1、,有“礼”走遍天下,礼,商务,仪,讲师：姬智慧,三重大“礼”,一、什么是商务礼仪,二、为什么要懂得商务礼仪,三、怎么掌握商务礼仪,商务礼仪 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为规范。 主要包含仪表、仪态礼仪，行为礼仪，如办公礼仪、会务礼仪、电话礼仪、接待礼仪、宴请礼仪等。,三重大“礼”,一、什么是商务礼仪,二、为什么要懂得商务礼仪,三、怎么掌握商务礼仪,不学礼，无以立 孔子,一个人的礼貌就是一面照出他的肖像的镜子 歌德,对个人：1、有助于建立良好的人际沟通。2、提升个人素质，塑造职业人士形象 。3、运用专业商务礼仪知识，推动事业成功。4、避免利益方面的错误，提升职场中个人竞争力。,对企业：
2、1、推动企业文化深化。2、有利于提升企业长期竞争力。3、企业的立体宣传，维护企业形象 。4、良性客户关系、客户价值的组成部分。,三重大“礼”,一、什么是商务礼仪,二、为什么要懂得商务礼仪,三、怎么掌握商务礼仪,商务礼仪,仪表仪态,仪表仪态-面部、头部、手部,面部不蓄胡须鼻毛不外现干净整洁口无异味面无油腻眼睛亮洁,头部男士前不覆额侧不掩耳后不及领无头皮屑,头部女士建议短发长不过肩长发挽起柔顺清洁,手部清洁不蓄长指甲不适用醒目甲油腋毛不外现,仪表仪态-化妆,（一）化妆的礼仪 1、淡妆为主 2、避免香味类型混杂或香味过重 3、避免当众化妆或补妆（二）饰物的礼仪 避免做“圣诞树”（三）得体地使用香水
3、分场合、要适量、适当部位,仪表仪态-着装,（一）男士着装的礼仪1、两件套西装-两粒扣、三粒2、颜色的选择-藏青色、灰色、铁灰色、普蓝、细条纹3、领带-下端长及皮带上下缘之间，领带夹（已婚人士）4、皮带-黑色、棕色、黯红色5、袜子-薄棉；黑色、棕色、藏青色；长及小腿中部6、鞋子7、手提箱,仪表形象-着装,三色原则全身颜色必须限制在三种颜色之内三一定律鞋子、腰带、公文包色彩统一三大禁忌袖扣商标未拆除 商务场合穿夹克打领带 正式场合穿着西装时袜子出现了问题,仪表仪态-着装,（一）女士着装的礼仪1、三色原则2、三注重：面料、尺寸、松紧2、简洁、端庄、大方3、套装、套裙、制服4、合理使用配饰5、提包、手
4、包颜色、款式、大小与衣服及场合搭配6、鞋子-中跟为宜，3-5，忌花俏,仪表仪态-着装,着套裙四大禁忌：穿黑色皮裙裙子、鞋、袜不搭配光脚三截腿,仪表仪态-站姿,男士站姿要求：立如松，即端正、身直，肩平、正视标准姿势：头正：两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，略带微笑。肩平：微微放松，稍向后沉。臂垂：两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。躯挺：挺胸收腹，臀部向内向上收紧。腿并：两腿直立，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成45-60度左右。,仪表仪态-站姿,女士四种优美站姿1、优雅站姿：挺胸收腹、肩部放松、脚跟并拢或双腿靠拢成小八字或小丁字，身体重心落在前脚掌。双手自然下垂或背手站立。2、礼节站姿：正
5、式站姿，用于正规场合，肩线、腰线、臀线与水平线平行。目光直视，所表达的是一种坦诚的，谦和的，不卑不亢的礼节。3、汇报站姿：双手交叠放于下腹部，两肘自然往后微收。4、装扮站姿：T台、艺术摄影等。,仪表仪态-坐姿,标准坐姿要求坐如钟，即腿直，身正，文雅。男士：1、标准式 2、前伸式 3、前交叉式 4、屈直式 5、重叠式 6、斜身交叉式,仪表仪态-坐姿,标准坐姿膝关节保持贴紧，上身保持挺直女士：1、标准式 2、侧点式 3、前交叉式 4、后点式 5、曲直式 6、侧挂式 7、 重叠式,仪表仪态-坐姿,仪表仪态-坐姿,行为礼仪-,办公礼仪 会务礼仪 电话礼仪 接待礼仪 宴请礼仪 更多好 请您继续关注智慧下期的好礼大放送！,礼,谢 谢 聆 听！,
