饰公司管理手册

1、某装饰装修工程公司客服部全套管理手册（客服流程+岗位职责+工作制度+电话接听与回访+投诉管理）目 录客服管理流程客服检察部组成图各项工作的流程详解部门岗位职责客服经理岗位职责客服专员工作职责图纸审核预验收员工作职责维修队长工作职责客服监察部各项工作制度图纸审核奖惩办法在施工地回访制度投诉处理制度预验收管理制度维修处理制度合同档案管理制度解除施工合同管理制度第四章 客户交流技能电话接听技巧及注意事项回访规范用语第五章 投诉管理办法端正投诉心态投诉界定标准投诉对应关系图投诉处理方法投诉报修回访规范用语在施。

2、业务员职位说明一、业务员是企业的生产力任何企业，都是需要做销售的，没有销售，就没有业绩，就没有利润。企业销售不好，企业就要走向倒闭、破产。销售工作，依赖于企业的销售队伍的建立与完善，奋斗和提高。所以，从这个意义上讲卫生 ，业务员是企业利润制造者。业务员是光荣而又神圣的职业！二、人的一生都需要销售有人说，最会推销者，必成大功。的确，人的一生，都是在销售。人生，就是销售的过程。人生的价值，就在于把自己推销出去。推销给爱人，推销给朋友，推销给企业，推销给领导，推销给客户，推销给社会。不会推销的人，很难。

3、第一章：工程监理工作流程1. 接受工作任务：2. 根据工长的施工进度计划，做出该工地的质量控制计划3. 组织现场技术交底：施工合同签订后，由该方案设计师与客户约定开工交底的具体时间。1) 联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间，设计师应及时与监理取得联系，明确变更后的时间，如有延误，设计师应承担责任。我方不得主动提出变更交底时间的要求。2) 勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题（包括原有防水层）须及时向设计师和客户提出，并提出相应技术处理意见。3) 对原建筑质量问题严重或可能影响装修。

4、依据：GB/T190012000编号：YT-SC-A/0质 量 管 理 手 册（包含程序文件）编制： 日期：2004.6.8审核： 日期：2004.6.10批准： 日期：2004.6.10发放号：受控状态：山东一滕化工有限公司山东一滕化工有限公司 章节号 0.0修订状态 A/O标 题 封 面页码 1/56章节号 0.1山东一滕化工有限公司质量管理手册 修订状态 A/O标 题 目 录 页码 2/56章 节 主题 页码0.1 目录 2/560.2 发布令4/561.0 企业简介5/562.0 质量管理体系结构图6/563.0 质量管理体系职能分配表7/564.0 质量管理体系8/564.1 文件控制程。

5、强 力 推 荐 复 制 就 可 应 用管 理 手 册目 录第一部分 员工手册 1引言 2总经理致欢迎词 2公司简介 3聘用条件 4员工来源 4试用期 4调职及降职 4工资 4职级 4工作时间 5加班 5旷工 5终止合约 6裁员 6员工福利 7法定假期 7福利假 7事假 7。

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8、管 理 手 册目 录第一部分 员工手册 1引言 2总经理致欢迎词 2公司简介 3聘用条件 4员工来源 4试用期 4调职及降职 4工资 4职级 4工作时间 5加班 5旷工 5终止合约 6裁员 6员工福利 7法定假期 7福利假 7事假 7病假 。