1、赢家大讲堂中国企业的国际化管理之路（一）主讲人：唐骏节目导视：员工牢骚满腹，人心不稳是中国企业目前面临的一个极大挑战。那么问题究竟出现在哪里？唐骏：那我相信这个问题所在一定是我们企业内部的机制、内部的管理，是我们做企业家、企业管理者在很多方面我们做得不够，我们没有来满足来达到我们员工的对待工作的一种追求。节目导视：在中国很多企业把生硬的口号当做是一种企业文化，其实这与真正的企业文化背道而驰。那么什么才是真正的企业文化呢？唐骏：其实每一个企业都有自己的一个企业文化，谈不上什么是优秀的，谈不上什么是先进的？衡量一个企业文化的好与坏、先进与落后、有效与无效就有一个标准，就是我们说的员工满意度。节目导
2、视：中国企业该如何建立自己的企业文化？又该怎样树立一种正确的管理理念呢？本期赢家大讲堂盛大总裁唐骏先生为我们带来中国企业的国际化管理之路的主题演讲，精彩不容错过，敬请关注！唐骏，微软中国有限公司终身荣誉总裁，上海盛大网络发展有限公司总裁，为誉为“中国的打工皇帝” 。微软的十年磨砺，他实现了从创业者到职业经理人，从做技术到管理的蜕变。在他担任总裁期间，微软中国公司一直保持全球第一的水准，唐骏先生的管理才能受到微软公司的高度评价，先后被授予微软公司的最高荣誉“比尔盖茨总在杰出奖”和“杰出管理奖” 。由于他的杰出成就，唐骏先生还曾被评为“中国信息产业年度经济人物”， “中国十大最有价值职业经理人”
3、。唐骏：各位企业家，大家好！非常高兴来到赢家大讲堂 ，和大家一起来分享中国企业的国际化管理之路。我希望通过这个管理之路来讲述中国企业所面临的问题，中国企业需要走一条什么样的国际化管理之路。最近一个阶段我一直在反思一个问题，作为一个企业家，作为一个职业经理人让我感受到很大的压力。我觉得在目前中国的企业管理当中，我们存在太多太多的问题需要我们来解决。这个反思来自于最近新浪网上的一个统计报告，新浪网做了一个网民的统计，让我感到吃惊的是网上有 78%的网民们表达了对自己企业的一种不满。他们觉得现在的工作让他们不满意，更有 82%的网民他们时时刻刻在想着跳槽这么一个角色。这是一种什么概念？也就是说在中国
4、当今的企业当中几乎 80%的员工是处在一种不满足的状态。新浪网的调查也许只覆盖了 116 万网民，其实大家想想 116 万已经在很大程度上代表了我们在座的企业，代表了很多的员工的心声。所以作为一个企业家，我看了以后心情很沉重，巨感压力。为什么我们中国的企业在今天面临这么大的挑战？国外的人都说中国是世界的未来，21 世纪一定是属于我们中国的。确实在中国存在着历史上最好的机遇，对每个企业来说未来的发展更充满了机遇。但是再让我们回到一个小的企业当中来，为什么在这么良好的机遇当中而我们的企业却面临这么大的挑战？是什么让我们的员工处在这么一种工作状态？那我相信这个问题所在一定是我们企业内部的机制、内部的
5、管理，是我们做企业家企业管理者在很多方面我们做得不够，我们没有来满足来达到我们员工的对待工作的一种追求。这是我们每一个企业需要来反思，需要来改变的一种现状。我们看一下中国的企业目前所面临的一种竞争、一种挑战是什么？那么我相信这里一定是我们的企业内部发生了问题。我也经常有机会接触一些我们中国的企业，无论说中国的民营企业也好，还是中国的国营企业也好，乃至于中国的很多外企在中国都面临着这样那样的问题。最典型的是中国本土的企业，我们的企业所面临的问题可能要远远大于外企，因为外企在中国毕竟它的这种市场份额也好，还是从业人员也好相对来讲是一个非常小的比例。而真正的从业比例大给社会带来效应的一定是中国的本土
6、企业，我们中国的本土企业有很多很多需要我们来思考需要我们来改变的一些现象，我们中国企业所采取的一些管理的模式真的让我们觉得我们不得不改了。我经常到一些企业去看到一些企业正是用他们自己的这种方式来进行企业管理，比如说这种口号式的管理，到一个企业，你看到每一个企业都看到到处贴满了这种口号。按照他们企业来说这就是我们的企业文化，我们的企业文化是什么？我们的企业文化我想在座的每一位的企业家也好，还是说我们的 MBA 学员也好，你们都知道你们自己公司企业文化，无非就是以人为本、科技创新、客户至上、诚信等等一系列的，可以说中国的所有的企业的文化感觉上都是一样的。因为中国的企业文化的口号几乎都是一样的，跑不
