话术的力量

1、2016.08.16潜客线索管理及跟踪话术建议目录n 网络潜客线索的跟踪管理办法n 网络潜客线索的跟踪流程要求及话术建议- 3 -潜客线索跟进管理流程潜客线索导出、梳理客户线索梳理 潜客线索分发 代理商跟踪邀约汇报当周情况执行人：曹祥玉执行人：曹祥玉 /区域负责人 执行人：区域负责人 /曹祥玉执行人： DCRC网销专员 /驭胜销售经理跟踪结果收集、汇总环节 具体事项 完成时间 责任人 支持人 潜客线索导出、梳理 梳理当日新增线索信息，并将当日数据进行汇报 当日 20:00前 曹祥玉 潜客信息收集下发 将每日新增线索 1对 1发给各对应代理商 当日 2。

2、前台推销技巧及话术的分享,宗旨：来者都是客！,一、为什么要加强前台推销？,二、上门散客,三、推销过程中的注意事项,四、不同类型客人的应对方法：,宗旨：来者都是客！,服务宗旨,来者都是客！,生意不成仁义在！态度是前提，专业是保证！,推销产品之前，先推销自己！,欲要得到客人的尊重，请先尊重客人!,欲要得到客人的信任，请先表现出自信！,一、为什么要加强前台推销？,1、推销是自信的表现，不自信自然推销不出去。,2、推销更是对服务质量的一个检验，缺少服务技巧，服务跟不上，即使推销成功，也可能招致客人投诉。,3、推销，是为了让。

3、美容养生店的服务和话术,什么是美容院的服务？,美容师应该认识到自己是将美容院与顾客联系起来的桥梁, 是美容院与顾客之间的情感纽带 。 。据一份研究报告指出: “再次光临的顾客可为企业带来25% 85%的利润, 而吸引他们再次光临的因素中, 首先是服务品质的好坏, 其次是产品本身,最后才是价格。” 因此, 每个美容院的经营者与员工都应该认识到, 做好服务工作, 以真诚和温情打动消费者的心,培养“长期顾客”,刺激重复消费,才是谋求美容院长久发展之道。 顾客就是美容院的生存之源,不拥有顾客,美容院就不能生存。,美容院顾客服务的特质,美容。

4、如何成为服务员中的YSE,服务篇,5S服务标准,1.微笑服务：用感情与客人交流 员工在服务的工作过程中必须时刻面带微笑，微笑要发自内心，要有亲和力，以露出八颗牙齿为标准。 2.规范服务：从专业话的角度对每个服务动作和语言都规定了明确的标准。 服务仪表：是对服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。表现在：微笑服务，修饰容貌，着装整洁。 服务言谈：是指服务人员在迎宾接待服务中语言谈吐方面的具体要求：面带微笑，站立服务，主动问好。与客人谈话时，与客人保持一步半距离与客人提问时，语言要适当，要。

5、视频短片话术整理,视频话术,业：您看我给您做的这份计划，可以说是融合了养老、医疗、大病保障于一身的，那您感觉怎么样呢？客：我感觉还行吧，挺不错的业：那您看您的身份证号码是多少？客：哎吆，现在就签单子吗？我还没有考虑好呢？我再考虑考虑吧业：王先生，可以说考虑一下是应该的，为自己的家庭买一份保险是 一件很重要的事情。那我能问一下，您说的要考虑考虑是要考虑10万的保额呢，还是考虑20万的保额呢？客：那你这个20万要叫多少钱啊？,视频话术,业：20万的话要交一万五！客：一万五啊，挺多的啊业：王先生，是这样的，可以说。

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