第九章 人力资源管理

1、第九章 员工培训与发展,第一节 员工培训与发展概述,孟子曾说：“得天下英才而教育之。”,一、员工培训和发展的概念,培训是通过教学或实验的方法，使员工在知识、技术和工作态度方面有所改进，达到企业工作要求，培训强调即时成效。发展则是增进员工的知识和能力，以满足企业目前和将来的工作需求，发展强调企业长期的需要，利益也较为间接。,二、员工培训和发展的作用,企业培训和发展的作用主要表现在： 1.提高工作绩效。 2.提高满足感和安全感。 3.建立优秀的企业文化和形象。,三、员工培训和发展原则,为有效增进员工的知识、技能和能力。

2、第九章人力资源管理习 题一、填充题1_是人力资源管理程序中的第一步。2依据招聘的内外环境不同，组织大致可以通过_和_两种方式来选择和填补员工的空缺。3测试和评估候选人分析问题和解决问题的能力，可借助_或称_的方法。4选聘工作的基础是_。5选聘工作的有效性要求被选用的凭证具有_、_和_。6_ 和_是两种典型的绩效模拟测验，前者适用于_，后者适用于_。7依据所在职位的不同，员工培训可以分为_、_和_三种形式。8_和_是两种最常见的在职培训。9实际工作报酬必须与员工的_相结合，这是组织分配制度的一条基本原则。10现代绩效评估更多采用。

3、第九章 人力资源保护,教学目的与要求,教学目的: 本章将介绍人力资源保护的相关概念，包括对于社会保障、劳动保护和劳动关系管理（包括劳动合同）三个部分的内容。学习要求:通过本章的学习，你应该能够： 掌握与人力资源保护有关的所有基本概念和定义； 了解社会保障的内容，明确目前我国社会保险的具体分类和内容。 理解劳动保护的范围和内容； 掌握劳动关系管理，尤其是劳动合同的相关内容。,第一节 社会保障-（社会保障的含义、社会保障的内容、社会保险介绍； ）,一、社会保障的含义 (social security),（一）国际社会对社会保障内涵的。

4、2020 5 20 1 第九章人力资源规划概述 第一节人力资源规划的基础知识第二节人力资源规划的原则和程序第三节人力资源规划环境分析 2020 5 20 2 第一节人力资源规划的基础知识 一 人力资源规划的概念二 人力资源规划的目的三 人力资源规划的种类四 总体规划和各项业务计划五 人力资源规划的作用 2020 5 20 3 一 人力资源规划的概念 人力资源规划就是组织科学地预测 分析自己在环境变。

5、1,第九章 人力资源管理,学习本章主要掌握：第一节 人力资源规划 第二节 员工的招聘、甄选与淘汰 第三节 员工培训 第四节 员工评估与绩效管理 第五节 薪酬与福利设计,2,【引导案例】：提拔错了吗 ？,朱彬是一家房地产公司负责销售的副总经理，他把公司里最好的推销员李兰提拔起来当销售部经理。李兰在这个职位上干得并不怎么样，她的下属说她待人不耐烦，几乎得不到她的指点与磋商。李兰也不满意这工作，当推销员时，她做成一笔买卖就可立刻拿到奖金，可当了经理后，她干得是好是坏取决于下属们的工作，她的奖金也要到年终才能定下来。她拥。

6、第九章,跨国公司人力资源管理,第一节 跨国公司管理人员管理,一、 跨国公司管理人员管理的主要内容 （一）跨国公司管理人员应具备的素质和能力 1必要的跨国经营知识 （1）语言知识与沟通技能 （2）有关国际市场的知识 （3）有关国际业务和国际惯例的知识,2制定和实施跨国经营战略的能力 3跨文化管理的能力 理解文化差异 文化敏感性 、适应能力 4组织结构设计与管理能力 5相互学习和转移知识的能力 6与不。

