1、第七章 风景旅游区的安全管理和目的地形象研究,风景旅游区的安全管理1 建立安全管理组织体系（青岛崂山例）2 建立健全“安全标志”系统 国标GB2894-1996将安全标志分为四大类型： 1禁止标志：包禁止吸烟、禁止带火种、禁止通行等23种标志, 斜杠的圆边框图形。,第七章 风景旅游区的安全管理,2警告标志：用于提醒人们注意周围环境，避免发生危险的标志。包括： 28种标志。图形为正三角形边框，边框内有不同内涵的形象图形。,第七章 风景旅游区的安全管理,3 指令标志：强制人们必须做出某种动作或采用防范措施的图形标志。包括：必须戴防护眼镜、必须戴安全帽、必须穿救生衣等12种标志类型。,第七章 风景旅
2、游区的安全管理,4提示标志：向人们提供某种信息。包括紧 急出口、避险处、火区等类型。 正方形边框、图形为圆形边框。,旅游景区安全管理的对象与识别,安全管理的对象： 指各种潜在危险的因素，只要把危险因素管住，使之不能转化为事故，就不会造成人员伤亡或财产损失。对旅游景区而言，要预防潜在危机的发生，必须从源头进行控制，不放过每一个细节，及时进行分析预测，并做好各项预防措施。旅游景区的安全管理对象主要有如下几个方面：,旅游景区安全管理的对象与识别,如何做好景区的安全管理？从哪几个方面考虑？,旅游景区安全管理的对象与识别,1、正确引导和约束景区内游客的游览行为，防止其不安全行为导致事故。例如不顾各种安全
3、警示，跨越安全栏、随意攀爬、接近危险水源；在游览过程中，不遵守相关的安全规定，不按照规定的操作执行等；不在指定的吸烟区域吸烟，或在禁火的景区乱丢烟头等。,旅游景区安全管理的对象与识别,2、要求旅游设施设备操作人员严格按照规范操作，防止违章作业导致事故。例如因操作不当导致漂流船翻沉、客运索道停止运行、游艺机械造成人员受伤等事故。,旅游景区安全管理的对象与识别,3、要求景区员工按照既定的标准和流程操作，避免在服务提供过程中产生不安全行为。例如在为游客提供餐饮、购物等过程中，造成客人烫伤、食物中毒或物品过期等事故。,旅游景区安全管理的对象与识别,4、搞好景区范围内的治安保卫工作，防止偷盗、抢劫等犯罪
4、行为的发生，避免造成游客的人身伤害或财物损失，及时查禁“黄、赌、毒”等社会不良现象，依法打击强买强卖、敲诈勒索、殴打辱骂游客等各类违法犯罪活动等。,旅游景区安全管理的对象与识别,5、景区内如有建设或维修施工的，应做好安全防护工作，防止施工过程中的不安全行为对游客造成伤害。,旅游景区安全管理的对象与识别,6、做好景区内的道路交通设施、各种车辆以及停车场的安全管制工作，特别是在旅游旺季、高峰期尤为重要。 7、做好景区内各种游乐场所、游览道路、游客休息停留场所及其周边环境的安全管理工作，避免或减少可能对人员造成的伤害。,旅游景区安全管理的对象与识别,8、做好员工工作或生活场所的安全管理与教育，如不得
5、私拉电线、私用电炉，注意交通安全等。 9、做好如台风、洪水，以及山体塌方或泥石流等自然灾害的预报或防范措施，尽可能减少景区或游客的生命财产损失。,旅游景区安全管理的对象与识别,10、做好特种旅游项目的安全管理，如攀 岩、冲浪、骑马、拓展、蹦极、速降 等。,旅游景区安全管理的对象与识别,11、其他可能产生危险的因素与环境明确各种安全管理对象之后，就在于对危险因素的识别。识别危险是安全管理的首要任务，如果不知道有什么危险，就无法有针对性地采取防范措施，没有防范，事故就难免要发生。景区应对已判定或已识别的危险要及时采取应对措施，必要时进行标识提醒游客注意；对于相对复杂的安全管理对象，应制定内容详细的
