1、知識管理知識的鑑定,王琮荃黃士齊孫資輝,組織知識定義,組織知識定義的基本概念組織的知識定義，是指組織為了獲得需要的重要知識，以及有效利用既有的知識，必須清楚瞭解其內、外部存在著哪些重要的知識。,組織知識定義的主要標的,組織知識定義的主要標的員工的知識每位員工具備哪些知識誰最適合擔任這個工作團隊的知識團隊的集體知識團隊的最佳組合方式工作的知識重要工作的相關知識工作成功的知識組織的知識有效解決問題的知識組織重要的價值觀、哲學與文化,組織知識定義的目標,組織知識定義的主要目標在靜態的定義方面定義知識的位置定義最佳實務相關文件與知識的擷取人際網路的瞭解在動態的追蹤與更新方面追蹤知識的流失追蹤新能力知識
2、定義的重要原則知識的定義要有選擇性知識的定義內外部都重要,知識鑑定,知識在公司內部的能見度資訊洪流知識澄清度:充分，但非絕對員工和架構的能見度瞭解知識環境制定檢查標竿知識澄清度的利益承認無知的意外之意,網際網路:世界搜尋媒介?全球資訊網(World Wide Web WWW),網際網路提供另外一種尋求外界資訊和知識資源的方法。網際網路的分散網路加上不同的通訊中心，連接了大約五萬個較小型的電腦網路及五百萬台的電腦，並擁有近三千萬名的全球使用者。,網路的限制與優點,限制使用者在搜尋資料及找到有趣的資訊都要花費很長的一段時間。優點網上服務供應商為其客戶將資訊市場予以組織，將廣泛的資訊洪流加以分類更新
3、，來幫助使用者的搜尋導航。網路上的個人電腦可以存取外界知識來源，在許多的銀行及圖書館都從傳統的資訊服務更改為網際網路形態。網際網路在未來可以透過遠端來進行個人電腦運算的功能，簡稱雲端運算,雲端運算,網際網路上的雲端運算服務特徵具有和自然界的雲端汗水迴圈具有一定的相似性。通常雲端運算服務應該具備以下幾條特徵：基於虛擬化技術快速部署資源或獲得服務 實作動態的、可伸縮的擴充套件 按需提供資源、按使用量付費 透過網際網路提供、面向海量資訊處理 使用者可以方便地參與,知識地圖,各種知識地圖也可被用來尋找專家。知識地圖指的是專家、知識資產、知識資源、知識架構、或知識應用的地理代表圖。知識地圖依據其架構方式
4、被分類，其所包含的資訊都可以納入電腦處理並依據不同標準來組織，且以電腦繪圖來達成視覺的呈現，這項方法使許多種類的知識得以制式化。,製作知識地圖,鑑定知識密集的作業流程,找出相關知識資產和知識所有人,將知識資產和知識所有人作出索引,將做好索引的知識資產整合到定位系統中，系統會與作業流程相連結,促成分散自治的更新機制,關係網路,三種重要的非正式人際網路。忠告網路由這個網路中可發現，當組織有問題或需要某種知識資訊時，最受認同及喜歡請教他的專家是哪一位。信任網路由信任網路圖可瞭解員工們對於一些敏感性問題，最信任且彼此會聯合作戰的死黨是誰。溝通網路非正式人際網路的引申與利用：這些除了可以定義組織內的專家外，更有價值的是，可以幫組織有效地組成內聚力、互信程度高的團隊，這是專案成功最重要的基礎。,知識斷層的種類,組織外部知識獲取的三大方向,公開市場採購非正式合作互惠交流正式策略聯盟,組織與外部知識環境的互動,組織外部知識獲取的主要優缺點,組織外部知識獲取的優點速度快品質好成本低能力強避免在象牙塔裡閉門造車,組織外部知識獲取的缺點組織失去創新的能力打擊內部員工的士氣，產生衝突適用性與整合問題核心能力與差異化的問題組織吸收能力的問題交易成本的問題,
