电话营销培训资料

1、新时代网络电话应用培训资料,2018年7月17日,第2页,声音通过电话机变成模拟信号，模拟信号通过VOIP终端A转换为数字信号并打成数据包，数据包在因特网上传送到另外一个VOIP终端B，VOIP终端B将接收到的数据包转换为模拟信号，模拟信号通过电话机转换成声音。这就是VOIP通过互联网打电话的全过程。 文件的文字和图片通过传真机变成模拟信号模拟信号通过VOIP终端A转换为数据包，数据包在因特网上传送到另外一个VOIP终端B，VOIP终端B将收到的数据包转换为模拟信号，模拟信号通过传真机转换为文字和图片。这就是通过互联网发传真的全过程。,VOIP。

2、GEC Program,1,电话礼仪 - 规范用语,GEC Program,2,电话沟通的技巧,保持最优美的声音 * 速度 * 音调 * 音量 * 笑容,GEC Program,3,微笑是服务的魅力微笑是一种由内而外的表现，热情洋溢是微笑的润滑剂 今天你对用户微笑了吗？,微 笑,GEC Program,4,常用电话礼貌用语,1、常用称呼：“先生”、“小姐”、“您”、“我们”等；2、常用礼貌用语：“请”、“非常抱歉”、“不好意思”、“谢谢”、“再见”等；3、问候语：“您好，”,GEC Program,5,电话常用工。

3、培训资料：常用电话沟通技巧 一阶段：打电话前的准备事项 准备事项 准备目的 确认对方的电话号码，单位及姓名 1、时间和金钱的浪费； 2、为能准确无误地与对方通话。 记卜要办事情的次序 1、为使通话简明扼要； 2、为避免遗漏要点。 备好必要的文件和材料 1、为使对方在通话中不等候自己； 2、为做到准确传达信息； 3、防止浪费时间和金钱。 打长途时，事先要准备好有美资料 为了节省通话时间 第二阶段：打。

4、营销总监 必备的三十二个品质,青梅煮酒论英雄谁与争锋,1、要具有高度的自信心,2、要有必胜的信念,2、要有必胜的信念,3、要善于学习 追求进步,4、要热爱社会劳动,5、要保持艰苦朴素的作风,6、要具备顽强的意志,7、要具备超强的技能,8、要具有高度的胆识和智慧,9、要时刻保持战略警惕性,10、要时刻保持旺盛的斗志,11、面对任务无所畏惧,12、要处变不惊，遇事从容,13、要勤于思考和总结,14、要善于观察外部的动态,15、要善于在工作中寻找乐趣,16、敢于挑战更高的目标,17、要注重提高工作效率,18、要时刻向高手学习,19、要善于模仿,19、要善于。

5、口碑行销/爆发善意的力量,口碑营销的概念与运用,目 录,什么是口碑,现代汉语辞典对成语“口碑载道”的解释是：形容群众到处都在称赞。原始出处见宋释普济 五灯会元卷十七：“劝君不用镌顽石，路上行人口似碑。” 口碑载道在后来逐渐被百姓口语化为“口碑相传”，“口碑相传”不是成语，在老百姓心里却有很高的“认同感”。,什么是口碑行销,世界营销之父菲利普.科特勒给21世纪的口碑营销定义,由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上。

6、自美国70年代开始盛行电话销售以来，现今美国电话销售从业人员超过 500万人。 如果你住在美国，就能感受到电话销售是无孔不入。今年美国国会通过法案，开始 限制电话销售人员向登记在册的家庭打出销售电话。尽管这样，还是丝毫没有影响 最近两年在国内备受重视的电话销售行业发展。进入国内最大的招聘网站，你将发 现电话销售员已经成为一个热门职业。我曾经辅导过的一家企业，其优秀电话销售 人员的最高月收入已经超过。

