1、第3章 组织知识资本管理,本章要点,知识价值的概念 知识资产和知识资本组织知识资本的构成组织知识资本的运营,一些不能解释的现象,美国通用集团是一个具有百年以上历史的企业，在多角化经营中取得了优异的成绩，成为美国第一大企业，根据2001年年初美国证券市场报告，通用集团的公司市值是305亿美元。微软公司创立于20世纪70年代末期，根据2001年美国证券市场同期报告，该公司市值约是3025亿美元，是通用集团的10倍。通用集团的固定资产远高于微软公司。为什么？,知识价值的体现,提高实体商品的生产效率增加实体商品的知识含量硅到电脑芯片形成各种知识商品ERP进行知识资本的投资信息技术投资、员工培训与开发投
2、资、客户关系管理投资、知识管理投资等,知识资产与知识资本,什么是知识资产 什么是知识资本 知识资产到知识资本的转化因素 知识资产运作方式,企业有形、无形的资产与有形、智力的资本,组织的资产与资本,传统的财务报表 （资产负债表）,隐藏的企业价值 智力资本(IC),什么是资产,美国财务会计准则委员会：由于以往交易被某一企业取得或控制的，使企业可能获得未来经济效益的资源。包含有货币价值的实物，我们就称为资产（asset）。,什么是知识资产,知识资产也表现为显性知识资产和隐性知识资产。 显性知识资产可以被个人、群体或组织拥有，组织或企业所拥有的知识资产，称为组织知识资产或智力结构资产,属于组织固定的资
3、产； 而隐性知识资产则是存在于个人的大脑中，称为个人知识资产或人力资产,属于组织流动的资产。,知识资产可以被划分为三种类型,创新知识（Innovative Knowledge）指个人通过各种知识活动而产生出来的新知识 高级知识（Advanced Knowledge）由个人的创新知识转化成组织拥有的、规范的、成熟的、可应用的知识。 核心知识（Core Knowledge）具有本组织独特性，而竞争对手不具有或难以模仿的知识,货币资本：资本通常是以货币形式存在的，称之为“货币资本”。 同样是货币，它可能是资本，也可能不是资本。区分“资金”和“资本”的概念 如果人们投入货币，目的是为了能够从商品生产或
4、流通过程获得所期望的“经济剩余”或“剩余价值”，即更多的货币，则所投入的货币属于货币资本。 货币如果只是作为商品交易的回报而给人们带来收益，则属于货币资金。,3.2.2 什么是知识资本,在知识经济时代，知识如货币一样通过“运动”为组织带来更多的货币，成为一种不同于“货币资本”的新资本形式，这就是知识资本。 知识资本（knowledge capital）指将个人知识资产或组织知识资产以分配契约的方式投资到组织中去，目的是通过知识资产向知识资本的转化来获得这项投资的经济剩余分配权,3.2.2 什么是知识资本,进行投资的知识资本，按来源不同可以分为两种： 来自于个人知识资产转化的称为个人知识资本或人
5、力资本； 由组织知识资产转化而来的称为组织知识资本。,思考： 你现在有什么样的知识？这些知识为你获利了吗？ 马芸有什么样的知识？这些知识为他获利了吗？ 我们班级现在有什么样的知识？这些知识为班级获利了吗？ 微软有什么样的知识？这些知识为微软公司获利了吗？,3.3.3 知识资产到知识资本的转化因素,1社会需求因素 2个人需求因素 3知识环境因素,社会需求因素,1.社会的发展历史中，从农业文明到工业文明，从信息经济到知识经济，知识已经成为了一种生产力，整个社会对知识的需求与日俱增2.社会需求也决定于每一个人所拥有的个人知识、人力资产的市场价值。当知识的市场价值通过交换或投资体现出来，社会也就产生对
6、这种知识的需求，从而促进知识资产转化为知识资本。,个人需求因素,1.个人需要也是知识资本转化的前提2.过度功利性已使许多知识拥有者将知识私有化，仅仅把知识作为获利的工具，忘记了知识共享，忘记了应有的社会责任。这也是组织知识管理所面临的一个重要难题。,知识环境因素,1. 通常人力资产要在一种宽松的组织环境下，在某些激励机制下才能转变成人力资本。2. 知识环境是形成知识资本的关键因素。组织需要创造一种知识环境社会需求、个人需求和知识环境之间的关系：社会需求是知识资产转化为知识资本的大环境因素，个人需求是其前提条件。在具备两者的情况下，组织内的知识环境是知识资本形成的驱动因素,知识资本构成的研究 组
