1、,电子商务,,要么“电子商务”，要么“无商可务”,生活中的电子商务,网上购物C2C淘宝网（） 网上购物B2C京东商城（ ） 网上交易B2B阿里巴巴（） 网上银行招商银行（）,网上订火车票中国铁路客户服务中心（） 网上订机票春秋航空（www.china-） 网上保险中国平安（） 网上挂号预约上海医联预约服务平台（）,网上订餐饿了么（ele.me） 网上视频优酷（） 网上社区人人网（） 网上招聘智联招聘（）,大家知道 这是什么意思吗？,O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。020是新型的网络营销模式，O2O
2、即Online To Offline，线下销售与服务通过线上推广来揽客，消费者可以通过线上来筛选需求，在线预订、结算，甚至可以灵活地进行线上预订，线下交易、消费，O2O模式是随着像美团网、拉手网、街库网这样本地化电子商务的推广以及市场的需要逐步形成的。未来O2O的明星企业将诞生于线上，但做O2O的主体来自线下,第一章 电子商务概述,【本章学习目标】 了解电子商务的概念； 了解电子商务与传统商务的区别； 掌握电子商务的分类及特点； 了解电子商务对社会的影响； 了解电子商务的发展趋势,第一节 电子商务的概念,二、电子商务的定义 E-Commerce是电子商业，即狭义的电子商务，是指实现整个贸易过程
3、中各阶段贸易活动的电子化。 E-Business是广义的电子商务，是指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化,（一）国际组织对电子商务的定义 欧洲议会：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。 世界贸易组织：电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动。,国际商会：电子商务是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。 加拿大电子商务协会：通过数字通信进行商品和服务买卖以及资金转账。,（二）各国政府对电子商务的定义 美国政府：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。 中国政府：电子商
4、务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动。,（三）对电子商务概念的总结 电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通讯工具和计算机网络）的基础上进行企业的经营管理和市场贸易等现代商务活动。,第二节 电子商务与传统商务的区别,古代中国的商业经济 中国的商业经济,商业的本质是交换，它源于原始社会以物易物的交换行为。后来人们把以货币为媒介而进行商品交换的活动，称之为商业。,在远古时期，商部落就以善于交换出名。周武王灭商后，商朝的遗民为了维持生计，东奔西跑地作买卖，日子一长，便形成一个固定的职业。后人就称他们为“商人”，称他们的职业为“商业”。这种叫
5、法一直延续到今天。,中国之地，宜于农桑，其时男务耕耘，女勤蝉织，以为衣食之源，而用以互相交换，农有余粟，则以易市，女有余布，则以易粟，此交易之始。王孝通中国商业史,请依据材料中分析古代商业兴起的基础？,粮食生产量的增长及其流通范围的扩大，这是明代中叶以后手工业、商业及其他一切社会生产繁盛的物质基础。明代中叶以后，中国的工业原料生产与粮食生产分工逐渐明显，出现有些地区专种经济作物，而另一些地区则以粮食生产为主，因而各地区之间的经济交流，不仅有消费品的交流，也有工业原料的交流。傅衣凌明清社会经济史论文集,货币：,秦朝,中国古代最早的纸币 北宋“交子”,明清,银锭,银票,“市”,我们从这上述诗句中能
6、得到哪些历史信息？,南北朝时期，“市”已经普遍存在商品买卖都有固定的场所。,在过去，中国是一个重农轻商的国度，经商被人们视为“贱业”。古代有“士农工商”四大行业，“商”被排在了最后，甚至有时一提起商人，人们便会想到“无商不奸”“为富不仁”等贬义词。,中国古代有哪些有名的商人？,传统商务：,是用户可以利用电话、传真、信函和传统 媒体来实现商务交易和管理过程。用户能 够通过传统手段进行市场销售、广告的宣 传、获得营销信息、接收订货信息、确认 购买、 支付款项、客户的服务和支持等。,定义：,传统商务与电子商务比较,传统商务：,是利用计算机技术、网络技术和远程通信 技术，实现整个商务（买卖）过程中的电