6、安全操作规程或安全提示手册。,风景旅游区设立标志须注意的事项： 1 部分标志要有文字辅助，文字符合国际规范，图形标志有一定的隐含效果。 2 标志牌置于明显位置和明亮环境中。要少放在移动的物体上。 3 标志牌的材质要因地制宜，与风景区的资源环境相协调。如：山地风景区内用石质材料，森林风景区内用木质材料。 4 各种标志要求制作精良。表面不得有任何孔、洞、毛刺。 5 放置高度与视线齐平，最大观察距离的夹角不得超过75度。,旅游景区安全法规体系,(1)旅游安全管理暂行办法国家旅游局 1990.2.20(2)旅游安全管理暂行办法实施细则国家 旅游局 1994 .1.2(3)重大旅游安全事故处理程序试行办
7、法 国家旅游局 1993.4.15,旅游景区安全法规体系 (4)重大旅游安全事故报告制度试行办法国家旅 游局1993.4.15(5)关于加强旅游涉外饭店安全管理，严防恶性案 件发生的通知国家旅游局、公安部 1993.8.1 (6)旅游业治安管理办法1987.9.23 国务院 (7)公共娱乐场所消防安全管理规定1995. 公安 部(8)旅行社办理旅游意外险暂行规定1997.5.30 国旅局,旅游景区安全法规体系,(9)漂流旅游安全管理暂行办法1998.4.7 国旅局(10)旅游投诉暂行规定1991.6.1 国旅局,旅游景区安全法规体系,(11)游乐园（场）安全和服务质量 1997.4.22 2、
8、 旅游景区常见安全事故的处理。,例：崂山风景区旅游安全事故应急处置预案,青岛市崂山风景区管理局旅游安全事故应急处置预案为保障崂山风景区旅游安全，预防旅游安全责任事故的发生，确保在发生旅游安全事故时，能迅速有效地开展抢险救援行动，特调整充实崂山风景区旅游安全事故应急处置预案。 一、应急组织指挥体系及职责 景区的旅游安全工作由安全事故应急处置指挥部统一组织领导，指挥部成员组成。景区旅游安全事故应急处置指挥部下设六个工作部门。 （一）旅游安全事故应急处置指挥部办公室 职责是：负责旅游安全工作的日常事务及组织协调工作；联系区安全监察部门，及时传达贯彻上级安全生产的指示精神；收集掌握景区安全生产相关信息
9、，供领导决策；对各基层单位上报的旅游安全隐患及险情进行及时处置，确保景区安全有序。 （二）综合协调组,青岛崂山风景区旅游安全事故应急处置预案,例：崂山风景区旅游安全事故应急处置预案,（三）现场应急救援组，由相关单位主要负责人兼任组长 1、巨峰游览区应急救援组长2、流清游览区应急救援组长 3、太清游览区应急救援组长 4、棋盘石游览区应急救援组长5、仰口游览区应急救援组长6、北九水游览区应急救援组长7、华楼游览区应急救援组长8、太清索道应急救援组长9、仰口索道应急救援组长职责是：负责事故现场救援工作，封闭事故现场及相关游览区、景区点，同时配合安监、公安、行政执法等职能部门有序开展救援行动，确保应急
