16顾客满意度调查控制程序

1、 质量方针: 降低成本 人人参与 高效优质 顾客满意质量方针：降低成本 人人参与 高效优质 顾客满意河源沃图电子科技有限公司Heyuan Woto Electronic Technology Co.,Ltd.文件编号: WT-QP -WL-002 页 次: 1/5版 次: A0 拟制日期: 2013.6.21温馨提示：本文件为本公司机密文件，未经许可，不得私自外借或复印！顾客满意度控制程序区分 批准 会签 审查 拟制品质部 SMT 工程部 测试生产部 物流部签名质量方针: 降低成本 人人参与 高效优质 顾客满意质量方针：降低成本 人人参与 高效优质 顾客满意质量方针: 降低成本 人人参与 高效优质 顾客满意。

2、顾客满意度测量控制程序1 范围本标准规定了对顾客满意测量、分析的流程，为改进企业质量管理体系和业务工作提供依据，及时了解和满足顾客当前和未来的需求和期望，不断提高顾客的满意程度。本标准适用于局（公司）顾客满意度的测量。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注版本（日期）的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注版本（日期）的引用文件，其最新版本适用于本标准。

3、IATF16949顾客满意度控制程序,顾客满意度控制程序,顾客满意度测量控制程序,顾客满意度管理程序,顾客满意度测量程序,顾客满意度,提升顾客满意11f65种方法,顾客满意度研究,如何提高顾客满意度,提高顾客满意度的方法。

4、 某食品有限公司 顾客满意度测量控制程序 编号 HCCCC 版号 A 0 页号 第 4 页 共 4 页 生效日期 2010年7月1日 1 目的 通过对顾客满意度的测量 了解公司是否正确理解并满足顾客当前和未来的需求和期望 通过持续改进食品安全管理体系 不断提高顾客的满意程度 2 范围 本程序适用于测量顾客满意程度的信息 3 职责 销售部负责对顾客满意度进行测量 并对顾客满意度的测量结果进行汇总分析。

5、顾客满意度监视、测量控制程序（1）目的获取和利用顾客满意信息，以测量管理体系业绩，为持续改进提供依据。（2）适用范围适用于公司顾客满意信息的获取、评价和利用。（3）职责与分工 办公室负责本程序运行情况的管理。 售后服务部、经营部负责各类顾客信息的收集、识别、分析、协调沟通。 各相关部门负责提供顾客信息、协助做好顾客沟通的相关工作。（4）管理内容及要求 公司通过以下活动，实现与顾客的有效沟通。a. 提供产品信息；b. 现场宣传；c. 召开用户座谈会；d. 收集顾客要求、处理顾客意见、解答顾客问询；e. 开展顾客满意信息。

6、分发号：青岛橡六集团有限公司程 序 文 件文件名称：顾客满意度评价控制程序文件编号：QDXL/PD20-2008版 本：D/1编 写：刘 海 峰 日期：2008.01.06审 核：孙 成 才 日期：2008.01.08批 准：刘 海 青 日期：2008.01.102008.01.10 发布 2008.01.10 实施青岛橡六集团有限公司程序文件 文件编号：QDXL/PD20-2008版本：D/1文件名称：顾客满意度评价程序页码：1/420-11. 目的对顾客满意进行评价，以评定本公司质量管理体系的业绩，评价质量管理体系的有效性，识别改进的机会。2. 适用范围适用于公司顾客满意度评价活动。3. 职责3.1 经销部负责与。

7、制定日期 2005-10-9 文件编号 UPC-QP/8.2-01制定部门 业务课 顾客满意度控制程序 版次 A0第 1 页 共 9 页1.0 目的:通过定期和不定期的对顾客的感受信息进行收集、分析，及时了解客户满意度状况及客户的需求和期望，寻找改进机会，提升客户对公司产品和服务的满意度。2.0 范围:适用于外部客户满意度的管理，包括调查、分析与改善。3.0 定义:(无)4.0 职责:4.1 业务课负责外部客户满意度定期的书面问卷调查及相关信息的收集、分析与汇总。4.2 各相关单位配合业务课进行外部客户满意度信息的分析、利用与改善，以及为客户提供技术性指导，上门。