7、 子化、数字化和网络化。,传统商务与电子商务比较,案例 传统商务中买方的主要业务,传统商务与电子商务比较,案例 传统商务中卖方的主要业务,传统商务与电子商务比较,确定需要,选择满足此需要的产品或服务,选择供应商,谈判签合同,履行合同;收货并支付,要求售后服务,买方的主要业务,市场调查了解顾客需要,制造满足此需要的产品或服务,产品广告、促销,谈判签合同,办理交易手续,收款并提供产品,提供售后服务,卖方的务主要业,任何商务过程有三流： 信息流、资金流、物流,传统商务与电子商务比较,I 交易前的准备,II 贸易磋商过程,III 合同签订与执行,IV支付与清算,传统商务的 运作过程,以纸面为主商品信息
8、的发布、查询和匹配过程,贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程,通过纸面签定合同或口头协议,支票和现金两种方式,电子商务基本框架,电子商务的组成,传统商务与电子商务比较,I 交易前的准备,II 贸易磋商过程,III 合同签订与执行,IV支付与清算,电子商务的 运作过程,以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程,贸易双方通过电子信息进行贸易单证的传递过程,通过CA中心签订电子合同协议,信用卡、电子支票、电子现金进行电子支付,传统商务与电子商务比较,第三节 电子商务的分类及特点,2019/9/8,35,按照交易 对象分类,企业与消费者之间的电子商务 B2C（Business to Custo
9、mer）,企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business）,消费者与消费者之间的电子商务 C2C（Customer-to-Customer）,企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government）,2019/9/8,36,按交易的参与主体分类：,2019/9/8,37,B2B,企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动,B2C,企业通过网络为消费者提供产品或者服务的经营活动,C2C,消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动,电子商务的类型,B2G,企业与政府之间，通过网络进行金融、税务、海关方面的活动,电子政务建设的 背景
10、和意义,电子政务与传统政务,电子政务与电子政府,电子政务概述,电子政务发展状况,电子政务相关概念,应用模式及价值取向,内容及功能,电子政务与政府上网,电子政务与电子商务,电子政务与办公 自动化,电子政务应用模式,电子政务价值取向,B to G,企业与政府之间的电子商务是指政府向企事业 单位各种公共服务和对其进行监管 。,内容,2019/9/8,39,政府扮演着双重角色：既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观管理者。对企业而言，政府既是电子商务中的消费者，又是电子商务中企业的管理者。,2019/9/8,40,理解B to B包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务,2019/9/8,4
11、1,消费者与消费者之间的电子商务（C to C）,网上拍卖 消费者与消费者之间的电子商务以2003年5月淘宝网进入C2C市场为契机，发展到今天，几大拍卖网站之间激烈的竞争已经使C2C的概念获得了广泛的认同，C2C市场用户规模获得了爆炸性的增长。,开 店？,找货源？,好多商品！,吸引人的店铺！,送货上门哟,价格便宜！,2019/9/8,46,需要C2C的理由之一：节约便利时尚 尽管起源与美国的“跳蚤文化”密不可分，但，淘便宜的东西谁不喜欢呢？一方面，人们可以通过二手市场来互通有无，使资源得到更充分地利用，另一方面，开“网店”因为成本相对较低，与实体店相比，性价比方面也存在不小的优势因此利用开辟特
12、价区、“一元竞拍”等方式来吸引买家，也成了eBay等网站的杀手锏之一。 此外，对于另一群身为“都市白领”的空中飞人来说，即便有了空余时间，也要照顾家人，很多人都觉得到商场超市购物成了一种负担，这也是不少人都把眼光转向互联网选择“网购”的主要原因。 需要C2C的理由之二：用想像力赚钱 每1分半钟售出一件体育纪念品，每1分钟售出一款电脑游戏，每47秒售出一张DVD，每37秒售出一个玩具，每18秒售出一件女装每秒成交的商品价值已经超过了1，300美元！这是公布的数字，人们真的有这么多东西可卖吗？ 从这一点上说，网上出售的商品可谓五花八门，是对想像力的巨大策动，一张海报、一只球星踢飞的足球、甚至是一块