7、出 50 个字。中文的 50 个字可以把你们在座每一位的企业文化全部盖起来，为什么？因为我们喊的是口号，我们通过这种口号的方式来管理我们的企业。所以当我们的企业家他们在学习西方的管理模式，他们觉得西方的管理模式已经从一个制度变成一个企业文化式的管理，所以我们中国应该超前应该学西方最先进的管理模式是什么了？就是企业文化的管理，所以在企业里面到处贴满了这种企业文化的口号。到每一家企业它的企业老板一定会讲，我们企业的企业文化是什么什么。那么你想到任何一家企业我们看到所有的企业文化都是一样的，你说如果中国的企业文化都是一样的话，那么还要企业文化做什么？不需要了。如果你只是说追求一种口号式的这种管理，我
8、们不需要这样的企业文化。什么是优秀的企业文化？其实每一个企业都有自己的企业文化，谈不上什么是优秀，谈不上什么是先进。但是有一点我们可以看到衡量一个企业文化的好与坏、先进与落后、有效与无效就有一个标准，就是我们所说的员工满意度，就是我们新浪网上看到了 78%的员工现在处于一个不满意的状态。78%这儿一个指数是非常非常高的，你想一下 78%的员工在你的企业里面他对企业是不满意的，这是一个好的企业文化吗？一定不是的。我们所说的好的企业文化、优秀的企业文化一定是让员工喜爱的，让员工接受的一种价值观。他认同的企业的价值观就是企业的文化，他认同企业的价值观我相信他就喜欢自己的企业，就会喜欢自己的工作。这就
9、是我们所能看到的一个优秀的企业文化，就是只有一个指数就是员工的满意度。而不是说简简单单的你在公司里面张贴着你的口号、你的标语，你灌输到企业里面就是在讲这是你的企业文化，我们所讲的企业文化不是这种口号式的管理，而我们很多企业追求这种口号式的管理。很多的企业家说我们的企业在未来 5 年当中要成为中国的 500 强，未来的 10 年当中要成为世界的 500 强。好像听上去给人一种振奋，给人一种希望。现在的员工跟我们那个年代是完全不一样的，现在的员工更讲究的是现实，更讲究的是看得到、感觉得到的，而不是说你通过这种口号式的管理。节目导视：在现阶段，中国的很多企业还延续着传统的家长式的管理模式，存在着一言
10、堂的现象。这成为企业进一步发展壮大的一大障碍，那么在今天这个经济全球化的时代，中国企业应该采用什么样的管理模式呢？唐骏：所以我更认为说我们通过制度的这种管理来达到一定的稳定，制度的最大的好处是什么？它能保证一个企业无论谁在做这个企业的管理者，它的执行面它能保证这个企业的这种运作的成本能达到 70%或者以上的这么管理效果。唐骏：我们所说的企业的文化、企业的价值观一定是要员工认同，你说你通过企业中这种口号式的管理，员工能接受吗？员工根本不可能来接受，所以变成一种企业的文化，这种口号的这种管理的模式变成一种空洞的管理方式，很难执行，高调的这种理论没有一个人可以来执行，所以造成了我们所说的这个企业管理
11、的误区在里面，造成了 78%的员工对现在的工作是不满意的一种状态。我们的企业采取的这种惩罚式的这种管理，什么叫惩罚式的管理？把企业的规章制度定的是非常非常的严格。我看到一个企业他们这种规章制度比中华人民共和国的法律制度来得还要严格、规范，因为我们现在企业在学习企业管理。我们的企业管理是什么？规范化的管理，规范到什么？规范到每一个细节，这就是他们认为的这种企业管理的这种规范。我到一个企业里面看到这么一种现象，明文规定，我相信在座的很多企业也会同样的问题，明文规定什么？我们的企业员工迟到 10 分钟罚款 10 块，迟到 30 分钟罚款 20 块，多严格你看？中国还没有这种法律严格到说把时间规定到这
12、么详细。甚至有的企业老板跟我说，他说唐骏你看我们的企业管理多么的人性化？迟到 10 分钟我们罚款 10 块，迟到 30分钟我们只罚款 20 块给他打一个折。听上去感觉很美，听上去感觉到很现实，但是我作为一个员工的角度我想问一下企业的管理者，我迟到是一种错误，你要罚款我也认同，因为你必须通过这种手段遏制这种迟到的现象。但是我再来问你一下，为什么我在你这种公司的章程里面我看到一句话说：如果我加班 10 分钟，你企业给我的一种回报。你是什么样的回报？更不用说加班 30 分钟、一个小时，我们的员工也是人，我们也需要同样受到尊重。而企业你给我们的是什么呢？你说在这样的企业里面有员工愿意心甘情愿加班吗？没
13、有。我也做过员工，如果在这样的企业里面我认同罚款，我只能接受罚款，但是我绝对不能认同说我心甘情愿加班，因为不能让我认同。你说在这样的企业里面，我们的员工能激发他的这种工作的热情吗？很难很难。我们说需要通过规章制度来管理我们的企业，但是这种规章制度是不是真正的让我们的员工能感受到这是一种公平，这是一种合理的规章制度。我们的员工是员工是处在弱势群体，我们说对待弱势群体我们一样采取这种公平合理的方式管理我们的员工。我们的企业听上去、看上去有很多很多的管理者，但是更多的企业里面其实只有一个管理者。这个公司的总裁才是真正的管理者，而所谓的副总们、总监们、经理们在他们的管理体系里面，他们所扮演的角色不是一