7、1,第九章 人员配备人力资源管理,作业： 当一回人力资源部经理：设计一份公司的招聘广告，当一次主考官。 试参加一次模拟应聘：认真准备欲应聘内容，充分体现个人特长。限每人应聘时间不得超过15分钟。,2,管理学09 第九章 人员配备,一、人员配备概述,1、人员配备：物色合适人选，使用、考评和培训人员，完成规定任务的活动。 让合适的人去做合适的事。,2、人员配备的原则： （1）经济效益原则。 （2）任人唯贤原则。 （3）因事择人原则。 （4）量才使用原则。 （5）程序化、规范化原则。,因事择人：以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，。

8、第九章 旅游景区人力资源管理业务教学目的：理解旅游景区人力资源的基本理论，理解旅游景区员工招聘、培训、考评的方法。教学重点、难点：旅游景区员工招聘、培训、考评的方法。第一节 旅游景区人力资源管理基本理论人力资源广义讲，指一切具有劳动能力且为社会创造物质财富和精神财富的从事脑力劳动和体力劳动的人口的总称。狭义讲，指在全社会具有劳动能力的在劳动年龄范围内且从事社会劳动的人口总和。旅游景区“人力资源”包括三个层次：决策层管委会主任、总经理；管理层各部门经理或负责人、主管、班长；操作层技术人员、服务人员、。

9、第九章 员工关系管理,宋朝利,主要内容,员工关系的含义 员工关系管理的含义和作用 员工关系管理的内容 劳动关系管理 劳动合同管理的程序 劳动争议处理的程序 裁员管理的步骤 员工援助计划的含义、内容和意义,第一节 员工关系概述,一、员工关系的含义,企业中各主体，包括企业所有者、企业管理者、员工和员工代言人等之间围绕雇佣和利益关系而形成的权利和义务关系。,员工关系的内容,劳动者的权利劳动者的义务用人单位的权利与义务,二、劳动关系管理,含义：企业采用各种管理手段和管理行为，来调节企业与员工、员工与员工之间的相互关系，使。

10、20121229A,1,第九章 人员配备人力资源管理,作业： 当一回人力资源部经理：设计一份公司的招聘广告，当一次主考官。 试参加一次模拟应聘：认真准备欲应聘内容，充分体现个人特长。限每人应聘时间不得超过15分钟。,2,20121229A管理学基础09 第九章 人员配备 湖州广播电视大学曾益坤教授,一、人员配备概述,1.人员配备：物色合适人选，使用、考评和培训人员，完成规定任务的活动。 让合适的人去做合适的事。,2.人员配备的原则： （1）经济效益原则。 （2）任人唯贤原则。 （3）因事择人原则。 （4）量才使用原则。 （5）程序化、规范化原则。,。

11、9.1 人力资源规划,1、人力资源规划的含义人力资源规划是指根据企业组织的战略管理目标，科学地预测企业组织在未来环境中人力人力资源供给和需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保企业组织对人力资源的供给和需求达到平衡的过程。,2、人力资源供求预测 （1）人力资源需求预测 人力资源需求预测是指企业为实现既目标而对未来所需员工数量和种类的估算，短期预测通常是6个月至1年，提供的是企业所急需的人才；中期预测1-3年，长期预测一般3-5年以上。,(2)人力资源供给动态预测企业外部人力资源供给预测企业内部人力。

12、第九章 人力资源管理,第一节 人力资源计划 第二节 员工招聘与解聘 第三节 员工培训 第四节 绩效评估,人力资源计划的任务,编制和实施人力资源计划的目标，就是要通过规划人力资源管理的各项活动，使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现 人力资源计划的任务包括以下几个部分系统评价组织中人力资源的需求量 选配合适的人员 制定和实施人员培训计划,人力资源计划 人力资源计划的任务 人力资源计划的过程 人力资源计划编制的原则员工招聘与解聘员工培训绩效评估思考题,2,人力资源计划的过程,人力资源计划的整个过程大。

