1、上海汇付数据服务有限公司红河分公司公司管理制度2013年9月制第一章 总则1.本手册根据中华人民共和国公司法、中华人民共和国劳动法等有关法律,法规的有关规定，结合本公司的实际情况，特制订本制度。2.本制度目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作秩序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展。3.本制度适用于公司全体员工，全体员工都应严格按照本制度的规定执行。4.员工应遵守本公司的各项规章制度,关心公司发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务。第二章. 公司组织架构1、公司架构图总 经 理财
2、 务 人 员 销 售 人 员 市 场 部 人 力 资 源售 后 部服 务 点说明：财务兼文员。文员的工作归属于总经理。第三章. 人力资源管理制度1.应聘手续 所有应聘者均应填写应聘登记表并提供个人简历,身份证复印件等有关证明资料,并附个人1寸或2寸免冠彩色照片2张。2.个人资料 个人资料需填写完整，且无误，本人需对资料的真实性负责，一旦发现资料虚假且情节严重者予以辞退，其主要包括：姓名、身份证号、家庭原地址、原工作单位名称以及离职原因、家庭成员、电话及地址。3.试用期 A、新进员工试用期7天。（7天内不计工资）B、试用期内,公司将对员工的工作态度（学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品
3、）,工作能力（接受培训能力、业务素质的理解能力）及工作绩效（收集客源、跟踪顾客）等进行考核（见新员工考核表）,考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将予以辞退或延长试用期再学习。C、员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接总经理批准后，可提前转为正式员工。4.培训,教育 新进员工都必须接受3个工作日的系统培训，由指定的老员工或负责人一带一培训。培训的主要课题有：A、公司的经营现状B、公司的创业及发展规划C、公司的业务流程 D、工作岗位职责E、各项管理制度的学习5.定岗A、定岗时间：1-3个月试用期过后，根据员工的培训情况和综合素质和能力定岗。B、定岗的原则:员工定岗由总经理确定。6.
4、晋职 A、为了提供员工更广的发展空间,对于工作业绩,能力,品行,学识佳的员工将予以升职. B、晋职头1个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任该职,并予以调整薪资. C、晋职后的薪资标准参照员工薪资制度。7.解聘及离职 A、员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者,公有权根据相关规定辞退员工，辞退的员工必须做好顾客及相关物品的交接工作。B、员工若要提出辞职,员工应提前15天书面通知总经理,负责人或管理干部应提前1个月书面通知总经理，并按辞职流程及相关交接工作办妥手续后方可离职. 8.交接程序 当员工与本公司结束雇佣关系时
5、,应先办理好交接手续。包括:A、交接顾客资料：新顾客、老顾客所有资料。B、对重点的新老顾客离职员工需带新替员工上门拜访并和顾客作相关说明。C、交接公司的相关物品和相关其他的学习资料。D、填写离职单。E、15天后领取工资及奖金。9.员工福利 正式入职后办理意外伤害保险。10.荣辱档案 A、员工档案包括：简历、彩色相片、身份证复印件、职业发展规划、包括其他相关协议。主要存档方式分原件存档或电子扫描存档。B、公司人力资源部将为员工建立荣辱档案，荣誉档案包括：突出的业绩记录、为公司做出的特殊贡献、受到公司或社会的表彰、为公司提出合理化建议、所提的建议为公司创造了突出的业绩。耻辱档案包括：为公司造成重大
6、损失、罚款和处罚记录、造成负面社会影响。C、荣辱档案将作为考核员工和提拔员工，降职，劝退重要的标准。第四章. 日常管理制度1.作 息 时 间一 般 作 息 时 间 上 午 8： 3012： 00下 午 13： 0018： 002.考 勤 、 查 岗早 上 、 中 午 、 晚 上 须 签 到 。总 经 理 随 时 抽 查 ， 员 工 迟 到 或 早 退 五 分 钟 内 ， 罚 款 5元 ， 迟 到 或 早 退 5-20分 钟 ， 罚 款 20元 ； 迟 到 或 早 退 20分 钟 以 上 扣 除 工 资 50元 。考 勤 由 相 关 负 责 人 记 录 ， 不 得 弄 虚 作 假 ， 并 应 及
7、 时 填 写 考 勤 表 。处 罚 规 定 ：在 一 个 月 内 连 续 迟 到 3次 ， 累 计 迟 到 第 4次 后 公 司 予 以 劝 退 。迟 到 累 计 30分 钟 作 旷 工 一 天 处 理 ， 无 故 旷 工 （ 未 向 总 经 理 请 假 也 未 到 公 司报 道 者 ） 半 天 罚 款 100元 ， 一 天 罚 款 200元 ， 超 过 一 天 半 则 按 自 动 离 职 处 理 。3.请 假事 假 或 病 假 都 需 提 前 1天 电 话 或 当 面 请 示 总 经 理 （ 特 殊 紧 急 事 情 除 外 ） ， 待经 理 批 准 后 方 可 。 一 个 月 必 须 保 证
8、 26天 （ 31天 的 必 须 保 证 27天 ） 出 勤 ， 符 合 此标 准 才 给 与 全 勤 奖 （ 迟 到 一 次 则 不 算 全 勤 ） ， 全 勤 奖 为 每 月 每 人 200元 。4.早 晚 会A、 早 会 （ 特 殊 情 况 须 向 经 理 说 明 原 因 ， 如 早 上 派 单 或 执 行 其 他 的 工 作 ）早 会 的 主 要 内 容 ： 主 要 布 置 当 天 的 工 作 计 划 。B、 晚 会会 议 内 容 ： 主 要 总 结 当 天 的 工 作 。5.电 话A、 任 何 人 不 得 用 公 用 电 话 拨 打 私 人 电 话 ， 和 顾 客 拨 打 电 话 不
