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17、序 言,销售是对话,而不是说话 推销是先处理心情,再处理事情的过程 推销要从建立人际开始 拒绝才是推销的开始 推销要以退为进,一步促成法,基本流程,寒 暄,切 入,展 示 说 明,促 成,拒 绝 处 理,寒暄,产生熟悉感 消除距离感,认同赞。
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