景区培训

1、景区讲解员的培训汇报尊敬的各位领导、各位同事：大家好!我是经营部的讲解员徐丹。我是 xx 年 12 月 28 日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开始我对与所学专业不对口的工作很不熟悉，在领导和同事的帮助与支持下，我花了三个月的时间逐渐找到了适合的方式、方法，顺利适应并融入讲解员的工作中。在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己：1、迎客走在前，送客走在后;全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。2、结合景点自然景观传播科普知识。及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅。

2、2019/1/30,1,旅游景区安全管理讲座,2019/1/30,2,OHS是一个国际性职业安全及卫生管理体系评审的系列标准，适用于各种行业及规模的公司。这一标准是组织全部管理体系的一个组成部分，既能保证劳动者在工作中的安全与健康，同时也反映出一个企业的文明化程度和在日益国际化的经济活动中所具备的竞争潜力。该标准包括为制定、实施、实现、评审和保持职业安全卫生方针所需的组织机构、规划、活动、职责、制度、程序、过程和资源。它是一个动态的、自我调整和完善的管理系统，涉及组织职业安全卫生的一切活动。要求把组织职业安全卫生管理中的计。

3、华清池景区文化培训资料（二） 华清池导游词 欢迎大家来华清池参观游览。华清池位于西安市城东30 公 里处的临潼区内，南依骊山，北临渭水，内有自然造化的天然温 泉。优越的地理条件和自然环境适于原始人类在此繁衍生息，更 吸引了在陕西建都的历代帝王在此修建离宫别苑，自古以来就是 我国著名的沐浴游览胜地。 根据历史文献和考古发掘的资料证明，华清池已有6000 年 的温泉使用史和 3000 年的皇家园林建筑。

4、培训资料 旅游区门卫 票务岗 保安服务 授课内容 票务岗操作规程及文明服务用语 授课目的 通过学习票务岗勤务操作规程及文明服务用语 熟练掌握票务岗勤务的方法和技能 打牢 文明执勤 热情服务 的思想基础 树立景区文明服务 管理有序的良好形象 授课时间 1 5小时 一 票务岗保安服务操作规程 票务岗设迎宾区和验票区 迎宾区由保安负责 验票区由票务人员负责 各司其职 协同配合 一 迎宾区保安服务操作程序。

5、第一部分 旅游景区管理的基本内容,一、游客管理在游客管理中除去做好基本设施的建设外，主要包括：正确引导游客的行为；建立良好的与游客的沟通机制；服务性管理与控制性管理相结合。二、当地居民管理对当地居民的管理主要集中在：处理好游客与当地居民的关系；处理好管理者与当地居民的关系；处理好旅游利益分配关系。三、管理者的管理管理者管理的主要内容包括：制定完善的员工管理制度；旅游景区人力资源的配置、管理与培训；建立旅游服务质量管理及监督体系。,旅游景区管理 第2版 高职高专 ppt 课件,四、旅游景区环境管理景区环境管理。

6、景区售票员培训方案 第四组,1、培训对象：景区售票员2、培训时间：一天3、培训原因：景区工作人员变动大，景区售票员的服务水平参差不齐 4、培训意义提高公司的形象，提高员工综合素质和业务水平，更好地为游客服务。,5、培训内容：仪容仪表：A、表情、微笑自然，礼貌待客，衣着整洁大方，无怪异发型，B、坐姿双膝并拢而坐，腰要挺直语言方面：语言文明，使用普通话，音量适中，语速语调适中，百问不厌工作流程：熟悉景区的基本情况，票款当面点清，验清真伪，提示游客安全注意事项。突发情况的处理：如游客对服务的挑剔等,6、培训方式：。

7、培训工作方案为了满足景区的整体发展需求，特制定本培训方案一、 培训宗旨根据景区的发展战略，将培训的目标与景区发展的目标紧密结合，围绕景区发展开展全员培训，不断探索创新培训形式；实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。二、 培训目的1、掌握景区规章制度、岗位职责、工作要领，使员工更好地胜任本职工作；2、改进员工工作表现，强化责任意识，提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度；3、提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯；4、提高景区整体素质，增强景。

8、Word文档仅供参考 景区安全生产培训制度 安全教育是旅行社安全生产治理的重要组成部分，为了提高旅行社职员安全素养，杜绝 安全事故发生，爱护游客与导游人员安全，特建立安全生产教育培训制度。 一、安全教育的内容： (1)安全法制教育：学习国家、省、市安全生产方针、政策、法律、法规和旅行社的各 项安全生产规章制度，提高职员安全意识。 (2)安全知识技能培训：以提高职员安全素养为目标，以提高操作技能，防。

9、-精选公文范文-精选公文范文- 1关于景区员工培训总结各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢以下是由小编为大家推荐的培训总结，欢迎大家学习参考。篇一今年是景区服务创建至关重要的一年，要致力于在巩固 2019 年取得的成绩的基础上，不断创新。本着“以人为本，以游客为中心” 的宗旨，以全面建设 “和- 谐” 景区” 统揽旅游发展全局，把旅游与促进区域旅游的协调发展结合起来;把旅游与节能减排、低碳、绿色结合起来;把旅游与旅游资源结合起来。不断优化旅游经济发展、不断提升旅游品位、不断加强旅游景区规范化管理。

10、景区景点导游培训,导游业务,第二节 导游人员,一、导游人员的定义：,按导游人员管理条例规定取得中华人民共和国的导游资格证书，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。,二、参加导考必须符合的条件：,A、遵守宪法热爱祖国坚持四项基本原则B、高中以上学历C、身体健康D、具有适应导游工作需要的基本知识和语言表达能力E、中国公民,三、导游资格证书、导游证、临时导游证的区别联系,导游资格证书：国家旅游局颁发，全国有效，终身有效。三年内必须挂靠一次。导游证：先有资格证书，签定劳动合同或在导游服务公司登。