8、返回首页QP/* 17-2001 顾 客 满 意 度 测 量 控 制 程 序1 目 的 目 的 是 通 过 对 顾 客 满 意 度 的 调 查 ， 测 量 和 分 析 公 司 质 量 管 理 体 系 的 业绩 ， 根 据 调 查 结 果 改 进 质 量 管 理 体 系 ， 不 断 满 足 顾 客 当 前 和 未 来 的 需 求和 期 望 。 2 范围 本程序规定了对顾客满意度信息的收集要求、信息分析评价方法及改进措施的要求。 本 程 序 适 用 于 本 公 司 对 直 接 顾 客 、 最 终 顾 客 的 满 意 度 调 查 、 分 析 、 改 善 的 管 理 。 3 职责 3.1 销 售 部 负 责 对 顾 客 满 意 度 的 调 查 ， 接 。

9、上海李尔汽车内饰件有限公司文件编号：TSP6.2页数：1 / 4标题:员工满意度调查控制程序 发行日期：2002.7.15版本：1.0文 件 修 订序号版本 修订日期 条款 修订内容 修订者1 1.0 2002.7.15 全文 编写上海李尔汽车内饰件有限公司文件编号：TSP6.2页数：2 / 4标题:员工满意度调查控制程序 发行日期：2002.7.15版本：1.0核准： 审核： 编写：上海李尔汽车内饰件有限公司文件编号：TSP6.2页数：3 / 4标题:员工满意度调查控制程序 发行日期：2002.7.15版本：1.01.目的：调查员工对公司的印象和感觉，了解员工对公司的满意程度，以不断改进公司状。

10、1.0 目的：建立本程序，使产品质量、服务过程等更好地满足顾客要求。2.0 范围：本规程适用于对公司产品质量（含产品包装质量）及工作质量（物流、技术、营销等服务）的顾客满意度的评价。 。3.0 定义：无。4.0 职责：4.1 销售部负责收集顾客满意度的相关资料，定期分析统计顾客满意度的发展趋势，对工作质量类的不满意项目进行调查并采取纠正措施，及时将整改情况反馈顾客。4.2 QA 负责对产品质量类的不满意项目进行调查并采取纠正措施。4.3 各责任部门负责按照销售部、QA 下发的通知对顾客不满意项目进行整改。5.0 程序5.1 顾客满意度的。

11、 文件编号 顾客满意度控制程序 A版 编 制 审 核 批 准 受控状态 发布日期 生效日期 1 目的 测量质量管理体系业绩 了解满足顾客要求的感受信息 2 范围 与顾客或相关方有关的内部和外部信息来源 3 术语与定义 顾客满意 是指顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见 也是顾客在消费后感受到满足的一种心理体验 4 职责 销售部 1 负责组织顾客满意度的调查和收集相关信息 2 汇总 分析收集。

12、 XXX 电气有限公司企业标准Q/XXQ/KX02-07.01顾客满意度控制程序版序：C/02017-06-01 发布 2017-06-01 实施XXX 电 气 有 限 公 司发布D/0 顾客满意度测量程序 Q/KX02-07.011顾客满意度测量流程活动名称 记录或证据 确定调查时机和方式设计调查方案调查实施调查结果统计分析采取纠正和改进措施记录归档顾客满意度测量程序顾客满意度调查表顾客满意度调查表顾客满意度调查结果及分析报告纠正和预防措施表质量记录登记表D/0 顾客满意度测量程序 Q/KX02-07.0121 目的通过对顾客满意的调查，了解公司是否正确理解并满足顾客当前和未来的需求和期。

13、福建恒安集团有限公司 编号；HAQ16 章节号：8.2.1主题：顾客满意度调查控制程序 共 3 页 第 1 页发布部门 批准者 批准日期 版本A01目的利用公司的各种信息渠道，对顾客满意度进行测量及分析，了解公司是否正确理解并满足顾客当前和未来的需求和期望，并评价质量管理体系与顾客要求的符合性。根据调查的结果去发现不足，为持续改进明确方向，不断提高顾客的满意程度。2适用范围本程序适用于对本公司的直接顾客、最终顾客和潜在顾客的满意或不满意信息的收集和利用。3职责3.1 市场部、销售部负责本程序的控制，策划顾客满意度测量渠道和方法。