10、救援任务顺利进行。 （四）后勤保障组 职责是：负责安全应急救援中的物资器械供应、运输以及伤员的救护、 后送。负责统一安排应急救援车辆，保证救援车辆的调配使用。,青岛崂山风景区旅游安全事故应急处置预案,（五）宣传报道组 职责是：负责安全救援事件的实事报道以及与新闻媒体的沟通协调。 （六）调查处理组 职责是：对旅游安全事故发生的原因及损失情况展开调查，明确责任，妥善处理。 二、安全救援要求及应急程序 （一）加强值班。景区各有关单位实行24小时值班制度，各责任单位主要领导以及安全救援应急联络员必须保证24小时开机，保持联络畅通。要切实安排好旅游旺季及节假日应急处置工作，确保足够的应急力量，以保证随时
11、启动旅游安全事故应急处置预案。,青岛崂山风景区旅游安全事故应急处置预案,（二）各基层单位按职责分工，抓好旅游安全管理工作，及时发现安全隐患并落实整改防范措施，按要求上报安全事故应急处置指挥部办公室。 （三）发生旅游安全事故，值班人员要在第一时间上报局安全事故应急处置指挥部办公室，由办公室及时报告指挥部领导，启动应急处置预案，并立即组织人员赶赴现场实施救援处置。 （四）应急处置办公室、各职能小组和各相关单位，要按照应急处置指挥部的统一部署，组织调配人员、车辆以及救援物资、器械，听从指挥，认真履行职责。,青岛崂山风景区旅游安全事故应急处置预案,（五）遇有其他紧急情况，由景区管理局办公室值班人员通知
12、相关单位，对安全事故可能波及的景区或景点的游客，及时组织转移、疏散，对受伤人员及时组织施救，确保游客生命财产安全。 （六）景区各相关单位要结合实际，调整充实各自的旅游安全组织体系及旅游安全事故应急处置预案。 三、旅游安全事故善后及调查处理 旅游安全事故处置结束后，由景区旅游安全事故应急处置指挥部办公室，及时通知各部门及相关单位，撤离现场，恢复旅游秩序。组织开展事故调查工作，分析原因，总结教训，明确责任。,二、旅游景区形象的研究综述,20世纪70年代提出，研究者们对旅游目的形象的内涵理解不同1、Hunt认为，纯主观概念，人们对不在其中居住的地区所持有的印象，旅游目的地形象、可进入度、基础设施都是
13、旅游决策过程中的决定因素。 2、Gartner从主观侧面研究指出：目的的形象由认知、情感、意动三部分组成。,旅游景区形象的研究综述3、许多研究者认为旅游目的地形象包括主观和客观两个侧面： a、Walmslely提出设计性形象：目的地内道路、小区、标 志等可见的物质的风景要素的设计。 b、Pocock提出评价性形象：个体对目的环境的态度及对 不同场地的评价，对成行行为有直接影响。 c、Kotler等人提出的发射性形象（任何人都可获得的有关 地区的观念和印象）和接受性形象（在上述发射的信息 与消费者的个体特征间相互作用形成的）。 这组概念涵盖了设计性形象和评价性形象的内涵。 d、Graham提出：
14、当某种类型的目的地形象被相似人群分享的程度高时，该形象是社会化的。,旅游景区形象的研究综述,1、发射性目的地形象 1实际发射性目的地形象：是目的地所有要素的真实写照。是发射给现实旅游者的目的地形象。有资源、设施、产品组合、基础设施、服务状况五个侧面组成。 2传播发射目的地形象：是旅游营销者希望感知主体接受的理想的目的地形象，表现为营销者对RPDI提炼后传目标市场的一系列信息。,旅游景区形象的研究综述,1个体化目的地形象：当有关PDI的信息到达某感知主体时，对信息的翻译依赖其社会文化背景、个体特征等。 2）社会化目的地形象：同一类人群具有共享的社会文化价值观，能提供一种用以评价目的形象的标准和范