7、织人力资本 组织智力资本,3.3 组织知识资本的构成,Q：组织的知识资本有哪些？,1.埃德文森和沙利文（1996）：知识资本人力资源（未编码知识）结构性资本（已编码的知识资产和经营性资产） 2.斯威比（1996）：雇员能力、内部结构和外部结构 3.斯图尔特（1997）：知识资本的HSC结构：人力资本（human capital）、结构性资本（structural capital）和顾客资本（customer capital） 4.申明（1998）：企业的知识资本分为四个部分：市场资产、知识产权资产、人力资产和组织管理资产 5.马艳等（2001）：知识资本=人力资本（未编码知识）结构性资本（已编
8、码的知识产权资本、组织管理资本和市场资本）,3.3.1 知识资本构成的研究,各种知识资本的分类图,3.3.2 组织人力资本,小案例： 电视剧中有这么一个情节,为对付其他商号挖自己店铺的伙计,乔致庸决定:“凡乔家商号伙计满师后,第一年除薪水外,还可获得一厘身股,到年终时就可分得120两银子的红利“,以后身股还可以逐年增加.这一措施极大地调动了店铺伙计们的积极性,不仅稳定了“伙计“、留住了人才,有的伙计还替“东家“分忧解难,为“东家“出谋划策.从此,乔家大院的生意蒸蒸日上,如日中天.,3.3.2 组织人力资本,组织人力资本（organizational human capital）是指知识拥有者投
9、资到组织中作为一定入股资本，并按股本比例参与组织经营结果剩余分配的人力资产。,湖南袁隆平农业高科技股份有限公司是我国在企业中建立人力资本股制度的代表。袁隆平院士拥有该公司的250万股份，占公司股本的5，这250万股不是袁隆平院士的货币投资，而是他的人力资本投资，是他所拥有的技术创新能力和“袁隆平”品牌的价值体现。,1保持人力资本健康员工的健康对组织收益的影响包括两个方面：一方面增加单位时间完成的工作量和知识产出；另一方面延长人力资本使用期而获得长远收益，健康长寿的员工能延长工作的年限。 2防止人力资本流失组织要认识到人力资本流动的必要性；组织要靠管理留住人才,3.3.2 组织人力资本,3.3.
10、3 组织智力资本(结构性资本),组织智力资本（organizational intellectual capital）由组织知识资产转化而来的资本形式。组织雇用知识员工，他们给组织带来了个人知识资产（也可称为个人智力资产，包括显性和隐性的知识）。组织知识管理的重要任务之一，就是将知识员工头脑中的个人知识显性化，把其知识资产转变为组织知识资产（这是显性化的智力资产，也可称为组织智力资产）。通过将这些资产投入资本市场或进行合资、合股等，进一步转变为组织智力资本。,3.3.3 组织智力资本,1知识产权资本 2组织管理资本 3市场网络资本,3.3.4 组织知识价值链,组织知识资本包括人力资本和智力资本
11、两种基本的构成元素。组织知识管理要将这两种资本进行运营，使组织形成一条重要的知识价值链，让知识真正成为组织生产力和发展的驱动力，最终达到组织价值的最大化。,知识管理、智力资本与组织价值的关系图,知识管理系统输出的价值链,3.3 智力资本对组织价值的重要性,通过资产的衡量促进了解与管理组织知识资产 智力资本为企业创造价值的主要來源 以市场价值(MV)智力资本(IC)+帐面价值(BV)的观点，来看下列几个统计数字： 微软在1996年的MV为855亿美元，BV为9.3亿美元（IC占其MV的95%）。目前，MV=2000亿美元。 IBM 1995年购併Lotus花了35亿美元，而其BV只有2.3亿美元
12、（15倍）。 根据Brooking Institute对有形资产与无形资产占企业总价值的比率，从19822000年的比重:从40%增加到80%。,企业无形资产占总价值比率,3.3 智力资本对组织价值的重要性,智力资本为组织最重要的竞争能力 彼得德鲁克(Peter Drucker) 创新是现代创业家的核心条件。 迪哈克(Dee Hock) 现在需要的是混沌式的组织系统，能够快速、有弹性且能因应现实环境变化的企业组织。,小结：,核心能力都是无形的智力资本 在传统的财务报表和资产负债表上无法清楚的表示与评估,无形资产容易受到忽视和闲置浪费,缺乏妥善地管理. 管理重点配置错误:对只占企业价值20%30