13、嚼过的口香糖，都可能成为赚钱的机会。 自己也能拍卖？来自eBay的资料显示，有人曾在拍卖自己的光头，声称可以为任何商用。,2019/9/8,47,需要C2C的理由之三：给自己一个创业的机会 2000年，在eBay上卖出第一件电脑配件后，刚刚考取了上海大学广告艺术设计专业的洪祺良开始创立了自己的天王店，其后他获得过“首届中国大学生电子商务竞赛网上创业之星”的冠军，并且依旧保持着傲人的100客户好评率和零投诉。他表示，“借助强大的网络，用户就能比线下卖家更方便地接触到终端买家，所以销售和经营比较有针对性。另外，网上购物有安全诚信工具，交易的安全性也有保障。比起现在商店经营中严重的三角债问题，在网上
14、开店省心多了！” 需要C2C的理由之四：“二度空间”交流吸引人 人们如此迷恋网络交易，仅仅是因为赚钱的关系吗？福布斯杂志对此做出了回答：除了经济之外的作用，贸易也可以满足人类另一个需求社会交往。在交易的过程中，卖方和买方可能会发现相同的兴趣，也可能会聊起天来，甚至成为朋友。可以说是eBay文化消除人们在后工业社会里不安心态的一剂良药。,电子商务的特点,交易无纸化数字化虚拟化,交易成本低,交易效率高,交易透明化,无纸化:以”电子媒介”取代了传统”纸面媒介”,实行无纸商务; 数字化:与商务活动相关的各种信息都以数字形式被采集、存储、处理和传输; 虚拟化”:面对面”交易变为”机对机交易”,在互联网上
15、进行,跨越了时空的界限;,（1）减少了信息传递成本。 （2）减少了中间环节交易成本。 （3）减少了文件处理成本。 （4）减少了库存与管理经营成本 （5）减少了广告促销成本,电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。,买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示,交易透明,而且这样可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通 。,电子商务的特点 （一）商务流程电子化 （二）商务交易便利化 （三）商务运作高效化 （四）市场竞争全球化 （五）部门协作化 （六）产品和服务的个性化,电子商务的
16、功能 （一）企业对外的商务活动功能 1.广告宣传 2.咨询洽谈 3.商品订购 4.电子支付 5.网上金融服务 6.服务传递 7.意见征询,（二）企业对内的商务活动功能 1.交易管理 2.供应链管理 3.客户关系管理,电子商务对社会的影响 （包括正面和负面的影响） 小组讨论，写一份总结报告,电子商务对社会的影响,一、电子商务对社会经济的影响 （一）促进全球经济一体化 （二）给传统商务活动带来冲击 （三）促进新兴行业产生,二、电子商务对政府的影响 （一）电子商务加速政府信息化建设，促进了政府行政运作改革 （二）电子商务促进组织结构与运作机制的改革，实现政府管理型向管理服务型的转变,（三）电子商务加
17、强公民个人、企事业单位与政府部门的交流联系，营造和谐社会 （四）电子商务降低了政府管理成本，提高对内外资源的利用效率,三、电子商务对企业的影响 （一）电子商务改变了企业的生产方式 1.企业生产过程现代化 2.低库存生产 3.数字化定制生产 （二）电子商务改变了企业的管理模式 （三）电子商务改变了企业的经营方式 （四）电子商务改变了企业的结算支付方式,四、电子商务对个人的影响 （一）电子商务对生活的影响 1.电子商务增加了人们获取信息的渠道 2.电子商务改变了人们的消费方式 3.电子商务改变了人们的娱乐、休闲方式 （二）电子商务对工作的影响,（三）电子商务对学习的影响 1.电子商务使得学习变得更
18、加方便 2.电子商务带来了人们接受教育的方式改变,第五节 电子商务的发展历程,一、电子商务的产生 （一）基于电子通信工具的初期电子商务的产生 1电报 2电话 3传真 4电视,（二）基于电子数据交换的电子商务的产生 （三）基于互联网的电子商务的产生,二、基于互联网的电子商务的发展阶段 （一）起步阶段（20世纪90年代初至1999年底） （二）调整阶段（2000年初至2002年底） （三）复苏阶段（2003年初至2006年底） （四）快速发展阶段（2007年初至今）,三、电子商务的发展现状 （一）全球电子商务的发展现状 1.北美市场快速平稳增长 2.欧洲电子商务市场发展平缓 3.亚太地区电子商务市