15、式，所以某人群持有的印象具有一定的共性，形成在该人群内的社会化形象。,2、接受性目的地形象 三、旅游目的地形象（RDI)的构成 旅游目的地的形象以公众的角度看，是目的地的客观现实在公众心中的主观反映。有三个维度构成。 功能性心理性；真实特性幻想； 普通独特。四、目的地形象的传播 1、目的地形象的两种形成方式：感官形象、推荐形象（广告创造推荐形象）,旅游景区形象的研究综述,、形象传播策略多样型形象：在地区的目标市场比较多的 情况下，可达到大面积撒网的效果。幽默型形象：将生动的形象作为促销标志。否定型形象：灌输形象，此形象对过去形 象否定。稳定型形象：当一个地区拥有一个形象 时，宜采取加固过去形象
16、的稳定型的形象。,旅游景区形象的研究综述,、传播载体宣传口号、形象定位、宣传口号,例：纽约的故事旅游景区形象广告的5个类型,纽约的故事中美两国互为最大的远程旅游潜在市场，2005年美国访华人数达155万人。为宣传中国旅游资源，同时也为2008年北京奥运会做系列推广活动，中国国家旅游局驻纽约办事处近日在美国最著名的媒体纽约时报连续10次刊登彩色半版广告，同时还在时报广场展开历时5个月的户外广告牌宣传。时报广场横跨曼哈顿中城第六、七、八大道和百老汇，这里云集5000多家世界著名的大公司、企业总部和大中小商店，广场附近有80多家影剧院和娱乐场所，300多家餐馆、俱乐部和数百家旅馆。此外，位于42街的
17、地铁交换总站也是全世界最繁忙的交通枢纽，多达10余条地铁线路都通过这里。时报广场地区有“不夜城”之称，平均每天的客流量高达150万人次，堪称世界奇景。,纽约的故事旅游景区形象广告的5个类型,中国国家旅游局以“中国欢迎您北京2008奥运会”为主题的户外广告牌，就高悬在著名的恩斯特会计公司大楼正门上方，往返西42街和第七大道的车辆，以及从地铁车站出入的乘客，都会被这块长、宽各为11.5米彩色广告牌上的长城图案和京剧脸谱所吸引。中国驻纽约旅游办事处主任祝善忠告诉记者，时报广场的特殊位置和环境，使其成为世界著名厂商促销、推广及宣传公司形象和产品的重要场地，也是展示各商家实力的舞台。中国国家旅游形象广告
18、首次在这里登台，不仅对目标市场会产生积极影响，也反映中国作为旅游大国的崛起和综合国力的增强。,纽约的故事旅游景区形象广告的5个类型,在未来5个月内，这一广告牌的市场影响力可达2亿人次，从成本效益看，其广告效果将是空前的。 传媒旅游策划机构的启示：景区形象广告，是适应景区 战略需求而提出的一种广告新策略。主张广告的重点应突出景区标志、景区社会责任感和其特殊使命等非旅游因素，强调同旅游者和广告受众进行深层的交流，以产生情感的共鸣。同一般的景区广告不同，旅游景区形象广告突出旅游景区个性、追求和优势，全面反映旅游景区形象的内涵和实质。旅游景区形象涉及的面很广，旅游景区形象广告的类型也多种多样，旅游策划
19、机构经过长期的实战、总结，将其归纳为以下几种类型,纽约的故事旅游景区形象广告的5个类型,（一）景区理念广告；理念是核心。理念广告是向社会传播价值、风格、景区精神的广告。旅游策划机构认为：理念广告会把旅游景区的价值观念宣传出来，对内会产生凝聚力，对外会产生号召力，使旅游景区形象连同它的观念和口号，深入到大众心中。比如安阳红旗渠精神连同峡谷美景一起美名传神州，比如云南旅游广告“七彩云南、彩云之南”以及 “游三峡,探神农,登武当,逛武汉,湖北欢迎您”的15秒湖北旅游形象宣传片尽显古典神韵和时尚色彩等等,纽约的故事旅游景区形象广告的5个类型,（二）旅游景区实力广告：实力广告是用广告的形式向公众展示旅游
