1、市场调研简介,深圳和而泰智能控制股份有限公司 2011-05,目录,一、市场调研的定义二、市场调研的作用三、市场调研时机四、不宜开展的市场调研五、市场调研基本步骤六、市场调研的类型七、市场调研过程八、市场调研方法九、战略调研介绍十、撰写调研报告,一、市场调研的定义,以科学的方法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。,狭义的市场调研仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。广义的市场调研则是指针对营销过程的每一个阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果（市场机会）等进行调查
2、。,二、市场调研的作用,了解市场总的供求状况，据以调整、确定企业发展方向。 企业可以进行准确的市场定位并按照消费者需要组织生产和销售。 可以发现市场机会并促使企业开发新产品。 充分发挥广告的作用，以促进商品销售。,三、市场调研的时机,决定推出某种产品之前 产品推向市场之后 以新产品代替老产品之前,四、不宜开展的市场调研,调查成本超过收益 缺乏资金 错过市场时机,五、市场调研的类型,六、市场调研过程,确定调研问题,设计调研方案,数据的搜集与整理,数据的分析,调研报告,确定调研目的、内容,确定调研对象,确定调研方式、方法,确定调研时间,经费预算,制定调研组织计划,七、市场调研方法,文案调研法：查询
3、和阅读相关的资料 焦点小组访谈法：采用小组座谈会的形式，与有代表性的客户交谈 深层访谈法：由掌握高级技巧的调查员深入地访谈被调查者 德尔菲法：采用背对背的方式征询专家小组成员的预测意见 头脑风暴法：无限制的自由联想和讨论，以产生新观念或激发创新设想 投影技法：要求被调查者解释其他人的行为 观察法：用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象 实验法：创设和控制一定的条件来进行研究 面访调查：直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见 电话调查：按照统一问卷，通过电话向被访者提问，笔录答案 邮寄调查：将事先设计好的调查表投寄给调查对象，要求填好后寄回 媒体调查：以媒体为载体进行调查，不与调查对象直接
4、接触,部分具体调研方法的比较,八、战略调研,1.竞争者调研2.市场细分调研3.产品定位调研,1.竞争者调研,信息来源,竞争者识别,同行业竞争者,潜在进入者,替代产品,供应商,购买者,竞争者识别,四种层次的竞争结构 预算层次的竞争：整个消费市场 需求层次的竞争：满足同一基本需求 产品层次的竞争：同一产品种类 细分层次的竞争：某一类型中的品牌竞争,竞争者分析,1.竞争者战略和目标分析2.竞争者市场份额分析3.竞争者营销活动分析,2.市场细分调研,程序： 制定调研战略/ 选择细分变量/ 数据收集/ 抽样/ 初始市场细分研究/ 制定细分市场分类计划/ 进行分析 细分类型：细分消费者市场（地理、人文、心
5、理、行为），细分企业市场,3.产品定位调研,定位过程：明确已存在的相关产品确定市场中影响产品销售的主要特征通过调查，了解消费者对产品的态度了解产品在消费者心目中的地位确定产品的市场定位确定关键性特征确定产品在定位图上的位置（平面直角坐标图/排比图）确立理想品牌及细分市场，选择产品定位策略,产品定位调研,价格,性能,A品牌,B品牌,C品牌,其他调研,产品调研（产品的概念/产品创意测试/产品测试） 广告调研（文案调研/媒介调研/广告效果调研） 价格调研（价值导向定价/价格测量/定价的竞争分析/捆绑定价分析/定价的心理分析）满意度调研（基本理论与概念/定性研究方法/定量研究方法）,十、撰写调研报告,要求： 1.简明扼要 2.分类清晰，重点突出 3.标注数据来源，尽可能使用图、表方式，文字起辅 助说明作用 4.阐述调研结果，提出建议,讨论题:,如果您在美国中央情报局工作，在不考虑成本的情况下，如何使用市场调研的方法找到本.拉登？,谢 谢！,
