1、华林布艺生活广场2014年如何提升商户业绩,运营部：张宝,目录,一、2014年市场预测和经营方针二、正确认识商户地位和特性三、经营计划及策略四、达成目标需要的支持,一、2014年市场预测和经营方针,从整体看布艺家纺行业2014年是比较乐观的，目前布艺家纺行业以内需为主，基本上80%销往国内市场，20%出口。从内需市场来看，虽然因为房地产调控政策带来的影响依然可能存在，但是家纺用品63%-65%的消费者都是以日常更新为主，所以影响并不是很大；另外，全国登记结婚新人数量已经连续五年超过1000万，2014年作为“爱你一世”，更是一个结婚大年，婚庆市场无疑会迎来一个高潮；旅游业蓬勃发展，大大小小新旧
2、酒店也是主体消费群之一；城镇化建设、保障房的提供也为行业带来新的活力；再加上两会中提出的养老院等社会保障体系床位的增加等，这些刚性需求都为行业的发展带来有力支撑。 在整体家纺行业稳步提高的发展过程中，也存在不可忽略的问题：增长趋势放缓，家纺企业两极分化趋势明显，各子行业发展不均衡。,市场预测,一、2014年市场预测和经营方针,作为一个新开经营家纺产品专业卖场，我们应该怎么办？,经营方针,思路决定未来出路！,2014年华林布艺生活广场经营方针：树立品牌、创新优势、精细管理、效益优先,拓展新的市场空间搭建专业市场新终端提供良好的服务与购物环境提供商品展示和订货窗口为品牌商提供品牌孵化的平台,二、正
3、确认识商户地位与特性,批发与零售的差别,服务对象不同：批发商以专卖者和生产商为服务对象；零售商以终端消费者（个人或集体）为服务对象。在流通过程中所处的位置不同：批发商处于流通过程的起点和中间环节，当批发交易结束时，商品流通并未结束；零售商处于流通过程的终点，商品售出后就离开流通领域而进入消费领域。,二、正确认识商户地位与特性,批发与零售的差别,交易数量和频率不同：批发商是供转卖和加工生产的买卖活动，所以批发商的交易量大、交易频率低，属资金密集型行业；而零售商则一般是零星交易，频率很高。营业网点的设置、布局不同：批发网点少，但市场覆盖面宽，并且一般设置在租金低廉的地段；而零售网点面向广大消费者，
4、点多面广，一般多设在繁华地区。,二、正确认识商户地位与特性,批发与零售的差别,店面布置：批发商店面大都以摆放样品为主，由库房发货，或直接将货品摆放在店面，由店面直接发货，店面布置标准较低；零售商店面要求货品陈列整齐、丰满，店面布置标准较高。物流要求：批发商因货物吞吐量较大，毛利较低，必须依靠完善的物流完成货物的配送；零售商对物流服务要求较低。,二、2014年公司经营目标,运营部逐步完善、优化内部管理体系打造“华林布艺”品牌优势，提高市场信任度提升商户销售业绩，稳定80%商户经营丰富经营品类，满足客户多元化需求,三、主要经营策略,2014年度主要经营策略将从品牌塑造和提升、商户服务与创新、经营品
5、类多元化、搭建专业市场多终端、稳定商户经营等几个方面延伸制定。,三、年度经营计划及策略,1、品牌推广计划2、市场策略3、运营管理计划4、服务策略,三、年度经营计划及策略,1、传统渠道推广：在华林布艺生活广场试运行到正式开业后的五个月时间，开展“布艺系列”主题促销及广告投放的配套工作，集中进行品牌塑造，聚焦推广。主要形式为：报广、广播、DM单、站牌等。2、周边地市推广：在石家庄周边各县城闹市、集市中心寻找大型广告牌，该区域人群及零散商户较为集中，广告效应明显。联合尚元地产通过高速擎天柱广告进行宣传，辐射相邻地市商户。（批发商户）,品牌推广计划,三、年度经营计划及策略,3、线上推广：创建华林官方网