20、景区生产、技术、营销、资金等方面的实力，主要目的在于使公众通过对该旅游景区的经济、技术、人才实力的了解，增强对该旅游景区及其景区的信任。比如：平遥旅游局在八达岭缆车入口处醒目位置悬挂形象广告，内容以“不到长城非好汉、不去古城真遗憾”为主题，把古城与长城有机联系起来。 （三）社会责任广告：社会责任广告是显示景区对社会公共事业和公益事业热情关心的广告。它或以广告的形式响应社会生活中某个重大主题，以求得社会各界的理解与支持；或以景区的名义率先发起某种运动或提倡某种有益的观念，表明景区积极参与社会生活的态度；或以广告的形式，表明景区对社会存在某种问题的看法，等等。目的是景区从全社会角度考虑问题，愿为社
21、会的整体繁荣作为努力。旅游策划机构认为：这类广告从表面看有时根本未涉及到景区，但它产生的影响却很深远，是树立旅游形象的一个重要手段,纽约的故事旅游景区形象广告的5个类型,（四）活动类广告；活动类广告是通过举办各种活动，如举办展览会、讲座、举行会议、搞纪念活动、赞助活动、体育比赛、文艺娱乐活动以及其他社会公益活动等等，争取机会，显示实力，借以提高旅游景区或景区的知名度和信誉度。“夏天，让我们到恒山，听风、看月、摸星星”，这一我认为包涵着人情味的主题理念，同时将这种看起来很通俗、感情很细腻的语言，放入一个十分宏大的恒山全景场面中加以表现，将塞北名山恒山的硬汉形象适当柔化，顿显清新自然，十分符合“中
22、国恒山文化旅游节”旅游形象,纽约的故事旅游景区形象广告的5个类型,（五）征求类广告：征求类广告是通过征求方式吸引社会公众的注意力，增加其对景区的兴趣，借以提高公众对旅游景区的记忆与熟悉程度。例如征求景区的名称、徽标、商标、品牌、意见、稿件、答案等等。景区形象广告除以上几种类型外，在实际应用中还有多种多样。旅游策划机构认为：应用时，不必拘泥于某种固定的形式，可以多种形式混合穿插，以达到强化形象广告的目的性。,旅游景区形象,是游客易于接受和容易传播旅游景区形象的最有效的方式。旅游景区在游客的心中形成生动、形象、鲜明而强烈的感知形象。,旅游景区形象,1 旅游景区形象象征物：地区在促销时，可将象征物印
23、在宣传手册、旗子、招牌画上。特殊事件和活动。,例：芙蓉园的故事旅游景区如何经营植入式广告,芙蓉园的故事2007年8月18日由西部电影集团公司和西安大唐芙蓉园影视文化传播有限公司承制和发行的三十集电视剧大唐芙蓉园在央视电视剧频道开播。这部由大唐芙蓉园总经理刘兵任总监制，著名导演周晓文、著名影星范冰冰、赵文瑄联袂打造的新版唐玄宗与杨贵妃的爱情传奇大戏，把大唐芙蓉园的宣传促销带进了一个新征程。作为景区的大唐芙蓉园除借助于电视剧大唐芙蓉园的同名传播外，而且还巧妙的在电视剧里安排植入式广告。电视剧大唐芙蓉园里豪华宫殿、精致的回廊、后花园这些外景都是在“大唐芙蓉园”这个景区里拍的，另外每一集结束后的鸣谢单
24、位都会出现“西安大唐芙蓉园”字幕。 启示：植入式广告是未来旅游景区影视广告的发展趋势，景区如何运作植入式广告？,芙蓉园的故事旅游景区如何经营植入式广告,旅游策划机构的观点：经营中首要思考的问题 1、品牌与节目内容要最大化整合作为完美的植入式广告，其旅游品牌应该与节目、电影、电视剧融为一体，需要媒介经营单位具有敏锐感觉、高超的企划能力和对社会生活中各种新生事物和流行时尚的高度敏感与关注。使旅游品牌和节目相吻合，并兼顾“市场取向”和“社会取向”。前不久，武夷山市政府与联众公司共同策划制作反映古代闽越文化的网络动漫游戏闽越风云，把美丽的武夷山水风光放入更多的游戏背景中，并以武夷山三日游的方式对其休闲