14、个管理者，他们在里面没有太多的决策权。中国的很多企业里面都是通过这种一言堂从上到下的这种最传统的家族式的家长式的这种模式管理我们的企业。当我们的企业处在一个非常小的规模当中，如果说你只有 30 个人、50 个人的这么一种规模当中，确实通过这种管理体系管理模式很容易管理。因为你的最高的执行者可以看到公司的每一个员工在做什么，30 个人、50 个人太容易了。但是当你的企业规模到一定的程度，你一个人来把整个企业的每一个角落看到一了解到很难很难。所以我们需要通过不同的阶层来进行管理，需要第二层的、第三层的这种管理团队帮助你管理。如果你给这些第二层、第三层的管理团队，你没有给他授予足够的权力的话，你说这
15、些作为第二、第三管理层的这些管理者们他们在想什么。他们没有权责，他不可能有这种责任心在里面。当你一个管理者他没有责任心的时候，你觉得这样的管理体系会有效果吗？一定是无效的。我刚才只是列举了一些我们中国企业面临的发生在我们身边的每一个周围的这么一种管理现象，因为这样的管理现象让我们感觉到了我们所面临的一种挑战。那么我们在讲什么样的管理模式适合我们中国现在的管理企业？很多人说西方的管理经验、理念超前了我们很多，对呀。这就是为什么说西方有 MBA 的这种管理班，我们在学习什么？其实我们更多的在学习西方的那种管理模式。西方的管理模式最大的优势是什么？它是通过制度的这种方式来管理。制度有什么好处？制度最
16、大的好处是什么？它能保证一个企业无论谁在做这个企业的管理者，它的执行面它能保证这个企业的这种运作的层面能达到 70%或者是以上的这种效果，它永远不会出现 0 和 1 的这种关系。而中国的很多企业里面决定于某个个人，一个个人换了这个企业也许就面临着一种全新的变化，要么就是变好还是走到另外一个极端去。其实对管理来说这是一种灾难，所以我更认为说我们通过制度的管理来达到一定的稳定，稳定是一个企业最基本的东西。所以我们在学习西方的管理，通过它管理的制度、管理的理念、管理的架构来保证这个企业有它达到 70%的管理程度。一个优秀的企业、一个西方的优秀的企业总裁、总经理换了没问题，任何一个人进来它至少能让这个
17、企业在 70%的这种程度上来保持着运营。因为它的体系在，它的架构在，它的体系再也不是依赖于某一个人，而是依赖于某一个团队，依赖于每一个员工每一个本人。这是一种制度。当你制定战略策略的时候，不是您总裁一个人在制定战略，而是一个董事会的这种形式，董事会制定一个战略，未来三年的战略，剩下就交给你的 CEO，让你的 CEO 来执行。CEO 下面有每一个层面它都有它的优秀的人才管理层在里面，那么这样无论是你 CEO 变了，它的管理架构没有变，所以它能达到 70%这样的效果。如果你能够找到一个优秀的CEO，他可以从一个 70%的管理水平达到一个 90%、100%的管理程度。没有 CEO 他都能做到 70%
18、，这就是我们做企业的一个基本的保证。这就是我们说我们希望看到我们的企业也能按照这种的管理模式管理理念来管理我们中国的企业，使之我们中国的企业能够保证在这么一种框架的前提之下能达到一定的管理的程度。当然，我们拿这种管理理念拿到我们中国来能行吗？一定是可以的。节目导视：作为一个成功人士，唐骏先生在企业管理方面感悟良多。唐骏：我的管理理念是简单加勤奋，这就是我在过去的十年当中一直在做的一件事，简单加勤奋的一个管理理念。节目导视：那么如何理解唐骏先生的简单加勤奋的管理理念呢？精彩正在继续，敬请关注！唐骏：我们说中国人我们的这种文化观、价值观，我们的背景，我们的历史毕竟跟西方是不一样的，我们中国更讲究的
19、情理法。情是第一的，第二是理，第三才是用法律的手段。而在西方恰恰是反过来的，法律永远是走在最前面的，然后才是道理，然后才是人情在里面。所以当你这个情理法管过来的时候，采取同样的方式来管理。拿到我们中国来进行管理的时候，我们中国的员工会面临一个什么问题呢？感觉多一种失落，就觉得在这个企业里面没有一种归属感，跟中国的员工相比起来我相信外企的员工他的员工的满意度一定要远远高于我们中国本土企业的员工的满意度。为什么呢？因为他觉得在这样的企业里面他得到的是一种管理的理念架构在里面，在架构之下变得非常非常的简单。而在我们很多本土企业里面我们看到的这种复杂的这种管理体系、管理关系，让人们觉得真的是觉得管理一