13、%的有形资产有严谨的管理制度,而对占有80%90%的智力资本缺少严密的管理,知识产权资本 组织管理资本 市场网络资本,4. 组织智力资本的运营,知识产权资本,所谓知识产权资本，是指组织集体拥有某些独特的“显性知识”后形成的一种权力资本,是知识创新成果依法享有权利而形成的资本。 知识产权资本是由知识产权资产转化而来的，是组织智力结构资本之一。,知识产权资本的案例,非常小器.圣雅伦老总梁伯强：“我在这里呼吁大家，你们千万别做指甲钳，因为你们做指甲钳做不过我的，为什么这样说，你翻开中华人民共和国专利局里面关于指甲钳的专利有300多项，有一百多项都是我的，你动哪一块我都可以告你的，我不是吓你的。你乖乖
14、跟我买就算了，千万别动，一动就麻烦了。”,知识产权资本的案例,做针大王陈长玉（青岛冀鲁制针股份合作总公司董事长 ），什么针都不做，光走手缝针，但是不管用客观原因去分析还是主观原因去分析，毕竟他现在做到世界大王，同样每一年做八千多万的销售，中国只剩下七家制针厂，可是都被他控股，现在只剩下的只有印度有一家跟他有力量对抗，可是一年的利润对半开，四千万。但是大家别忘了，它就在一个针鼻子里面产生了四个专利，盲人和残疾人都可以穿针，就这么一点，就能产生那么多的利润。,他们都是隐形冠军！,知识产权资本,1知识产权的类型知识产权（intellectual property）是指受到国家法律保护的知识资产，包括
15、了专利、版权、商标、商业秘密等，是在科学技术、文化领域从事创造性智力活动的精神财富。,知识产权资本,2.知识产权制度（1）专利制度：专利法，专利的保护与转让 （2）版权制度：版权法 （3）商标制度：商标法,知识产权资本,3商业秘密 技术秘密（knowhow）是指组织生产经营中所使用的未公开、未申请专利的知识和技术，包括如图纸、文档、工艺流程、物料配方等显性知识，也包括了技巧、诀窍等隐性知识。 经营秘密（trade secret）也称为商业机密，但它更强调的是管理技术秘密和营销技术秘密，它包括组织的经营决策、管理方法、管理制度、财务管理、质量控制、营销策略与网络、客户信息等。 特许经营权也称为专
16、营权、特许权。它有两种形式：政府授予的特许经营权和企业授予的特许经营权。,4知识产权战略 知识产权战略包括了三个方面：知识产权获取、知识产权保护、持续知识创新。 （1）知识产权获取 （2）知识产权保护 （3）持续知识创新,知识产权资本,知识产权保护案例：超级女声获赔135万元,原告湖南电视台娱乐频道的“超级女声”系全国有影响力的娱乐品牌； 被告刘祥富2004年申请在第5类商品注册“超级女声”商标，未获得核准，被告广东省佛山市顺德区美洁卫生用品有限公司生产“超级女声女性用品”，并在其宣传册和网页上使用与“超级女声”完全相同的标识。,知识产权保护案例：超级女声获赔135万元,长沙中院认为，原告的“
17、超级女声”电视节目传播区域广、收看观众多、知名度高，虽然原、被告经营范围不同，不存在直接竞争关系，但被告借鉴原告“超级女声”节目已具有的市场影响，明显违背诚实信用原则和公认的商业道德，是一种侵占他人商业成就、不正当获取竞争优势的“搭便车”行为，构成不正当竞争。法院依法判决被告立即停止侵权，并赔偿原告经济损失135万余元。,5.知识产权经营 知识产权的经营方式主要有两种： （1）通过商品交易而获得价值卖产品 （2）将知识产权作为资本进行经营（资本、负债投资以及发放“特许经营权”）获取加盟费,知识产权资本,叶建荣的简单赚钱大法,2005年11月的一天，几个日本人匆匆忙忙来到宁波沁园环保科技有限公司
18、，向该公司的董事长叶建荣“申请”亲水膜在净水器上的使用权。这几个日本人来自日本著名企业三菱公司，奇怪的是，这种亲水膜正是三菱公司发明的，为什么发明者反过来要向一个不相干的外人申请自己发明的专利产品的使用权呢？,叶建荣的简单赚钱大法,叶建荣申请在净水器上使用亲水膜的实用新型专利 ,并拿到的就是这样一项实用新型专利。 随后，他又在其他国家，包括中国申请了该项产品的实用新型专利，然后，他坐在家里等着鱼儿来上钩。 两年后，当日本三菱公司想到要开发亲水膜净水器产品以后，才发现该项专利已经被一个中国人申请了。三菱公司没有办法，只好派人到宁波来与那个中国人谈判。,叶建荣的简单赚钱大法,谈判的结果是，叶建荣许