25、游戏大奖赛的获胜者进行奖励。,芙蓉园的故事旅游景区如何经营植入式广告,2、多方协作和配合，打造团队竞争力。在实施植入式广告中，不仅景区、中介公司和媒体通力合作，而且媒介经营单位的广告部门、策划部门、节目研发和推广部门全面配合，将某一植入式广告作为一段时间内媒体的整体项目，凝聚媒体自身的力量，制作高水平、高影响力的节目，而不仅仅是广告销售部门或节目研发部门的事情。 启示：作为媒介经营单位，发挥人才、技术和制作优势，凝结团队力量，打造团队竞争力文化。,芙蓉园的故事旅游景区如何经营植入式广告,3、有效实现植入式广告的“软着陆”。植入式广告讲求“功夫在诗外”，以不露声色的“润物细无声”的方式，巧妙地将
26、景区广告融入到节目中，让观众不知不觉接受产品信息。避免将与情景、道具、场景无关的广告生硬的植入到节目中，避免一味的追求品牌出现的频次而忽略观众注意力的“抗体”，以免造成观众心理上的反感，对旅游品牌形成负面影响。,芙蓉园的故事旅游景区如何经营植入式广告,4、建立植入式广告的检验和评估体系。是不是一个好的植入式广告，不仅在事前和景区沟通、事中根据市场和节目适时调整，而且事后还需要进行评估。 启示：检验和评估体系，需要媒体经营单位有综合衡量的标准，比如对植入式广告的价值、画面的听觉视觉、市场效果、品牌提升度、影响力的量化评价等。,旅游景区如何做主题形象策划,第一，主题形象概括要客观、准确、全面地表现
27、出旅游区的性质特征主题形象首先是旅游区的名字-客观、准确、全面地概括出旅游区的主要性质特征。 浙江省的旅游主题形象“诗话江南、山水浙江”，贵州省的“文化千岛、生态贵州”等，对旅游目的地主要性质特征的概括都比较客观、准确、全面。浙江以山水见长，浩瀚的人文历史画卷，使得如诗如画的江南更是美不胜收。贵州是我国少数民族的聚居区域，民族文化丰富多彩，积淀极其丰富，“文化千岛”非贵州莫属；贵州至今还保留着古朴文化风俗的贵州各少数民族与汉族一起，创造和谐自然的人文生态环境，这种自然和人文生态高度统一与和谐一致的环境状态，在全国和世界其他地区是很难见到的，因此，“生态贵州”恰如其分。相比之下，“凉都”、“酷省
28、”等主题形象定位，只是概括出了当地的气候特征，就显得不够全面。,旅游景区如何做主题形象策划,第二，主题形象要考虑目标市场及旅游者需求偏好 旅游目的地的主题形象是吸引人前去旅游，因此，必须考虑主要目标市场的状况及需求偏好。这方面，国内孤芳自赏、自我中心者不在少数，一些地方动辄打出“天下第一”、“世界第一”、“中国第一”就是比较典型的例证。实际上，目标市场并不都会对自封或找其他组织、人员加封的“第一”感兴趣，往往还会产生歧义。旅游目的地、旅游区的主题形象及其宣传展示，必须对目标市场的潜在旅游者“投其所好”，要符合实际和恰如其分。现在很多地区提出要建设某某地区的后花园和度假休闲基地，如江西确立的建设
