1、第二章 商务人员形象设计2018/5/7 1练习题第三节商务人员的仪表服饰礼仪第二节商务人员的仪容举止礼仪 第四节商务人员的体态语言礼仪本章学习目标与要求商务人员形象设计第一节商务人员形象设计原则2018/5/7 2了解商务人员形象设计应该遵循的原则。理解并掌握商务人员的仪容举止礼仪要求。掌握商务人员的仪表服饰礼仪要求，能够根据自身条件和场合要求，准确着装。能够在商务场合较为准确的运用体态语言，传递相关信息。本章学习目标与要求本章学习目标与要求符合身份、扬长避短原则符合身份、扬长避短原则健康协调原则健康协调原则差异化原则差异化原则第一节第一节 商务人员形象设计原则商务人员形象设计原则首轮效应原
2、则首轮效应原则原原 则则一一原原 则则二二原原 则则三三原原 则则四四商务人员商务人员形象设计原则形象设计原则在社会交往和商务场合，人们留给初次见面者的第一印象至关重要，它会影响到他人对自己的看法和评价。第一印象往往是由见面的第一眼所决定，一般在见面的头三秒就决定了，由第一印象所产生的看法和评价，对双方日后的交往将产生巨大影响，在日后会长久而稳定地保留下来。这在心理学上叫“ 首轮效应 ” 。 首轮效应告诉我们，在与人交往中，尤其是在初次交往中，一定要在第一时间给人留下良好的印象，为自己塑造认真、负责的职业形象。“首轮效应首轮效应 ”塑造的两个注意点？塑造的两个注意点？一是准确的角色定位问题；二
3、是自己的初次亮相。 何谓何谓 “首轮效应首轮效应 ”？“首轮效应首轮效应 ”对我们有何启示？对我们有何启示？CIS即 企业形象设计，从本质上说是一种企业为求生存发展的差异化战略，即为企业创造个性。 PIS即作为企业形象代表的个人形象设计，同样着力于创造个性，创造差异性。 差异化形象设计的着眼点是什么？差异化形象设计的着眼点是什么？差异化的形象设计着眼点是商务人员要根据自己所从事的行业、自身的个性特征、气质类型来塑造自己的形象，不要一味的模仿别人。何谓何谓 “CIS”？何谓何谓 “PIS”?商务人员的个人形象设计要体现健康向上、积极乐观、心理平衡、心态年轻，整体协调的原则。整体协调包括面部协调、
4、整体设计协调、身份协调、场合协调等。整体协调反映一个人的文化修养、礼仪修养、审美观。 健健 康康 协协 调调 原原 则则商务人员要根据自身的特点，对仪容、仪表进行必要的修饰，扬其长，避其短，设计、塑造出美好的个人形象，在商务交往中，要依据自己的身份，懂得根据不同场合为自己塑造出不同的形象。 符合身份、扬长避短原则符合身份、扬长避短原则第二节第二节 商务人员的仪容举止礼仪商务人员的仪容举止礼仪商务人员的商务人员的仪容举止礼仪仪容举止礼仪仪仪 容容 举举 止止头发头发面容面容手手脚部脚部 化妆化妆站姿站姿 坐姿坐姿写姿写姿行姿行姿蹲姿蹲姿鞠躬鞠躬仪仪 容容仪容礼仪是个人形象设计的重要组成部分，通常是指人的外观、外貌，如头发、面部、手等人体不着装的部位。在礼仪学上，仪容是指经过后天的修饰能够给别人良好感觉的容貌，是一种自觉的后天性行为。根据首轮效应原则，仪容是第一印象的重要部分，所以掌握准确的仪容礼仪是非常重要的。商务礼仪对个仪容的首要要求是仪容美。它的具体含义主要有三层：真正意义上的仪容美，应当是上述三个方面的高度统一。忽略其中任何一个方面，都会使仪容美失之于偏颇。在这三者之间，仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的普遍心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。 CBA仪容内在美仪容修饰美仪容自然美