9、 能 长 时 间 聊 天。B、 一 经 查 出 有 拨 打 私 人 电 话 公 司 查 处 20元 /人 /次 罚 款 。6.会 议A、 公 司 的 重 要 会 议 员 工 不 得 请 假 （ 除 开 生 老 病 死 ） ， 否 则 员 工 将 停 职 一 天学 习 考 核 过 后 方 可 上 班 。B、 公 司 的 会 议 员 工 都 必 须 做 好 笔 记 记 录 。C、 不 允 许 电 话 铃 响 ， 不 允 许 未 经 允 许 私 自 离 开 会 场 ， 不 允 许 交 头 接 耳 议 论。第五章. 行为准则和礼仪规范1.仪表仪容 A、所用员工着装应得体大方,保持清雅整洁之仪容。B.本
10、公司员工在办公室内必须佩带工作证。2、工作纪律 A、员工应按规定时间上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅离职守。B、员工不得在工作时间内从事闲聊,看书报,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等与工作无关的事项,更不得用公司的场地,设施操作与本公司无关事物。C、员工不得在本公司办公室范围内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安宁之行为。D、员工应爱护公司设施,设备,生财工具,如有破坏或挪用者视其情节轻重,损坏大小赔偿并罚款,情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控。E、员工不得利用职权营私舞弊,假公济私,打击报复。F、员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动。G、员工不得有损害公
11、司财产,商誉,或贪污受贿等行为,知情员工应立即上报,维护隐瞒或知情不报者,将受到严重的纪律处分。H、员工不得煽动其他员工偷工怠懈,干扰日常工作。I、员工不得违反公司保密规定,未经上司许可或授权,严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助。J、员工不得在公司电脑上玩游戏,随意拷贝,删除,篡改公司电脑资料,或将公司电脑软件带回家,更不得泄露公司电脑资料信息。K、办公室内不得存放贵重物品,如有遗失公司概不负责。L、员工应按培训内容处理客人投诉情况,不得冲撞顾客与顾客发生争吵。M、员工须处处维护公司形象,将公司利益放在第一位,不得做有损于公司形象的事
12、,未经上司授权不得向公司内,外人员描述,评论公司的各项政策及经营手段,公司的各类文件,资料均属公司的商业秘密,员工应妥善保管及严守秘密。N、除使用公司的名义办理公务外,任何员工不得使用公司的名义作任何用途,滥用公司名义者将被视为欺诈行为,有关员工除受到纪律处分外,还有可能会受到民事或刑事检控。O、工作时间内,员工对上司应该百分之百的服从,不得作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上司的行为,员工应按时完成上司下达的任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作。3、处事礼仪 A、站要挺拔,坐要端正,行要平稳轻快,不能左摇右晃,拖拉或声响过大。B、讲话要保持适当声响,吐字清晰,措辞得体大方,讲话时神情要和蔼专
13、注,不要东张西望,心不在焉。C、手势要适当,不要举动张扬。第六章. 财务管理制度1.货 物A、 所 有 的 货 物 均 需 办 理 出 货 单 ， 由 领 货 人 签 字 确 认 。 包 括 ： 产 品 、 赠 品、 办 公 用 品 等 。B、 所 有 收 到 的 货 物 必 须 办 理 入 库 手 续 。 建 立 入 库 清 单 。2.回 款A、 公 司 一 律 不 予 赊 账 。B、 销 售 人 员 填 写 客 户 收 单 服 务 协 议 之 日 应 在 3日 内 收 齐 货 款 交 至 总 经理 。3.赠 品A、 员 工 不 的 承 诺 订 货 单 额 外 的 赠 品 。 如 确 实 因
14、 为 顾 客 对 等 更 换 的 需 求 ，则 应 向 经 理 申 请 方 可 。B、 公 司 协 议 额 外 的 需 求 任 何 员 工 不 得 随 意 承 诺 ， 若 造 成 顾 客 的 纠 纷 则 由员 工 自 行 承 担 。C、 赠 品 的 兑 现 是 顾 客 交 完 全 款 方 可 ， 因 违 反 规 定 造 成 赠 品 的 损 失 则 由 员工 承 担 。D、 顾 客 领 到 赠 品 后 必 须 签 名 确 认 ， 确 认 的 单 据 由 财 务 统 一 存 档 。4.报 销A、 未 经 公 司 同 意 的 费 用 将 不 予 报 销 ， 由 员 工 自 行 承 担 。B、 报 销
15、 费 用 必 须 凭 借 发 票 单 据 。C、 每 周 星 期 六 和 星 期 三 中 午 或 下 班 前 为 报 销 时 间 。D、 报 销 费 用 时 请 按 标 准 填 写 方 法 和 统 一 报 销 凭 据 报 销 。 由 经 理 签 字 审 核 确认 后 方 可 报 销 。E、 在 报 销 的 过 程 中 要 详 细 注 明 报 销 的 项 目 和 人 员 名 单 。F、 在 报 销 的 过 程 中 不 能 和 财 务 人 员 发 生 争 执 和 矛 盾 ， 有 问 题 可 由 经 理 进 行调 节 。5。 工 资 及 奖 金 的 发 放A、 每 月 17-18日 发 放 工 资 及 奖 金 。B、 每 月 财 务 核 算 工 资 和 奖 金 后 由 个 人 签 名 确 认 后 方 可 发 放 。C、 工 资 和 奖 金 将 统 一 发 至 员 工 的 工 资 卡 ， 员 工 核 对 后 对 工 资 有 疑 的 请 在 3天 内 提 出 。D、 卡 上 金 额 系 税 后 金 额 。注 ： 此 管 理 制 度 最 终 解 释 权 归 本 公 司 所 有文档已经阅读完毕，请返回上一页！