19、场高速增长,汽车电子商务,实现汽车电子商务的意义,诸侯争霸,阿Q巅峰对决,汽车电子商务系统的特点,汽车电子商务的优越性,汽车电子商务的优越性,国内外汽车电子商务的应用现状,汽车电子商务发展中存在的问题,汽车电商发展的七大趋势,互联网+汽车互联网+汽车的组合，已经成为一种新的业态趋势，这也预示着传统的汽车行业将发生新业态、新制度、新机制的变革。在新业态冲击下，一些传统的汽车开发、生产、营销、服务方式都在悄然的发生着变化。,第一个在“网上卖车”领域“吃螃蟹的人-吉利其在天猫、苏宁易购等知名电商平台均开设旗舰店2015年，吉利汽车与杭州卡塔科技合作，欲借“互联网+”东风及企业自建电商平台热潮实现多电
20、商平台同步运营，再次引领“汽车电商”新格局,汽车电商趋势一：跨界融合,跨界是变革、开放，是重塑融合。敢于跨界才能快速缩短传播到效果的路径。汽车跟旅游的融合，汽车跟交通的融合汽车跟各种不同的媒体平台的融合，1+1=3的融合模式，是在整个互联网+下的重要手段。,3月12日，上汽与阿里巴巴共同宣布合资设立总额约10亿元人民币的“互联网汽车基金”； 3月23日，北汽与乐视正式签订战略合作协议，共同打造互联网智能汽车生态系统； 同一天，腾讯、富士康与和谐汽车宣布携手探索“互联网+智能电动车”的商业模式及开发产品，在郑州设厂生产智能互联网电动汽车。 在这之前，谷歌全自动驾驶汽车正在测试，苹果公司也被曝出正
21、致力于一款电动汽车的研发。 有信息透露透露，中国信息通信研究院正在组织研究5G超高速网络，并计划将之应用在智能汽车上。,汽车电商趋势二：创新驱动,从最原始的粗放资源驱动型转变到创新驱动发展型这条正确的道路上来。零排放、车联网、无人驾驶等多种技术的智能汽车已经不再是一种概念的存在，而是真正从代步工具的“功能车”向移动智能终端的“智能车”进化。 2015年3月25日至28日承载全球首个大型自动驾驶项目“Drive Me”的沃尔沃汽车在北京实际公共道路上进行高度自动驾驶测试和展示项目，掀起未来交通方式变革的新浪潮。,汽车电商趋势三：重塑结构,汽车市场正在步入增速减缓阶段，中国汽车工业进入了从渐变到突
22、变，从量变到质变的转折点。在互联网+时代，汽车产生了四大变化： 一是消费向体验化方向转化； 二是产品形态向智能化方向发展； 三是产业格局向圈层化方向发展； 四是商业模式向多样化方向发展。,汽车电商趋势四：链接一切,Google曾对车联网定义：车联网是指车与路、车与车、车与人、车与基础设施之间实时联网、信息互通，从而对车、人、物、路、位置等进行有效的智能监控、调度、管理的网络系统。在互联网的世界中，人与人是可连接的，人与物可连接的，物与物也是可连接的，连接一切是互联网+的最终目标。车联网创新的是生活方式而不只是是驾驶方式，它将成为大众生活的一个重要入口。,汽车电商趋势五：O2O模式,互联网+时代
23、，汽车企业不仅可以通过原有的销售线索进行产生，还可以通过线上和线下整合，搭建O2O平台，根据汽车的特殊性，“线上推广交易+线下体验”。汽车整车流通领域的O2O主要有五种类型： 汽车垂直网站(如汽车之家、易车)、 电商大鳄(如天猫、京东)、 汽车制造商集团(如上汽集团的车享网)、 大型汽车经销商集团自建平台(如庞大集团的电子商城) 跨界合作平台(如阿里与广汇共建的二手车O2O平台)等。,另外，汽车后市场O2O也发展迅猛，目前主要有四种类型：包括加盟型：网上商城+特约店服务(如途虎养车网、特维轮)；虚拟型：网上预约服务+上门服务(如车发发、homecar、爱洗车、赶集易洗车)；平台型：线上+线下资
24、源整合平台(如百车宝、 车易安养车网)；自营型：网上自营商城+自营店服务(黑虎网)。,汽车电商趋势六：大数据焕发魔力,苹果盯上车载系统背后的大数据， 微软近宣布将以8.1系统为基础开发车载系统Windows in the Car， 大众汽车正在全国召集数据达人等挖掘大数据金矿，不仅仅是做数据分析和挖掘的数据的统计，更需要赋予汽车生命，进行人性和心理的洞察，让汽车人离消费者近一些。,汽车电商趋势七：跑在互联网上的汽车,互联网与汽车的结合给汽车行业带来的变革已经延伸到营销、渠道、运营、产品四个维度，“互联网汽车”、“互联网汽配城”、“互联网维修店”、“互联网4S店”等创新形式全面铺开车联网产业链主要包括终端软、硬件提供商、电信运营商、整车厂商、互联网厂商、第三方IT提供商、行业应用提供商、大众及行业客户。随着互联网+提出，汽车产业互联网化加速，新能源智能汽车成为继智能手机后又一个无线设备及业务快速增长的市场，是下一个移动互联的蓝海，汽车的智能化、节能化、联网化已是大势所趋。,讨论：汽车电商会是4S店的克星吗？,