20、个企业对一个员工他觉得很多很多的让他产生了这样那样的不满之处。所以我在很多的场合，我提出了我自己的管理的理念，我的管理理念是简单加勤奋。这就是我在过去的十年当中一直在做的一件事，简单加勤奋的一个管理理念。很多人说这是一个什么样的理念，这是一个什么样的管理体系、管理架构。2003 年的10 月份，也就差不多这个季节我记得非常非常清楚。那一天我从上海回北京在机场上我买了很多的杂志，这是我个人的一个习惯每次上飞机的时候我会买很多财经类的杂志，然后在飞机上一个半小时、两个小时的时间我把所有的杂志通读一遍，知道周围发生了什么，知道一些新的动向。在中国企业家这种杂志上让我读到了一篇文章，让我当时无比的感慨
21、无比的兴奋。我一下飞机马上进入了一种高度的这种兴奋得状态，在理解。这本杂志上有一篇报道是一本书评，是什么书呢？是从优秀到卓越这本书的书评。我想在座的很多人都听过从优秀到卓越这本书评，如果没有听过我给大家讲一下，这是一本什么书。这是一本美国的一个咨询公司用 25 个人跟踪了世界上 1147 家优秀的企业，跟踪了他五年。然后呢把跟踪的结果总结起来写了一本书叫从优秀到卓越 ，他们最后发现只有七家企业从优秀变到了卓越，花了五年的时间。然后他对每一家企业进行了非常详细的分析研究，每一家企业成功的背后有它独特的这种管理的理念、管理的体系、运作的方式、市场的机遇等等战略等等一系列的东西，每一件他都做了经典的
22、评价。但是这不是书的根本核心，书的根本核心是什么？这本书做了一个总结，它的总结是什么？每一家企业只做了一件事，共同做了一件事是什么？就是简单加勤奋。当时我看到这本书以后让我觉得感觉到什么？感觉到有一个人提出了一个猜想。我们小时候听到的什么？哥德巴赫猜想。这个猜想抛出去了，然后呢无数的人通过不同的方式来验证它，最后有人通过科学的手段把它验证出来了。而我恰恰也是这样，我在五年之前或者更早的时间七年，1997 年的时候我在公司里面提出了这么一种简单加勤奋的管理理念。但是没有想到六年以后被一家公司花了五年的时间来验证了这儿一个简单加勤奋的管理理念，所以当时一下子我就觉得非常非常的兴奋。我觉得这个理论并
23、不是说我空口想出来的，因为我是在过去的经验积累当中，我觉得就是我们的简单加勤奋就是我的管理理念。而美国人花了五年的时间却做了一个实验，去跟踪了 1147 家企业，他们也得出了同样跟我五年前提出的同样的理论，所以那种时候的兴奋得状态现在让我记忆犹新，所以我们在讲我们的简单加勤奋的管理理念在某种意义上是可以来推广的。什么叫简单？什么叫勤奋？我们在讲到企业有两个根本的核心，一个是企业的战略，一个是企业的战术，就这两个层面，恰恰靠近了我的简单加勤奋。很多的企业花了很多的时间在研究战略，什么花了很多很长用很多的人力物力来通过咨询公司跟你公司制定各种各样的战略。其实我们在讲到一个企业的战略越简单越好，这就
24、是我的简单加勤奋的根本的核心。你不要讲太多的战略，你把你的战略如果说跟你的员工，你的员工理解不了你的战略，这个战略一定是失败的战略。如果你的员工听都听不懂你的战略，你觉得这样的战略会成功吗？不可能。一个让人听不懂的战略一定不是好的战略。当然我们说光有一个好的战略，我们需要的是什么？我们需要的是执行，也就是我们的战术，战术其实就是我们讲执行面。如果我们也把执行面也变得简单的话就会造成什么？执行就会变得空洞，所以我提的简单加勤奋执行的时候一定是勤奋，勤奋一定是执行层面的一个最基本的。做人也是一样，我们在讲到做人的时候其实这也是我的价值观，也是我的人生观，也是我的管理理念全部结合在一起。我觉得我做人
25、很简单，做人简单到我首先我把所有的人都当成是好人，所以你不要花太多的精力去来思考他哪里有坏哪里有错，不需要，我觉得每个人都是好人，除非他证明他是坏人，多简单呀。这样的话你不觉得很坦然吗？你在管理你的员工的时候，我不会把我的员工都想成是坏人。这样的话我需要制定一大堆的这种管理条款通过法律的手段制约每个人，我首先把他当成是好人，通过这种好人更加的激励他，把他变得更好，这是管理理念。同样做工作一样管理一样，我不只是说你是好人，我就简单地管你就可以了，不是的。我会细到每一个角落里面让你感受到你是怎么一个好人，公司怎么来重视你。所以我们在讲到这个简单加勤奋贯穿了整个的管理理念的一个最重要的一个核心所在。