13、第九章 人力资源管理,1,2,在全球化趋势、信息化趋势日益深化的今天，技术进步的速度越来越快，模仿复制的速度越来越快，竞争对手比过去更容易在更短的时间内获得相似的技术，向市场推出类似的产品和服务，导致企业在产品、技术上的优势很难持久。即使某一家企业绞尽脑汁推出了一种新的产品或服务，竞争对手一般会很快推出一个类似的产品或服务。按照赫尔曼阿吉斯的观点，长期来看，企业的核心竞争优势来源于人。 丰田汽車公司人力资源副总裁“在我们成功的背后主要的动力是“人”。机器无法产生创意、解决问题及掌握机会，只有全心投入并。

14、第九章 人力资源管理,本章的主要内容,人力资源管理的基本认识人力资源管理的相关概念人力资源计划员工的招聘与解聘员工培训绩效评估,学习目标,解释人力资源的重要意义描述人力资源管理过程对比招聘的各种方案识别各种类别的培训明确绩效评估的作用,本章的主要内容,人力资源管理的基本认识人力资源管理的相关概念人力资源计划员工的招聘与解聘员工培训绩效评估,故事一：老鼠与米缸,21世纪劳动力已从生产制造业转向智力制造业。知识工人与产业工人的比例为3：1,启示：营造一个学习型组织，让员工把学习当作终身事业。,故事一：老鼠与米缸,当。

15、第九章,国际人力资源管理,【教学目的与要求】,通过本章学习，学生应该1、了解国际人力资源管理的概念与一般模式；2、熟悉海外经理人员的选拔、培训与评估；3、熟悉国际劳工的招聘、培训与薪酬管理；4、了解国际劳工的劳资关系。,第一节 国际人力资源管理概述,一、国际人力资源管理的概念1、国际人力资源管理定义：国际人力资源管理是在一个跨国经营企业内获得、分配和有效使用人力资源的过程。它主要包括对海外经理人员的国别选择、对海外派遣人员的选拔、培训、评估与薪酬管理，对东道国员工的招聘、培训以及报酬管理等综合性的管理活动。

16、第九章 人力资源管理,为什么存在明显的冗员和低效，但很多部门却仍在高喊人手短缺？ 为什么采取竞聘上岗，而员工却认为这只是领导玩弄的人事调整“把戏”？为什么提供了高额的薪酬和福利，但员工的积极性和企业的经营绩效却依然没有改进？为什么企业引进人才难，而留住人才更是难上加难？ 为什么？,（联合包裹）的亚洲区总裁讲过：“公司要照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好公司的利润”。,什么是人力资源管理？,人力资源管理（Human Resource Management,HRM）是指为了完成管理中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念和。

17、第九章 人力资源管理,第一节 人力资源计划 第二节 员工招聘与解聘 第三节 员工培训 第四节 绩效评估,人力资源计划的任务,编制和实施人力资源计划的目标，就是要通过规划人力资源管理的各项活动，使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现 人力资源计划的任务包括以下几个部分系统评价组织中人力资源的需求量 选配合适的人员 制定和实施人员培训计划,人力资源计划 人力资源计划的任务 人力资源计划的过程 人力资源计划编制的原则员工招聘与解聘员工培训绩效评估思考题,2,人力资源计划的过程,人力资源计划的整个过程大。

18、第九章：人力资源管理,本章要点： 人力资源管理的过程 人力资源计划 人员配备的原则 招聘的来源和方法 员工培训的目的 员工培训的方法 绩效考评的目的,人力资源计划,人力资源计划的任务 系统评价人力资源的需求量 职位类型表明需要什么样技能的人 职位数量表明每个类型的职务需要多少人 选配合适的人员 科学合理的选配人员，使组织的每一个岗位都有合适的人选 制定和实施人员培训计划 人力资源计划的过程 评估现有的人力资源状况 评估未来的人力资源状况 制定相应的人力资源计划 明确什么时候什么岗位需要什么样技能和素质的人 如何得到符。