1、教师：顾曦 电邮： 电话 ：15697181079 地点：教四楼 207室,第一章 概述,视频 作业1(填空)： 你只 却没 ；你有你的 ,我有我的 ； 你否定我的 ，我决定我的 ； 你嘲笑我 ，我可怜你 ； 你可以轻视 ，我会证明 ；，但那又怎样 ； 我是 ,我为自己代言！,邮箱： 截止时间：2014-5-2,0、引子,2019/10/31,4,需求,产品,个性化的需求,丰富的产品,商业市场,什么是商业？,商务中的信息流,物 流,财 流,商流,人才流,信息流,基本商业运作,案例：“世界上最好的工作”招聘,发布者：昆士兰旅游局的网站 招聘职位：澳大利亚昆士兰州哈密尔顿岛看护员 工作时间：200
2、9年7月1日至12月31日 主要工作： 探索大堡礁各个岛屿，喂海龟、清洗泳池、担任兼职信差等。 每周通过更新博客和网上相册等方式汇报工作和生活情况。 职位薪酬：15万澳元/半年 提供住宿 高级宿舍、私人跳水池、温泉池、晒太阳室、开阳露台及传统澳洲烧烤。,2019/10/31,7,招募过程,申请招募活动由2009年1月中旬起至2月22日结束。 申请截止后，昆士兰旅游局联同国际市场的代表一同挑选出10位最理想的人选，再加上1位由招募网站访客投票选出的“外卡”候选人。 5月初获邀前往大堡礁的部分群岛上进行面试，成功者将成为哈密尔顿岛看护员。,精准互动 实效推广,昆士兰旅游局的网站上有英语、日语、韩语
3、、中文和德语5个版本，为网上申请提供了便利。,昆士兰的五大客源国分别为新西兰、英国、日本、美国和中国。,原因？,网络为主的整合传播,通过网络平台进行多元化的互动式传播， BBS、博客、社区等互联网应用。 申请者必须制作一个60秒的视频，介绍自己为何是该职位的最佳人选，并将其上传Youtube。申请者主动在社交网站上自行推广自己的视频。 这个活动很快就成了网上的热门话题； 网络投票决出“外卡选手”环节，入选50强的选手不断拉票，而关注活动的人会为心仪选手投票，并持续关注包括投票在内的活动进展。,昆士兰旅游局的网站访问量大增。,受聘者,英国慈善工作者本绍索尔从3.4万名“应聘者”中脱颖而出，200
4、9年7月1日正式上岗。,2010年本绍索尔作为宣传大使 参加上海世博会,讨论,1、招聘活动是一个商业过程吗？2、交易双方是谁？3、交易过程平等吗？谁吃亏了？4、为什么要交易？如何补偿？如何获得收益？5、没有因特网，“世界上最好的工作”招聘活动能成功吗？结论信息时代的商业特点眼球经济。,课程背景,互联网时代背景网络经济、知识经济社会我国企业对电子商务知识和人才的需求新型的管理人才的知识需要： “宏观+微观”的电子商务知识、管理+技术培养互联网经济的新知识和观念,2019/10/31,14,课程内容,电子商务概述 电子商务的盈利模式 网络营销 电子交易与支付 物流配送 移动电子商务,电子商务安全与
5、风险 电子商务法律 页面设计与网站建设 网店规划与运营 企业电子商务,课程基础,电子商务 Gary P. Schneider，成栋译 机械工业出版社,电子商务参考教材,电子商务概论 仝新顺 等著 清华大学出版社,2019/10/31,17,Java入门参考教材,Java语言程序设计(基础篇)(原书第8版) 梁勇 (Y.Daniel Liang)著，李娜 译 机械工业出版社。,Java程序设计 辛运帏 等 著 清华大学出版社,考核方式,2019/10/31,19,成绩组成： 平时： 30% 考试： 70% 考试时间： 2014-6-11 星期三 8:00-10:00 考试地点：待定 方式：开卷,
6、1、导论,1.1 背景,数据参考：,http:/ ,电子商务发展趋势,思考题：描述你眼中的电子商务及其未来。参考材料（艾瑞咨询提供）： 2014年中国网络购物行业年度监测报告 2014年中国在线旅游度假市场研究报告 2014年中国中小企业B2B电子商务行业年度监测报告 2012-2013年中国跨境支付市场调研报告简版 2014年中国网络广告行业年度监测报告 2014年中国网络游戏行业报告 2013年12月-2014年2月中国女性个人健康管理类应用季度数据报告,1.2 电子商务的形成与发展,社会环境 管理环境,计算机及网络 网络安全 支付手段,经营环境,技术环境,1.1.1 电子商务产生 与发展
7、的环境,实现电子商务的环境,2019/10/31,45,2019/10/31,46,1.1.2 电子商务的产生,1.1.3 电子商务的发展历程,稳步发展阶段,快速膨胀阶段,萌芽阶段,60年代 80年代,90年代初 2000初,2000年“.com“泡沫破灭之后,世界上对电子商务的研究与应用始于20世纪60年代。 电子商务发展大致可以分为三个阶段：,1）萌芽阶段,时间：20世纪60年代80年代 主体：部分大企业 网络：专用增值网（VAN，Value-add Net） 技术：电子数据交换（EDI,Electronic Data Interchange） EDI技术：将业务文件按一个公认的标准从一台