26、节目导视：在中国的企业中，一个人往往有多个上司，这样的管理架构既增加了管理成本，又让被管理者在很多时候无所适从。作为盛大总裁的唐骏先生又是如何管理他的团队的呢？唐骏：而在我们的管理架构里面，我提出的这个最简单最直接最有效的管理架构里面你只有一个上司，你什么人的话都不要听，你只要听一个人的话，这就是你的直接上司。节目导视：怎样打造企业的核心竞争力是很多中国企业面临的一个现实问题，为此唐骏先生提出了打造企业核心竞争力的 4+1 原则。欢迎收看下期赢家大讲堂！盛大总裁唐骏先生继续为我们带来中国企业的国际化管理之路的主题演讲！精彩不容错过，敬请关注！赢家大讲堂中国企业的国际化管理之路（二）主讲人：唐骏
27、节目导视：在中国的企业中，一个人往往有多个上司，这样的管理架构既增加了管理成本，又让被管理者在很多时候无所适从。作为盛大总裁的唐骏先生又是如何管理他的团队的呢？唐骏：而在我们的管理架构里面，我提出的这个最简单最直接最有效的管理架构里面你只有一个上司，你什么人的话都不要听，你只要听一个人的话，这就是你的直接上司。节目导视：怎样打造企业的核心竞争力是很多中国企业面临的一个现实问题，为此唐骏先生提出了打造企业核心竞争力的 4+1 原则。唐骏：第一重要是资本，第二是技术，第三是品牌，第四是市场。然后再加一个 1，这个最关键的核心之一就是我们的企业管理。我们希望通过这个企业的管理来达到我们企业的这种最重
28、要的核心竞争力。节目导视：本期赢家大讲堂 ，盛大总裁唐骏先生继续为我们带来中国企业的国际化管理之路的主题演讲！精彩不容错过，敬请关注！唐骏，微软中国有限公司终身荣誉总裁，上海盛大网络发展有限公司总裁，为誉为“中国的打工皇帝” 。微软的十年磨砺，他实现了从创业者到职业经理人，从做技术到管理的蜕变。在他担任总裁期间，微软中国公司一直保持全球第一的水准，唐骏先生的管理才能受到微软公司的高度评价，先后被授予微软公司的最高荣誉“比尔盖茨总在杰出奖”和“杰出管理奖” 。由于他的杰出成就，唐骏先生还曾被评为“中国信息产业年度经济人物”， “中国十大最有价值职业经理人” 。唐骏：各位企业家，大家好！非常高兴来
29、到赢家大讲堂和大家一起来分享中国企业的国际化管理之路。我们在讲到公司的管理体系当中，我们在讲到企业文化，企业文化不就是做一件事吗，让我们的员工满意吗？而不是说你说贴一些标语通过一些方式让员工记住里的企业文化，没用，这不是企业文化。我们在讲到管理架构，其实很简单，我到你的企业里面去只要让我问一个问题，我就知道你的企业是处在一个良好的企业架构还是一个不正常的管理架构，我只要问一个问题，什么问题？我想在座的回去也可以问你们的企业或者问你自己，你们的企业是不是一个良好的企业架构？什么问题？你们公司的每一名员工是不是只有一名直接上司？无论是名义上的还是实际上的，他只能有一个直接上司。如果你的答案是是的，
30、我可以告诉你的管理体系、管理架构是最先进、最简单、最合理的企业架构。而我们的企业里面你会发现是什么？再一个企业里面他有 N 多个上司。虽然说我是在一个部门里面我是在市场部，我市场部有一个经理。好，那么市场部上面还有总监，市场部上面还有副总，市场部上面还有总裁。作为一个员工来说每个人都可以给他发号施令，作为一个员工来说每个人的话他都要听。而我们的管理架构里面我提出的这个最简单、最直接、最有效的管理架构里面你只有一九直接上司，你什么人的话都不要听，只要听一个人的话，这就是你的直接上司。如果你再一个企业里面你说我只听我的部门经理的话，这个企业的管理架构是最简单最合理的。你想想他一个员工，我也做过员工
31、，如果又要去听我部门经理的话，又要听我总监的话，又要听我副总的话，有时候甚至我的总裁也会直接来找我跟不部署工作的话，你觉得我该怎么做？我需要在里面平衡很多的因素在里面，让一个普普通通的员工面对这么多的平衡因素在里面，你觉得他有心思，更多心思放在工作上吗？他更多的心思在平衡所有的关系，他会觉得掌握他命运的人不是一个人，是公司的一大批人。他需要在每个人面前都要表现的好，他需要来跟每个人都要来保持一种关系，一种沟通也好或者我们中国说的这种关系也好，其实你为什么不让你的员工变得简单一点呢？只要他有一个直接上司。这个直接上司对他拥有绝对的决策权，无论说他的这种未来发展的机遇，它的晋升，他的奖金，他的工资
