沟通基础知识培训

1、XXXXX 医药 药品基础知识培训,主要内容,一、药品概念和来源 二、药品的发展历史 三、药品的三重特性和质量特性 四、药品的类别 五、药品的名称 六、药品的两重性 七、药品的剂型和规格 八、药品的质量标准和批准文号 九、药品的批号及有效期 十、药品包装说明书和药品的储存要求 十一、医疗器械等其他概念和常见相关术语 十二、药品经营质量管理规范（GSP）,药品：是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素，。

2、大闸蟹培训资料回顾 2016年 的工作 ，取了的不错的成绩。展望 新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个 新台阶。 2016我们 所向披靡， 2017我们开拓进去，勇往直前！前 言阳澄湖大闸蟹基础知识大闸蟹产地 阳澄湖蟹四大特征 鉴别阳澄湖大闸蟹公蟹母蟹区别 常见螃蟹规格及配对目录 大闸蟹注意事项禁忌部位解释 死蟹鉴别方法 大闸蟹的区域种类真伪查询 清蒸大闸蟹 螃蟹八大件禁忌人群 谢谢观看阳澄湖大闸蟹基础知识地貌阳澄湖位于江苏省苏州市阳澄湖镇，阳澄湖面积 120平方公里，约 18万亩，分为东湖、西湖、中湖。 每年 农历 九月及。

3、PC基础知识,标准版 V1.0,PC基础知识,前言,计算机发展史,起源,PC风云人物,PC概述,硬件概述,软件概述,PC2011,PC未来,PC品牌,诞生,计算机是什么？,中文名称：计算机 英文名称：computer 定义：一种用于高速计算的电子计算机器，可以进行数值计算，又可以进行逻辑计算，还具有存储记忆功能。 个人电脑，源于英文Personal Computer，缩写为PC，亦称个人计算机。,计算机发展史,一：前奏 二：新时代 三：著名品牌简介 四: PC风云人物代表,PC-原始时代,1946-ENIAC,1954-TRADIC,1975-Altair8800,1964-IBM 360,PC-原始时代,PC-原始时代,PC-原始时代,。

4、流程基础知识培训,主讲部门：流程信息化总部日 期：2014-05,课程目录,2,一、什么是流程 二、流程四大原则 三、流程八大要素,3,案例1产品开发中的质量控制,现有新品开发质量控制示意图,流程操作性不强：质量目标及控制计划怎么做不明确。,1,2,3,1,角色定义不清：规定为质量部门，哪个岗位负责不清楚。,2,信息输入输出不清：质量管理输入输出的关键信息是什么？没有模板。,3,1.0流程总体方案阶段质量控制示意图,STC250S总体质量目标分解(示例),关注“做什么（What）”，而对“怎么做（HOW）”关注不足。,1,1,2,3,2,效果：筛选236项雷区，完。

5、螺纹基础知识培训,认识螺纹,外螺纹和内螺纹,车外螺纹,车内螺纹,螺纹的五要素之一,牙型角,实际检测过程中一般测量牙半角,牙半角不对有2种情况,一是左右不等,这是装夹偏所致;一是左右相等但不是30或者27.5,这是加工的刀具错误引起.以上2种情况都会对螺纹的旋入性产生影响!,螺纹的五要素之二,大径(公称直径),外螺纹的顶径,内螺纹的底径,螺纹的五要素之三,线数,单线螺纹,双线螺纹,螺纹五要素之四,螺距,单线螺纹,双线螺纹,螺距误差分为单个误差和累积误差,一般讨论的是累积误差.它对螺纹的旋入性产生影响!,螺纹五要素之五,旋向,左旋螺纹,右旋螺。

6、,网站基础知识培训,MADE BY ZHANYANG,CONTENTS,网站基础常识,01,我的工作内容,02,网站内容上传注意事项,03,一些干货,04,目 录,1,网站基础常识,域名俗称我们所知道的网址www.tx51read.com,你要向提供“域名管理系统”的域名提供商购买域名。之后，通过域名管理后台，可以决定这个域名该解析或转发到哪里。,网站文件放的位置，可以是空间、主机、服务器、虚拟主机等。这个需要向相关服务器提供商（IDC）购买。,1、以上流程顺利进行才能实现网页的成功加载，所以“域名管理系统”和“网站空间”的反应速度，传输速度（网速），都影响到网页的。