19、可三菱公司使用自己的专利权，三菱公司每生产一台亲水膜净水器，将交给叶建荣510元人民币的专利权使用费。有人给叶建荣算了一笔帐，以三菱公司的名气、规模和生产能力、市场开发能力，就算每年只生产100万台亲水膜净水器，也得交给叶建荣500万1000万元人民币，而叶建荣什么都不用干。他所付出的代价，就是区区几万元的专利申请费。,叶建荣的简单赚钱大法,同时，作为交易条件之一，叶建荣还获得了亲水膜在中国国内净水器行业的独家使用权，一年之内，只要叶建荣按照承诺达到某个销售指标，三菱公司就不得将该项产品销售给中国国内其他的净水器生产厂家，换句话说，叶建荣的亲水膜净水器将成为中国国内市场该项目的“独占性”产品。
20、,叶建荣的简单赚钱大法,最终，自净式饮水机诞生了！小结：依靠对现有产品进行二次开发，抢注实用新型专利，找到了一条“不劳而获”的发财路，而且赚到了大钱。,组织管理资本是由组织管理资产转化而来的。组织管理资产是指组织实施良好的组织管理而形成的有效组织结构、运营方式、人才配置、管理体制、组织文化等知识资产，它是组织的一项宝贵资产。有价值的组织管理资产是一种成功的系统运营状态或运营模式，它包含了大量的创新活动，被视为KMS系统输出集的一个重要元素。,3.4.2 组织管理资本,3.4.3 市场网络资本,市场网络资产是指组织拥有的市场份额、市场网络范围、市场网络容量、市场营销能力、市场品牌效应、市场信用度
21、等要素在各种网络中的表现。这些网络以内容来分主要有营销网络、物流网络、信息网络、人才网络、客户网络、供应商网络、合作伙伴网络等。,3.5 智力资本衡量的问题与背景,传统企业价值衡量的问题 静态的历史纪录vs.动态的未来潜力 市价与账面价值严重脱节 衡量错误产生的危机 不利于投资市场 不利于企业战略 不利于社会与国家经济体系,3.5 智力资本衡量的问题与背景,目前经营者对智力资本的管理与衡量仍相当缺乏 只有15%认为他们有在进行智力资本的管理。 企业对于本身智力资本的利用与发挥只有20%，其余80%完全浪费闲置。,智力资本评估,组织整体智力资本衡量的主要方法,智力资本(IC) 企业的市场价值(M
22、V)帐面价值(BV) 但此原始计算模式主要有下列几个问题： 股价受景气影响不稳定 帐面价值常不具代表性 折旧的问题 局限在整体的衡量,组织整体智力资本衡量的主要方法,Tobins q值模式 Tobins q值 = 资产的市价资产的重置成本 资产的重置成本是指这项资产目前在市场上采购的市价(而不是原始的帐面成本),Note：Tobins Q理论是由诺贝尔经济学奖获得者詹姆斯.托宾（James Tobin）与1969年提出的。詹姆斯.托宾把 Tobins Q定义为企业的市场价值与资本重置成本之比。它的经济含义是比较作为经济主体的企业的市场价值是否大于给企业带来现金流量的资本的成本。,各类智力资本的
23、衡量,顾客资本的主要衡量构面 对顾客轮廓(Profile)的了解 顾客的保留：客户的忠诚度 顾客角色的扮演 顾客的支持与服务 顾客关系的成功比例,各类智力资本的衡量,流程资本的主要衡量构面 企业价值链系统的效率与贡献 企业管理的效率高低 企业科技工具的渗透力与普及率 企业质量的投资与表现 企业技术运用策略选择的能力高低,各类智力资本的衡量,创新资本的主要衡量构面 顾客预期方面 即对顾客变化的了解与预测是否重視，或推行的成效为何？ 市场预期方面 即对市场变化的预测与了解、重视及其绩效方面而言 创新投资方面 是指产品和服务创新的重视程度与绩效如何？包括公司目前正在开发的新产品与新服务有多少？等方面。 外部合作方面 即与策略伙伴未来的合作关系的重视程度与绩效如何？ 创新环境方面 是指有无提供一个支援创新的良好基础设备？ 员工成长方面 即投资在员工的教育训练为何,各类智力资本的衡量,人力资本的主要衡量构面 员工的在职训练费用 员工心态 学历、年资、流动率、经验与技能 员工的授权 员工的领导,