32、，他所有的一切，包括换工作都是由你这一个部门经理来决定的话，你不觉得这种管理体系很简单吗？你的部门经理也只有一个上司，他就是总监，而你的公司的副总裁，包括总裁对这个总监你是没有任何的发言权的。除非你把这个总监换掉，你的副总裁唯一有的权利你把这个总监换掉，因为总监的直接上司是副总裁的话，这样的管理体系，这才是我们希望看到的最合理、最简单的管理体系。让员工更多的时间什么？让员工更多的时间做他的工作，而不是我们说的这种来平衡所有的体系这种关系在里面。我可以相信在座的每一位企业家也好，我们的学员也好，你们的企业一定不是这样的管理结构，你需要平衡多方面的体系在里面。你也许名义上只有一个经理，但是我可以告
33、诉你周围的很多人都可以给你发号施令，这不是一种合理的。在微软工作了十年，微软唯一让我感触最深得是什么？微软的管理体系、管理架构，你去微软公司里面去问任何一个员工，他有几个老板，他只有一个老板，这个老板不是比尔盖茨，比尔盖茨只是形象上的老板。比尔盖茨从来不会说管到每一个很底层很底层。哪怕我是中国区的总裁，他也不会来直接管理我，因为我们有主管全球的这种总裁在里面。那你想想看盖茨对一个总监也好、副总裁也好，包括中国区总裁也好没有直接影响力的话我只面对一个老板，这是一个多么简单的架构。我也在微软总部工作过，我也从一个普普通通的工程师变成了经理、总经理这么一个位置。我永远知道我只有一个老板，这才是一个正
34、常的一个合理的管理体系在里面。我所有的东西都是由一个老板决定的，而我们今天我们中国的很多企业不是这样，当你要提升的时候很多时候是什么？是你老板的老板的老板告诉你的老板说，这个人，我感觉这个人能力很强，一句话决定了你所有的命运。这是一种什么体系？这不是一个合理的体系，太随意太随机了。在这样的企业里面哪来的公平性呢？所以很多的企业里面很多员工他会花太多的精力去跟他的上层搞好关系，为什么？因为上层有太多的决策权，而我们提出的只有你的直接经理对你是最了解的，我们希望通过这种体系来达到我们最优秀的这种管理理念、管理效果在里面。 我们在讲到我们企业有我们企业的核心竞争力，我们企业的核心竞争力是什么？我也提
35、出过企业核心竞争力的 4+1 的原则。企业的核心竞争力里边第一重要的是资本，第二是技术，第三是品牌，第四是市场。然后再加一个 1，这个最关键的核心之一就是我们的企业管理。我们当然希望每一个企业都拥有了 4+1 这么一个核心竞争力，但是世界上并不是很多的企业都拥有了 4+1，也许只是拥有了，优秀的企业当中只拥有了 2+1，但是每一个企业里面一定是这个 1 是必不可少的，所以我为什么提出了一个 4+1 的管理理念。也许我们一个企业的技术很强，市场也很强，加上我们的这个优秀的管理团队，这个企业就是一个优秀的企业。我们并不是想追求说我又有资本，又有市场，又有技术，又有品牌，再加上我们的管理，实际上这种
36、企业不多。如果世界上都是这样的企业，都是卓越的企业，可是我们在所有的企业里面并不是看到很多这么多卓越的企业在里面。所以我们在讲我们在建立企业核心竞争力的时候，我们最希望看到它的之一是什么？就是我们的管理，我们希望通过这个企业的管理来达到我们企业的这种最重要的核心竞争力。我们讲到资本的时候，我们在讲过去的中国企业并不了解资本，我们中国的传统企业运作的方式通过原始积累的方式达到企业的这种发展。但是现在我们说资本已经融入到中国的企业家的每一个人心了。节目导视：资本对企业的发展固然重要，但是唐骏先生指出企业要想成功还需要遵循二三五法则。唐骏：第一是商业模式占了 20%；第二是商业的这种机遇在里面。也就
37、是说你是不是30%基于你这个进入的时机，很重要很重要。第三个 50%是什么呢？是企业的执行力。唐骏：所以我们说资本再一个企业当中所扮演的角色，我把它列为是第一重要的。同样我也把技术列为我们企业的核心竞争力。但是最近我在我的演讲过程中，我渐渐的把技术改换成什么？改换成商业模式。也就是说商业模式已经成为当今世界的企业的核心竞争力之一，而不是我们的技术。世界是平的，特别是互联网改变了人们的生活，改变了人们工作的这种模式，改变了全球性的这种大家信息的互通。所以说今天在世界上很少有一项技术，我们说的民用技术已经成为你企业核心竞争力了，因为你在网上到处可以找到这样的技术，到处找到这样的人才。所以说这个世界