7、环保管理及“三废”的排放控制,安全环保部 2016年4月11日,目,录,1,2,3,4,5,环境污染现状及案列介绍,环境保护的定义,环境保护法律法规,常见污染因子名词解释,我公司污染物排放情况及标准,环境污染现状及案列介绍,1,中国环境污染到底有多严重？,2015年 3月7日下午，十二届全国人大三次会议新闻中心在梅地亚中心多功能厅举行记者会，环保部部长陈吉宁就“全面加强环境保护”的相关问题回答中外记者的提问。,陈吉宁向媒体自曝“家底”。,全国300多个地级以上城市中80%的地级市未达国家空气质量二级标准；,长三角、珠三角，特别是京津冀地区，。

8、汽车基础知识培训授课人：周 超世界主要汽车集团及品牌介绍（按原产国籍划分）葛靖鸿目录汽车的发明和分类01汽车名词解释02汽车的构造03车辆安全04汽车的发明和分类01什么是汽车？ 汽车是指有自身装备的动力装置驱动，一般具有四个或四个以上车轮，不依靠轨道或架线而在陆地行驶的车辆。詹姆斯 瓦特 (James Watt 1736-1819) 苏格兰发明家詹姆斯 瓦特被称为蒸汽机发明家，于 1769年发明蒸汽机，是工业革命的关键人物。17德国人发明汽车1. 1867年德国工程师奥托研制成功世界上第一台往复活塞式四冲程发动机，并于 1885年宣布放弃专利，任何。

9、精鹏诚通讯公司手机基础知识系 统硬件应 用目录目录安卓系统Android是一种基于 Linux的自由及开放源代码的 操作系统， 主要使 用于移动设备，如智能 手机和平板电脑，由 Google公司和开放手机联盟领导及开发。尚未有统一中文名称 ，中国 大陆地区较多人使用 “ 安卓 ” 或 “ 安致 ” 。 Android操作系统最初由Andy Rubin开发 ，主要 支持手机。 2005年 8月由 Google收购注资。 2007年11月， Google与 84家硬件制造商、 软件开发 商及电信营运商组建开放手机联盟共同研发改良 Android系统。 随 GoogleApache开 源许可证的授权方式，发布了。

10、PE基础知识培训,Alan 2014.12.6,产品销售方向培训,Suky 10.08,培训大纲,PE职责和能力要求PE分析手法新产品导入三阶段简化和标准化现场管理改善,产品销售方向培训,Suky 10.08,一.PE职责和能力要求,PE生产工程师 PE角色认知 PE是复合型人才 PE需要职业化,产品销售方向培训,Suky 10.08,PE角色的认知,PE：Product Engineer PE人员是一个多技能的角色，融合工业 工程、品质工程、产品工程与管理工程 等多方面的技能。,产品销售方向培训,Suky 10.08,PE是复合型人才,PE工程师：懂管理的技术人才！PE工程師 技术和管理 的综合体,产品销售方向培训,。

11、庞荣进| MSCC,存储培训,第一部分：存储基础概述第二部分：存储基础知识讲解第三部分：无锡DC存储架构介绍第四部分：存储配置演示,概述,存储基础概述,认识存储及相关设备智能存储概念解析FC (Fibre Channel) &ISCSI& FCoE协议介绍,第一部分存储基础概述,第一部分,认识存储及相关设备,存储 磁盘阵列 磁盘柜,存储系统作为IT基础架构中的一部分，是整个IT系统的基石。,存储主要用于：存放海量数据构建高可用群集保护关键数据集中数据管理,认识存储及相关设备,磁带库,功能：主要应用在SAN网络中组成数据备份存储系统,组成：磁带库由一个或多个。

12、社保基础知识,课程介绍,培训目的：通过培训，使员工对社会保险基本知识和相关政策有一定的认知，同时明确自身的 权利、履行应尽的义务。培训地点：主 讲 人：,课程大纲,社会保险的概念,1,养老保险,2,3,4,医疗保险,工伤保险,失业保险,生育保险,5,6,社会保险的特点社会保险与商业保险是两种不同的保险形式。以盈利性作为标准，将保险区分为社会保险与商业保险。非盈利性，是社会保险区分商业保险的最重要标志。社会保险有5个特点： （一）保障性。实施社会保险的根本目的，就是保障劳动者在其失去劳动能力之后的基本生活，从而维护社会稳定。