6、站，网站突出体验、互动、服务、促销、产品等版块，网站主题体现舒适温馨的布艺氛围，对网站进行全方位推广，促进线下商户的成交。4、微信微博推广：利用微信良好互动性的特点开发华林会员，基于微信的优势开展客户服务营销与精准信息推送；利用微博的传播广度与速度进行品牌传播。（零售商户）,品牌推广计划,三、年度经营计划及策略,5、异业合作：开展异业联盟合作，与其他行业的商家联合，共享目标客户，共同推广，达到互利互惠的效果。（主要针对零售商户）6、公益策略：定期参加社会公益活动，如带领商户为山区孩子捐棉被、为希望小学捐校服等，利用媒体宣导社会“正能量”。公益事业虽然并不直接带来利润，但对企业的潜在促进力却是巨
7、大的。（联合批发商户）,品牌推广计划,三、年度经营计划及策略,7、开通免费服务班车:开设两辆免费服务班车（普通面包车，车身标有广告与免费接送字样），商场开业前期可停至纪念碑及新华布匹城附近，此地段为布匹城老客户聚集地，当大多数老客户知晓华林布艺生活广场后班车可做他用，如在新交房小区，免费接送选购窗帘业主等。,品牌推广计划,三、年度经营计划及策略,1、与装饰公司、设计工作室、酒店、学校、工厂等机构洽谈合作项目，促进在场商户的销售额。2、举办布匹春季、秋季订货会，并向周边市区定向宣传，一方面扩大华林布艺生活广场在目标客户群体中影响力，一方面直接提升在场商户的业绩。（批发商户）3、加强在新交房小区的
8、宣传，并举办XX小区业主专享活动，拉动窗帘、家纺、饰品类商户的销售。（零售商户）4、试行布艺窗帘“以旧换新”活动，并对回收旧产品进行二次利用，刺激客户的消费。（零售商户）,市场策略,三、年度经营计划及策略,5、拓展为公司盈利的其他渠道，填补因前期培养市场给予商户免租政策带来的亏空。6、丰富商场经营项目，大力引进家居家纺类商家，提升品牌竞争力，满足客户多元化需求，树立体验式布艺家居第一品牌。7、利用布匹市场的优势，建议加大对服装设计、加工、销售等布匹交易下游产业的规划，形成强势产业链，带动商场餐饮、服务等相关业态的发展。,市场策略,三、年度经营计划及策略,1、构建优化运营部组织架构，明确梳理各岗
9、位职责，建立绩效管理制度，做到人岗匹配，人尽其责，职责明确，奖惩分明。2、坚持务实管理，强化执行力，提升服务意识，要求洞察商户需求，及时解决商户困难，帮助商户提升业绩，提高团队管理绩效。3、完善内部培训机制，制定部门员工学习计划，并严格考核，提升员工的专业素质。树立团队标杆，打造高绩效的管理团队。加强人才梯队建设，为公司其他商业项目输出优秀人才。,运营管理计划,三、年度经营计划及策略,4、强化预算意识，严格控制运营成本。保证按时回收租金，深化风险管理意识，超前防范市场风险。5、参加重要家纺产品展会，考察同行业优秀卖场，熟悉行业新闻及动态，学习同行业先进管理经验。,运营管理计划,三、年度经营计划
10、及策略,1、为商户提供优质的经营环境，解决商户后顾之忧。包括一流的硬件设施、广场免费停车服务、免费热水供应、规范的市场管理、严密的安防安保措施、干净整洁的室内外卫生等。2、构建完善的物流服务体系。解决商户收货、发货的问题，整合入驻商家、物流公司及我们自身物业资源，在商户收货、货物到店、店面（库房）发货、货品安全等环节做好保障工作，免费为商户提供上货车辆。,服务策略,四、达成目标的支持,1、物业管理2、人力资源系统3、财务系统4、集团公司,四、达成目标的支持,为唐华公司与全体商户提供优质体贴的物业服务，优化物流系统，打造一流物业水准。,物业管理,四、达成目标的支持,1、帮助唐华公司梳理各岗位职责及工作流程。2、重点岗位人才的引进，协助建立人才梯队培养机制。3、建立并推行考核管理体系。4、完善福利政策及激励机制，留住人才。,人力资源系统,四、达成目标的支持,1、健全财务监测体系，直接参与市场调研，指导相关部门降低成本。2、整合公司资源，为唐华公司提供便捷的财务交流和结算通道。3、为有资金压力的商户需求银行贷款支持。,财务系统,四、达成目标的支持,在保证有关部门能有效监督的前提下，适当给予唐华公司授权，简化审批流程，提高工作效率。,董事会,