8、计算机传输到另一台计算机的电子传输办法,2019/10/31,48,2)快速膨胀阶段（第一次浪潮）,时间：90年代初2000初 主体：互联网新型企业 网络：Internet 特点： 大量企业开始建立网站，促销产品，上网人数和网上交易迅速增加。 新兴的互联网企业以前所未有的速度发展，震撼了传统企业。 2000年世界电子商务的交易额3500亿美元。,2019/10/31,49,第一次浪潮的关键特征,企业：主要是美国企业和英语网站 资金：大部分公司靠外部投资创立 接入技术：低速或专用网络，非结构化数据 收入：过分依赖简单形式的在线广告 分销：数字化产品的低效分销导致大规模的盗版（音像产品） 先发优势
9、：依靠先发优势在所有市场和行业取得成功。,2019/10/31,50,3）稳步发展阶段(第二次浪潮),时间：2000年“.com“泡沫破灭之后 主体：全体 网络：电子信息技术 特点：企业不再只专注于在互联网上发布信息，而是开始把自己的整个业务搬到互联网上。 如供应链管理、客户关系管理和企业内部管理。 电子商务回归本质，即电子化为手段、商务和利润是企业关注的焦点和目的。,2019/10/31,51,第二次浪潮的关键特征,企业：各国企业，多种语言 资金：利用自有资金启动电子商务计划 接入技术：宽带网络 数据：结构化数据与物流（射频和条码技术）和资金流的结合 收入：整个价值流的增值 先发优势：先发优
10、势只能保证特定企业在特定市场和行业取得成功。,2019/10/31,52,第三次浪潮？ 体验式经济 参考： 自媒体“罗辑思维” http:/ 电子商务社会经济的革命,物物交换,资金流,货币,银行,信息流,物资流,商品所有权紧随物资流,一手交钱，一手交货,商品所有权转换 与物资流分离,风险,多种付款交易方式 （托收、支票、汇票、延期等）,控制商品流通的全过程,信息经济运行过程,2019/10/31,57,企业价值链 -迈克尔.波特竞争优势,通讯工具的变迁,2019/10/31,58,1839年电报,电话,传真,互联网,移动互联网,哪种工具 费用低？ 范围大？ 使用方便？,生产工具是生产力发展的标
11、志,2019/10/31,59,2.2 电子商务与传统商务的区别,传统商务-买方视角,传统商务卖方视角,卖方流程,2019/10/31,61,传统商务的运作过程,电子商务的运作过程,电子商务的特点,2019/10/31,64,交易虚拟化,交易成本低,交易效率高,交易透明化,2.3 电子商务的优势,1）降低成本,2019/10/31,66,降低生产成本实例,Levis牛仔裤提供了网上设计系统，用户可选择尺寸、款式、颜色；订单生成后直接送到生产车间， 降低企业管理成本。典型的精益拉式生产,2）缩短产品/资金周转周期,1980s汽车从设计到生产通常需要46年。 草图-制造全尺寸粘土模型-修改-样车-
12、分组-采购零配件-试生产-改进-批量生产 利用CAD技术和网络的共享工作模式，实现信息共享，同步工作，利用计算机模拟，少30个月。 通过网络让供应商配合零配件的设计生产，通过共享营销信息，供应商更好配合下游企业生产，减少周转时间，提高7-10倍 。,2019/10/31,68,3）集聚,创造新的市场机会 突破时间限制（24/7/365）。 据电商统计，30%的订单在晚上。 突破传统市场地理位置限制。 Amazon三个月将市场拓展到全球 Wal-Mart用三年开一个新超市（谈判、选址、装修、建网、培训）。 吸引新顾客。传统受时空限制。 开拓新产品市场。更加了解顾客，根据顾客需求拓宽经营范围。 细
13、分和深化市场。 个性化（个人，分时间、位置）,2019/10/31,69,4）电子商务的优势-提高顾客满意度,顾客和企业关系的四个层次,加强与顾客的联系,2019/10/31,70,满足个性化需求,固化消费习惯,电子商务给企业带来的效益,电子商务带来的效益,优化库存经营规模不受场地限制降低企业采购成本支付手段的高度电子化便于收集和管理客户信息,便于服务和增加商机树立企业形象和品牌改变竞争方式 改变竞争基础 缩短生产周期 使用更灵活, ,传统企业面临变革,2019/10/31,73,技术的变革,流程的变革,传统技术互联网技术,提高整体效率供应链管理客户管理,结构的变革,传统流程机构精简企业结构,文化的变革,企业内部企业外部全球,3、对社会经济活动的影响和作用,3.1 对经济发展的影响 国际贸易,实现贸易全球化 促进国际贸易，改善贸易管理 典型案例：新加坡,对信息化的影响,3.2 对工作、生活方式的影响,信息传播方式的改变 改变了商务活动的方式 生活方式的改变办公方式的改变 消费方式的改变教育方式的改变,将改变企业的生产方式将对传统产业带来一场革命将带来一个全新的金融业将改变政府的行为,电子商务的发展趋势,
