1、企业班组长的管理职责一、班组长的角色认知1、班组长在企业中的重要作用利润（企业生存）顾客（衣食父母）满足顾客需求（获得订单的前提）产品或服务（顾客最关注）质量和交期（最关注因素）产品的直接生产者员工（决定性因素）员工的素质、技能、态度（直接影响）班组长作用的发挥（重要因素）要管好一个企业，关键要看有没有一个好的班组长2、班组长的地位：承上启下、兵头将尾决策层： 定战略、方向 管理层： 定流程、标准、规划 执行层： 强调执行力 作业层 ：作业3、 现场管理的重要性日本企业成功的秘诀：重视现场管理 生产现场是企业管理的核心 ，生产现场才是真正为企业产生利润的地方重视自身的价值：“赢在中层，决战在基
2、层 ”“一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层 ”4、班组长的立场。 （1） 对下代表经营者（2） 对上代表生产者（3） 对待上司既代表员工，又代表上司的辅助人员必须做到：（1）了解上司的期望值 （2）了解下属的期望值二、班组长的素质要求1、 问题班组长的类型：（1）生产技术型 （2）盲目执行型 （3）无作为型 （4）劳动模范型 （5）哥们义气型2、优秀班组长的素质要求：(1) 了解自己的出发点 （2）自信 （3）凝聚力和领导力 （4）权衡上下级利益 （5）判断能力和预见能力 （6）开发性的处事态度 （7）把自己看成是经理而不是员工 （8）清楚企业的目标 （9）敢于面对挑战（10）坚定
3、的价值观，高度的敬业精神。3、优秀班组长和问题班组长的行为对照 P9三、班组长的职责和权力1、班组长的权限：（1）指挥和管理本班组的生产经营活动（2）劳动组织调配权（3）完善制度权（4）拒绝违章指挥和停止违章作业权（5）员工奖惩建议权（6）奖金分配权（7）举荐权（8）维护员工合法权益权2、班组长权力来源：职位权力和非职位权力2、班组长管理的五大职能：计划 组织 指挥 控制 协调3、班组长管理能力的要求：（1） 目标管理能力（2） 问题解决能力（3） 组织能力（4） 沟通能力（5） 倾听的能力（6） 亲和力（7） 激励能力（8） 指导力（9） 培养力（10） 控制力（11） 自我约束力（12）
4、概念化能力4、 班组长的具体职责：（1）班组建设责任 （2）生产质量责任 （3）生产进度责任（4）安全、卫生责任5、 班组长的管理对象：（1）人 人是企业的第一资源 重视对人的培养 让员工从“要我做” 变成 “我要做”杰克 .韦尔奇 “成功的秘诀在于用对了人 ” 松下幸之助 “松下公司是培养人兼做电器 ”一流班组长通过团队达成自己的目的 你属于几流班组长？ “一流班组长，员工为他打拼 二流班组长，员工一起打拼三流班组长，每天自己打拼四流班组长，员工找他死拼 ”“一切问题都是人的问题”（2）财 成本管理（3）物 生产物料管理（4）信息 生产进度信息、上司指示、员工反馈（5）时间 轻重缓急以及主次安排5、班组长日常管理职责： P29