11、渭河源景区员工服务培训方案今年是景区服务创建至关重要的一年，要致力于在巩固2014 年取得的成绩的基础上，不断创新。本着“以人为本，以游客为中心”的宗旨，以全面建设“和谐”景区”统揽旅游发展全局，把旅游与促进区域旅游的协调发展结合起来；把旅游与节能减排、低碳、绿色结合起来；把旅游与旅游资源结合起来。不断优化旅游经济发展、不断提升旅游品位、不断加强旅游景区规范化管理、不断提升旅游服务质量。一、加强旅游景区规范化管理，提升景区服务质量和水平提高景区员工的服务质量、增强服务意识、提升景区的对外形象。不断提。

12、 1“熔炼团队 挑战自我”悠然山拓展训练营方案增强团队凝聚力 提高团队执行力打造强劲战斗力 提升员工感召力第一部分第一部分 需求分析及培训要求与培训基本说明需求分析及培训要求与培训基本说明 需求分析作为单位员工，每一天机械化的工作，好多员工会感到工作的乏然无味，从而造成工作积极性不够，办事效率低，投入性不够，因此个人利益和公司利益不能很好的结合，影响单位的发展。员工是一个单位发展的主体，一个优秀的单位总有一个卓越的团队在默默的奉献。作为单位领导，总在想方设法的考虑如何使自己的团队更加的出色，向心力更强。

13、新乡南太行旅游安全,1,新乡南太行旅游有限公司 安全管理讲座,新乡南太行旅游安全,2,OHS是一个国际性职业安全及卫生管理体系评审的系列标准，适用于各种行业及规模的公司。这一标准是组织全部管理体系的一个组成部分，既能保证劳动者在工作中的安全与健康，同时也反映出一个企业的文明化程度和在日益国际化的经济活动中所具备的竞争潜力。该标准包括为制定、实施、实现、评审和保持职业安全卫生方针所需的组织机构、规划、活动、职责、制度、程序、过程和资源。它是一个动态的、自我调整和完善的管理系统，涉及组织职业安全卫生的一切活动。

14、市场部新员工入职培训 暨业务技能培训,欢迎您的加入,自我介绍内容：姓名、祖籍、所学专业、工作经历简述、职业规划、特长、爱好等；每位员工在介绍完自己后，先说出前面几位员工的姓名，并向其问好或说出您最想对他说的一句话（赞美/握手/拥抱）。要求：请所有新员工围成一圈；每人介绍时间2分钟左右。,新员工自我介绍,一、公司和景区概况: （一）公司简介 （二）景区介绍 二、公司管理制度和岗位工作说明: （一） 考勤制度 （二）市场销售人员岗位职责、薪资结构、工作流程 三、道文化与财神知识： （一）道文化发展简介 （二）财神文化。

15、旅游景区员工心态培训,主讲人：周保忠,思考问题,一、我们为谁工作我们究竟为谁而工作？很多人会说：那还用问吗？当然是为自己。,三个建筑工人的故事,有一个人看见一群建筑工人在工地上干活，他问第一个工人：您在做什么？这个工人看都不看他，说：您难道没看到我正在砌墙吗？接着他又问第二个建筑工人，这个工人看了他一眼说：我正在盖房子。他问第三位建筑工人，这个工人面带微笑地说：先生，我正在做一项神圣的事业，想盖一栋带花园的别墅，将来会有很多人住在这里面，它将是一个美丽的乐园。这三个人都在做同样的工作，但是表达却不同。

16、 旅 游 企 业 培 训 方 案 主讲师 谭小芳 第一单元 专业打造卓越旅游服务之 高端旅游服务礼仪培训 前言 随着旅游业竞争的发展和加剧 严格景区管理 完善服务程序 强化员工高度的责任感都是不可缺少的促进要素 然而 在贯穿这些要素的其中 旅游礼仪已成为当前企业发展中急需解决的问题 它是旅游品牌的内在品质和灵魂 我们认为 服务文化是唯一不被竞争对手抄袭的竞争优势 优质的服务 让平常的人把平常的事做。

17、 景区培训计划篇一：景区培训计划景区淡季培训计划自我景区于今年 9 月 12 日成功升级为 5A 景区开始，根据董事长及总经理的会议精神指示，要提升我绵山景区全体职工的服务水平、业务水平。十月、十一月通过部门起初的培训计划粗略地对职工做了景区相关培训。根据景区淡、旺季明显的特点，我们应合理地利用景区淡季时间，通过 5A 景区旅游服务标准化的相关培训，达到提升我景区职工的综合素质和岗位技能，使其工作质量和工作效率能有明显的提高，进一步提升景区的形象和效益。一、培训目的通过对员工的系统培训，逐步提升员工的知识结构，。

18、静 ,心,则,自由,八台山景区员工培训方案,一次心和质的兑变,通过参加培训你能得到什么？,淡泊明志,1、了解什么是旅游,2、了解景区工作是怎么样的,3、知晓今后怎么去工作,致远,第一篇：认识元邦,第二篇：认识旅游,第三篇：了解景区工作,第五篇：新旅游法,第四篇：员工行为规范,元邦发展史,道法自然,广东元邦房地产开发有限公司成立于1998年11月2日，于2007年5月9日在新加坡交易所挂牌上市（股票代码：China Yuanbang）经济技术实力雄厚，融销售、研究应用为一体的房地产综合开发企业。元邦地产崇尚以人为本的经营思想，始终注重人才建设，并。