7、客户满意的电话服务技巧,请在这里输入您的标题,前 言,一直以来，我们都是在自己的工作岗位上按照岗位职责、要求和标准做着自己的事情，从思想深处认为只要把自己份内的事做完就可以了，根本没有想过：如果我们的客户-被服务的对象，对于目前我们公司提供的这样的产品、业务支撑、资费标准、工作效率、服务质量等,是否是客户想要的,对于客户的需求，我们怎样去面对，我们的执行方案是什么?我们面对客户的需求，与公司提供的服务是什么样的关系等等。 如果我们做客服务的同事们都能够站在客户的角度去换位思考，我们的服务工作一定会做得更。

8、1电工电子、自动化实训考核设备电工电子系列实训设备 通用电工电子电拖实训考核设备电工电子系列实训设备分为原理实验类、电子工艺实操类、电子产品维修类和电力电子类等。电工电子原理类实验设备：设备型号 设备图片 功能概述SX-101该设备采用“积木式”模块结构，每个电子元件制作成一个小模块，可根据实验电路原理图选择与之对应型号的电子元器件搭接电路，连接实验屏提供的电压源、电流源和信号源后对电路的实验现象进行验证。设备可独立或组合选配电工模块、电子模块、电拖模块，可根据需求进行自由组合选型。能完成电工基础、模拟电。

9、自美国 70 年代开始盛行电话销售以来，现今美国电话销售从业人员超过 500 万人。如果你住在美国，就能感受到电话销售是无孔不入。今年美国国会通过法案，开始限制电话销售人员向登记在册的家庭打出销售电话。尽管这样，还是丝毫没有影响最近两年在国内备受重视的电话销售行业发展。进入国内最大的招聘网站，你将发现电话销售员已经成为一个热门职业。我曾经辅导过的一家企业，其优秀电话销售人员的最高月收入已经超过内陆城市普通大学生一年的收入。这并非凤毛麟角，电话销售具有极高效率的天然优势，例如戴尔电脑公司的电话销售人员人均。

10、1,Ibm.com sales center,Power of One,R,Telesales with Results,2,议程,电话销售 什么是电话销售 电话销售礼节 电化销售技巧 电话销售流程,什么是电话销售,4,电话销售的特点,优势： 1. 成本低 2. 节省时间 3. 方便查询资料、记录沟通内容 4. 个人形象对销售的影响减少 5. 客户覆盖面大，可以接触更多客户及客户多层面的联系人,劣势： 1. 多种沟通技巧得不到充分利用 2. 不利于复杂解决方案的销售 - 演示、文件分享 3. 需要很强的语言表达能力 (词汇, 语调, 语调转换),5,全国各地各种数据名录出售,QQ1291859486 联系人 黄生 最新名录 。最。

11、培训资料：酒店电话接听 一、酒店电话接听的基本原则 酒店是一个综合性的服务行业，酒店经营的最高宗旨是以客人为中心，视客人为中心， 视客人为上帝， 奉行“客人总是对的”接待方针。 因此， 接听电话的最高标准是既客人得到 最大程度的满足，又不对酒店造成危害和损失。 所谓使客人得到最大的满足， 就是使客人达到或基本达到打电话的目的， 又使客人对酒 店的电话服务无可挑剔。 所谓不对酒店造成危害和损失， 就。

12、明阳天下拓展培训咨询电话：400-155-8098,时间安排,电话咨询表演及点评培训师分别请两组咨询师进行电话咨询表演； （分别扮演咨询师、咨询助理，询问者） （询问者尽量模仿实际情况）培训师请大家做点评； （与上午所听电话录音做对比分析）培训师总结和给出改进建议。,表演点评,电话咨询培训,目的，原则，技巧观念，流程，举例,培训内容,电话咨询目的唯一目的：让询问者上门咨询！ （当面咨询或参加小型演讲等。）,目的,电话咨询原则1， 巧避报价。2，不直接回答敏感性问题。3，简明扼要回答询问者其他最关心的问题， 不要太全面。4，控。

13、营 销 培 训 课 程 杜宏伟 大连和鑫科技发展有限公司,第一讲 重点客户的筛选 1.1 电话拜访的目的 1.2 电话拜访前的准备工作 1.3 电话拜访时需要了解的基本信息 1.4 电话拜访技巧 1.5 电话拜访时应注意的问题,1.1 电话拜访的目的,a、获取新信息：对医院目前的基本概况和发展动态进行全面的跟踪。,b、挖掘重点客户：对客户进行分类，根据客户级别进行工作部署。,c、锻炼个人素质：交流方式的转变以及信心的增强。,d、加强感情交流：让客户感觉你就在他身边。,1.2 电话拜访前的准备工作,a、熟悉公司文化及产品的相关知识。公司文化包括：明星。