29、成为长江三角洲地区的“后花园”，就是面对目标市场的主题形象策划。而贵州某个国家级自然保护区提出要建设成为贵阳乃至更小的一个城市的“后花园”，似乎就没有能够全面考虑其对应的更大的潜在目标市场，更不用说这些市场的需求偏好了。,旅游景区如何做主题形象策划,第三，主题形象一定要能够被广泛认同和接受，不能产生根本性的歧义。 首先，主题形象定位要能够被旅游区及其所在地的人所认可。旅游区及其所在地的人对旅游区的性质特征感受、认识最具体、直观、全面和深刻，因此，他们的认可在很大程度上表示主题定位符合实际。此外，主题形象定位也必须考虑旅游区及其所在地区人在感情上能否接受。提出全新的形象定位，也需要通过宣传、讨论
30、来让他们认可。例如，西南某省有一个非常奇特的高山石林景观，由于同时也是该省的最高峰，就有专家提出要建设成为该省人的精神家园。除了没有将现实很有价值的石林景观资源、气候和气象资源表示出来以外，这个定位建议能否被该省的一些少数民族同胞认可，就存在很大疑问，因为苗族、侗族、彝族、水族、布依族、瑶族等都可能有自己的圣山和精神家园。,旅游景区如何做主题形象策划,其次，主题形象要被其他旅游区、其他地区的人认可。象前述的“天下第一”、“中国第一”、“神州第一”等常见主题形象宣传，就常常引起争论，甚至产生反感，因为这种第一没有统一的标准，没有权威的组织按照规定的程序来认定，只是某位专家、领导的看法、认识，甚至
31、只是一次酒宴后的题词。 最后，主题形象要能够被旅游者认可。 “美食王国”、“购物天堂”等主题形象宣传屡见不鲜甚至俯拾皆是，不能不说是策划和宣传方面的败笔，很多旅游者特别是比较成熟的旅游者实地感受后往往一笑了之，被嗤之以鼻的也不少见。,旅游景区如何做主题形象策划,第四，主题形象一定要有特色和新意，不可简单比附、套用。 主题形象必须鲜明才能引起人们的注意，才可能产生吸引力，因此，在主题形象概括、表述上就必须有特色、有新意。在这方面最忌讳的就是简单比附和套用。前述别人称“第一”我也跟着称“第一”和“春城”、“天堂”到处见就是如此，有很浓的东施效颦之嫌，还有“东方威尼斯”、“中国曼哈顿”等，至于“小巴
32、黎”、“小上海”、“小北京”之类的城市形象定位，就更难说其在旅游宣传方面有什么可取之处了。,旅游景区如何做主题形象策划,有时候仅仅是区域空间不同，就会令人产生不好的联想 这在旅游形象定位和宣传方面有一个非常生动的例子。河北的嶂石岩是一个峰林岩石地貌非常奇特的旅游区，与湖南的张家界有异曲同工之妙。在开发初期，该景区使用了“北方的张家界”这样一个比附性主题形象口号。然而，南、北方的气候和自然状况相去甚远，这样的比附并不能真正体现出嶂石岩的风貌。不久，漳石岩在主题形象宣传时，借用可口可乐将饮料划分为不含酒精的软饮料和含酒精的硬饮料并声称自己是软饮料中的世界第一的经验，改为宣传“南有张家界、北有嶂石岩
33、”，一下就使人们的感受不同了。事实上，游览过这两个旅游区的人感觉到二者都很美，而且各有特色，都值得去观赏。,旅游景区如何做主题形象策划,第五，主题形象宣传口号要简练、易懂、易记，不能晦涩、 深奥。 要好懂、好记，不能故弄玄虚和故作深奥。在一些规划中有这类问题，如使用比较深奥、含典故和比较生僻的诗词语句，让人一看非得由知道的人解释方能明白，例如某个历史文化名城在旅游规划中提出要用毛泽东的著名诗句“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”作为主题口号，这两句诗大多数人都知道，但其在表现该市的旅游性质特征和主题内涵方面是什么意思，还得听专家做一番解释。形象宣传不能靠做解释、说故事、讲典故来吸引人，不能故设悬