38、已经变得平了，技术、再新的技术已经不是一个企业最重要的核心竞争力，而恰恰当今我们社会缺的是什么呢？缺的是商业模式，我们说很多企业的成功或者说最近所有企业的成功全是商业模式的成功，无论说微软的成功也是它的商业模式的成功，还是说盛大的成功也是它商业模式的成功。如果说讲到盛大，盛大是这样没有太多技术恰当的公司，没有太多的技术，和普普通通的 IT 技术没有太大的差别。但是为什么今天的盛大可以成为中国互联网界当中优秀的企业呢？其实我们的成功就是在一个商业模式的成功，盛大我们说网络游戏其实就是一个软件。过去中国的软件企业很少有做得成功的，而盛大是第一家把软件作为一个成功的企业来进行上市。因为盛大改变了过去
39、传统的商业模式，所以我把这个商业模式定为现在中国企业当中核心竞争力最重要的一个成分。我们看到新的这种企业，优秀的企业不断的层出不穷，其实他们改变了什么？无非就是改变了一种商业模式。所以当我们在竞争企业的时候，商业模式在你企业里面扮演了非常重要非常重要的角色。什么样的商业模式是一个成功的商业模式呢？我们说最简单的商业模式一定是最成功的商业模式。很多人在做他的商业计划的时候，我也经常看到很多人向我递交了他的商业模式，想通过这种融资的方式做企业，很多人把这个商业模式写得好几页好几页，我相信连他自己都很难看懂的情况之下，你说让我们来看我只做一个判断，简单的商业模式第一是前提，如果你的商业模式不简单绝对
40、不是好的商业模式。我们要的商业模式一定要简单，这个就是我们所说的简单加勤奋，商业模式是什么？商业模式就是公司的战略，你的战略讲给别人听别人听不懂的话一定不是一个好的商业模式，一个商业模式你没有办法说服你的投资者，说服你的员工的话一定不是一个成功的商业模式。当然我们的追求不止是说成功就是简单，简单是一个前提。我们还要来看它的这种盈利的能力，可持续的能力，可扩展等等一系列能力。这些有我们的市场机遇在里面，这些也是我们商业模式一个非常重要的核心。而我们今天我们看到我们很多企业的商业模式是什么呢？第一很复杂，把整个的商业模式弄得太复杂太复杂，它的这种产业链里面要涉及到几十个产业链。你想想看如果你要涉及
41、到几十个产业链的时候，每一个产业链当中是不是能衔接起来，中间有一个链断掉了，这个企业就不可能生存不可能发展起来了。所以我们希望这个企业的商业模式是越简单越好。同样我们也是希望什么？我们不希望，我只是说简单的规模生产。规模生产是什么？规模生产是在传统企业在进行到价格竞争的时候你必须采取的一种方式，我们在讲很多中国的企业面临一个什么问题？一个商业模式引入到中国来的以后，如果你走在前面，你的机遇赶得比别人，也许你成功的机会很大。但是你面临一个巨大的问题是什么？你的巨大的问题是很多人来复制你的商业模式，这些我想在中国的很多产业当中复制你的商业模式到最后变成什么？变成一种价格的竞争。所以在中国很多产业是
42、一种价格的竞争是造成我们中国的企业不得不采取规模效应，规模效应是为什么？因为规模大了，价格成本一定是降低的，但这不是我们所许多看到的真正的成功的这种商业模式。我们希望看到什么？我们希望看到商业模式在一定的阶段你是处在领先的地位。我们在讲到企业的二三五法则。我也提出过一个企业的成功它的二三五法则是什么？第一是商业模式占了 20%，也就是第一步你是不是拥有一个成功的商业模式？当你做企业的时候或者当你进入一家企业的时候你看这个企业未来可发展性，20%决定于它的商业模式。当你企业成功是不是一个好的商业模式？第二是商业的这种机遇在里面。你拥有了好的商业模式，微软的商业模式、盛大的商业模式、因特尔的商业模
43、式，很多成功的企业都有自己的商业模式。但是我们现在进不进去是不是一个最好的时机？也就是你是不是 30%基于你这个进入的时机，很重要很重要。第三个 50%是什么呢？是企业的执行力。还是归根到底你看我所有的利润里面讲到最多最多的是什么？一定是企业的管理，一个企业的成功与否最终最终归结到我们的企业的成功在管理的成功。如果你的企业不抓住我们后面的 50%，你的企业是做不到基业常青的。我们在讲到一个企业通过基业常青维持一个企业。我们再回到我们的商业模式。一个简单的商业模式可以成就一个企业，但是你光有简单的商业模式，你不能把一个企业做到基业常青。所以这里面归根到底我们还是 4+1 一个1 在里面，一个企业
44、管理在这个企业当中扮演的一个角色在里面。同样我们也是一样的，我们在讲到品牌，现在我们中国已经开始意识到品牌的效应，我想在座的每一位身边大家都在关注的什么？就是关注的品牌，品牌无论说企业的品牌也好，还是说产品的品牌也好，甚至到了一个个人的品牌都会对企业产生不同的影响。我们个人也需要品牌，我们的产品也需要品牌，我们的企业更需要品牌。所以我们在讲到品牌，品牌并不是说只是拥有了知名度。品牌是知名度和美誉度结合到里面，并不是每个人知道你这个企业就会买你的企业的东西。我们所希望看到的企业的这个品牌是知名度加上它的美誉度，当我提到这个产品的时候我相信它，当人们谈到这个企业的时候我信任它。我觉得这个企业做得东