13、瓷 砖 基 础 知 识 培 训瓷 砖 基 础 知 识 培 训一、目的：为了增加市场导购对所属瓷砖区域专业知识更 进一步的了解，特制定了以下瓷砖商品知识的培训。瓷 砖 基 础 知 识 培 训基 础 知 识 培 训商管部：刘雁飞2017.7.1101 瓷 砖 的分 类02 如何 选购 瓷 砖瓷 砖 的 铺设03瓷 砖 的保养04瓷砖基础知识瓷 砖 基 础 知 识 培 训外墙砖 地砖 墙砖花片 腰线 广场砖踢脚线砖瓷 砖 基 础 知 识 培 训按使用功能分：釉面砖 通体砖 抛光砖玻化砖 陶瓷砖瓷 砖 基 础 知 识 培 训按制作工艺分：瓷砖的分类 ：釉面砖瓷 砖 基 础 知 识 培 训釉面砖 。

14、财务基础知识培训2016.8,预算管理常识,财务报表解读,目录,基础税务常识,投资项目评价,一、财务报表解读,财务报表概述,财务会计报告是指企业对外提供的反映企业某一特定日期财务状况和某一会计期间经营成果、现金流量的文件。 财务报表是对企业财务状况、经营成果和现金流量的结构性表述，是构成企业财务会计报告的重要内容。,财务报表解读,财务报表概述,按编报期间的不同,中期财务报表,年度财务报表,按编报主体的不同,个别财务报表,合并财务报表,月报,季报,半年报,分类,财务报表解读,财务报表概述,中期财务报表是以短于一个完整会计年度的。

15、主讲：罗砚律师,法律讲座法律基础,目 录,目 录,法律的特征,（一）法律是由国家制定或认可的行为规范,（二）法律是由国家强制力保证实施的行为规范,（三）法律是调整人的行为和社会关系的行为规范,（四）法律是规定权利和义务的行为规范,法律的体系,法律的渊源,法律的体系,法律关系的主体,法律的主体,法律关系的内容,法律关系的客体,法律关系的变动原因法律事实,目 录,法律行为,法律行为，是指以意思表示为要素，设立、变更或终止权利义务的合法行为。,1.以意思表示为要素,2.以设立、变更或终止权利义务为目的。,3.是一种合法行为。,民法通。

16、,XXXXXX,网络知识基础培训,目 录,背景,网络概要认识及设备介绍,常用的基本网络技术,项目及方案举例,目 录,背景,网络概要认识及设备介绍,常用的基本网络技术,项目及方案举例,网络设备认识,我们最常见的“网络设备”类似tp-link的无线路由器 无线路由器之于网络设备 好比 移动硬盘之于存储,主要厂商,OSI七层模型和TCP/IP模型,常见网络设备分类,路由器 交换机 无线 安全设备 应用交付 统一通信,路由器-Router,路由器（Router），是连接因特网中各局域网、广域网的设备，它会根据信道的情况自动选择和设定路由，以最佳路径，按前后顺序发送信。

17、,有效沟通基础知识培训,课程目标,了解沟通、有效沟通的基本概念掌握有效沟通技巧沟通技巧在客户服务中的应用,-3-,目 录,1、概念,3、演练,1.1 沟通是什么？ 1.2 沟通的三大要素 1.3 沟通的双向性 1.4 有效的沟通,2、有效的沟通技巧,员工在工作中的成就取决于,知识、技巧、态度一个职业人士所需要的三个最基本的技能：沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。除去睡眠时间，人们80%以上的时间都用在传递或接受信息上。一个人成功的因素，75靠沟通，25靠天才和能力。沟通技巧已经成为个人成功的必要条件。对VIP客户经理而言,与客户的沟通占。

18、1,沟通基础知识培训,你的朋友当中 哪一个 最让你信任,2,提问： 他/她为什么 值得你信任？,沟通内容，有木有？,侃大山我爱你 两个黄鹂鸣翠柳 两国交战，不斩来使话不投机半句多 拈花微笑,3,没有目标,主要内容,4,使思想一致、产生共识,减少摩擦争执与意见分歧,疏导员工情绪、消除心理困扰,使员工了解组织环境、减少变革阻力,使管理者洞悉真相、排除误解,增进人员彼此了解、改善人际关系,减少互相猜忌、增强团队凝聚力,沟通的重要性,5,沟通的四种基本型态,主要内容,6,定义,WHAT,为了设定的目标 把信息、思想和情感在个人或群体间传递 理解他。