34、念然后去解扣。,旅游景区如何做主题形象策划,第六，主题形象的文字表述要有美感并能够产生美好的联想，注意用词的感情色彩。如果旅游区、旅游目的地的主题宣传口号让人一听就很美，并很容易对实际情景、可能获得的感受、收获产生美好的联想，就可能产生实际的旅游行动。相反没有产生什么印象，会产生什么美好的联想，这种宣传就没有效果。如果宣传用语反而使人产生了不太好的联想，就只能是进行反宣传了。现实中由于考虑不周、不细、不深，没有什么效果的宣传是比较常见的，产生消极效果和负效用的宣传也不是不存在。,旅游景区如何做主题形象策划,此外，在不同民族、不同地区、不同国家的文化、语言中，相同的词或比喻、称谓相同事物的名称的
35、意境也有很大不同，甚至截然相反，例如乌龟在中国有长寿和软弱、委琐两种寓意，但在日本却没有后一种寓意，完全是健康长寿的寓意。同时，字词多有感情色彩，汉语的许多词汇分褒义、贬义和中性三大类，或者分为暖色调、冷色调和中色调，部分词语在不同的场合感情色彩完全不同。如前述“凉都”中的“凉”字，就既有凉快、凉爽等令人感到舒适的褒义，又有冰凉、心凉、受凉等令人不舒服、不愉快的贬义。在旅游区主题形象及其宣传的用词上，就必须全面考究其各种含义、寓意和感情色彩。,旅游景区如何做主题形象策划,第七，主题形象宣传不能庸俗、粗俗、媚俗，一定要注意用词、提法的格调。 主要问题包括：一些旅游区、旅游目的地迎合部分旅游者的心
36、理，老是宣传本山、本地或其中的某座寺庙等如何有灵气，某某人来了回去就升官发财，或者治好了久治不愈的病。一些旅游目的地要定位为“幸运之地”、“转运之城”等，实际上也有媚俗的嫌疑。还有一些地方过多宣传、引导旅游者去观赏、联想与性有关系的事物，并编排出一系列故事。这些宣传给人的感受，至少是别扭、不自在和粗俗。旅游要宣传美、升华美、创造美，因此，旅游区、旅游目的地的形象宣传就不能庸俗、粗俗和媚俗。,旅游景区如何做主题形象策划,第八，主题形象可以适时做出调整，但要相对稳定，可以不断深化和丰富内涵。 由于策划宣传工作不到位，很多旅游区、旅游目的地频繁变换主题形象及其宣传口号。往往一个形象和一句口号还没有广
37、为接受，又有新的提法出来了，不利于形象定位、宣传和吸引旅游者的。主题形象要根据市场需求及其变化和主体旅游产品、项目性质、特征的调整，来进行必要的调整，不是一成不变，也不是变化越快越多越好，要相对稳定，适时调整。 我国对国际旅游市场的宣传从1992年“中国友好观光年”开始，每年一个主题，滚动进行，对于全面宣传展示中国旅游形象起了非常重要的作用，但前些年就有专家提出要相对固定主题，最好象香港、夏威夷、法国、西班牙、意大利等城市和国家一样，两、三年或三、五年集中推出一个主题，不要一年一换。因此，从2005年开始，我国集中宣传奥运旅游，围绕“新北京、新奥运”和“绿色奥运、人文奥运、科技奥运”为主题，连续4年不间断地进行中国旅游的奥运主题形象宣传。旅游区和国内各旅游目的地的形象宣传，应该借鉴这种方法。,风景欣赏-最神秘的雅丹：白龙堆 (新疆),最瑰丽的岩石雅丹：乌尔禾 (新疆),最壮观的雅丹：三垄沙(新疆),青海湖(青海),喀纳斯湖(新疆),纳木错(西藏),长白山天池(吉林),西湖(浙江),德天瀑布(广西),黄河壶口瀑布(晋陕交界),九龙瀑布(云南罗平),诺日朗瀑布(四川九寨沟),黄果树瀑布(贵州),