45、西无论说它的诚信也好，它的产品质量也好，它的服务也好都能满足达到我的要求，这就是一个企业所带来的。很多人说怎么来做这个品牌？很难，创建一个品牌也许需要花十年、二十年，甚至更长的时间。但是你如果什么事情也不做的话，你永远成为不了一个品牌。节目导视：企业该如何打造自己的品牌？唐骏先生在考察过美国一家知名的啤酒公司后得出这样一个结论。唐骏：这个品牌其实在工作当中，在你地公司当中每一个角落里面你都可以看到，你并不需要重新创造一个机制，提升一个产品。确实建立一个良好的品牌需要一个漫长的体系，但是我们说有很多的方式通过这种差异化的方式来达到品牌。唐骏：所以很多的企业急功近利地想做出一个品牌的时候是非常非常
46、难，但是我们在想到又不是那么的难。当我们在讲到一个企业在做一个品牌的时候，并不是你想像得那么难。我在美国曾经考察过一个企业，是美国四大啤酒公司，他们最著名的产品叫米勒啤酒，这是全美最出名的一个啤酒公司。我参观了它的企业，让我感触特别深的是什么？他们一个品牌，为什么他们的一个企业从 20 年代、30 年代初建的时候处在一个混战的当中一下子脱颖而出，当时的公司副总裁带我看的时候，他说你走过这条生产线有一个故事在里面，是一个什么故事？是一个他们公司的一个品牌的故事。30 年代的时候美国有 100 多加啤酒公司，也就相当于我们中国今天有一千多家啤酒公司一样，大家都处在一种互相竞争，有市场的机遇在里面，
47、一百多家啤酒公司大家互相在竞争，但是没有一个品牌出来。所以这家公司请了一家美国的咨询公司为他们做品牌，做品牌的策略做品牌的战略，把这家品牌公司的首席品牌设计师请到了公司，首先带他参观了一下公司的整个生产线。他说你走的路线就是那个人，当时的首席品牌设计师走的路线一样的，我和他走的同一条路线。他说你看到这个没有？这个高炉在做什么？他说当年我们公司带他走这条线路的时候，他问了一个同样的问题，这个炉在做什么？当时告诉他说我们这条高炉生产线把每一个啤酒瓶消毒。他当时一下就兴奋起来了。为什么？当时的美国的 30 年代、40 年代的时候食品卫生是成为美国人担忧的一个话题，也就相当于我们今天我们中国的很多食品
48、存在高速的发展也会碰到同样的问题。美国 30 年代、40 年代遇到了同样的问题，所以当他告诉他他们在每一个啤酒瓶都要经过消毒，他一下子找到一个灵感，什么灵感，这就是他们的广告词。他说我们的每一个啤酒瓶都是经过高温消毒的，用一句英语来表述一下，这就是它的品牌战略。他就在美国的各大媒体打出了他这个品牌，我们的每一个啤酒瓶都是经过高温处理的。意味着什么？第一，我们公司的产品很安全。第二，我们公司跟别的公司是不一样的，我们公司的每个啤酒瓶都是经过高温消毒的，而别的公司的啤酒瓶都没有经过高温消毒。但是你要知道做啤酒的每一家公司都是经过高温消毒的，其实他只是找到了一个小小的亮点，这个亮点对每家公司都是一样
49、的。任何一家啤酒公司它的啤酒瓶都是经过高温消毒的，而恰恰让这个品牌设计师他看到的是什么？看到的是这家公司消毒的，因为他作为一个消费者说他的概念里面啤酒瓶都没经过高温消毒，而这家公司让他感觉到抓住了这个灵感，所以他就把这个作为他们公司的一个品牌代言。那么在某种意义上提升了这家公司无论从质量、从品质提升了一家公司，然后更重要的一点他找到的差异，差异化是什么？其他的啤酒公司啤酒瓶都没有高温消毒，只有他们公司经过了啤酒瓶高温消毒。虽然没有直接说出来，但是通过这种暗示的方式来告诉别人，就是这么一个简单的方式让这家啤酒公司一下子就成为美国四大啤酒公司。所以当时我最大的感受是什么？我们很多人在找品牌的这种切入点，其实品牌的切入点在工作当中，在你的公司当中每个角落里面你都可以看到。你并不需要去重新创造一种机制，提升一种产品，我们在讲到公司的层面跟消费者的层面完全不同的。公司的层面说啤酒瓶的消毒是理所当然的，我们公司做，别的公司也做。而消费者的角度来看，消费者他并不觉得你们公司都做了，如果有一家公司第一个站出来说我们公司是做的话，意味着什么？意味着别的公司没有做的。你说你其他的公司也来跟着我来说，我们公司的啤酒也是经过高温消毒的话，那我相信这个效果是完全不一样。所以我们说品牌，确实建立一个良好的品牌需要一个漫长的体系，但是我们说有很多的方式通过这种差异化