14、顾客满意度调查控制程序1 目的通过对顾客满意度的调查，了解公司是否正确理解并满足顾客当前和未来的需要和期望，根据调查结果改进质量活动，不断提高顾客的满意程度。 2 适用范围适用于本公司的最终顾客（最终使用者）和潜在的顾客。3 职责3.1 市场部负责组织对顾客满意度的调查,针对调查的结果及其他顾客满意度的信息进行综合分析,编制顾客满意调查结果及分析报告。3.2 质量部负责组织相关部门根据调查的满意结果采取相应的改进措施。3.3 管理者代表负责调查表或调查方案的批准。4 工作程序4.1顾客满意度调查表或调查方案的设计。4.1.1 。

15、25顾客满意度调查控制程序,顾客满意度调查分析报告,屈臣氏顾客满意度调查,顾?27a6?满意度调查表模板,顾客满意度调查,企业客户满意度调查,客户满意度评价指标,客户满意度调查系统,顾客满意度调查的费用属于,火锅顾客满意度调查。

16、1.目 的 ：通 过 对 顾 客 满 意 度 的 调 查 ,了 解 公 司 是 否 正 确 理 解 并 满 足 顾 客 当 前 和 未 来 的 需 求 和 期 望 ,根 据 调 查 结 果 改 进 质 量 及 有 害 物 质 过 程 管 理 体 系 ,不 断 满 足 法 律 法 规 要 求 和 提 高 顾 客 的满 意 度 。2.范 围 ：本 程 序 适 用 于 对 公 司 所 有 顾 客 的 顾 客 满 意 程 度 的 测 量 。3.职 责 ：3.1 业 务 部 负 责 组 织 对 顾 客 满 意 度 的 调 查 ,针 对 调 查 的 结 果 及 其 它 顾 客 满 意 度 的 信 息 进 行综 合 分 析 ,编 制 顾 客 满 意 度 调 查 结 果 及 分 。

17、珠海有限公司程 序 文 件编 号:GL-IP/CH01版 号: A生效日期: 2003/7/18GL-IP/CH01 顾客满意度调查控制程序本版修改记录修改状态 日期 修改原因及内容摘要 修改人 审核人 批准人拟制： 审核： 批准：日期： 日期： 日期：珠海有限公司程序文件标题： 顾客满意度调查控制程序编 号：GL-IP/CH01版 号：A更改号：0共 2 页 第 1 页1.0 目的为了调查客户对公司产品质量和服务水平的满意程度，及时发现并解决存在的问题，不断满足客户需求和期望，特制定本程序。www.jrt-fuse.com2.0 适用范围适用于对客户提出的与产品质量、包装、交付、服务等相。

18、裕 升 电 子 塑 胶 有 限 公 司Yusan Electronics & Plastic Co., Ltd.文 件 名 称 顾 客 满 意 度 测 量 与 分 析 程 序 版 本 版 次 A/0文 件 编 号 YS90018.2.1 发 布 日 期 2002 年 9 月 1 日制 定 部 门 营 业 部 页 数 第 1 页 共 2 页1、 目 的 ：通过对顾客满意度的调查，了解公司是否正确理解并满足顾客当前和未来的需求和期望，根据调查结果改进质量管理体系，不断提高顾客的满意程度。2、适用范围：适用于公司的顾客。3、职责：3.1 营业部负责组织对顾客满意度的调查，针对调查的结果及其他顾客满意度的信息进行综合分析，编制。

19、往链科技 www.WL566.com往链科技 www.WL566.com往链点点通共享资源，了解更多请登录 www.WL566.com编 制 人：审 核： 批 准： 发 布 日 期：1、目的：为确保公司的产品及服务满足顾客的需求，特制定本程序。2、范围：本程序适应于顾客满意度调查的过程控制及跟踪服务。3、职责：31 市场管理部调研负责人负责客户调查的具体实施。32 市场调研负责人确定客户调查采取的方式以及调查结果的记录、分析和保存，并对调查中发现的问题及时进行书面反馈。33 营养咨询部负责 800 热线的接听、记录、解答及信息反馈。4、程序内容流程图 程序描述 涉。