14、电话 服务礼仪录目电话服务 礼仪电话服务技巧积极的措辞方式服务用语规范第一部分 电话服务礼仪拨打电话的礼仪拨打电话准备流程5W1HWhy(理由 )：打电话的目的、理由What（内容）：商谈细节Who（对象）：洽谈对象When（时间）：对方合宜的通话时间Where（场所） :洽谈较适宜的场所How（方法：应如何表达较得体）拨打电话的礼仪拨打电话的流程5W1H问候确定对方尊称或电话号码报上自己公司名字及客服编号商谈事情，专心应对复颂重要事项诚挚的应答及感谢再见接听电话的礼仪p 戴好耳麦、调整坐姿、签入系统p 电话铃响三声内接听电话p 合适的首。

15、电话销售培训,培训议程,一.电话销售是一种更高利润的销售模式 二.电话销售的素质 三.电话销售的挑战及对策 四.典型的电话销售流程 五.打电话前的准备 六.电话销售人员的自我情绪调动 七.电话销售中客户情绪的调动 八.电话销售沟通技巧,一.电话销售是一种更高利润的销售模式,居高不下的销售成本高额差旅费用 高的人力资源成本销售人员的离职率销售人员工资销售人员的低效率资源的不合理配置客户资源的风险,在销售管理方面面临的挑战,可以帮助企业降到销售成本 可以帮助企业提高销售效率 可以帮助企业更有效利用资源 可以帮助企业提高品牌影。

16、电话营销轻松成交,图搜天下内部培训资料,电话营销介绍 电话营销前的准备电话营销中的技巧,电话营销介绍,电话营销的起源 电话营销与其他媒体行销的绩效比较 电话营销的构成要素 电话营销成功的法则,电话营销的起源,电话营销最早在1970美国就得以发展，当时有很多人由于不方便出门购物而采取电话订购货到付款的方式购物，发展到现代逐渐被人们采用，很多公司发现了这个诀窍就采用电话询问的方式引导顾客购买商品形成了电话购物。1988年以后逐渐发展到日本、台湾、印度、新加坡等亚洲地区。 90年代在中国大陆得到发展。,电话营销与其他媒体行。

17、- 1 -第一部分 开场白一、开场白的方式1你好，我是太平私募的小张。您最近股票做得怎么样？2是王先生吗？我是太平私募的小张啊！你股票最近有操作吗？开场白之后，判断出客户有无兴趣继续沟通，客户大致会有以下三种反应：1、 直接拒绝、拄断电话；2、 礼貌应对、含糊其辞表示拒绝；3、 感兴趣、乐意沟通。对于前两种客户，作记录便于后期再次访问：第三种客户即为公司准客户， 需将其作为工作重点。初次与客户沟通，常会遇到如下几种问题：1、您们是什么公司?答：我们是一家在股市里有自己资本运作的私募基金，希望在股市里寻求长期合作。

18、电 话 营 销 培 训 资 料电 话 营 销 决 不 等 于 随 机 的 打 出 大 量 电 话 ， 靠 碰 运 气 去 推 销 出 几 样产 品 。 这 种 电 话 往 往 会 引 起 消 费 者 的 反 感 ， 结 果 适 得 其 反 。电 话 营 销 的 定 义 为 ：通 过 使 用 电 话 ， 来 实 现 有 计 划 、 有 组 织 、 并 且 高 效 率 地 推 扩 大 顾 客 群 、 提 高 顾 客 满 意 度 、维 护 顾 客 等 市 场 行 为 的 手 法 。成 功 的 电 话 营 销 应 该 使 电 话 双 方 都 能 体 会 到 电 话 营 销 的 价 值 。电 话 营 销 成 功 的 有 三 个 阶 段 ：第 一 个 阶 段 就 。